旅行社对旅游者行为影响的初步研究

旅行社是联结旅游者与旅游目的地的纽带，旅行社对团队旅游者的旅游行为有着多方面的影响。本文分别就旅行社对旅游者的决策行为、时间-空间行为、消费行为、心理行为的影响进行了初步的分析，并在此基础上探讨了旅行社对旅游者行为影响研究的实践意义。     

在线评论对酒店订满率的影响研究

随着Web 2.0的广泛应用,在线评论对酒店销售产生了重大影响.由于无法获取确切的在线销售数据,已有的研究用在线评论量来替代,但其并不能有效地衡量酒店的在线销售量.因此,文章引入订满率,从TripAdvisor.com上采集酒店数据,研究消费者推荐比率和酒店位置评分等在线评论因素对不同档次酒店订满率的影响.结果表明:(1)订满率比在线评论量更能反映酒店的销售情况;(2)消费者推荐比率对豪华型酒店的订满率有正面影响,但对经济型酒店无显著影响;(3)消费者对酒店位置的评分对所有酒店的订满率都有显著的正面影响.     

老年旅游者的出游行为决策研究--以江西省老年旅游市场为例

老年旅游市场是一个具有极大潜力的市场，其开发具有重要的社会意义。文章采用2000年7月江西省旅游市场调查的数据，逐一对老年旅游者的客源地结构与特征、人口学特征(性别、年龄、职业、月收入、文化)、行为决策(旅游目的、信息来源、出游喜好、旅游方式)等进行了分析，从而得出了老年旅游者出游行为的一般规律。     

自我一致性对旅游者决策行为的影响——理论基础与研究模型

旅游者决策是旅游者行为研究的核心问题之一.以源自社会心理学和消费者行为学的自我一致性理论为基础,文章构建了自我形象一致影响旅游者决策行为的理论模型,把旅游者在旅游前、中、后不同阶段所面临的多种决策行为纳入一个整合性框架之中.分析了品牌/企业认同、消费情绪和感知风险等变量的中介作用,以及个人因素、情境因素和文化因素的调节作用,探讨了自我一致性效应发挥的内在机制及其情境/边界条件,并提出了一系列可供检验的研究命题.从而为深入理解旅游者决策行为提供了一个可供选择的理论视角,研究结果有助于促进旅游者决策理论的发展与完善.     

酒店动态定价背景下的顾客情绪与购后行为研究 ——基于在线评论的证据

当前,酒店受收益最大化的驱使,透过电商平台更加频繁地对价格进行动态调整,而借助互联网,顾客获取价格信息的渠道也越来越多,对价格歧视的感知更明显,动态定价策略势必会对顾客情绪和购后行为产生影响。因此,以携程旅行网3256条酒店在线评论为分析文本,运用内容分析法中的词频分析、情绪分析以及社会语义网络分析进行研究。词频分析结果显示高频词集中于动态定价类、情绪类以及顾客行为类;情绪分析结果显示顾客情绪中消极情绪占据主导地位,其次是积极情绪,最后是中性情绪;结合编码方法总结出顾客购后行为有:自我保护、报复、顾客忠诚、利他四类;社会语义网络分析中顾客对动态定价总体表现出“核心层—次核心层—边缘层”的层级结构。最后根据研究结论,文章提出了相应的管理建议。     

基于在线评论挖掘的青年旅舍消费者偏好分析

随着互联网的发展,年轻消费者参考其他消费者发表的产品或服务点评信息成为一种习惯,继而影响其消费决策。文章通过对青年旅舍在线评论进行文本挖掘,利用词频、长尾理论、语义网络分析、LDA主题挖掘对影响消费者评论的因素进行抽取和解读,对提升青年旅舍管理水平具有重要意义。研究表明,青年旅舍卫生状况和人工服务水平是消费者关注的首要因素,交互体验与娱乐活动是青年旅舍消费者偏好区别于其他类型酒店的主题要素。在此基础上,文章为青年旅舍经营者提出了有针对性的建议。     

旅游者恢复性环境感知与游后行为意向——影响机制和边界条件

游客恢复性环境感知作为联结旅游体验和健康的重要环节,是游客与旅游地环境交融形成的综合性体验,是游客管理研究的新视角,但游客恢复性环境感知对游后行为意向的积极效用还未得到深入理解。文章从注意恢复理论出发,应用Mehrabian-Rusell模型,探讨游客恢复性感知、满意度对游后行为意向的影响及游客涉入的调节作用。通过问卷调查收集数据,得到547个有效样本,使用结构方程建模。研究发现:游客功能类恢复性感知(一致性、新奇)正向影响情感类恢复性感知(迷人、兼容性、逃逸);兼容性比迷人对满意度的正向影响更大;新奇比逃逸对游后行为意向的正向影响更大;兼容性与满意度在"一致性、新奇-游后行为意向"的结构中有多重链式中介作用;迷人、兼容性对满意度的影响受游客涉入的正调节。游客恢复性感知对游后行为意向的影响过程表现为"环境刺激认知-情感-意向"三阶段传递机制。最后讨论了上述发现对目的地营销与管理的启示。     

旅游者购物行为研究

旅游购物对一国旅游收入的增长具有重要的贡献,也是发展潜力最大的领域之一。本文从心理学、消费者行为学、经济学等多角度研究了旅游者购物行为模式、购买决策过程以及其特点,最后分析了旅游购物新的发展趋势。     

我国自驾车旅游者行为研究——以华北地区为例

自驾车旅游以自由、自主、自助的突出特点被旅游者广泛接受和喜爱,是我国近几年快速发展的专项旅游.本文以华北地区自驾车旅游者为主要研究对象,用历时一年多的时间对大量自驾车旅游者进行了旅游行为问卷调查和访谈记录,获得千余份有效问卷,在此基础上开展了自驾车旅游者的行为研究,对自驾车旅游者的旅游动机、决策影响因素、消费行为等作了深入分析,并对自驾车旅游者的行为特征进行了总结.     

