交往艺术与沟通技巧

礼仪的"礼"字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人.古人讲"礼仪者敬人也",实际上是一种待人接物的基本要求.我们通常说"礼多人不怪",如果你重视别人,别人才有可能重视你.因此,礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式,进而言之,礼仪其实就是交往艺术,就是待人接物之道.     

IBM发布企业营销管理解决方案

本刊讯5月19日,IBM公司发布企业营销管理解决方案(EMM),这是继IBM在较早前宣布"智慧商务"整体愿景后,在该领域的又一重大举措.IBM"智慧商务"战略旨在帮助企业在快速变化的市场环境中,从购买、销售、市场活动和服务客户等各环节寻求更智慧的途径,提升服务和响应能力,更适应高涨的客户需求.作为该战略的重要构成,     

试论商务英语在我国对外贸易发展中的作用

我国经济已经开始步入世界经济与贸易一体化的进程,对外贸易合作得到了快速的发展,与世界各国的贸易与合作也越发频繁.商务英语做为发展对外贸易的基本工具,已经得到广泛的使用,在商务交流过程中起到了至关重要的作用.掌握商务英语的内涵和特点,促进时外贸易发展和文化交流具有十分重要的意义.     

商务关系历史悠久 双边贸易与日俱增——访丹麦驻华使馆商务参赞姚碧辉

<正> “丹麦与中国的官方和商务关系的历史已有325年之久。我们双方的关系一贯建立在友好、合作、互惠和尊重的基础上。”这是丹麦驻华大使馆龙博深大使在《丹麦商务专刊》(2004/2005)致辞中的一段话,这段话精确辟概括了中丹两国关系的过去与现状,也预示着双边贸易的美好发展前景。     

从关注销售队伍到重视客户需求

客户是上帝,有客户买保险才有保险行业的不断成长.要想业绩开门红,当然少不了"上帝"的支持.各家寿险公司在开门红竞赛的配套措施中,都有不少回馈客户的活动,比如答谢会、感恩晚宴、客户抽奖、客户活动、公益讲座,等等,当然,这些活动、奖励都是为了促进开门红的产品销售而举办的.貌似保险公司都很关心客户,每家公司都有客服中心,但事实却是:保险公司关注自己的销售队伍远胜于客户,险企和客户之间的鸿沟需要在深刻变革中逾越.     

善融商务支付结算业务的推进与创新

支付结算是电子商务平台的基础业务,客户支付结算方式与体验是否多样、高效、流畅,将直接影响到电商平台的市场竞争力。建设银行善融商务作为国内首家银行系电子商务金融服务平台,其在支付结算业务方面,既有自身特色,也存在不足。本文通过分析善融商务与第三方支付机构的优劣势,提出应从"扬长、补短、求新"三个层面推进与创新善融商务支付结算产品的策略。     

试论商务英语在我国对外贸易发展中的作用(英文)

我国经济已经开始步入世界经济与贸易一体化的进程,对外贸易合作得到了快速的发展,与世界各国的贸易与合作也越发频繁。商务英语做为发展对外贸易的基本工具,已经得到广泛的使用,在商务交流过程中起到了至关重要的作用。掌握商务英语的内涵和特点,促进对外贸易发展和文化交流具有十分重要的意义。     

商务套装渐变

“细节决定成败”这句话在职场形象上也同样适用。准备1～2套适合自己的商务套装还是相当必要的，简约大方的服装加上高材质的细节，足以令你的上司或客户对你欣赏有加。2008春夏商务男装体现在服装上的总体表现是拥抱未知世界的一种兴奋和憧憬，亮丽的色彩、高明度与低明度不拘一格，同时又在探究世界潮流与中国元素的相互交融的感觉中继续创新发展。     

商务人士必备的商务沟通技巧

商务沟通是商业人士日常工作的基本行为.在商务活动中只有善于沟通的人,才能广交朋友,发展客户,获得客户的信赖、支持与合作,建立良好人际关系,创造商机,打开局面.     

