基于大学生用户需求的OTA网站功能评价研究

OTA站凭借其便捷性、实时性和优惠性等特点成为旅游者制定旅游决策和购买旅游产品的媒介。如何合理设计网站页面与功能,满足用户需求并促成交易实现是每个网站经营者藉要思考的问题。本文通过构建OTA网站功能评价指标体系,以大学生为调查对象,采用问卷调查法,建立OTA网站的期望——满意矩阵,评价目前OTA站各指标的表现,以期对我国OTA站的建设和发展提供有益借鉴。     

信息系统用户需求认知变化的纪实性研究

文章应用纪实性研究方法,研究了某单位信息系统的需求管理的过程,从中发现了用户之间的需求差异以及需求的不断变更。进而对其原因进行分析,并提出了相应措施。     

基于用户研究的产品绿色设计

用户研究是产品设计过程中的关键环节之一,它能够帮助设计师有效的为用户设计出他们想要的产品,并以此提高企业的竞争力。近年来,随着生态环境及资源短缺问题的日趋加剧,产品绿色设计也越来越受人们的关注。而以往的设计经验告诉我们,产品绿色设计只有与用户研究有机的融合,才能发挥产品绿色设计应有的作用。因此,将用户研究理论融入到产品绿色设计就显得十分必要。在阐述用户研究概念的基础上,通过用用户研究的理论探讨产品绿色设计,为读者树立了基于用户研究的产品绿色设计的全新设计思路。     

以用户需求为导向的档案服务体系研究

本文介绍了用户档案需求的内容,并结合网络环境下用户档案需求的新特点,深入研究了以用户需求为导向的档案服务体系的构建方法.     

产品创新的新范式：用户创新

作为产品创新的新策略，许多公司将用户作为创新的主体进行创新活动。本文研究了用户创新模式与传统产品创新模式的不同，并探讨了用户创新给企业带来的影响，以及用户创新群体形成的条件。     

基于QFD的食品质量改进研究——以碗团生产为例

食品问题已经成为全国上下普遍关注的问题之一。为了更好的满足消费者的需求,企业一直致力于提高产品质量,但是在实际生产中,很多企业不知道如何找到重要的质量控制点,这对于产品质量改进是极为不利的。文章引入QFD(质量功能展开法),以食品加工行业中的碗团生产为例,通过分析顾客抱怨,得出主要的顾客需求,并且将其与工程技术措施相结合,构建质量屋,在此基础之上得出四个关键质量点:荞面新鲜度、原辅料、糊化温度以及糊化时间。     

社交购物分享对用户隐性需求的影响研究

社交商务已成为用户获取和分享有关产品、品牌和服务信息的主要平台。社交商务下,购物分享不仅为用户购物提供了便利,同时也为企业创造了价值。文章研究分析了社交购物分享平台的三个特征:内容可用性、感知相似性、成员互动性,以SOR理论模型为基础,以信息认知和价值感知为中介变量,探索购物分享特征对用户隐性需求的影响。实证研究结果表明,购物分享的特征显著影响了用户的隐性需求,并且信息认知与价值感知在其中起到了中介作用。结合研究结果,对社交平台的运营管理提出了建议,为管理者实现更好的营销效果提供了指导和借鉴。     

基于用户感性需求的中药熏蒸仪色彩设计探究

随着以人为本设计理念的深入人心,满足目标用户的需求成为设计关注的焦点.中药熏蒸治疗仪作为医疗器械其色彩设计离不开对用户需求的研究.本文从用户的感性需求为出发点,通过对用户心理特征及情感需求的分析,并将其转化为产品设计的要素,为色彩设计提供新思路.     

价值工程在优选城市道路交通规划方案中的应用——基于道路立交改造规划方案

本文介绍了衢州市的道路立交改造规划方案的评价决策实例,并运用价值工程的方法对道路立交改造规划方案的功能进行系统分析,并结合成本进行比较,在此基础上,对不同的道路立交改造方案进行优劣排序.事实证明,价值工程方法是进行方案优选的简便有效的方法之一.     

关于教学质量的研究

在介绍质量功能展开（Quality Function Deployment,简称QFD）方法的概念及原理的基础上,结合当前学校教学质量管理中存在的问题,应用这一方法对学生调查研究的结果进行分析,权衡学生需求和教学质量指标,最终为提高教学质量提供决策依据。     

技术需求重要度确定方法研究--基于产品属性价值的QFD

针对QFD中技术需求重要分析方法的不足,提出结合产品属性价值判断的产品技术需求重要度的集成质量屋方法,通过分析客户需求和产品的属性价值及产品属性之间的相关关系,运用产品价值属性判断和模糊综合评价的方法,将客户需求、市场竞争和产品质量需求特性的属性价值作为输入,构建质量屋,得出技术需求的重要度。该方法以对技术特性的现存量化数据分析取代了对技术需求的微观调查和判断,有效避免了微观调查数据模糊和难以处理,同时避免技术竞争数据中存在的主观性,而使产品属性权重的获取更加符合市场实际需求。最后以某电源开关企业客户需求分析为例,验证了该方法的可行性和有效性。     

