浅析我国商业银行差异化竞争策略

商业银行的特殊性决定了其提供的产品和服务大多是同质性的。但随着市场经济的发展和金融服务业的开放,实施差异化竞争策略是国内商业银行发展的必然趋势和选择,本文分析了目前国内商业银行实施差异化竞争策略存在的障碍,并提出了相应的对策。     

我国商业银行管理中的服务补救初探

服务补救是提高顾客满意度和忠诚度的现代管理思想和方法.本文阐述了服务补救内涵和在商业银行中应用的意义,并从企业文化、顾客投诉渠道和受理机制、成本收益、预警机制、客户中心职能和自我学习型服务补救系统等方面提出我国商业银行实施服务补救之策略.     

差别服务:我国商业银行的理性选择

在现代商业银行的经营管理中,差别服务是一种被普遍采用的竞争策略。顺应国际潮流,实施差别服务,是加入WTO后我国商业银行面临的现实选择。但由于国情的不同,决定了我国商业银行的差别服务有自己独特的方式,应因势利导、循序渐进地开展。     

客户选择商业银行的心理过程分析

商业银行与客户构成了金融产品和服务的供需关系。商业银行要将产品和服务成功地营销给客户,重要的一点就是必须依据客户心理需求特征来实施。客户的心理主要包括客户心理过程与个性心理特征两个方面。客户选择什么样的商业银行的心理变化是有规律性的,掌握客户选择商业银行心理规律并采取相应的营销策略,有利于商业银行成功地实现营销目标,增强企业的核心竞争力。     

中小银行金融服务现状及发展研究--以长春农商银行为例

本文以长春农村商业银行为研究对象,阐述其金融服务工作现状,并对其金融服务工作中存在的问题进行深入分析,研究中小银行服务价值要点,探索研究符合中小银行主要客户群体金融服务需求的服务策略,并提出实施该策略必要的保障措施。     

中国商业银行市场营销存在的问题及对策

随着我国金融体制改革进一步深入和金融市场的迅速发展,传统营销模式在金融市场产品和服务严重同质化的今天,加之国外知名银行分支机构在中国的不断设立,商业银行面临空前的竞争压力。为了在竞争中立于不败之地,必须转变经营观念,充分认识市场营销的重要性,加大营销策略制定和实施的力度。本文分析了目前商业银行市场营销存在的问题,提出了商业银行营销策略。     

中国商业银行市场营销存在的问题及对策

随着我国金融体制改革进一步深入和金融市场的迅速发展,传统营销模式在金融市场产品和服务严重同质化的今天,加之国外知名银行分支机构在中国的不断设立,商业银行面临空前的竞争压力。为了在竞争中立于不败之地,必须转变经营观念,充分认识市场营销的重要性,加大营销策略制定和实施的力度。本文分析了目前商业银行市场营销存在的问题,提出了商业银行营销策略。     

商业银行支付结算服务收费的策略选择

支付结算收费覆盖成本是商业银行未来发展的趋势。《商业银行服务价格管理暂行办法》指出,商业银行服务价格将实行政府指导价和市场调节价。市场调节价权限的明确是否会激发价格战,从而违背商业银行支付结算服务收费的目的,已成为威胁支付结算服务收费发展的重要因素。如何进行支付结算服务收费定价,选择何种策略应对或避免价格战的威胁成为商业银行关注的焦点。运用成本定价方法和Bertrand寡占模型,分析了商业银行支付结算服务收费的定价策略以及建立商业银行支付结算收费联盟的效益。同时通过构建一系列获益矩阵对商业银行在支付结算收费的策略选择进行了研究。分析表明,建立在非价格竞争的差异化收费策略指导下的商业银行战略联盟,是商业银行实现支付结算收费可持续发展、进一步提高社会经济效率、推动自身服务水平上台阶的有效途径。     

商业银行支付结算服务收费的策略选择

支付结算收费覆盖成本是商业银行未来发展的趋势。《商业银行服务价格管理暂行办法》指出,商业银行服务价格将实行政府指导价和市场调节价。市场调节价权限的明确是否会激发价格战,从而违背商业银行支付结算服务收费的目的,已成为威胁支付结算服务收费发展的重要因素。如何进行支付结算服务收费定价,选择何种策略应对或避免价格战的威胁成为商业银行关注的焦点。运用成本定价方法和Bertrand寡占模型,分析了商业银行支付结算服务收费的定价策略以及建立商业银行支付结算收费联盟的效益。同时通过构建一系列获益矩阵对商业银行在支付结算收费的策略选择进行了研究。分析表明,建立在非价格竞争的差异化收费策略指导下的商业银行战略联盟,是商业银行实现支付结算收费可持续发展、进一步提高社会经济效率、推动自身服务水平上台阶的有效途径。     

