论我国企业善因营销策略——基于中外比较的视角

善因营销作为一种新型的营销模式得到了广泛的应用,企业在实施善因营销时多采用"三位一体"模式。中外企业在实施善因营销的过程中存在巨大的差异,主要体现在实施主体(企业和慈善组织)以及实施对象(消费者)方面。建议中国企业通过选择与企业战略目标相匹配的善因营销项目、提高项目的参与性、提升善因营销的认识层面、审慎选择慈善组织、进行善因营销的适度宣传、提高产品质量等措施来改善和优化企业的善因营销活动,从而达到提升企业销售收入、市场占有率及美誉度的目的。     

论善因营销本土化

善因营销本土化面临着消费者慈善意愿不足、慈善丑闻频发、政府在慈善事业中的角色过于强势等问题.比较基督教慈善文化与儒家慈善文化的差异,可以分析上述问题的症结从而找到善因营销本土化的路径.善因营销的本土化路径包括:将慈善项目与额外的消费者利益相联系;有效传递慈善需求信息;优先做好社区慈善项目;保证产品质量;使用低调平实的宣传方式;淡化善因营销的功利色彩;区别对待慈善组织和妥善处理与政府的关系.     

基于TAM的微信营销接受度影响因素的实证研究

随着互联网的普及,越来越多的企业开始利用微信开展营销推广,但消费者对接受微信营销仍持观望态度.在技术接受模型的基础上,结合微信营销的特点,构建消费者微信营销接受度影响因素模型并进行实证研究.研究表明:消费者微信营销接受度影响因素包括感知有用性、感知易用性、感知精准性、感知干扰性、感知风险性、主观规范,感知易用性对感知有用性呈正向影响作用,个人创新对微信营销接受度的影响效应并不显著,最后为企业更好地开展微信营销提供管理建议.     

多元化发展战略与企业人力资源管理控制关系研究

通过构造一种理论模型考察了多元化发展战略与人力资源管理控制之间的关系。研究结果表明,相关多元化发展战略企业或者非相关多元化发展战略企业所实施的公司(宏观)控制类型暗示着不同的人力资源管理实践对柔性或者匹配的相对关注程度。其中,相关多元化发展战略企业更加强调柔性,而非相关多元化发展战略企业则更加强调匹配。这种对柔性或者匹配相对不同的关注程度反过来又会影响宗族控制、行为控制和结果控制等人力资源管理(微观)实践。具体说来就是,相关多元化发展战略企业运用全部三种类型的人力资源管理控制,而非相关多元化发展战略企业则相对侧重于运用结果控制。     

促销描述效应与调节定向对网购消费者感知价值的影响

将期望理论的分支——描述理论应用到网上促销研究,如何根据不同的情况对促销做出不同的描述,从而使促销的结果更加有效,这是很多网络商家营销决策时关注的问题。研究表明调节定向类型与促销描述之间存在调节匹配,获得型促销信息描述与促进定向产生匹配,减少损失型促销信息描述与防御定向产生匹配,匹配组比不匹配组对促销信息有更高的感知价值     

顾客感知价值的维度及其影响的实证研究

自20世纪90年代以来,顾客感知价值研究已成为营销学者与企业经理人关注的焦点领域,被认为是竞争优势的新来源和企业持续增长的引擎。文章选择手机行业作为研究对象,探索并验证感知价值的维度,分析了各维度对消费者行为倾向的影响,结果表明顾客感知价值的维度有五个,它们对行为倾向的影响程度从大到小依次为保健价值、激励价值、情感价值、服务价值和条件价值。     

可持续性感知能否激发消费者的共享参与意愿？

根据基于信任的消费者决策模型和创新搜寻理论,构建了一个有调节的中介模型,实证解析消费者可持续性感知对共享参与意愿的影响机理以及消费者信任中介作用的边界条件。通过调查问卷收集样本数据,运用结构方程模型进行实证分析,得到以下研究结论:经济可持续性感知和社会可持续性感知以及消费者信任是影响消费者共享参与意愿的关键因素,并对共享参与意愿有直接影响;消费者信任在经济可持续性感知与共享参与意愿之间,以及社会可持续性感知与共享参与意愿之间有中介作用;消费者创新搜寻会削弱消费者信任的中介作用,但消费者信任在共享经济下的重要性得到进一步确认。研究结论揭示了共享经济可持续性影响消费者共享参与意愿的复杂机制,为共享经济平台企业实施可持续发展战略和差异化营销策略提供了理论和实践启示。     

