C2C模式下消费者信任的影响因素

消费者信任一直是阻碍C2C电子商务发展的主要因素之一,因此从买方、卖方、网站、第三方、环境因素五方面分析了C2C模式下消费者信任的影响因素,试图为电子商务企业采取措施提高消费者信任提供建议。     

网络购物的信任问题分析——以仰恩大学学生为例

随着互联网的迅速发展和经济危机的爆发,消费者对电子商务的需求迅速攀升.C2C电子商务凭借自身独特的优势,受到人们的喜爱,越来越显示出巨大的市场潜力.影响C2C电子商务发展的突出问题为信任问题,通过对仰恩大学学生的调查访问分析,探讨C2C电子商务中影响消费者信任的因素,寻找增进消费者信任的方法和途径.     

C2C电子商务的消费者信任影响要素分析

随着电子商务应用的不断深入,我国C2C电子商务的发展十分迅速,取得了骄人的业绩,但却面临着消费者信任的问题,消费者信任影响着C2C的后续发展。通过对国内外电子商务消费者信任相关研究成果的梳理,发现了诸多影响C2C消费者信任的因素。结合我国C2C应用的现状,从买卖双方和外部环境等视角入手,重点分析了法律、文化、第三方认证、交易平台、商家因素和消费者信任倾向等影响因素;并讨论了C2C消费者信任影响因素理论模型的构成和构成因素间的关联;在此基础上,提出了建设完善的信用法律体系、建立公正的第三方认证机构、打造良好声誉的交易平台、建设完善的商家网店和积极引导消费者信任倾向等建立C2C消费者信任机制的建议。     

基于信息化背景下的C2C电子商务顾客信任影响因素研究

在信息化普及的推动下,我国网民的网购行为多发生在C2C平台,我国的C2C电子商务业务也实现了突飞猛进的增长,消费者信任在C2C在线交易中起着举足轻重的作用。文章基于信息化广泛普及推进的时代背景,深入研究了C2C电子商务顾客信任影响因素课题,建立了C2C电子商务顾客信任影响因素理论模型,并进行了相应的实证分析,提出了信息化背景下提升顾客信任的对策建议。     

B2C模式中信任与感知风险的实证研究

随着因特网的迅猛发展,B2C电子商务表现出了巨大的游力,但信任越来越成为制约其进一步发展的主要障碍.本文从信任与感知风险的关系入手,分析影响感知风险的因素,并根据这些影响因素建立相应的信任体系,以有效降低消费者感到的B2C电子商务交易风险,这对于促进我国B2C电子商务的发展具有明显的现实意义.     

中国B2C电子商务中消费者信任影响因素的实证研究

网上信任危机限制了消费者进行在线交易，提高消费者对在线公司的信任度是促进中国B2C电子商务发展的重要途径。对影响中国消费者对在线公司信任的因素进行了实证研究。研究发现，网站隐私保护与安全控制措施与政策、公司的规模与品牌是最重要的因素，消费者个体特征和公司网站的易用性等品质因素对信任没有显著影响。公司应该在安全技术和政策、规模以及知名度等方面采取措施来提高消费者对在线公司的信任度。     

电子商务环境下消费者信任研究述评

信任不仅是传统营销中影响消费者行为的一个重要因素,而且在网络营销中更加重要。在线消费者信任即电子商务中消费者对网站及其运营商的信任。在线信任的形成经历了从缺乏信任到初始信任、再到高度信任的过程,可分为探索阶段与承诺阶段,相应形成了最初信任与持续信任。在线信任的前提要素可以分为五类,对最初信任与持续信任的影响度不同。通过对在线信任研究的评述,以期对网上零售商的经营提供信任方面的理论依据。     

电子商务中的信任问题及信任建立途径

对电子商务中的信任类型和影响交易信任的因素进行了探讨，分析了在电子商务环境下建立信任困难的原因．并提出了对策和建议。     

虚拟社区系统特征与消费者信任的关系——基于社区认同的实证研究

将虚拟社区系统特征、社区认同和消费者信任纳入统一框架,研究社区认同在电子商务虚拟社区系统特征与消费者信任之间的中介作用。结构方程分析结果显示,系统特征对社区认同和消费者信任具有显著的直接影响,而且,系统特征通过社区认同对消费者信任产生间接影响。     

文化距离、制度距离与跨境电子商务中的感知风险

本文研究了跨境电子商务中消费者感知风险的构建及其影响因素,除了讨论传统电子商务感知风险的影响因素对跨境电子商务的作用之外,笔者重点分析了对跨境商务活动产生影响的文化距离和制度距离对消费者在跨境电子商务感知风险中的影响.研究结果表明,对传统电子商务感知风险产生影响的因素同样会对跨境电子商务的感知风险产生作用;此外,笔者还发现,消费者所在国家(地区)同跨境电子商务卖方所在国家(地区)的文化距离、经济制度距离和法治制度距离都会显著提高消费者在跨境电子商务中的感知风险.     

Grog电子商务网站信任评价体系和建立措施

互联网的发展推动了电子商务的兴起,信任问题是影响电子商务发展的重要因素,尤其是在ctoc电子商务发展模式中.本文将从不同角度讨论电子商务安全问题.     

基于电子商务环境下的消费者行为研究

随着互联网信息技术水平的不断提高,电子商务行业也得到了显著的发展和进步,并且渗透到人们生活的方方面面,为人们日常生活中的购物活动提供了极大地便利条件,在丰富人们消费形式的同时,还满足了人们的各种消费需求.然而随着电子商务的发展成熟,消费者的消费行为也发生了很大的变化,对电子商务活动有着重要的影响.基于这样的认识,本文通过对电子商务环境下影响消费者行为的因素进行探究,并相应的分析基于电子商务环境下消费者的行为特点.     

