强化医院内部营销 提高市场竞争力

内部营销是加快医院发展的一种手段,是把职工作为服务对象看待,通过营销手段为职工提供满意的服务,调动职工的积极性,激发职工的责任感,增强职工的事业心。内部营销对于提高医院市场竞争力,提高医院经济效益具有重要的意义,是医院可持续发展的强大动力。     

以阳光收费为特色打造群众满意的医院

以阳光收费为特色,切实减轻患者就医负担为切入点,重庆三峡中心医院积极采取多项措施,全面建立和完善医药价格管理制度,通过事前告知、事中把关、事后督查,确保患者就诊全过程明明白白消费,稳步实现医院价格管理制度化和规范化,做到了让群众满意、让社会满意、让政府满意.     

浅谈医院收费稽核重要性与精细化管理

健全医院“质量,安全,服务,费用”等项管理制度是医院管理工作的中心和主题,随着我国经济体制的发展和医疗卫生体制的改革的深入,以人为本的科学发展观已深入到医院日常管理中。近些年老百姓“看病贵”呼声不断,媒体多次对医院乱收费进行报道。如何合理地收取医疗服务费用,让患者满意是医院各级关心的问题。加强收费稽核岗位的建设与医院收费精细化管理的重要性日益凸现。     

浅析公立医院营销绩效考核指标确定标准

当前,随着市场竞争环境的变化,医院的竞争演变成管理的竞争,人才的竞争,绩效管理在医院中的地位越来越重要,成为现代医院效益增长的新动力。绩效管理中绩效考核指标的确定,直接影响了绩效管理的效果。文章研究了营销绩效考核的方法并且以公立医院为例分析营销绩效考核指标制定标准。     

医疗设备销售中优势力度的掌握

必胜的营销战略建立在客户满意的坚固基础上,而不是钻营投机取巧旁门左道.从这个意义上说,医疗设备营销是无招胜有招.进行医疗器械销售的过程中,首先得明确怎样去获得项目,然后是考虑怎么才能和医院达成协议把项目拿下,最后就是考虑该怎么样去介绍产品了.所以,掌握什么是真正的客户,如何实现真正的客户满意,对从根本上确立正确的营销战略非常关键.     

浅析企业的内部营销管理

内部营销在20世纪80年代出现,其产生与发展均源于这样的假设：满意的员工产生满意的顾客,要想赢得顾客满意,首先要让员工满意。在此前提下,内部营销从最初在服务领域的应用,被广泛推广到了制造业、非营利组织的政府机构,其目标是在员工中促进顾客意识,通过员工和顾客的交互作用,实现顾客的满意。其焦点是怎样获得并留住为顾客着想的员工。     

论医院品牌文化的竞争力

进入21世纪,随着经济全球化趋势的迅猛发展,我国医疗市场的逐步开放,给医院管理提供了新的机遇,也对医院的竞争力提出了新的挑战。如何让医院在医疗市场上纵横捭闺,满足更多消费群体的需求并拥有他们的信赖,是众多医院管理者研究的重要课题。世界著名营销实战大师米尔顿·科特勒说：“在消费者与产品之间建立一种‘爱’的忠诚度,需要一个传递情感的平台,     

浅论营销组合策略的创新模式

文章首先阐述了营销组合理论的演变与发展过程;其次,在对不同营销组合策略的详细比较与分析的基础之上,构建了多维一体的营销组合新模式：“4PCVSR”;最后指出：要想满足顾客需要．让顾客满意,就必须在各项营销活动中创造性地应用“4PCVSR”营销组合策略。     

顾客关系管理（CRM）——21世纪企业的营销理念和战略

顾客关系管理作为一种营销理念、营销战略和工具，它可以使企业降低营销费用，提高营销效率，巩固和扩大市场分额，最大限度地使顾客满意，进而增强核心竞争力，取得市场优势。那么什么是顾客关系管理？顾客关系管理的应用情况如何呢。     

我国证券服务业关系营销实践解析与模型构建

证券服务营销的实质和主流是关系营销。关系营销在我国证券服务业中的实践形式主要是正在推行的客户关系管理,但目前开展得远不够全面和深入。在对其中的主要问题深入解析的基础上,结合新时期券商客户需求性态与满意因素的调查分析,提炼出证券服务业客户的满意一忠诚关系支撑点在于高质量的投融资服务使客户成功,并构建了一个证券服务全面关系营销应用模型。     