植入广告传播效果及影响因素:品牌资产的视角

植入广告突破了传统广告的限制,将广告做到内容里,产生了良好的营销效果.通过实证方法从品牌资产角度探讨植入广告的传播效果及其影响因素,发现广告植入类型对品牌资产中的品牌意识、品牌联想产生了显著影响,而对感知质量、品牌忠诚的影响不显著;广告植入关联度与品牌意识、感知质量、品牌联想和品牌忠诚均呈明显的正相关关系;受众对植入广告的态度能显著调节植入关联度对品牌资产各个维度的影响,对广告植入类型在品牌资产各个维度上的影响只起部分调节作用.因而,企业应根据广告目的和资金条件选择合适的广告植入方式,提高植入广告的关联度,为消费者带来愉悦的品牌体验.     

个人-组织价值观匹配对员工行为及工作满意度影响研究

组织文化是影响员工行为的一个重要因素，也是企业提高竞争力的一个很重要的手段，以青岛海景花园大酒店为研究对象，对员工感知的组织文化，个人价值观及个人一组织价值观匹配进行了描述性研究，通过因子分析、价值观匹配的计算描述了企业员工对组织文化的认知，通过分层回归分析阐明感知的组织文化，个人价值观及个人—组织价值观匹配对员工行为和工作满意度的影响，笔者希望能给饭店管理部门一些启发，并提供有价值的参考意见。     

推荐奖励计划对消费者推荐意愿的影响

推荐奖励计划是近些年发展起来的一种口碑管理工具,是企业通过一定形式的奖励来刺激已有顾客推荐新顾客的营销方案。本研究探索了推荐奖励计划在推荐数量限制、奖励力度、奖励对象和奖励物形式四个方面的设置对消费者推荐意愿的影响,检验了消费者意见领袖倾向的调节效应,并从感知推荐价值和感知社会风险视角探讨了推荐奖励计划对消费者推荐意愿影响的中介机制。     

中国企业的事业关联营销策略分析

事业关联营销(cause-related marketing,CRM)是企业的社会责任与企业利益的战略性结盟,是企业通过将自身的产品和品牌与特定的关联事业绑定,从而在消费者心目中树立良好企业与品牌形象,进一步制造差异化的战略性工具。本文介绍了事业关联营销的产生及其重要作用,分析了中国企业在开展事业关联营销活动中存在的主要问题,提出了相关的建议。     

对客户忠诚创造价值问题的探讨

客户关系管理 (CRM)是以客户为中心 ,旨在改善企业与客户关系的新型营销管理模式 ,品牌价值被作为客户关系管理的最高目标。品牌价值最终要体现为品牌的物化形式—产品或服务给企业带来的利润 ,从产品或服务的需求对象—客户的角度而言 ,品牌价值意味着客户对品牌的忠诚。     

Human brands and mutual choices: an investigation of the marketing assistant professor job market

We present a two-sided matching framework to investigate the entry-level marketing assistant professor job market. Under this framework, candidates’ and departments’ decisions to mutually choose one another are driven by the matching value produced by the pair, which is in turn determined by observable department brand cues and candidates’ human brand cues such as field of research, research productivity, and ranking status. Our results suggest that matches between candidates and faculty trained in the same field do not always generate the highest matching value. Candidates’ publications in top marketing journals enhance their likelihood of matching with research-oriented hiring departments, and this effect is moderated by their field of research. In general, the ranking status of candidates boosts their chance of being matched with research-oriented hiring departments. However, this effect differs across fields, and it also interacts with candidates’ own research productivity. In particular, publications by candidates from top-ranked degree-granting departments are taken as three to four times more valuable by research-oriented hiring departments. Our work extends the current research on the marketing job market and, most importantly, quantifies and compares the significance of various human brand cues in influencing mutual choices in the job market.     

Customer relationship management and company performance—the mediating role of new product performance

Customer Relationship Management (CRM) is widely accepted as an effective approach for collecting, analyzing, and translating valuable customer information into managerial action. However, the potential of CRM has been investigated only in the context of existing products. CRM’s potential to aid in future new product development (NPD) has been neglected. We develop a conceptual framework in which multiple facets of CRM are linked to new product and company performance. We test this model based on a cross-functional sample consisting of 115 R&D and 122 Marketing managers from firms spanning multiple industries. The results provide evidence that CRM has a positive effect on new product performance and further, that this effect is moderated by CRM reward systems but not CRM technology. We also show that new product performance mediates the relationship between CRM and company performance. These findings have important implications for research and practice in both the CRM and NPD areas.     

