酒店员工的职业道德与酒店服务管理

酒店员工职业道德水平的高低对于酒店的竞争力、酒店的经济效益和社会效益都有着直接的影响。本文在提出酒店职业道德概念的基础上、阐述了酒店职业道德核心的主要内容和酒店职业道德的具体要求,并提出了加强酒店员工职业道德水平的五条措施。     

论酒店员工的工作满意度及对策

知识经济时代酒店间竞争本质上是对人才的竞争,具有较高专业知识技能和文化素质的员工,是酒店重要的核心竞争力,酒店员工的工作满意度会直接影响其工作效率和服务质量,关系到酒店可持续发展。文章探析了影响酒店员工工作满意度的因素,并提出了相应对策,以期加强酒店的人力资源管理,提高酒店员工的工作满意度,提高酒店的服务质量,促进酒店业的可持续发展。     

从组织结构看国内外酒店管理

随着我国经济的快速发展,第三产业的发展速度在我国进入新时期之后也取得了飞速的发展。酒店行业属于服务业,是我国第三产业中的重要组成部分。在酒店行业中,除了我国的自主品牌酒店之外,还有许多国外的入驻品牌酒店,酒店行业中的市场竞争十分激烈。我国的酒店管理模式目前主要以国内酒店管理模式和国外入驻品牌酒店管理模式为主,由于我国的酒店行业发展起步晚,在酒店的管理模式上与国外酒店相比还存在差距,在与国际品牌酒店的竞争过程中处于弱势地位。因此,要增强我国酒店的竞争优势,应该从优化酒店管理模式,借鉴国外酒店先进的管理经验入手。     

基于网络评价的经济型连锁酒店服务质量比较研究

酒店服务质量是其竞争软实力的重要部分.本文以速8酒店和如家酒店为例,以携程网的顾客评价为依据,运用内容分析法将评价样本量化,通过EXCEL2010统计软件进行数据统计分析,以此研究国内外经济型连锁酒店服务质量差异.结果表明,国外酒店的总体评价略好于国内酒店,但两者各项指标的评价均存在较大差异;对于周边环境、设施设备、基础服务三方面,国内外酒店的顾客满意度和顾客意见分散程度有所不同;在周边环境和基础服务方面,顾客对国外酒店的满意度总体高于对国内酒店,对国外酒店的意见分散程度低于对国内酒店;在设施设备方面,顾客对国外酒店的满意度低于对国内酒店,国内酒店总体质量较国外酒店更稳定和一致.本文依据比较研究结果提出了相关的建议.     

对地勘单位酒店财务管理的思考

地勘单位兴办大中型酒店,其酒店的财务管理既有一般酒店财务管理的共性也有其特殊性。建立科学的财务管理信息系统,与国内国际上的标准化相融和的酒店财务管理方法,提高勘查单位酒店财务管理的国际化和标准化水平。     

酒店知识型员工流失原因探析

在酒店行业中,知识型员工流失现象十分普遍,为实现酒店正常经营和可持续发展,酒店管理者需认真剖析酒店知识型员工流失原因,从管理制度、员工待遇、企业文化和激励机制等方面探求稳定酒店知识型员工的对策。     

高职酒店管理专业实习效果调研报告

文章通过问卷和访谈的形式,对武汉职业技术学院酒店管理专业实习现状进行了调查。调查对象为酒店实习生和酒店人力资源部经理或总监,问卷涉及了实习生在实习过程中对酒店的看法和满意度,以及酒店方面对于酒店面试标准和对于实习生的相关管理办法的实施及存在的问题,并在此基础上提出了相应的对策。     

酒店服务质量评价与控制体系探究

面对复杂的经营环境和激烈的市场竞争,科学合理的酒店服务质量评价与控制体系的构建不仅有利于增强对酒店服务质量和服务工作的评价和考核,对于酒店员工工作积极性的调动和酒店市场竞争力的增强也具有重要意义。因此,本文在分析酒店服务质量概念、特点和现状的基础上,进一步探究酒店服务质量评价和控制体系构建的有效策略。     

