电力企业物业管理之我见

随着在经济的快速发展,电力企业物业管理向专业化、规范化、市场化迈进的同时,物业管理服务的深度和广度都发生了巨大的变化。因此,在日常的经营服务过程中,要建立规范的服务和工作程序,不断学习提高服务质量。物业管理作为一种服务性很强的职业,要想把这个工作做好,就必须把服务质量提高上去,文章结合笔者对物业服务工作进行的一些探索和实践经验的体会。     

物业管理的服务创新

社区的和谐是物业管理企业实现管理和经营收益的重要保障,而要成功建设和谐小区,必须不断对物业管理服务的方式进行创新,提高物业管理服务质量.本文通过当前物业管理服务中凸现的矛盾问题入手,分析了物业管理服务创新的意义,进而从开展"菜单式"服务、全程物业管理服务和注重知识型员工的培养等方面,阐述了推动物业管理服务创新的有效途径.     

当前物业管理发展的影响与内涵

随着城市化进程的不断加深,物业管理的对象已经不仅仅是局限于居住物业的服务内容,面对当前社会发展的新趋势物业管理也不断的拓展新的的服务范围,例如工业物业、商业物业及其他用途物业.面对物业管理发展的逐步完善,物业管理对我们的生活产生了不可小觑的影响.而物业管理也与时俱进,不断融入了新的内涵,有了新的发展趋势.本文将针对当前的物业管理产生的影响及其发展的新内涵新趋势进行浅要分析.     

浅谈如何做好电力企业后勤管理工作

当前,随着电力工业改革的不断深化,供电企业的物业管理、后勤保障怎样才能更好地适应改革发展的需要?要求电力公司在改进服务质量、提高服务水平、扩大服务范畴方面进行不断的探索。本文就如何进一步加强供电企业的物业管理与后勤保障工作提出几点意见及见解。     

大连市社区物业管理现状调研与模式选择

随着市场经济的发展,人们所居住的环境正在不断变化、发展和创新,因此必须有能够提供高标准服务的物业管理与之相适应。物业管理是城市管理的重要组成部分,在改善人居环境、对于提高人民生活质量、促进社会和谐等方面也发挥着重要作用。文章通过对大连市部分社区物业管理进行抽样问卷调查,了解大连市物业管理的模式,分析物业管理存在的问题,提出解决大连市物业管理企业与社区居民的矛盾,改善物业与社区居民间的关系,提高物业管理的服务质量的建议以及管理模式。     

关于提升住宅小区物业公司顾客满意度的对策研究

本文概括了我国住宅小区物业管理的发展现状,从经营模式、 法律法规及服务需求等三方面分析了我国住宅小区物业管理中存在的问题;阐述了顾客满意度在物业公司管理水平提高上的关键作用;对如何提升顾客满意度提出了三点对策,以期对住宅小区物业公司服务管理提供一定的理论参考和实践建议.     

基于价值链理论的物业管理服务链策略研究

文章基于价值链理论,探索式地提出了物业管理服务链模型,对物业管理的服务流程进行分析,并结合当前我国物业管理服务链运作过程中出现的问题,提出了若干的改进方案,以期从理论上,为我国物业管理服务企业改进服务流程、提高服务能力,进而培养企业核心竞争力提供一定的指导。     

市区房地产物业主管部门档案的建立与发展

房地产物业管理部门建立齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项基础性工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是做好物业管理必然要求，也将为物业管理工作未来发展预测和研究提供详实、准确的依据。     

关于物业管理收费难问题的探讨

物业管理收费,一个物业管理企业欲说还休、欲罢不能的话题。从历史的角度看,自从市场诞生的那天起,市场就由买方、卖方、监督管理者三方组成,三者之间博弈的最理想结果就是三方共赢,可在当前的物业管理市场,由于特殊的原因,物业管理收费难的问题始终是困扰物业管理企业健康发展的一道门槛。文章以某国有企业物业管理为例,从物业管理企业提供的服务、社会舆论氛围、居民对物业管理的认识、消费意识以及物业管理前期介入等方面入手,对当前物业管理企业收费难的原因进行了分析,并针对目前的管理现状,对症下药,提出通过科学的管理、优质的服务、提高员工素质、开发服务项目、实行物业管理前期介入等方式,改变物业管理收费难的现状。     

我国物业管理模式转变及其动因分析

最近几年,我国物业管理行业进入了快速发展期,但一些深层次的问题也逐渐暴露了出来,传统的"一体化"物业管理模式面临诸多困难.<物权法>的实施.解决了我国物业管理实践中一些长期悬而未决的问题,也必将推动我国物业管理行业基于新的法律环境进行深层次的管理模式变革.物业服务企业将从"一体化"物业管理模式向"管理型"物业管理模式转变;"管理型"物业管理模式逐步引入职业经理人机制;业主自主管理模式将会出现并占有一定的市场份额.这种变革既是物业服务企业健康成长的需要,也是满足人们多元化物业服务需求,提升我国物业管理行业整体发展水平的需要.     

协调物业管理公司与业主关系的思考

近年来,物业管理行业迅猛发展,随之而来出现了一些问题,主要表现在业主对物业公司提供的服务不够满意,物业纠纷时有发生.因此,及时时协调物业管理公司与业主关系研究是物业管理公司经营发展必不可少的内容.本文就我国物业管理的特有属性和协调两者的意义出发,探讨了协调物业管理公司与业主关系的方法.     