品牌效用对品牌权益影响之实证分析

品牌权益是企业宝贵的无形资产,其来源于消费者的品牌认知,消费者感知的品牌效用对品牌权益有重要影响。从品牌忠诚、溢价支付意愿两个维度研究品牌效用对品牌权益的影响,结果发现:产品功能性效用对品牌忠诚有显著影响,而产品象征效用对品牌忠诚影响不显著;品牌功能效用、品牌情感效用对品牌忠诚、溢价支付意愿均有显著影响,品牌象征效用对品牌忠诚有正向作用,对溢价支付意愿影响不显著;同时,品牌忠诚对溢价支付意愿具有非常显著影响。     

双边市场中交易配比的机制与效率—基于全球最大专业市场的研究

本文基于对全球最大的专业市场———义乌“中国小商品城”市场经营户、客商及相关主体所作的万余份问卷调查,对双边市场中交易配比、外部性和代理人数量关系的理论进行了经验分析。结果表明,采购商数量的增加会促使其提高采购规模和降低采购频率,且显著地与经营户的年均销售额、销售倍增数正相关;电子商务平台的应用减少了进入实体市场采购的客商比重,买卖双方之间具有较为显著的交叉正外部性和群内负外部性。同时,本研究结果还显示表征市场特征的产品质量、经营环境、电子商务、物流配送等变量与市场外部性强度呈正相关关系,专业市场本身品牌的塑造和经营户自属品牌的建设对于增强买卖双方进入中间交易平台具有较强的正效应。     

Cause marketing and customer profitability

This research marks the first attempt to investigate the cause marketing–customer profitability relationship, and to assess whether features can moderate the influence of cause marketing (CM) on customer profitability for a focal brand and its main rival. We obtain a panel dataset on 7257 customers to evaluate the Yoplait–Susan G. Komen partnership. On a propensity score matched sample, we estimate a multilevel model and find that Yoplait’s CM initiative positively influences Yoplait’s customer profitability (2.70%), along with a deleterious effect on Dannon’s customer profitability (?13.31%). These findings are theoretically meaningful and pragmatically useful as they: (1) provide behavioral evidence of CM’s profit impact, (2) establish CM as an “offensive” strategy that cultivates the rival’s customers, (3) suggest features can amplify the effect of CM on the focal brand’s customer profitability, and (4) support that managers can add CM to their strategic marketing arsenal as an instrument to strengthen brand equity.     

The influence of cause-related marketing on consumer choice: Does one good turn deserve another?

Are consumers more likely to select brands offered by companies that engage in cause-related marketing (CRM)? Somewhat surprisingly, little evidence exists that directly addresses this issue. Accordingly, the present examination investigates whether and when CRM efforts influence consumer choice. The results from several studies indicate that information regarding a company’s support of social causes can affect choice. However, CRM’s influence on choice is found to depend on the perceived motivation underlying the company’s CRM efforts as well as whether consumers must trade off company sponsorship of causes for lower performance or higher price. The results also indicate that CRM cues affect choice primarily through compensatory strategies involving trade-offs rather than through noncompensatory strategies. Implications of the current findings for existing theory are discussed along with directions for future research.     

顾客体验对服务品牌忠诚影响的实证研究

品牌忠诚是品牌资产的重要组成部分,是战略性品牌资产。虽有研究顾客体验与服务品牌忠诚之间关系的理论演绎文献,但缺乏实证文献。本文以移动通信服务行业为研究对象,从价值——满意视角探索了顾客体验对服务品牌忠诚的影响机理。在问卷调查的基础上,运用结构方程模型方法进行实证研究,结果表明：顾客体验对服务品牌忠诚的直接影响不显著;而顾客体验通过体验价值和顾客满意对服务品牌忠诚的间接影响显著。     

客户关系管理认识上的七大误区剖析

人们对客户关系管理(CRM)的认识还存在一些偏差,可以概括为七个方面:把客户关系管理等同于一套软件系统;认为中小企业难以承担客户关系管理的费用,不宜实施;对客户关系管理的投资回报期望存在偏差;认为客户关系管理是营销人员的事情;认为客户关系管理就是"一对一营销";对客户关系管理与企业资源计划管理(ERP)的关系认识不清;客户关系管理对象的认识误区.