和谐物业音符是这样奏响的——河北省高碑店市文明家园小区物业服务启示录

冬天到了,预收取暖费通知刚一发出,业主们便争先恐后交取暖费,甚至长期不在家居住的业主也不落后;除夕夜,业主李大妈亲手将煮好的饺子端到锅炉房,送到锅炉工手里;看到物管人员焊接管道有困难,有着八级焊工资质的业主黄大爷主动帮着把管道焊好后,还连声夸赞好物管……在许多地方业主和物业公司矛盾冲突频发的今天,高碑店市文明家园小区这一幕幕感人的场景,这亲如一家的鱼水情谊更显得尤为难得,那么这种和谐互动关系是怎样形成的呢?带着这个问题,笔者深入到业主和物业公司之中,进行了走访调查.     

"做好事"为什么讨不到好

首次办理煤气、水、电卡及有线开通手续一般较为烦琐,为此很多物业公司为减少业主的麻烦,通常都免费代业主办理。其做法是要求业主在入伙时一并将所需的费用及资料提供给物管,物管分批到相关部门办理,完成后,在规定的时间内通知业主领取。按理说,这应该是业主求之不得、物管树立声望的利好之事,可正是这件“利好之事”,却给B物管公司带来了不小的麻烦,B物管并没有树起声望,讨得好处。     

物业管理费收支账目是否应当公开

2004年7月1日．因为迟迟不肯向广大业主公布物业管理收支账目．北京恋日嘉园物业管理委员会主任和70多名业主代表全部的400多名业主与恋日嘉园的物业管理公司对簿公堂．要求判令物业公司依法履行法定义务．向业主公布3年来的物业管理收支账目并接受审计。业主要求物管公司公布管理费账目收支的案例还不少．恋日嘉园的事件却是《物业管理条例》实施以来北京的第一案。     

业主自管物业能走多远?

"炒掉物管!"这是业主与物管发生纠纷时,从业主口中频频出现的话语。但炒掉物管之后怎么办?恐怕多数业主没有想过这一问题。自从《物权法》颁布后,其八十一条"业主可以自行管理建筑物及其附属设施,     

业主自管物业能走多远?

"炒掉物管!"这是业主与物管发生纠纷时,从业主口中频频出现的话语.但炒掉物管之后怎么办?恐怕多数业主没有想过这一问题.自从《物权法》颁布后,其八十一条"业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理"的规定逐渐走入了人们的视野."     

动态

西安：一个小区，两家物管业主暖气费交给谁？;同一小区，物业公司＂三分天下＂；物业公司被”炒”索50万违约金被驳回；成都：发生物管纠纷，以后可找调解中心。[第一段]     

业主严重欠费物管不必苦撑

欠费是物管的心头痛,也是物管难的集中体现,作为物管服务与消费价值体现的物管收费价格必须得到供求双方的普遍认可,否则,收费率就会从高到低,至公司难以维持,业主也难以享受到应有的服务.导致欠费的因素很多,不同项目有不同的情况.本文特对具有代表性的某物业公司致业主的公开信作一简析,以引起业内和相关人士的重视和深思.     

业主自管物业能走多远？

“炒掉物管!”这是业主与物管发生纠纷时．从业主口中频频出现的话语。但炒掉物管之后怎么办？恐怕多数业主没有想过这一问题。自从《物权法》颁布后，其八十一条“业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理”的规定逐渐走入了人们的视野。“业主自管物业”提供了一种继续管理的可能性。     

发挥业委会作用,使"美丽园事件"不再发生

“美丽园事件”的发生具有必然性,它是物业管理和物管消费之间的矛盾的集中体现。在目前社会经济体制条件作用下,作为物业管理主要载体的物业公司和物管消费主体的业主,这一对行为主体间必然形成矛盾,本文把物业企业与业主可能产生矛盾的事由列举如下：     

私家车小区被盗谁之过?

时下,不少物业公司在小区内圈出场地划出泊位线,为广大业主提供停车服务,业主依约缴纳停车费用.这对于双方而言,无疑是一种"双赢"的选择.业主,特别是司驾一族,就此省去了无处泊车的烦恼.而物业公司则在规范物管的同时,还可增加一笔收入,何乐而不为呢?     