服务补救对顾客满意度的影响研究——以物业管理公司为例

通过建立情景模拟实验来研究物业管理服务补救对顾客满意度的影响。分别对相同物业管理服务补救措施对不同物业管理服务失败的影响以及相同物业管理服务失败不同服务补救措施的差异性进行研究。研究表明,同样的物业管理服务补救措施对不同物业管理服务失败的补救效果有限制性差异;面对相同物业管理服务失败,精神性补救措施要优于物质性补救措施。     

试论物业企业成本管理控制

随着人们生活水平提高,房地产业迅速崛起,物业管理企业作为朝阳产业在迅速发展壮大,在现代城市生活和社会发展方面起着重要作用.而物业管理企业效益好坏、服务质量高低、是否有发展前景取决于其内部成本控制.本文分析物业服务企业管理现状及发展环境的基础上结合市场经济的特点,针对物业服务企业的盈利障碍,提出具体内部成本控制对策和建议,以期为物业服务企业今后的健康发展提供有益的启示和借鉴.     

我国物业管理行业存在的问题及对策

随着我国住房制度改革和住房商品化的发展,物业管理行业进入了一个蓬勃发展的时期.物业管理行业的发展,对于改善居民的生活、工作环境,提高城市管理水平,扩大就业等方面都发挥了积极的作用.与此同时,由于多方面的因素,在物业管理的发展过程中,各种社会矛盾也逐渐显现出来.近年来,有关物业管理的投诉案件大幅度上涨,已成为社会的热点话题.剖析物业管理运作过程中存在的问题,提出相应的对策,对于促进物业管理朝着健康、理性的方向发展,维护社会稳定,保障人们安居乐业具有十分重要的意义.     

浅析酒店式物业管理对现代物业管理的促进与作用

物业管理对于现代化房地产项目而言,发挥着非常重要的作用,而且物业管理与居民生活息息相关,所以备受业主关注.但是,目前我国现代物业管理中依旧存在着许多问题,亟待解决,这就在很大程度上造成了物业管理与业主之间的矛盾.而酒店式物业管理具有其自身的独特优势,将其切实应用到物业管理服务中,具有十分重要的现实意义.据此,本文主要对酒店式物业管理对现代物业管理的促进与作用进行了详细分析.     

浅析我国物业管理面临的问题与解决措施

随着社会经济与人民生活水平的不断提高，带动了物业管理行业的发展，物理管理在改善居民生活质量、提高工作环境、促进城市快速发展方面有着极大的作用。但是，在物业管理的发展道路上仍有一些急需去解决的问题。本文就我国物业管理行业中面临的问题进行了细致的分析，深入研究了物业管理面临问题的解决措施，使我国物业管理行业快速的发展。     

基于客户关系管理的房地产企业核心竞争力的构建

当房地产品质日趋成熟时,房地产企业开始重视客户关系管理与服务工作,并将其与产品开发、销售、物业管理摆到同等重要的位置.以客户为本的观念将光车房地产开发、策划、销售、服务的全过程.在这市场细分、竞争激烈的今天将成为提高竞争和实现发展战略的重要手段.对于房地产企业而言,客户关系管理对培育企业的核心竞争力具有重要意义     

我国高校物业管理模式探析

我国高校后勤社会化改革以来,高校物业管理开始由行政事业型的管理模式开始向专业化的物业管理模式转变,取得了很大的成就,改善了高校后勤服务的态度,提高了服务质量及服务效率:但也存在不少的问题,转变后的物业管理要以后勤社会化为方向,改革产权制度,建立法人实体,理顺甲乙方之间的关系,加强后勤实体职工队伍的建设,兼顾社会效益和经济效益,文章通过对我国高校后勤社会化历程的回顾,及对我国高校物业管理现状进行分析,针对我国部分现有问题提出了解决方法,以期完善我国高校物业管理模式.     

低碳物业服务模式的构建——以浙江省为例

文章通过对浙江省物业服务企业进行实地调研、分析,对低碳物业服务模式产生的背景、必要性和可行性进行阐述,提出在浙江省物业服务企业开展低碳物业服务的重要意义,并且在此基础上建立起系统完整的低碳物业服务模式,实现行业的可持续发展,在物业服务区域内形成环保节能的生活理念和生活习惯,实现建筑房地产领域的节能降耗,低碳发展,进一步促进物业管理产业化程度的提高,进而推动物业管理实现可持续发展,并且通过建立低碳物业服务模式,在省内率先提出统一专业的低碳物业服务标准,并为物业服务企业的实际运用提供切实有效的参考。     

高校物业管理的现状及其发展趋势

高等教育的改革,特别是高校后勤社会化的改革,要求我们建立一种适应学校改革发展的社会化的新型高校后勤服务保障体系,从而高校物业管理应运而生.高校物业管理有别于以往的总务后勤管理和社会物业管理,有其特定的属性,它是是一个集管理、经营、服务为一体的系统工程.本文在分析当前高校物业管理特征的基础上,指出物业所有权与经营权分高、管理审场化、社会化、专业规范化是其发展的必然趋势.