如何递送保单

及时送保单给你的客户 保单是保险契约的凭证。就整个寿险推销过程而言，只有在客户签收了保单回执以后，推销才告段落。但作为一名合格的业务员，你一定要知道，签约保单并不意味着推销终结，而是真正意义上“服务”的开始，也是“销售过程的延伸”。就客户的购买心理而言，也只有在客户拿到保单，并进行初步研读后，购买才真正获得实现。     

抓大也别放小

有不少人喜欢大客户，签大保单，不屑于小客户。然而，大客户的争夺有时让我们“头破血流”，结果呢？当希望落空时，打击与损失也越大，签不了大保单，有时连小保单也签不到，真有点顾此失彼了。想签大保单是我们每个人的追求，这一点没错，但大保单往往是从“小”客户做起来的。在寿险展业中，别忽视小客户的积累。     

营销员如何做好售后服务？

核心问题：促成后，当事人档案：姜巧，对寿险营销员来说，营销员如何继续服务好客户？生命人寿湖北分公司保险代理人，进入保险行业半年。促成保单只是万里长征走完了第一步，真正的推销是从售后服务开始的。优质的售后服务可以弥补前期销售过程中的不足，帮助我们了解客户真正需求并尽力为其解决问题，达到“他满意，我获利”的双赢境界。我进入保险行业已经有一段时间，通过努力陆陆续续签了一些小单，现在我面临的问题就是如何继续维护好这些客户关系，为他们提供更优质的服务？还有，如何在售后服务中树立自己的口碑，售后服务应该注意哪些细节？我想听听行业精英的高见。     

如何成为最受欢迎的人

作为寿险营销人员，我们每天都在和客户打交道，在和客户的接触过程中，首先把自已推销出去，销售就成功了一半。那么如何在最短时间内让客户接受你，使自己成为最受欢迎的人呢？     

推进和实施寿险公司的CS战略研究

寿险公司要将CRM提升到新的台阶，就必须实施CS战略。文章拟从“优化客户服务部门职能，建立合理的客户服务系统：强化保单基础殿务；注重获得和保留客户反馈，积极化解客户抱怨；对员工进行CS观念教育和CS技巧培训，完善CS检查体系”等角度探讨寿险公司提高客户满意度的途径。     

网行天下——网络行销全攻略

你是否还在感叹陌拜中让人难堪的冷脸，咨询台前秋风骤起时的寒意？其实，只要记住。天上不会掉馅饼”这句话，你就会明白，这些不过是我们寿险成长路上必不可少的一部分。想要得到你所梦想的一些结果，你必须有所付出。不过，每位行销伙伴也总是在探索所有一切行之有效的行销方式。转介绍、培训营销、各种战略联盟……还有吗？     

如何增员客户

核心问题：如何增员客户？有何注意事项和技巧？当事人档案：谢欣欣，某人寿保险深圳分公司福田营销服务部，从事保险业近半年。疑难陈述：增员一直是寿险营销的一大课题，对组织的壮大发展十分重要。前几期在贵刊上看到了增员亲戚、朋友等熟人的文章，颇有收益。随着我在寿险行业从业时间的增加，我发现增员对象远远不局限于亲朋好友中，在展业或保单服务的过程中，同样会遇到很多非常适合从事保险营销的客户。     

解读寿险营销心态

我们大可不必因为销售了一些保单就端出精英、高手之类的桂冠，我们也大可不必因为销售保单失败就要马上给销售人员吃“技能、话术”之类的补药，要知道，行走寿险营销之路的人只有寿险营销人员自身，谁都无法替代他。     

保户去世时，我们应该做什么？

几乎每个寿险行销人员都知道以上这段关于寿险意义的感性描述。寿险顾问从事的是“people business”。是和人的生老病死打交道的产品。当我们的保户去世时，作为他们的朋友和顾问，应该提供一些什么样的帮助和问候，来体现你的专业和爱心?以下是一些经验丰富的MDRT会员的做法，也许能给你一些启示。     