冤家宜解不宜结

(六)前面咱说了,业主和物管,二者之间实际上也是一种买卖关系。您花钱买服务,他们提供服务。物业公司也是企业,提供服务也是一种经营行为。您希望少花钱,多办事;物业公司希望低成本,高收益。这都是天经地义,无可厚非的。既然是经营,肯定就要追求利润,无利可图的话,这买卖谁还做呢,搁着您,您肯定也不做。     

如何界定物业服务费计费起始时间

最近,温州地区多次出现有关物业公司与业主就前期物业服务费计费起始时间确定的争议,引发业主投诉物业公司违规操作,引起了众多物业企业与业主的关注.双方争议的焦点集中在《浙江省物业服务收费办法》第二十条内容:"物业服务费可以预收,具体由物业管理企业按照与业主委员会签订的《物业服务合同》所约定的时限向业主、使用人收取;未作约定的,预收期不得超过12个月.     

沈阳中院物管纠纷判例

当前,我国<物权法>和<物业管理法>尚未出台,随着房地产事业的蓬勃发展,业主与物业公司之间的矛盾和争议增多,已成为值得高度重视的社会问题.近日笔者在司法部门调查受理的物业案件过程中了解到,目前物业合同纠纷主要有五种类型:①业主在物业管理区域内财产丢失或人身损害,要求物业公司承担违约赔偿责任纠纷;②业主以物业公司没有收费许可或未签订物业合同引起的拖欠物业费纠纷;③个别业主占用物业小区公用部分引起的纠纷;④物业公司服务质量下降而引起的拖欠物业费纠纷;⑤因房屋质量问题而引起的拖欠物业费等纠纷.以下笔者精选沈阳市中级人民法院承办的物管纠纷案例,以飨读者.     

在责任与监督中和谐共生——由业主委员会成员集体辞职引发的思考

背景资料:业主委员会委员集体辞职2007年8月,昆明一小区业主委员会在小区内贴出全体业主委员会成员辞职的通知,理由是该小区物业公司不履行与其签订的物业管理委托合同,没尽到物管职责,不按时收取物业服务费和代缴二次加压水泵电费、电梯电费、自来水费、电梯维保年检费等,造成小区电梯停电,小区业主还面临二次停电     

沈阳物业收费难的观察思考

物业管理在沈阳市有10余年发展史,目前沈阳市有物业管理公司445家、从业人员2万余人,管理着百余幢大型写字楼、商厦和780个(2万平方米以上)住宅小区.全市物业管理行业平均收费率在60%至70%之间,其中高档写字楼、商厦及住宅小区物管费收缴率在90%以上;中档小区在50%至60%;低档小区仅有10%至30%.对此,许多物业公司抱怨:物业收费实在太难,有的业主不支持、不配合.有些业主感到:物业公司服务不到位,花钱不值.     

如何有效建立物业管理信息系统

"信息化物管服务"是人们追求更高层次品味生活的保障.本文作者从不要让物管服务信息化成为物业公司品质跃升的羁绊、构建物业管理信息系统的总体要求以及开发制作管理信息系统及其使用、管理与维护等三个方面进行了论述.     

基于市场契约城市社区物业纠纷的经济学解释及其预防机制构建

城市社区物业纠纷严重影响社会和谐与稳定。物业公司与业主之间市场交换活动,实质是一种市场契约的缔结、达成过程,二者是基于经济利益的市场契约关系。城市社区物业纠纷的经济学解释是,物业公司与业主市场契约缔结、达成过程中,双方实际市场地位不对等,物业公司强势垄断,业主缺乏投票选择权,政府隐形价格规制与物业公司形成利益同盟,业主集体维权遭遇"搭便车"。构建城市社区物业纠纷预防机制,从源头上防范物业纠纷发生,必须通过立法赋予业主更多权利,健全物业公司退出机制,建立业主集体维权激励机制,完善市场契约治理机制有效运行的制度基础,才能实现城市社区和谐、稳定。     

机关物业服务工作不是"无菌工作台"

业主对物业服务的要求全而好 许多业主认为,我给你物业公司交了物业服务费,在分不清责任的情况下,认为只要是在本小区内发生的事就应该由物业公司负责.     

业主财物被盗案:在法理与现实之间

本文从解剖一个案例入手，从审判实务的角度观察物管公司履行安全防范职责的边界，笔者认为，解决这一问题是确定物业公司是否承担业主生命财产损害赔偿责任的关键。     

业主如何有效监督物业服务

<正>前一时期笔者在接受媒体采访时提到小区治理重在落实十二个字"摸清家底、监督物管公司、自律建设",并发表了如何摸清小区物权家底的专题文章:"浅谈小区共有物权及其收益清收",引起了一定的反响。现在就如何有效监督物管公司服务,减少业主和物管公司的纠纷冲突谈谈自己的看法。每次去小区调研,只要和一般业主接触,不出意料一大堆苦水汹涌而来,首当其冲的是诉说物管公司如何