酒店前厅部总机话务员岗位人才流失问题及对策分析

合格员工是酒店服务质量的保证,而当前酒店人才流失严重困扰着行业的健康发展,如何防止人才流失成为酒店亟待解决的问题。本文以酒店总机话务员岗位为例,针对目前酒店前厅话务员人才流失问题进行分析,提出改善酒店管理机制、引导激励员工和建立心理契约等人才稳固对策措施,旨在为降低酒店前厅部人才流失提供参考。     

酒店服务质量与顾客满意度研究综述

酒店服务质量的高低直接关系到酒店经营效益的好坏,本文综述了酒店服务质量与顾客满意度的相关文献,发现顾客满意度的提高能够大大减少酒店经营成本。本文还探讨了酒店服务和顾客满意度的涵义、测评指标和模型,这对我国酒店业相关研究及酒店的管理实践具有很重要的借鉴意义。     

人类发展指数测度方法的改进路径与方向

联合国开发计划署2010年的《人类发展报告》（HDR2010）中，人类发展指数（HDI）的测度方法发生了实质性的改进。指标的选取、阈值的选择和算法的变化是人类发展指数演变的三条基本路径，其既有方法论依据，也顺应人类发展理念的更新。基于中国省际面板数据，对“混合HDI”、“非收入HDI”和“旧版HDI”进行比较，结果发现：人类发展指数算法的此次改进很好地达到了预期的效果——忽略人类发展的任何一个维度都将受到惩罚；中国的人类发展水平在地区间很不平衡；计划经济时代为我们在健康和知识方面打下了良好的基础，但改革开放后GDP的增长则成为决定地区人类发展水平的最重要因素。人类发展指数测度方法和经验分析还可以进一步拓展和深化，如将治理和环境等因素嵌入HDI、考虑每个维度的不平等因素、与其他方法的综合以及精确性和灵活性之间的权衡取舍等。     

中国的所有制结构与区域劳动生产率收敛

基于2001~2017年中国工业分企业所有制-分地区-分行业的面板数据，利用相对劳动生产率和变异系数指标对全国和分区域的国有企业、私营企业、外商和港澳台企业的劳动生产率增长和收敛性进行描述性分析，并运用双向固定效应模型对其进行计量检验。结果显示：从全国范围来看，三类所有制结构的劳动生产率均呈现显著的绝对收敛和条件收敛，但是收敛速度呈现差异。其中，私营企业收敛速度最快，外商和港澳台企业次之，国有企业收敛速度最慢。分区域来看，东北和西部收敛速度相对较快，中部次之，而沿海三类所有制结构的劳动生产率收敛速度均较慢。因此，政府应进一步从深化国有企业改革、鼓励非公有制经济发展和完善市场竞争等方面努力，有助于缩小区域发展差距和促进所有制结构的收敛，从而带动整体经济的收敛。     

严格规范公权力运作:预防高校腐败产生的关键

高校从源头上预防腐败,当前最关键的是要严格规范公权力的运作.一是要规范资金审批程序,严格规范财政拨款或其它资金的宏观决策,规范各级领导的经费审批运作,规范财务人员对经费收支的经办权力,规范基本建设的决策和实施;二是要完善人事任用制度,特别是健全引进人才和晋职晋级制度;三是完善学术评估管理,规范科研成果评奖、学科建设选优、各类导师遴选等工作;四是要警惕高校亚权力腐败,尤其要严防裙带型亚权力、师生型亚权力、伙伴型亚权力、帮派型亚权力和随从型亚权力的蜕变和作祟.     

气候变化对旅游业的影响：气候舒适度视角40座城市的定量分析

从气候舒适度的角度出发,在收集40座城市相关数据资料的基础上,利用旅游气候模型,估算气候变化对客流量的影响。研究结果表明;①气候舒适度变化对我国国内及入境旅游有重要影响,综合气候舒适指数每变化1个单位,国内及入境旅游客流量将增加或减少1．852万人次和35．263万人次;②重庆以北绝大部分城市年综合气候舒适指数上升,重庆以南绝大部分城市年综合舒适指数下降,40城市综合气候舒适指数整体上升15．0;③受气候舒适度变化影响,40城市国内及人境旅游客流量分别增加540．7万人次和28．4万人次,④30年来,气候舒适度的变化整体促进了我国国内及入境旅游业的发展。     