信息技术发展与旅游者行为研究

信息技术的快速发展不仅影响了传统经济增长方式和产业结构,并且已经深刻地影响了人们的生活方式.这使得通过商业信息服务的渠道获取人们的行为数据变得具有可行性,而用户规模不断扩张以及在人群中比例的不断上升使得通过信息服务渠道获取的行为数据越来越具有普遍意义.以我国网民数量和手机用户数量为例,中国互联网络信息中心发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2011年12月底中国网民规模已经突破了5亿,达到5.13亿;中国手机用户数量则已经达到了10亿规模.中国电信和中国移动在官网公布的2010年2月末的用户数据显示,中国电信手机用户数量在2月升至1.323亿户,包括4115万的3G用户;中国移动用户规模达到6.614亿户,包括5658万3G用户.     

在线信息对酒店网上预订的影响研究——基于携程网酒店在线预订数据的分析

在线信息如何影响消费者购买决策是酒店在线服务的一个关键问题。文章基于携程网1092家酒店网上预订数据,通过对数线性回归模型,分析了酒店特征信息、顾客评论信息和预订平台推荐信息对4类不同等级酒店在线预订的影响。研究表明：顾客评论信息对各类酒店网上预订影响最显著,但对五星级酒店的影响最小;酒店特征信息对五星级酒店网上预订影响最大,其中客房价格信息对四星级、三星级和经济型酒店的影响不显著;推荐信息对四星级酒店影响很显著,但其中的用户评级对四星级以外的酒店无显著影响。文章通过对顾客评论信息中的5方面内容分析发现：顾客对酒店设施、服务水平、周边环境的评价均显著影响酒店网上预订,而客房卫生评价对酒店预订的影响不显著。该研究可为酒店在线分类管理与客户信息服务提供指导。     

社会资本对旅游者环境友好行为意愿的影响

基于旅游者环境友好行为的"利他主义"和"集体行动"属性,文章探讨了关系社会资本、集体社会资本、广义社会资本与旅游者环境友好行为意愿之间的理论关系,并以杭州西溪湿地为例,依据371位游客的抽样调查数据,实证检验了三个层面社会资本的核心要素(情感连带、群体规范、人际信任)对旅游者两层次环境友好行为意愿的影响。研究结果显示:(1)情感连带、群体规范对旅游者环境维护行为意愿、环境促进行为意愿均具有显著的正向影响;(2)人际信任对环境维护行为意愿具有显著的正向影响,对环境促进行为意愿的影响则不显著;(3)不同层面社会资本对环境友好行为意愿的影响强度具有差异性,集体社会资本下的群体规范对环境维护行为意愿的影响最强,而关系社会资本下的情感连带对环境促进行为意愿的影响最强。     

夜间旅游决策行为影响因素研究——以在校大学生群体为例

文章以云南省在昆高校在校大学生为研究对象,从影响大学生夜间旅游决策行为的因素角度出发,筛选出28项观测变量,通过实证问卷调查,运用SPSS软件进行因子分析法提取出五个维度：自身条件因素、景区服务管理因素、安全感知因素、旅游攻略因素和夜间旅游动机因素,构建出基于AMOS结构方程的大学生夜间旅游决策行为影响因素模型。研究结论对夜间旅游市场细分和夜间旅游产品开发等方面有重要的参考意义。     

感知购物环境对旅游者购物行为的影响机制研究——旅游者购物情绪的媒介作用

在相关研究的基础上,本文运用结构方程建模方法建立了感知购物环境对旅游者购物行为的全影响和间接影响模型,通过对两个模型的对比分析,发现了感知购物环境影响旅游者购物行为的路径机制,即感知购物环境对旅游者购物行为的影响是通过改变旅游者的购物情绪而实现的,旅游者购物情绪在环境→情绪→行为这一路径中起到非常重要的媒介作用。最后,本文提出了管理建议。     

旅游者重游决策的影响因素实证研究——基于网络调查

旅游者重游是旅游业界与学术界关注的焦点。国内外以往的研究将焦点放在旅游者的重游意愿上，而重游意愿并不必然导致重游行为。本文通过文献回顾与网络文本分析，归纳出旅游者重游决策的影响因素，通过网络对有过重游经历的人群进行了问卷调研，利用所获数据对其进行了实证检验。通过对旅游者重游决策的影响因素进行主成分分析和聚类分析，将重游者划分为“大众平衡型”、“满怀期待型”和“无所谓型”3类，并归纳了3类重游者的特征，可以为旅游地的开发与管理提供相应的参考。