管理教练、权变奖励、组织公民行为与B2B顾客满意

本文构建了一个有关主管行为、组织公民行为和B2B顾客满意的概念模型并加以检验。研究发现（1）销售人员的组织公民行为对于B2B顾客满意具有显著正向影响；（2）销售人员组织公民行为对B2B顾客满意的影响受环境不确定性的正向调节；（3）感知的管理教练行为和权变奖励均对销售人员的情感性组织承诺和组织公民行为具有正效应；（4）情感性组织承诺是主管行为对员工组织公民行为影响的中介变量；论文最后阐述了研究的管理内涵以及未来的研究方向。     

如何有效激发员工组织公民行为的思考

组织公民行为是人力资源管理领域研究发展的一个新课题,提高组织公民行为能够调动员工的工作积极性、忠诚度、学习性及互助性、从而提高企业的效率。本论文旨在探索如何提高企业员工组织公民行为。通过对组织公民行为的定义,意义及对人力资源管理的启发,提出有效激发员工组织公民行为的途径。     

企业员工敬业度的中介作用：基于组织公平与组织公民行为的关系

本文以400名企业员工为样本,通过问卷调查的方式,分析企业员工组织公平与其组织公民行为之间的关系,探讨敬业度在组织公平与组织公民行为关系中的中介作用。结果表明：组织公平与组织公民行为呈正相关,员工敬业度在组织公平与组织公民行为关系中起到部分中介作用。     

组织公民行为消极面研究述评

一直以来,学者们的目光主要集中于组织公民行为的积极面.最近,组织公民行为消极面的研究开始成为相关学者关注的热点.组织公民行为消极面作为组织公民行为的补充,对其展开探究,有助于更加全面的了解组织公民行为.本文将通过对组织公民行为消极面的产生背景、表现类型、产生动机、测量、前因及结果等相关的已有文献进行综述,同时还对现有研究存在的不足及未来研究方向进行了讨论.     

心理授权对组织公民行为的影响机制研究

目前对组织公民行为前因的研究只关注诱发组织公民行为的社会动机和组织动机。通过对心理授权和组织公民行为的文献回顾,揭示心理授权对组织公民行为的影响机制,是通过改变员工的工作动机实现的。在此基础上,提出今后可能的研究方向,认为应加强心理授权的分维度对不同形式的组织公民行为和影响的分析,应着眼于心理授权产生的动力以及中国特有的情景等因素的考量。     

强扭的瓜到底甜不甜？———员工感知到的强制性组织公民行为对工作绩效的影响

基于本土115个工作团队中的376个团队领导-团队成员配对样本,探讨了员工感知到的强制性组织公民行为对工作绩效的影响。研究发现:强制性组织公民行为对员工任务绩效和周边绩效均具有负向影响,组织认同在其中起完全中介作用;同时,政治技能不仅显著调节强制性组织公民行为与组织认同之间的显著负相关关系,还显著调节强制性组织公民行为通过组织认同影响任务绩效的中介作用。管理者要警惕组织公民行为"陷阱",同时,着力提高员工的组织认同感,并积极培养和提升员工的政治技能,以规避或抑制强制性组织公民行为的危害。     

情感型领导对组织公民行为的影响:一个有中介的调节模型

基于社会交换理论,考察了情感型领导对组织公民行为的影响。采用问卷调查法,对收集的217份有效样本进行层级回归。研究结果显示:情感型领导对心理授权和组织公民行为均具有正向影响;权力距离正向调节了情感型领导对心理授权和组织公民行为的影响,并且心理授权完全中介了情感型领导与权力距离之间的交互作用对组织公民行为的影响。最后,建议企业鼓励实施情感型领导,进而提升员工心理授权,同时考虑员工的权力距离,从而使员工展现更多的组织公民行为。本文揭示了情感型领导对组织公民行为的内在影响机制,为企业提升员工组织公民行为提供理论依据。     

组织公民行为的影响因素研究

组织公民行为是指在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为,但是就整体而言是有益于组织运作的行为的总和。对于组织公民行为各个方面的研究也在不断深入,文章在对现有文献进行结构性梳理的基础上,归纳总结了影响组织公民行为因素。     

组织公民行为类型及其管理策略

长期以来,大家都普遍认可组织公民行为是个体变量和情景变量交互作用的产物,社会交换理论和互惠准则是其理论解释基础,组织公民行为是员工的自愿行为、积极行为。然而,近年来有研究指出员工可能受印象管理动机驱使展现满足私利的"虚假组织公民行为"(Bolino,1999),也可能迫于辱虐管理表现出非自愿的"强制型公民行为"(Vigoda-Gadot,2007),组织公民行为并不能完全理解为员工的自愿行为,其潜在影响也需要区别对待。     

组织公民行为对人力资源管理的启示

对组织公民行为的概念、维度和作用进行了阐述,并在此基础上提出了组织公民行为对人力资源管理的启示,从工作特征、心理契约、领导行为、组织文化建设这几方面来激发和增强员工的组织公民行为,从而促进组织的健康发展.     

论组织公民行为的国内外研究

组织公民行为对组织的重要性已得到许多研究的支持.在对现有国内外文献进行梳理的基础上,总结归纳了组织公民行为概念的发展、维度的划分,以及组织公民行为的前因变量和结果变量.     

