直击问题牛奶——明察暗访鲜牛奶

“喂,是巴蜀质量跟踪吗?我们家经常喝某某牌牛奶,你们知道它的质量情况吗?味道远远不如从前了,喝起来有些清汤寡水,一点牛奶的味道都没有……”家住联合小区的刘女士很是焦急地拨通了本刊的新闻热线。     

本刊消费形象大使薛念椿

1999年12月21日，雾特别大。记者刚上班，一个年近半百的汉子从门厅里迎出来，“各位记者，我感谢您们来了。”记者认出他就是乐山市消费者李德清，感紧将他请进办公室。“太感谢您们了，是《巴蜀质量跟踪》救了我一家。在我们走投无路的时候，乐山市质监局的同志说，你去找《巴蜀质量跟踪》吧，他们能为你解决好问题。第二天，我就背上包袱，带好投诉材料到了成都，我想，如果这个部门无法给我解决好，我只有跳岷江了……     

发动机连环纠纷

成都强力川交客车厂不得不向巴蜀质量跟踪投诉办公室求援：该厂一个客户因为客车的问题已经严重影响到企业的正常运行，厂长对此也无能为力，最终寄希望于巴蜀质量跟踪投诉办。     

轻巧流畅 出众不凡——评海南马自达福来美

自海南马自达福美来在中国上市后始终供不应求，成都的供应商目前只接受订单．没有现车。具销售商称，现在订购要到年底才能拿到新车。这是自宝来上市后．消费者又一次表现出超强的购买欲望。海马的这款福美来为何受到消费者如此“青睐”呢?这主要还是得利于该车较高的性价比。     

1998-2000巴蜀质量跟踪两周年回顾——质量跟踪干了什么

《巴蜀质量跟踪》是一本普普通通的周刊，是一本专门为消费者和企业说话的周刊。它诞生在“3．15”这个不同寻常的日子，这个特殊的日子便注定了它的使命和责任。     

编读链接

名牌认证机构的启示；“问题商品大盘点”办得好；能不能帮我解决“小灵通”的问题；哪里的摩托车好?你们让我买到了好枕头；巴蜀质量跟踪让我没受骗；你们的下半月号能不能出合订本；美是一种快乐，读也是一种快乐。     

卷土重来 一汽-大众新捷达

新车评价指数是一套科学、准确的评价体系，采用的是五星制评分标准。《汽车消费报告》一直以来遵循的宗旨就是为消费者提供专业评价度、安全实用度和经济适用度最高的汽车导购信息。对于不同类型、不同级别的汽车，我们在综合考虑该车的市场定位、技术亮点、外形设计、内饰做工、动力性能幂口主被动安全以及二手残值率、售后等方面的因素后，做全方位、针对性强的专业评估和指导。在此之上，我们也将推荐出每款车中最适合消费者的理想型号，给有购买新车意向的消费者一个可靠的参考指标。     

上帝之声

9月23日，巴蜀质量跟踪投诉办公室和中国质量万里行四川投诉站向社会发出第2号投诉情况通报《虚假技术转让投诉多》和第1号质量警示公告《警惕散装食品污染》，该投诉情况通报和质量警示公告在社会上引起强烈反响。《四川日报》、《华西都市报》、《成都商报》、《成都晚报》、《蜀报》、《四川青年报》等各大报刊先后刊出，许多读者及观众纷纷打进投诉电话咨询问题，并提出意见及建议。     

互联网时代《朱兰质量手册》的精神实质

《朱兰质量手册》第六版出版了!我们知道，《朱兰质量手册》是质量管理领域中研究和实践的集大成之作，在半个多世纪中，这本手册一直是质量管理领域中最具有影响的出版物之一，被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”。《朱兰质量手册》自从1951年第一版出版以来，已经被译成许多国家的文字。前四版的书名为《质量控制手册》，1999年出版的第五版和2010年的第六版更名为《朱兰质量手册》（Juran’SQualityHandbook）。第六版《朱兰质量手册》收录了自第五版以来的质量管理方法的演变，如六西格玛和精益、对生态质量的关注与分析等。海尔集团首席执行官张瑞敏先生为《朱兰质量手册》第六版做了“推荐序”，本刊特选之作为小栏目“新书架”的首篇新书推荐文章。     

“请勿自带酒水”的告示合法吗

《巴蜀质量跟踪》投诉办公室：春节期间我与家人及好友前往本市一酒楼就餐。因考虑到餐饮场所水酒价格较高，我便从家中带了几瓶葡萄酒和饮料，谁知，该酒楼服务人员却以酒楼内有告示“请勿自带酒水”为由，要求我们消费他们提供的水酒，否则对我们带去的酒和饮料加收每瓶5元—20元不等的服务费。请问，酒楼中“请勿自带酒水”的告示合法吗?     