新人如何运用转介绍法开拓客户

许多刚入道不久的寿险伙伴在缘故市场和转介绍市场濒临枯竭之际都会陷入迷茫期而不能自拔。他们不知道谁才是自己的准客户，常常一天忙碌奔波下来，两手空空，感到苦累至极。所以，准客户的找寻，一直以来都像一道藩篱困顿着营销实战人员。从“缘故”到“陌拜”，这步如何迈？     

迈出陌拜第一步

许多刚入道不久的寿险伙伴在缘故市场和转介绍市场濒临枯竭之际都会陷入迷茫期而不能自拔。他们不知道谁才是自己的准客户，常常一天忙碌奔波下来，两手空空，感到苦累至极。所以，准客户的找寻，一直以来都像一道藩篱困顿着营销实战人员。从“缘故”到“陌拜”，这步如何迈？     

如何让客户转介绍

核心问题：如何要求客户转介绍？有何注意事项？有何取胜技巧？ 当事人档案：谢维，太平人寿山西分公司保险代理人，从事保险行业四个月。 疑难陈述：美国西北互助人寿调查研究，陌生拜访的促成率为11％，转介绍的促成率为40％，转介绍的成功率高于陌生拜访近四倍。转介绍比其他的方法更容易获取有潜质的准客户，销售成功机会高，易建立成熟的目标市场，有一定寿险营销经验的营销员一般都会选择在转介绍市场上做文章，     

让“冰山”溶化

我在与一位保险代理人聊天的时候，她谈到她的一位客户。有一次，她与这个客户谈到保险，这位客户说：“我交了保费购买了保险，出了事可得到赔款当然好，但是如果平安无事，这钱可就是肉包子打狗有去无回了，这岂不是太便宜保险公司了？”     

改炙问题的提法

管理大师彼得·德鲁克从事过企业诊断的顾问工作，其情形通常是这样的：双方坐定之后，客户总会提出一大堆难题向德鲁克请教，德鲁克抛开了这些问题问客户说：“你最想做的事是什么呢？”“你现在正要做什么事呢？”“你为什么这样做卿”……     

2.0布道者钱伯斯

“谁想当CEO呢？”约翰·钱伯斯把麦克风塞给右边一位女同学，“就你吧。你就是我的CEO。你现在要作决定了。你去年干得不错，股票涨得很快，客户满意度也增加了不少，接下来一年，你打算怎么做？做多少？”     

如何让客户喜欢你？

核心问题：如何让客户喜欢你？ 当事人档案：谢志华，某保险公司湖南分公司长沙中心支公司营销员。 疑难陈述：我是保险业的一名新人，刚进入这个行业便发现保险营销就是自我营销，重要的不是你话术背得有多熟，而是如何让客户认可你喜欢你。客户也只有在“喜欢”你以后，才会去认可你的产品和服务。有时候和一些同事闲聊，也经常会有人问：面对客户时我们如何才能打动他们？     

管好你的“钱袋子”

保险公司为客户提供保障，是为了从客户手里获取利润的，客户是保险公司唯一的利润来源、是企业的“钱袋子”。对于保险营销人员来说，也许他们觉得最为艰难的就是如何开拓新客户。而对于如何管理已有客户，如果让自己的短期客户成为你长久的销售对象，如何让客户成为替你“服务”、为你进行转介绍从而开发更多客户的人，这是营销人员所不得不考虑的问题。     

攻克转介绍的五大障碍

在决心请求客户转介绍前，你一定要预测到客户有可能产生的负面因素，即他们为什么会排斥为你做转介绍？并能立即安抚客户的疑虑，事先清除如下五大障碍。     

证券中的“客户营销客户”

华鑫成立十周年之际，经常有人问我“莘庄营业部没有营销团队，你是怎样搞营销的”？我回答“客户营销客户”。这个经营理念和策略一直影响着营业部的经营业绩，推动营业部连年不断稳步上升。     

爱琴海滋养下的希腊美食

“你最喜欢在哪个国家度假？”如果把这个问题提给上帝，你认为上帝会如何回答？“在那里度假，哪两样东西会让你依依不舍？”你想上帝又会如伺回答？