组织公民行为理论与发展趋势研究

本文对国内外组织公民行为的研究进行了综述。首先概括介绍了组织公民行为产生的背景及其概念内涵。其次介绍了组织公民行为的相关理论。最后,本文介绍了组织公民行研究的一些新进展和新的视角。     

知识工作团队中组织公民行为的作用机制实证研究

组织公民行为是员工做出的超越基本工作职责要求的积极主动合作行为,这类行为在整体上有利于组织的有效运作。本研究以12家高科技组织中的50个知识工作团队作为研究对象,探讨团队成员整体上表现出的组织公民行为对团队绩效的影响作用机制。研究结果表明,团队整体水平的组织公民行为对团队绩效具有积极的影响作用,并且群体效能感在组织公民行为对团队绩效产生影响时起到中介作用。     

平台型企业员工组织公平、信任感和组织公民行为的关系研究——以网约车司机为例

本文在建立职工公平感对信任感和组织公民行为的中介模型的前提下，应用该中介模型针对平台型企业灵活就业员工的组织公民行为的产生机制进行了实证研究。从职工公平感对组织公民行为的直接效应来看，平台型企业灵活就业职工的组织公平感对其公民行为具有显著的积极效应；从信任感对职工公平感和职工公民行为的中介效应来看，平台型企业灵活就业员工的信任感在职工对公平的感受及其公民行为的关系中起到中介作用。经过实证分析，本文从组织信任感的建立以及鼓励员工组织公民行为等方面提出了针对性建议，以供参考。     

组织公民行为对团队有效性影响研究述评

组织公民行为被认为是工作团队或组织有效运行的重要因素。本文从群体（团队）层面探讨了组织公民行为对团队有效性的影响作用。简要回顾了组织公民行为的概念及其起源;在此基础上详细探讨了组织公民行为与团队有效性之间的关系;提出未来该领域中值得研究的方向。     

心理契约的履行对组织公民行为影响分析

心理契约是组织行为的强有力决定因素,是雏持和谐雇佣关系的必要条件之一.对212名员工进行调查,重点研究组织心理契约的履行与员工的组织公民行为之间的关系.结果发现,组织心理契约的履行与员工的组织公民行为正相关.因此,如果要提高员工的组织公民行为,组织应该最大程度地履行心理契约.     

个体主义、集体主义与组织公民行为的关系研究

在本研究中,将个体主义与集体主义整合到组织公民行为的概念模型当中。涉及了个体主义和集体主义在与组织公民行为关系里是否显示出系统差异性,组织公民行为的动机以及公民角色认同的发展。集体主义大多与组织公民行为中对同事的关心高度相关,也和工作中帮助他人的自我概念相关。个体主义更多是与制度福利本身有关,而不是组织的员工。总之,研究结果发现,并不是因为公民数量不同而导致个体主义与集体主义的差异,而在于他们服务的目的和如何理解整个过程。     

促进还是阻碍:实践职业召唤对员工组织公民行为的影响机制研究

以往管理研究大多认为职业召唤对组织具有积极作用,但是实际工作中常常可以观察到有的员工实践职业召唤程度高而组织公民行为却低的现象,职业召唤究竟促进还是阻碍组织公民行为有待进一步探究。为了解释这一分歧,本研究基于自我调节理论下的多目标视角和自我决定理论,探索了实践职业召唤对组织公民行为的影响机制,深入分析了二元工作激情在实践职业召唤和员工组织公民行为中所起的中介作用和双向作用,揭示了职业召唤对组织公民行为正负交织的作用路径。基于分阶段收集的280份有效数据的研究结果表明:(1)实践职业召唤对和谐式激情和强迫式激情有显著的正向影响;(2)和谐式激情显著正向影响个人指向和组织指向的组织公民行为,而强迫式激情显著负向影响个人指向的组织公民行为;(3)和谐式激情在实践职业召唤与个人指向、组织指向的组织公民行为的关系中起到中介作用,而强迫式激情只在实践职业召唤与个人指向的组织公民行为之间起到中介作用。本文的研究发现可以为管理者全面认识职业召唤的积极和消极影响并进行合理运用提供启示。     

国外组织公民行为的负面效应及人力资源管理干预对策

尽管大多数现有与组织公民行为(OCB)相关的文献都宣传这些行为的正面效用,然而国外已有相关学者发现这些行为会造成组织不同层面的负面效应。本文通过系统的文献分析发现,组织公民行为在个体、群体和组织层面均有相应的负面效应。基于此,本文从绩效评估、薪酬管理、鼓励参与决策、培训与发展等人力资源管理实践的角度出发,讨论如何将主要集中在个体、群体以及组织层面中的组织公民行为所产生的负面效应最小化,同时提升实现组织目标与组织公民行为的成效。     

管理者的情绪表达方式对员工的影响

本文探究管理者魅力型领导风格的情绪表达方式对员工组织忠诚度和组织公民行为的影响机制,结果发现领导不恰当的情绪表达会对员工的组织忠诚度和组织公民行为产生负面的影响;领导的情绪表达水平是以组织忠诚度作为中间纽带将影响传递给员工的公民行为。