编读链接

“健康空调”要以标准来规范；酱油生产应以百姓健康至上；感谢贵刊；我喜欢《巴蜀质量跟踪》；     

十项国标强制执行 建材市场风起云涌 建材“禁毒”调查

“室内装饰装修材料有害物质限量”十项强制性国家标准．自2002年7月1日起正式实施。为了解建材厂商、家具企业及装饰装修企业对“新国标“的认识及贯彻执行情况，四川省质量技术监督局“巴蜀质量跟踪”杂志社等单位对相关企业．市场进行了调查，对“新国标”在贯彻执行过程中出现的问题作了深入分析，有助于企业形成正确的禁毒观念、引导消费者科学选择建材，并为政府治理建材市场提供第一手资料。     

又是一年好光景

当广大读者拿到这一期《巴蜀质量跟踪》的时候，已经临近2004年了，值此辞旧迎新的时刻，我们《巴蜀质量跟踪》全体同志，向战斗在质监第一线的全体质监卫士和广大的读者表示由衷地感谢，感谢你们对我们工作的支持和帮助；同时也向你们致以新年的问候，祝大家新的一年身体健康，工作顺利，万事顺遂。     

追踪脑白金

“脑白金”到底是什么 ?它是怎样生产出来的 ?它真有那么多疗效吗 ?巴蜀质量跟踪杂志社记者历时近３个月明察暗访 ,为您揭开真实内幕。“人脑由大脑、小脑、脑干、脑垂体和脑白金体组成。以前人们以为脑垂是人脑的核心 ,２０多年前科学家们才发现人脑的核心是位于大脑正中央仅有黄豆粒大小的脑白金体”。“脑白金体分泌出的物质为脑白金 ,它是脑白金体的信息传递者 ,为人体机能的最高主宰 ,人寿去留的统帅”。“随着年龄的增长以及现代生活中紧张的生活节奏和工作压力等的影响 ,脑白金的分泌减少 ,使人体各组织、器官的正常运作受到干扰 ,并…     

“脑白金”编的故事 你信不信？

在刚刚离我们远去的1999年里。一种叫“脑白金”的保健品在成都各大媒体炒得昏天黑地。只要一打开报纸或电视，就能看见它那五花八门的广告。对于什么是脑白金体，本文没有必要再做介绍，以免有广告之嫌。但在1999年下半年里。“脑白金”编的故事一个个相继出笼，引起了记者的兴趣。那么，消费者到底信不信这些故事呢?本刊记者对此进行了专门跟踪寻访。     

新车导购

新车评价指数是一套科学、准确的评价体系，采用的是五星制评分标准。《汽车消费报告》一直以来遵循的宗旨就是为消费者提供专业评价度、安全实用度和经济适用度最高的汽车导购信息。     

六合治疗仪 骗人又耍横

“我希望巴蜀质量跟踪投诉办公室能为我确认两个事实：一、确认湖南六合医疗保健用品公司生产的LK-E型多功能六合治疗仪‘具有LK-B、C、D机型所有特点’的宣传不实；二、确认该公司的部分服务承诺的宣传存在虚假。”西昌市新华街62号的高秉琰向本刊投诉时十分激动，一定要为自己、为社会讨个公道。     

新车导购

评价指数 新车评价指数是一套科学、准确的评价体系，采用的是五星制评分标准。《汽车消费报告》一直以来遵循的宗旨就是为消费者提供专业评价度、安全实用度和经济适用度最高的汽车导购信息。     

水泥企业编写“手册”的依据和判别标准

水泥企业如何贯彻落实ISO 9000(即GB/T 19000)《质量管理和质量保证系列标准》,建立健全质量体系、编写质量手册?笔者谈点肤浅的看法,以期引起同行的指教。 一、水泥企业所编“手册”的类型 就笔者所知,当前大多数水泥企业拟编的手册,大致有以下三类:用于企业内部质量管理用的《质量管理手册》;用于供第三方评审进行产品和质量体系认证的《质量保证手册》;既用于企业内部进行质量管理,又用于供第三方进行评审认证使用的《质量手册》。 由于这三类“手册”的用途和内容有一定的差别,因而在具体编写时所依据的标准、参照的相关资料也不一样。     

对顾客重要的事情对我们同样重要——访深圳市满堂红成都装饰工程有限公司总经理胡保华

上期，本刊《成都家庭装饰市场大揭底》对成都家庭装饰过程中的设计、报价、材料、施工及合同中存在的问题进行了深入的剖析。消费者与商家反响热烈，引发了家装市场的“质量与诚信”的讨论。本刊记者特地采访了深圳市满堂红成都装饰工程有限公司胡保华总经理。