浅谈“三集五大”模式下如何做好供电所管理工作

供电所作为供电企业的基层窗口单位,是直接面向广大用电客户服务的前沿阵地,其服务水平和服务态度直接影响着广大用电客户对电力行业的整体评价。本文结合笔者供电所工作经历和当前"三集五大"工作实践,对如何做好供电所管理工作进行了个人观点阐述。     

供电所管理模式剖析

一、供电所的定位 供电所作为供电企业的派出机构,是供电企业面向社会、履行义务、服务客户、保证效益、维护形象的最基层窗口单位."麻雀虽小,五脏俱全",承担的责任和所从事的工作却相当巨大和复杂,既要负责辖区内的抄表、收费,又要维护设备,管理线损,开展优质服务,尤其是随着管理规范化和电力体制改革的逐步深入,工作量翻了几番.     

构建“四位一体”党建工作模式

基层供电所作为电网公司直接面对客户的最基层单位,是供电企业展示良好形象的重要窗口.如何通过加强供电所党建工作,发挥供电所党支部的战斗堡垒作用,提升供电所管理水平,是一项重要而紧迫的实践课题,需要我们在实际工作中不断探索. 近年来,佛山供电局在加强供电所党建工作的实践探索中,选优配强专职党支部书记,建设高素质党员队伍,推动党建工作制度化,创新党建工作新载体,构建出"四位一体"的党建工作模式,为实现企业科学发展提供了强大的精神动力和坚强保障.     

对如何做好供电所营销服务管理工作的思考

供电所作为南方电网公司最基层的一级组织单元和机构,直接服务于镇(街)所在的用电客户,不仅面向千家万户,而且是上级单位各项业务的归结点和落脚点,其供电服务工作的质量和效率直接关系到南方电网公司实现"服务好、管理好、形象好"国际先进电网企业的战略目标。因此,探讨如何做好基层供电所营销服务管理工作就极具现实意义。     

服务乡村振兴战略的乡镇供电所布局优化创新

乡镇供电所是国家电网最基层的供电服务组织,密切关系到脱贫攻坚、全面小康、乡村振兴等党和国家重大战略部署的落地实施.文章基于供电所管理实际,按照明方向、控总量、优内部、调结构、强管理的思路,探索适应新时期发展的供电所的管理体系优化方案,以新理念、互联网思维推动供电所业务优化发展,对供电所的功能再定位,开展供电所布局调整、优化供电所岗位设置、均衡供电所用工配置,降低运营成本,实现供电所资源利用最精化、管理效率最大化、服务水平最优化,形成以客户为中心的高效供电服务管理模式,推动"一体四翼"总体发展布局扎根乡村.     

推进标准化建设提升供电所管理水平

供电所是县供电企业的主要组成部分,是县供电企业整体管理水平和服务形象体现的窗口,标准化供电所建设是县供电企业进一步落实国家电网公司“四化”要求,全面提升供电所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化水平,强化供电所服务功能,提高工作质量和效率。     

浅析如何做好供电所安全管理

农电体制改革完成后，乡（镇）电管站改为供电所，划归当地供电企业管理，负责农村电网的运行维护与用电管理，成为供电企业实施设备运行维护和用电管理的最基层单位。长期以来，农电安全管理薄弱，农电人员技术素质较低以致农村电网安全事故不断．特别是随着农村经济和农村城镇化的发展，更加迫切地要求农村电网的安全稳定运行。因此．抓好供电所的安全管理工作，提高供电所安全生产水平，对促进农村电力发展以满足农村经济发展。树立供电企业的良好企业形象意义重大。     

提高供电所营销服务管理水平的思路构想

随着我国经济的迅速发展和人们生活水平的不断提高,电力需求不断增加,电力客户对供电所的工作提出了越来越高的要求。在市场经济背景一下,不断创新服务举措、提高供电所营销服务管理水平,对于转变供电所的营销理念、提高其营销水平,更好地满足电力客户的供电需求具有重要的意义。文章针对目前我国供电所营销服务管理中存在的主要问题,提出了创新服务举措、提高供电所营销服务管理水平的思路构想。     

基于效能评估与薪酬包干的新型供电所蓝领队伍建设案例研究

面对新发展形势，供电所作为基层单位需要推进新型供电服务体系的组织变革，及时评估新型供电所运行的效能情况，并以此为指引强化供电所蓝领队伍建设力度。在此背景下，诸暨市供电公司（以下简称“诸暨公司”）开展了基于效能评估和薪酬包干体系的新型供电所蓝领队伍建设的研究与实践，旨在建设“以客户为中心、以市场为导向”的全能型供电所，为国家电网新型供电所效能提升与蓝领队伍建设提供示范。     

