谈谈提高邮政服务水平问题

赵紫阳总理在1982年全国工交会议上指出:“社会主义国家应当很好地研究社会需要,不断地满足社会需要,这是我国共产党人的宗旨。这个指导思想,必须牢固地树立起来。”我们在研究邮政通信现代化建设时,必须坚定不移地遵循这个指导思想。一、什么是邮政服务水平? 邮政部门的任务,就是以邮件传递的效用,为社会通信联系的需要服务。这种效用既包括对邮件迅速传递的要求,又包括准确与安全和使用方便的要求。这四方面是密不可分的整体,其实质是为社会节约时间的问题。要求邮件快,是时间问题;要     

推行标准化服务法 提高邮政服务水平

邮政通信是社会精神文明的窗口,它的服务直接反映了企业的管理水平和社会风貌。在当前新的历史发展时期,提供优质、高效、多功能的服务,是衡量邮政通信服务质量的重要标志。目前,由于经济条件所限,提高服务质量不可能采取多投入的办法,只能走提高管理素质,求得优质服务的路子。邮政通信是服务性企业,其服务质量的好坏,首先体现在邮政通信生产过程中的第一道     

狠抓服务规范 提高邮政服务水平

狠抓服务规范　提高邮政服务水平湖北省邮电管理局邮政处一、提高欠报刊退补率，解决缺报少刊的问题缺报少刊是用户反映较普遍、影响面较大的问题，其原因是多方面的。我省结合武汉市邮政局的经验，在全省使用了统一的《欠报刊通知单》，投递员投递邮件时，及时将短缺报刊...     

注重实施科学管理 提高邮政服务水平

注重实施科学管理　提高邮政服务水平山东省淄博市张店郊区邮电局曹秀成近几年来，我局广大职工积极响应邮电部发出的“树邮电新风，创优质服务”的号召，牢记“人民邮电为人民”的服务宗旨，发扬邮政服务的光荣传统，以对党和人民高度负责的精神，立足本职，默默奉献，努...     

提高邮政服务水平的措施和建议

服务是邮政永恒的主题。在邮、电分营后邮政独立运行的开局之年,如何采取有效措施,通过提高服务水平促进业务大发展,树立邮政新形象,是摆在所有邮政研究人员的一个不容所忽视的课题。本文作者在分析当前邮政服务基本状况的基础上,围绕1999年邮政服务的十项目标,提出了“开展‘树创’活动,实现规范服务;发展户箱工程,改善投递服务;建立用户服务中心、大宗收寄局,加强对大用户的服务”的基本思路,并从四个方面提出了具体的措施建议。     

关于提高邮政全网运作效率的几点思考

中国邮政网络具有诸多的优势 ,在市场中本应有较强的竞争力 ,但是由于邮政全网运作效率不高 ,因此尚未整合出一种核心竞争力。下面就如何提高邮政全网运作效率谈几点想法 ,供商讨。1　再造邮政生产流程 ,提高市场竞争力1 1　合理设置营业网点 ,妥善安排营业时间网点布局要打破行政区划 ,采取人流量、业务量大的区域设置自办网点与边远山区、商业小区、住宅小区、大集团用户广设委代办网点相结合的办法来解决。营业时间可以根据所在区域用户的习惯采取弹性营业时间制 ,既方便用户用邮 ,又避免服务能力的浪费 ,实现供求的动态平衡。1 2　根据…     

抓好通邮妥投提高邮政通信服务水平

抓好通邮妥投提高邮政通信服务水平长春市邮政局长春市邮政局遵循“人民邮电为人民”的服务宗旨，围绕实现两个根本性转变，深入开展“树创”活动，在服务工作中坚持把解决通邮妥投问题作为重点，在城市住宅楼房信报箱建设。提高服务质量、强化管理工作上做了一些有益的工...     

增强服务意识 提高邮政通信服务水平

增强服务意识提高邮政通信服务水平邮政总局公众服务处李革平“八五”期间，特别是近二三年，各级邮政部门，认真贯彻邮电部提出的“发展、改革、服务”方针，全方位加大了服务工作的力度。各级领导普遍重视服务工作，把改善服务工作与“树创”活动、纠正行业不正之风和“...     

