马斯洛需要理论与饭店服务心理

正确认识人在不同阶段的各种需要,将对饭店服务有促进作用。美国著名的人文主义心理学家亚伯拉罕·马斯洛(1908-1970)于20世纪40年代提出了著名的"马斯洛需要层次理论"。马斯洛需要层次理论把人的需要分为五个层次,从低到高依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。生理需要是最重要和最基本的需要。人们对食物、衣着、睡眠、水、空气等等的需要就属于生理需     

马斯洛理论视野下星级酒店员工的职业倦怠研究

职业倦怠已成为影响酒店员工身心健康、酒店服务品质和行业发展的突出问题。大量研究表明,职业倦怠会侵蚀员工个体的身心健康与人际关系,降低个体的工作效率,导致工作满意度下降、离职率上升,危及到酒店服务质量的稳定和酒店业的健康发展。本文通过问卷调查,积极研究马斯洛需求层次理论与酒店员工职业倦怠的关系、职业倦怠产生的根源,从马斯洛理论角度正确理解酒店员工的各种需求,建立良好的职业环境和员工保障机制,从而有效缓解酒店员工的职业倦怠,打造优秀稳定的酒店员工队伍和优良的酒店服务品质。     

马斯洛需要层次理论在寺院管理中的应用

本文在尝试阐述马斯洛的需要层次理论的基础上,研究寺院僧人本身有哪些需要,寺院管理者如何利用该理论对僧人进行有效管理,从而使寺院更好的发展,促进社会和谐,造福社会主义。     

从马斯洛需要层次理论探讨企业管理

作为一个企业管理者,要想实现良好的管理,只有对企业本身以及在企业中工作的所有人有了清楚的了解,才能做出合适恰当的决策,使得企业稳步发展,企业工作人员自我实现。     

论马斯洛需要层次理论在企业管理中的运用

马斯洛需要层次理论提出对企业管理产生了深远的影响。本文通过对马斯洛需要层次论的分析,阐述了以人为本的马斯洛需要层次理论在企业管理中的运用。     

基于马斯洛需要层次理论看人力资源管理中的激励机制

知识经济时代下,企业的人力资源战略核心是以人为本.如何采取各种有效的方法和措施来激励员工,激发起潜能,已成为企业人力资源管理的终极目标.文章通过分析马斯洛的需要层次理论,并通过各种激励方式去满足各层次的需求,对建立自身的人力资源优势提供了一定的借鉴作用.     

论中餐业现场服务补救——基于马斯洛需要层次论

本文通过对现代餐饮服务认知的探寻,从心理角度分析服务缺陷,并且以马斯洛需要层次论作为依据,从客人及服务人员在服务交往过程中的的心理角度就如何进行现代中餐业现场服务补救展开具体阐述。     

马来西亚华人融入当地的必要性和可能性——基于马斯洛需要层次理论

文章系统地阐述了马斯洛的需要层次理论,并从此理论出发,认为马来西亚华人融入当地的主观内因是华人自身各种需要的满足,生存和发展压力则构成华人融入当地的客观外因。此外,本文还分析了马来西亚华人融入当地的有利条件,即马来西亚华人融入当地的可能性。     

基于马斯洛需要层次理论的员工激励与沟通

本文从马斯洛理论的角度出发,提出了在企业管理中,管理者应采取的激励员工的措施及与员工沟通的技巧,有效地进行沟通,实现激发员工积极性的目的。     

星级酒店顾客的美容心理与服务策略

发型是人的门面，所以，入住星级酒店的顾客，第一习惯往往是到酒店的美发美容厅去按摩、干洗、吹风造型，做一个简单而必须的整理，首先把自己的第一形象亮出来，以轻松、舒适、自信、愉快的心情，开始进行下一步的行动。假如顾客的第一习惯受挫，就会影响到顾客的好心情。那么怎样确保顾客的美容目标完成，体现星级酒店的服务水准呢？根据我在星级酒店23年的美容工作经验，谈几点粗浅的看法。     

心理学理论与酒店服务策略

西方现代心理学在短短蝗100多年的发展过程中,产生了众多的流派和学说,这其中心弗洛伊德创立的精神分析心理学、华生创立的行为主义心理学和以马斯洛为代表的人本主义心理学影响最大,被称为现代西方心理学的三种主要势力,也被认为是现代西方心理学的三大流派。     