治理的三维审视--兼论转型中国治理的时空布局

治理是时下中国学术界最为热门的研究主题之一。从技术层面、价值层面、战略层面等对治理进行审视很有必要。作为技术层面的治理，其具有多主体性、弱政治性、重竞争性、求实效性等四个特征；作为价值层面的治理，其具有人本性、合法性、公正性、互惠性等四个特征；作为战略层面的治理，其具有超前谋划性、鲜明时代性、网络协同性、整体推进性等四个特征。在纷繁复杂的历史场景和生态环境中，转型中国的治理除了要秉持治理的一般特征外，尤其要重视时空布局———既要在时间布局上有穿透力，又要在空间布局上呈立体式。     

论马克思主义哲学视域下人的现代化

当前我国人的现代化建设面临过分注重物的现代化,简单移植西方的现代化理论等困境。人的现代化体现在生活方式的现代化,思想观念的现代化,社会关系的现代化,最终目标实现人的自由而全面的发展。实现人的现代化要在坚持马克思主义的理论指导下,重视家庭、学校、同辈群体、社区、大众传媒等交互作用对人的现代化的影响,正确对待传统文化与现代文化的关系、外来文化与本土文化的关系,考察各种文化的理论源流和发展趋势、价值立场和实践场域等方面,正确对待人的现代化与社会现代化的关系。     

知识载体改变对学校教育模式的影响及对策探析——基于“读书”加“教书”传统教育模式改革

现代知识载体越来越多地从书本文字、口头语言等向电子化、网络化、多媒体化形式转变,使得学校教育等于"读书"加"教书"的传统理念与模式,已不能完全反映和适应新时代教育的全部内涵。为此,要通过改变理念、加强教育管理与增加资源投入、提高教育者素质能力、创新教育方法手段、转变教学考核评价体系、处理好教育创新与继承的关系等途径和措施,促进教育与时俱进的创新。     

探索从脱贫攻坚到乡村振兴的路径选择——来自2047县(区)2006~2018年的实践经验

基于国内2047县（区）2006~2018年的面板数据，将国内设立592个扶贫开发重点县与203个农村改革试验区的政策实践视为一次自然实验，采用双重差分法识别两项区域政策的实践绩效。分析表明，两项政策实践均能提升政策实施地的经济绩效；扶贫开发重点县中少数民族地区、外生性财政转移支付依赖程度越高地区和市场经济活力弱势地区存在政策绩效增强效应；基于片区、省际、市域和县域层面的成效差异和两项政策效果异化表明深度贫困地区会陷入先天劣势不足、内生动力不足、长期依赖于政策帮扶的困境。更为关键的是，本文基于市场型、管理型和政治型交易费用理论，分别从农村产业革命、农村经营主体和制度创新三个维度，探索乡村振兴的行为路径。此外，必须自始至终将坚守土地产权稳定、农民主体地位、集体所有制公平原则等，完善土地用益物权、构建产业长效发展机制和实现教育、医疗和人居环境等提上实现乡村振兴目标的改革试验议程。     

江泽民科技意识的十大表现

面对世界科技革命加速发展的趋势，作为党的第三代领导核心的江泽民同志有着极其强烈而鲜明的科技意识。这种科技意识表现为关注意识、尊重意识、面向意识、创新意识、协作意识、开放意识、人才意识、引导意识、参与意识、支持意识等方面。探讨江泽民的科技意识，对我们深入学习和了解江泽民同志的科技思想，对搞好“科教兴国”战略的各项工作具有重要意义。     

法律与道德冲突的哲学反思

法律与道德在现实生活中往往存在"合法的不合理"、"合理的不合法"的冲突。从哲学角度来分析,其主要原因有三个:对法律与道德关系的片面化理解、对权利与义务的二分化理解和把道德与利益进行对立。解决冲突的原则主要有利益起点和分层原则、权利与义务统一和有限性原则、道德分层原则。以上原则都是相对的、具体的、历史的,不能绝对化、抽象化、永恒化理解。