试论提高邮政服务水平的方法与途径

文章分析了提高邮政服务水平的必要性,并以西安市邮政局为例,从管理、信息反馈、服务流程和基础设施建设几个方面,探讨了提高邮政服务水平的方法与途径。     

建立投递『接入网』提高邮政服务水平

邮政投递是邮政网络的重要组成部分,是邮政生产的最后一个环节,也是邮政与客户联系的纽带之一。随着邮政业务的快速发展,原有的投递服务方式已成为邮政发展的“瓶颈”,迫切需要对原有投递体制进行改革,建立能够满足广大人民群众多样化需求的投递“接入网”。 2000年下半年,在总结试点经验的基础上,我区确定了在全区各盟市及人口集中、业务量较大的旗县局成立邮政投递局（公司）,将原有的普邮、报刊发行、特快专递等涉及投递的人员、车辆全部纳入投递局。投递局作为盟市邮政局下属单位,实行单独核算。在成本核算的基础上,各项邮政…     

关于提高邮政企业执行力的思考

文章分析了执行力对企业的重要性,并从增强责任感,明确责任心,落实责任制,提升素质等方面阐述了邮政企业提高执行力的相关举措。     

对当前提高邮电通信质量的几点思考

“迅速、准确、安全、方便”八字服务方针,是社会主义邮电通信部门经过几十年实践考验的正确方针。广大邮电职工遵循这一方针,艰苦奋斗,建立了以现代通信技术为主要手段的、四通八达的现代邮电通信网。质量优良地完成了通信任务,受到了党和政府以及广大人民群众的赞扬与信赖。但是,在通信建设大发展中,也出现了一些新的问题,并且有一股潜流,在冲击着邮电行业的优良传统,影响着邮电服务方针的贯彻执行。具体说,至少有以下四个问题值得注意: 第一,新老职工换代。目前,邮电队伍中35岁以下的青年约占70%,青年已是生产主力。到“七五”末期,解放初的青年,即现在的老职工都将陆续离退休。因为这两代人生长在不同时代,有不同的生活体     

论提高邮政投递能力

文章分析了邮政投递的现状,论述了各级邮政企业应将提高投递能力作为一项系统工程抓紧抓好,为邮政长远、可持续发展夯实基础,探讨了提高邮政投递能力的具体策略。     

提高邮政枢纽劳动生产率之我见

提高邮政枢纽劳动生产率之我见沈阳市邮政局张俊山自１９８２年广州邮政枢纽建成投产后，１０多年来，已有３５处部管邮政枢纽建成并相继投产。邮政枢纽的建成投产，改善了邮政生产作业环境和场地，减轻了繁琐的手工操作和笨重的体力劳动。但是，已建成的邮政枢纽在管理和...     

提高邮政企业劳动生产率的途径

邮政企业劳动生产率反映邮政业务收入或业务总量与全体员工平均人数的比值。劳动生产率的提高不仅是邮政企业降低成本、增加企业经济效益的重要举措,更是满足社会服务和实现自身可持续发展的基础和关键。因此,必须深化改革,积极转变经济发展方式,合理开发人力资源,     

浅谈提高邮政管理人员的执行力

执行力是指管理人员通过正确理解上级的决策方案，精心地组织实施，努力把企业所定的方针目标一步步落到实处，最终圆满完成上级分配的各项任务。提高管理人员的执行力是干部能力作风建设活动的一个重要方面。     

提高邮政物流配送效率的策略

文章针对邮政物流仓储配送中存在的问题,从分拣效率、车辆配载及配送线路选择方面探讨了邮政物流提高配送效率的措施。     

提高邮政信息网络可用性的方法

可用性是指系统在执行任务的任意时刻都能正常工作的概率。可用性越高，表明系统的稳定性越好。要有效提高系统的可用性，技术和管理这两方面必须同时兼顾。下面介绍其中的一些方法。     

提高邮电经济效益的几点看法

今年上半年,邮电经济形势较好。邮电业务总量与邮电业务收入稳步增加,各项通信质量稳步提高,通信能力不断增长,经济效益也开始有了提高。但也存在一些问题,主要是:通信能力增长较慢,通信质量提高不快,支出控制不严,经济管理工作仍然薄弱。总的表现是经济效益还不高,尚未恢复到历史上最好的水平。如每百元固定资产盈利,1965年以前平均为7.92元,去年只有4.56元,按上半年情况推算今年约为5.50元,还不能赶上建国后头15年的平均水平。     

培养提高邮政职工的职业道德观念

道德,是一种社会意识形态,是人们共同遵守的行为准则和规范。各行各业都有体现行业各自特殊性的不同道德内容,就是职业道德。邮政通信的职业道德是指邮政职工在通信活动中应该履行的行为准则,是一种特殊的道德规范标准。职业道德都带有行业特点,内容不尽相