酒店服务创新与价值提升路径分析——基于价值链理论

通过分析酒店创新与价值提升路径,对于我国酒店业的价值提升具有积极的指导意义。借鉴价值链理论,通过对比一般企业与服务业价值链的构成和实现过程,分析了酒店服务企业的价值构成。在此基础上,分析酒店价值提升路径框架,并提出了酒店创新以及价值提升的建议。     

马斯洛需求层次理论在西方经济学教学探究中的应用

马斯洛把人的需要归纳为5个层次,主张只有真正调动人的内部动机,才能够发挥人的创造力和潜能。本文从马斯洛的需要层次理论出发,分析该理论在西方经济学教学中的反映,从而从教学内容及教学方法、考核方式和学习目标等方面阐述需要层次理论对西方经济学教学的启示。     

我国酒店行业基层服务人员激励问题探析——基于马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论认为,人的需要是分层次的,由低到高依次为:生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。酒店未来的成长和发展需要依靠基层服务人员的积极性来推动,如何激励基层员工并发挥其最大潜力是众多酒店人力资源管理者们关注的重点。当前很多酒店服务人员依然存在着管理服务水平不高、人员流动性大等特点,这归根究底还是酒店在人力资源管理问题上没有对员工进行充分激励。笔者希望通过运用马斯洛需求层次理论,探讨我国酒店行业基层服务人员激励问题。     

需要层次理论视阈下的旅游景区建设思考

依据马斯洛需要层次理论,游客在旅游景区进行相关旅游娱乐活动时,有相应的需求需要在旅游中得到满足。而国内景区中,旅游者的各方面需要得不到满足,进而导致游客数量减少,影响景区经济效益增长及发展前景。旅游景区要保持高速发展并提高竞争力,就要从旅客基本需求出发,以马斯洛需要理论为指导,采取相应的措施,从改善旅游环境,规范管理机制,提高景区设施,塑造人文环境,以满足旅游者的生理需要,安全需要,归属和爱需要,尊重需要和自我实现需要。这是构建自然良好,人文和谐景区的重要组成部分,也是旅游业良性发展的必然需要。     

马斯洛需要层次理论在报业绩效考评中的应用

美国人本主义心理学家马斯洛,在他的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次理论。这一理论因其合乎人们的直觉经验,易于理解,在企业界颇受管理者们的欢迎,它也受到实行企业化管理的报界的推崇。本文着重探讨该理论在报业绩效考评中的应用问题。     

酒店服务的全面质量管理研究

在服务经济时代,酒店服务成为酒店之间竞争的焦点,提供顾客满意的优质服务便成为酒店成功的关键。针对国内酒店业服务质量管理的不足,在对全面质量管理的核心认识上,提出了加强酒店服务质量管理的途径和方法。     

基于马斯洛理论对企业激励的探讨

马斯洛需求层次理论第一次根据人类不同层次的需要将其划分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个方面。基于需求层次理论对员工具有激励作用,作为企业管理者,可以顺应这一规律,通过提高薪水和激励性报酬以满足员工的生理需求;通过工作保障以满足员工的安全需求;通过营造良好的工作氛围来满足员工的社会交往需求;通过沟通奖励表扬等方式来满足员工的尊重需求;培养主人公意识来满足员工自我实现的需求,以达到提高劳动生产率和实现公司最大收益的目的。     

马斯洛需求层次理论与品牌发育

<正> 品牌的培育并不是一蹴而就、一成不变的,品牌的维护和再造是一个系统的工程,从与产品一起蹒跚学步到最终超越产品,从最初的功能需求转变成最终的精神需求,品牌有一个从低级到高级的发育过程。什么是品牌?世界各地的品牌专家、学者对此都有不同形式的理解,奥美广告就曾将品牌定义为消费者与产品之间的关系,并提出了品牌管家的概念。但品牌并非只是消费者与产品之间的关系这么简单,这只是品牌核心意义     

酒店员工心理受权

对酒店管理人员建立完善的培训和奖励体系,可以增强员工的心理受权感,进而提高酒店的服务质量。我国酒店业面临着巨大的竞争压力,如何有效地提高服务人员的服务水平,提高顾客满意感和忠诚感,是酒店非常关注的问题。员工积极参与管理工作,是企业成功的必要条件。