浅谈乡镇供电所规范化管理的必要性

乡镇供电所管理是县级供电企业管理的一个重要组成部分。从目前农电管理的总体情况来看,乡镇供电所管理已经纳入县级供电企业管理之中,逐步向规范化、科学化管理方向迈进。面对新的管理环境和企业发展需要,如何加快乡镇供电所管理规范化、制度化建设步伐,解决农电管理中存在的深层次问题,努力适应县级供电企业创一流和科学化管理的要求,是当前农电管理工作的重点。     

浅析供电所安全管理问题与对策措施

农电体制改革以来,电力企业的管理体制实现了质的转变,对农电管理提出了更高的要求.农村供电所是供电企业生产经营的最基层的单位,肩负着繁重的安全生产和经营管理任务.本文以国网眉山供电公司为参照点,浅析农电安全管理中存在的问题和基层供电所如何抓好新形势下农电安全管理工作.     

供电企业引入服务补救策略的探讨

对于供电企业来说，为客户提供完美的服务是一种最理想的状态，但由于客户感知期望值的不断提高和电力服务本身的一系列特性，即使最优秀的企业也不可避免会出现服务中的失误，为此，本文在论述供电企业引入服务补救策略必要性的基础上，剖析了服务失误的原因，阐明了供电企业在引入服务补救后的管理策略，以期为供电企业提高客户满意率提供有益的思路。     

新时期供电所安全管理现状及对策

我国经济快速增长,供电规模也相应增加,供电所作为供电企业的基层机构,主要负责供电所在地的送电服务工作。随着供电量日益增加,供电所安全管理工作也被重视。以此,文章就新时期供电所安全管理现状及对策进行分析,以供参考。     

如何提升供电企业营业窗口优质服务水平

优质服务是供电企业的生命线和永恒的主题。供电营业窗口是供电企业最基层的工作单元,处于服务客户的最前沿,电力客户对供电企业的认知度更多来自于营业窗口,营业窗口服务品质的高低对客户满意度、忠诚度的建立有着决定性影响。因此,加强供电营业窗口建设,努力提升窗口服务品质,使我们提升优质服务水平的重要途径。     

县区局供电所绩效考核体系设计分析

电力具有不可存储性,是标准化产品,其生产需要进行统一调度才可进行。供电所是供电行业中的基层单位,需要直接面对电力客户,并为客户提供服务。这就要求供电局,尤其是供电所要做好员工管理工作,通过绩效考核,提升员工的工作积极性,树立良好的公司形象,为电力客户提供更加优质的服务。     

当前代管县级供电企业如何强化管理

<正>一、县级供电企业的体制改革根据县级供电企业与省电力公司的管理及业务关系,县级供电企业主要有直供直管、趸售和自供自管三种类型。(1)代管县级供电企业的管理现状。根据近期对代管县级供电企业经营情况的深入调研发现,自1999年对趸售县供电企业实施上收代管以来,全国普遍实行了县城电网及农村电网建设和改造,实施了农村乡镇供电所由县级供电企业直供直管和"四到户"管理工作,并对农村供电所进行了专业化管理的改革,对县级     

浅析农村供电所用电管理

农村用电管理是县级供电企业一切工作前提和保障，而作为第一站的农村供电所，其服务质量及用电管理就直接关系着县级供电企业的根本。因此，搞好农村供电所的用电管理就显得尤为重要。     

加强农村供电所党风廉政建设实践与思考

农村供电所的党风廉政建设是供电企业党风廉政建设的基础,它的好坏直接影响着国家电网公司的形象。特别是在2012年国家电网公司实施"三集五大"体制改革后,进一步加强农村供电所党风廉政规范化建设具有十分重要的意义。因此,各农村供电所就必须要以科学发展观为指导思想,将供电所的党风廉政建设与中心工作有机结合,实现供电企业全面、健康、快速发展。     

乡镇供电所管理的难点与破解

乡镇供电所作为供电的最基本的单位,对于整个城镇供电水平有着非常重要的作用和意义。就目前来看,我国的乡镇供电水平虽然较以往有了很大的提高,但是还存在一些管理上的难点和问题,如果不能很好的解决和处理,将会严重的制约乡镇供电所的发展。     

浅谈如何加强农村供电所规范化建设

随着农电体制改革的不断深入,加强供电所规范化管理、提高供电所规范化管理水平已成为供电企业面临的主要工作。文章分析了农村供电所的管理状况,探讨了如何加强农村供电所的规范化建设。