中国邮政包裹业务用户让渡价值影响因素的实证研究

利用以北京高校大学生为调研对象的问卷调研数据,基于顾客让渡价值理论,采用结构方程模型,构建了中国邮政包裹业务顾客让渡价值影响因素分析模型。研究表明:产品价值和服务价值的实现有助于提高顾客总价值;服务价值和人员价值的提高能使邮政包裹业务的形象价值得到提升;人员价值和形象价值对顾客总价值没有太大影响;顾客总成本受货币成本和体力成本的影响;时间成本通过影响货币成本间接作用于顾客总成本。     

基于网络环境下高校图书馆的用户需求与信息服务

在我国社会信息传播体系中,图书馆占据着重要地位.高校图书馆作为承载信息的重要载体和平台,在传播信息和知识过程中发挥着重要作用,也是高校师生开展科学研究和学习的重要场所.随着网络时代的来临,高校图书馆在用户需求和信息服务方面,都迎来了新的挑战和机遇.本文立足高校图书馆工作实践,探寻在网络环境下开展用户信息服务的有效策略.     

需求视角下城市社区公共文化资源规划研究

作为城市社区建设和管理重要场域的公共文化资源在城市化进程加快和改革开放深入过程中面临很多挑战,如有限的文化资源及使用、社区多元群体的不同需要、社区的封闭等。基于社区居民多元文化需求的调研,提出以社区居民需求为本、公众参与、社区开放以及政府主导多元投入等规划路径实现和谐社区的构建。     

模块化的用户创新模型——基于价值网络的研究

客户导向已经成为产品创新重要的趋势之一,但是也存在短视性和失败率较高等不足,用户创新通过对客户导向创新理论的修正成为新的更受欢迎的产品开发模式,但现有用户创新理论和用户工具箱理论存在作用有限、运用范围小等问题。竞争环境的变化迫使企业必须整合相关合作伙伴的能力和资源来构建一个价值网络开展竞争,在价值网络的视角下,每一种产品和技术的创新不再是独立的,而是置于价值网络的背景下的战略考虑。文章基于价值网络理论和模块化创新,发展了用户创新理论,并提出了模块化的用户创新模式来赢得企业竞争优势的四阶段模型:(1)客户资产导向下的领先用户识别;(2)模块化用户工具箱的开发;(3)交互式产品创新;(4)最终产品的整合。最后,总结了研究的成果以及未来研究的方向。     

田口方法与QFD的综合应用研究

田口方法与质量功能展开（QFD）对技术创新和质量改进有着重要的作用，而且已经产生了巨大的经济效益。它们分别从不同的侧面、角度保证质量。在比较分析田口方法与QFD的基础上，提出了走田口方法与QFD相结合的道路，对增强我国技术创新能力和提高质量改进水平具有一定的实践指导意义。     

基于顾客价值需求培育企业核心能力的思路与方法研究

本文深入剖析了顾客价值需求与企业核心能力之间的内在逻辑关系，揭示了以核心能力与目标顾客价值需求相匹配为战略中心的这一动态的、“双赢”的竞争战略模式的运作机理，提出了如何以目标顾客价值需求为基点，培育和发展企业核心能力的分析思路和方法。     

基于质量功能展开的R＆D项目风险管理模型

R＆D项目执行不同阶段中风险和相关量之间的关系表明,项目生命周期早期阶段的风险管理对于整个项目成败至关重要。本文将质量功能展开（QFD）和风险管理有效地结合起来,构建基于QFD的研发项目风险管理模型。该模型借助风险评估矩阵、风险分析矩阵和风险处理矩阵解决R＆D项目的利益攸关者在产品研发旱期的困惑,通过风险管理的不断改进,进而增进R＆D项目的执行效率和品质。     

读者需求精细分析的综合方法研究

用户需求具有异质性、动态性、复杂性的特点,识别读者需求并对其进行精细分析是图书馆提供优质服务、高效配置资源的基础。在大数据环境下,图书馆具备了多来源采集用户多维多类型的实时数据的优势,使得对读者需求的精细分析具备了可行性。文章依据消费者决策五阶段模型,对读者大数据的获取按照读者服务五阶段进行了分类,构成了读者需求精细分析方法实施的基础,进一步从读者用户画像、读者实时动态需求演变和协同过滤算法下的读者个性化精准推荐三个方面展开了读者需求精细分析综合方法的研究,包括用户画像的K-means聚类算法、读者动态需求分析的马尔科夫模型和KANO模型识别以及读者精准推荐的两种协同过滤算法,并在最后提出了读者需求精细分析的综合框架IMO模型,概括性描述了在大数据环境下,以读者的个性化需求为中心,图书馆通过获取读者多阶段各类型的大数据,采用读者需求精细分析的综合方法,得以为读者输出高价值个性化服务的过程。     

考虑顾客服务需求分类重组的同步多服务规划方法及其应用

针对当前多服务设计知识的匮乏和定制服务设计方法的不足,从顾客服务需求分类重组的视角探讨同步多服务规划问题。运用分析型Kano模型实现顾客服务需求的分类,基于顾客服务需求分类结果设计顾客需求分类重组规则,构建基于顾客服务需求分类重组的同步多服务规划模型。以银行服务为例,验证了上述模型和方法的可行性和有效性。