商业银行实施集团客户整体营销策略研究

企业集团在经济生活中发挥着举足轻重的作用,具有业务需求量大、需求品种覆盖面广,整体抗风险能力较强的特点,是商业银行长期、稳定的利润来源。本文通过对商业银行集团客户整体营销的理论与实践分析,提出了一整套商业银行实施集团客户整体营销的策略方案:主要包括建立总行、分行、支行联动的营销模式,构建以“客户经理部”为载体的网络化营销管理模式,建立健全考核体系和分配机制,实行集团授信的方式控制关联交易风险,借助网上银行为平台推广现金管理服务,加强融资产品创新及注重有效产品服务策略等。     

昆仑银行电子银行服务营销策略研究

中小城市商业银行本身也面临更为严峻的考验,因此现阶段中小城市商业银行在提高自身服务质量的前提下还需要推出更多金融服务新模式。电子银行的信誉和形象是商业银行在市场竞争中广泛赢得客户信赖的有力工具。本文研究对象是昆仑银行,通过对该行开展电子银行实践、实施途径的研究,将智能化引入昆仑银行电子银行服务营销,分析和借鉴国内外电子银行服务营销策略,对于提高昆仑银行服务水平具有一定的意义。     

大数据应用与商业银行智慧信贷转型

智慧信贷转型既是服务实体经济的客观要求,也是商业银行自身转型发展的必然选择。论文在深入阐述智慧信贷内涵,总结业界实践经验的基础上,提出了利用大数据技术推动智慧信贷转型的路径选择和实施策略,为商业银行推动智慧信贷转型提供参考。     

基于SWOT分析的中小商业银行发展战略研究

本文运用SWOT方法分析中小商业银行在金融全面开放环境下面临的机会和威胁,并结合其优劣势提出中小商业银行应采取密集性成长战略和策略联盟战略,同时从营销理念转变、产品和服务创新、人才工程建设、获取政府支持四个方面提出战略实施的保障措施。     

广西经济加快发展的金融机遇、挑战与商业银行的战略选择

广西正面临前所未有快速发展阶段,这一阶段为商业银行提供了前所未有发展机遇,但同时也提出了前所未有的挑战,如何抓住机遇、迎接挑战是区域内商业银行面临的战略抉择.本文结合华夏银行南宁分行的一些战略思考,探索了广西区域内商业银行强化为地方经济服务的能力、提高网络覆盖能力、打造服务特色提升综合服务能力、打造产品特色强化产品服务能力、打造专业特色提升专业服务能力、打造物流金融品牌强化对物流行业的支持能力、支持外向型业务的发展、提升专业化的中小企业服务能力、大力发展消费金融业务、大力实施人才兴行战略等策略与措施.     

商业银行实施集团客户整体营销策略研究

企业集团在经济生活中发挥着举足轻重的作用，具有业务需求量大、需求品种覆盖面广，整体抗风险能力较强的特点，是商业银行长期、稳定的利润来源。本文通过对商业银行集团客户整体营销的理论与实践分析，提出了一整套商业银行实施集团客户整体营销的策略方案：主要包括建立总行、分行、支行联动的营销模式，构建以“客户经理部”为载体的网络化营销管理模式，建立健全考核体系和分配机制．实行集团授信的方式控制关联交易风险，借助网上银行为平台推广现金管理服务，加强融资产品创新及注重有效产品服务策略等。     

商业银行个人理财业务的现状及其策略

本文分析了国内商业银行在开展个人理财业务方面存在的不足,进而从服务营销的角度为商业银行更好地开展个人理财服务提出一些策略建议。     

我国商业银行开展个人理财服务的营销策略分析

本文提出了我国商业银行开展个人理财服务应采取的策略,主要是将营销管理的相关理论与我国商业银行的个人理财服务实践相结合,提出了有针对性的营销组合策略——产品、价格、渠道、促销、人员、环境和程序。     

声誉模型视角的商业银行关系营销策略研究

根据菲利普·科特勒关于关系营销的建议,商业银行对客户实施关系营销有效的深度是不同的。商业银行与客户的关系是一种既竞争又合作的关系,声誉模型可以为商业银行有效实施关系营销策略提供支持。研究发现：商业银行应该选择“合作策略”彰显良好声誉,选择具有良好声誉的客户合作,并着力发展优质的忠诚客户。     

商业银行存款营销十大策略

存款是商业银行的主要负债业务。科学选择存款营销策略,既是商业银行积极参与同业竞争的客观需要,也是实现存款稳定增长的实际要求。本文从营销理念、存款源头、服务渠道等方面入手,提出了商业银行存款营销十大策略。     

商业银行存款营销十大策略

存款是商业银行的主要负债业务,科学选择存款营乐段策略,既是商业银行积极参与同业竞争的客观需要,又是实现存款稳定增长的实际要求,本文从营销理念,存款源头,服务渠道等方面入手,提出了商业银行存款营销十大策略。