顾客满意理论模型与应用

本文首先建立了基于顾客满意理论为基础的价值分析模型。基于顾客满意理论模型的分析,得出企业需要建立价值让渡系统,形成以顾客满意为中心的价值营销模式的结论。顾客满意和价值营销的关键是企业营销思想从交易营销到关系营销转变,而营销思想的转变根本上有赖于营销哲学从市场导向到客户导向的转变。以顾客满意、价值营销、关系营销和客户导向构建基于顾客满意的企业整体营销系统在市场营销理论和实践中都有着非常重要的意义。     

创造企业价值的营销策略

一、顾客满意营销顾客满意营销,顾名思义是满足顾客需要,让顾客满意的营销策略。其核心思想是,企业从产品开发设计、生产经营、市场促销直至售后服务的全过程,都要以顾客为中心,奉行顾客是上帝的经营宗旨。顾客满意策略盛行于90年代的美、欧、日等西方国家,它的出现,开辟了企业营销观念的新视野,正日益受到世界各国实业界和理论界的广泛关注。目前,在美国,从汽车到银行、旅游等服务行业,已开始发布顾客满意度排行榜;在日本,提供顾客满意的产品和服务,已成为企业经营战略的首选策略。一位营销商说得好:“当自己的商品在顾客中出了毛病,你应当…     

试论顾客满意的形成机理模型及其发展

随着市场竞争的日趋加剧和顾客争夺成本的提高,顾客满意管理已经引起关系营销理论界与实践界的广泛关注。基于国外顾客满意理论的最新研究进展,分析顾客满意的形成机理模型及其主要观点,探讨顾客满意理论研究的发展态势。     

市场营销在推进我国乙醇汽油替代计划中的应用

在我国面临能源安全问题以及实现社会经济可持续发展的背景下,能否成功推广车用乙醇汽油意义十分重大.本文尝试以营销的理念和方法,结合我国试点省市和国外推广乙醇汽油的实例,利用定位营销、质量管理、顾客满意管理、整合营销传播以及社会营销的原理和方法来解决试点过程中遇到的问题,并对政府如何更加富有成效地推广这项计划提出了建议.     

服务营销有形展示技巧研究

服务营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚,要让消费者对一种基本无形的产品产生一种有形的评价,就应通过对有形物品的充分利用和服务人员的自身表演来调动观众的情绪,营造出独特的服务氛围。因此,有形展示是服务营销的一个重要工具,好的有形展示有助于塑造产品和企业的形象,支持有关营销策略的推行。     

浅谈顾客满意的营销策略

在现代社会,企业要赢得长期顾客,就要创造顾客满意,顾客满意的主要来源是与客户保持密切的关系。顾客满意营销活动已经成为目前众多企业的营销利器,如何实施基于顾客满意的营销战略,已成为现代企业市场竞争的一个重要课题。     

医院体验营销的实施及模型构建研究

我国医药卫生体制改革的实施方案明确指出,要不断推进公立医院改革,鼓励民营资本举办非营利性医院.随着医药卫生体制改革的日益深入,医院营销中面临的竞争和挑战也越来越多,医院医疗作为服务的产品形式,传统营销模式与手段已表现出不足,当前以协调医院经营效益与患者利益之间关系的改革成为制约医改成功与否且提升医院竞争力的重要因素.从医疗消费者和医院两方面出发,以体验营销理论为基础,结合医院体验营销差异性、参与性及长期性等特点,从体验设计、体验实践和体验控制三步出发构建医院体验营销实施的模型,分析了体验营销模式的构成要素及实施中注意的问题,为医院进一步实施医疗改革和体验营销提供了借鉴.     

"顾客满意-利润"链的容忍区域与双因素分析

使顾客满意是现代营销理论的核心 ,而顾客满意与顾客盈利能力关系的分析是营销决策的重要依据。本文在分析和归纳顾客满意的营销效应的基础上 ,借助“容忍区域”和双因素理论重新审视了顾客满意与顾客盈利能力的关系 ,并对顾客满意利润链中诸多陷阱的成因进行了分析。     

体验经济下医院体验营销模型的构建

体验经济时代,医院之间的竞争日趋激烈,树立体验营销观念是医院获取竞争优势的策略之一。本文通过分析医院实施体验营销策略的必要性,初步构建医院患者体验营销模型,并对模型进行分析,以期对医院在竞争中取得更大的优势提供发展思路。     

顾客满意的形成机理与提升策略

在顾客争夺日益激烈的市场上,关注并提升顾客满意已成为企业赢得竞争的关键因素。顾客满意的高低可以通过顾客满意度测评模型进行量化分析,而对顾客满意的改善与优化则只有通过实施顾客满意战略、开展顾客价值分析、进行顾客价值创新、实施顾客关系管理、加快顾客营销创新、实施顾客满意监控等策略实现。