关于客户的“语录”

问你一句:客户是什么?你肯定会脱口而出:客户是上帝!可再问你一句:该怎样敬畏或善待上帝?怕是一千个人就有一千个答案了。     

从"客户满意"谈组织管理中的"员工满意"

近年来,日趋激烈的市场竞争使每个银行的管理者们都深刻地认识到客户满意的重要性,于是,各家银行都围绕着"客户满意"提出了"客户至上"、"客户永远是正确的"、"客户第一"、"客户就是上帝"等一系列服务思想,在行动上倡导文明优质服务,不断推出和包装新的服务品种,注重网点的硬件设施改造,等等.通过一系列措施的实施,银行业的整体服务水平有了较大程度的提高,"客户满意"的程度得到了有效的提升.让客户100%满意已成为众多银行取胜的法宝.     

基于郑州航空港建设的河南省高校国际商务人才培养——以商务英语专业为例

《郑州航空港经济综合实验区发展规划(2013—2025年)》把郑州航空港定位为"内陆地区对外开放重要门户",其建设和发展对国际商务人才的需求呈现日益旺盛趋势。以商务英语专业为例,河南省高校目前在国际商务人才培养模式上普遍存在发展规模偏小、转型滞后和基础应用型人才不足等问题。应从"厚基础、高素质"、加强专业协作的"宽口径"培养模式、深化校企合作和订单培养、兼行专本共举几方面转变办学思路、提升办学层次,为区域经济发展培养多层次复合型国际商务人才。     

南航明珠牡丹信用卡面世

6月18日,中国工商银行与南方航空公司合作推出南航明珠牡丹信用卡。本次发行的南航明珠牡丹信用卡包括个人卡和商务卡两大类,其中个人卡囊括了银联、VISA、万事达卡、美国运通四大品牌,商务卡则采用了美国运通品牌,为双方众多的集团客户提供了强大的商旅功能。     

《乔家商学院》启示录

诚信。诚者,系发自内心地尊重别人,维护别人的利益。信者,指兑现自己的承诺,将发自内心的对别人利益的尊重落到实处。诚信从本质上讲,指尊重顾客,将顾客当成上帝。惟有如此,才能感动顾客,赢得顾客的尊重,实现利润的最大化。须知,利润的最大化系长期概念,从每一次交易讲是取得利     

三星商用锁定金融电子化市场

3月12~14日,2013年中国三星论坛在广州隆重举行,特别指出的是會上三星商用B2B产品首次以商务"正装"高调亮相,针对教育、医疗、酒店、移动商务、无缝办公、建筑等领域,全面推出战略性解决方案,"惊艳"现场商用客户。论坛期间,三星电子大中华区总裁朴载淳强调,"2013年三星的新的战略举措就是强化我们的B2B事业。通过凭借我们在消费电子领域的成功     

中国在亚洲的商务外交策略——一个政府的视角

新世纪伊始,我国成功的加入了世界贸易组织,经济全球化进程得到了进一步加快,随之而来的影响是我国商务外交策略的质的转变.笔者通过参考众多研究文献,以我国和东盟自由贸易区的角度入手,对我国的商务外交策略进行了详细的阐述,并探讨目标的实现方式.     

『上帝』与『亲人』

客户是上帝,这是大家常挂在嘴边的.我觉得,如果把客户视为"亲人",各项工作可能会做得更好.     

未来银行的核心竞争力：电子银行

电子银行是未来银行的核心竞争力,打造以客户为中心的强大的服务能力、随需应变、前后台一体化、数据挖掘和商务智能等都离不开电子银行.     

光大银行与银联商务联合推出天天富联名信用卡

近日,光大银行信用卡中心携手银联商务有限公司（以下简称“银联商务”）推出了天天富联名信用卡,当客户填写申请资料时办理信用卡的工作人员便会告知客户具体的授信额度范围,该项服务为业内首创。     

商务谈判技巧:充分领悟对方需求

成功的商务谈判就是通过适当的谈判技巧，做好商务伙伴的说服工作，当双方的主要利益点都得到满足时，交易就会达成。如果一个人想从别人那里得到自己想要的东西，并准备为之进行交易时，谈判就开始了。实际上，无论是在购物时还是在工作中，谈判每天都在发生。