电子商务信任演化影响因素的跨国分析

电子商务信任的演化与建立,受到国际经济环境和各国国内环境以及政府政策与法规的影响.其中,对B2B电子商务信任的演化与建立的影响,更多地来自全球竞争环境的“压力”;而对B2C电子商务信任演化与建立的影响,更多来自各国国内消费市场环境的“拉力”.在对电子商务演化与建立影响因素进行分析的基础上,对我国的有关发展战略提出了思考和建议.     

电子商务信任机制及其应用研究综述

信任是影响电子商务进行交易的重要因素,我们着重论述电子商务中的信任机制,从第三方信任、信任图章、安全认证、公证服务/交易履约保障机制四个方面对电子商务中的信任机制及应用研究进行了梳理,进而为信任机制在电子商务中的进一步研究及应用提供借鉴。     

网络环境下消费者信任影响因素研究———以产品类型为调节变量

信任已成为电子商务研究领域的重要议题。本研究通过对文献的梳理发现,已有研究主要源自社会交换理论、期望－确认理论、合理行动理论、计划行为理论与科技接受模式5种理论基础,理论基础的差异致使在消费者信任影响因素的研究成果中存在重复与分歧。本文以一个新的视角对已有研究成果进行整合,构建出一个理论模型,并获得实证支持。其中,信任的影响因素被划分为感知网站投入、声誉及信任倾向,信任本身被划分为信任信念与信任意图。该模型被证明是一个有完全中介效应的调节变量,即感知网站投入、声誉及信任倾向都完全通过信任信念的中介作用对信任意图产生显著的正向影响,而这一影响过程会受到产品类型的调节：在购买高涉入－理性类产品时,感知网站投入与声誉都对消费者的信任意图发挥着重要的影响,在购买低涉入－理性类产品时,消费者更愿意依照自己的信任倾向做出决策。     

中国B2C电子商务支付的经济学分析

本文借助不确定条件下的消费者行为的分析方法,通过分离B2C电子商务网上支付方式的时间维度和空间维度,得到了消费者对网上支付的接受程度主要取决于消费者对B2C电子商务网站的信任程度、消费者对虚拟支付安全性的认可程度和不同支付方式之间交易成本的差异等因素的结论,并据此解释了中国B2C电子商务支付方式现状的成因,指出中国B2C电子商务网上支付方式目前尚未被消费者广泛接受的主要原因是虚拟支付的交易成本过大,并提出了相应建议。     

网红食品网购背景下消费者信任形成机理分析

消费者网购网红食品存在信任问题，基于融合扎根理论与解构计划行为理论，建立消费者信任形成模型，分析得出消费者在网购网红食品过程中遵循“购前因素影响—消费者感知—消费者信任形成—消费行为决策”和“购后感知—购后信任形成—复购、推荐等消费行为决策”的消费者购后信任形成路径。为保障消费者权益，促进新业态新模式下食品行业健康发展，依据网红食品特性，结合消费者网购特征，应综合考虑产品自身、品牌、平台、物流质量等影响因素，增强消费者正向感知，促进消费者信任形成；拓宽多元化营销渠道，诚信宣传引导理性消费；利用社交平台增加售后信息反馈与维权途径，增强与消费者之间的交流互动。     

B2C电子商务信任信息共享进化博弈分析

B2C 电子商务近年来受到广大顾客欢迎,除了商家自营商店外,也不断吸纳了越来越多的商家进驻而丰富市场,形成了商家与 B2C 电子商务的合作网络。目前对 B2C 电子商务信任研究侧重于研究商家信任相关的某些方面,如影响 B2C 电子商务信任的因素、信任的计算模型等。本文针对当前 B2C 电子商务网站中加盟店信任问题进行探讨, B2C 电子商务平台共享加盟商的信任信息可以最大程度地提高电子商务平台对加盟商信任度的评估。从进化博弈论角度进行分析,建立一种信任信息共享模型,并利用动态复制方程分析了其稳定状态及演化趋势,最后分析了信任信息共享的影响因素并讨论相应的对策。     

服务业消费者参与、信任与满意关系研究

本文通过构建服务业消费者参与、信任与满意之间关系的概念模型,针对移动通讯服务的具体情况,运用563个样本的调查数据进行实证分析.结果表明,消费者满意对消费者情感信任有直接正向影响,并通过消费者参与创造意愿对情感信任产生间接影响;消费者体验式参与对消费者参与创造意愿和消费者认知信任有直接的正向影响,并通过消费者参与创造意愿对消费者情感信任产生间接的正向影响;消费者情感信任对认知信任有直接的正向影响.因此企业在营假销实践中应注重顾客真实需要及其实现障碍,提升满意度;注重情感交流,增进消费者信任.     

信任的理论框架研究及其在电子商务中的应用

首先通过汲取哲学、心理学、社会学、组织行为学和交易经济学等有关学科关于信任的大量研究成果,考察了信任的本质、信任产生的动机、信任动机产生的先决条件以及影响信任动机和行为产生的相关因素等,并由此建立了信任的一个总体理论框架;其次,运用了信任的总体理论框架,讨论了电子商务信息、电子商务技术系统、电子商务在线交易和电子商务在线关系4个方面的特殊信任问题。