乡镇供电营业所优质服务的几点思考

正企业要发展,服务无止境。本文从健全责任体系、强化服务意识、拓宽服务渠道、追求服务质量几个方面阐述了如何打造乡镇供电营业所优质服务。乡镇供电营业所作为国网供电公司直接为老百姓提供优质服务的最前沿窗口,服务水平的高低直接影响国网企业形象。因此,只有供电营业所及员工以落实《乡镇供电营业所优质服务手册》为切入点,牢固树立"优质、方便、规范、真诚"服务理念,倾心践行"诚信、责任、创新、奉献"核心价值观,不断创新服务模式、优化服     

软管理硬道理——荔浦供电分公司推行农电工记“抄表日记”做法显成效

为进一步深化供电营业所的规范化管理,广西水利电业集团荔浦供电分公司从2009年年初开始,在荔浦县12个乡镇供电营业所正式全面推行"农电工记抄表日记"的做法,并将其纳入了公司绩效考评管理.<抄表日记>由公司统一设计,各供电营业所按规定领取并发放.为确保开展此项工作的制度化和长期性,该公司营销部还配套出台了<供电营业所抄表日记制度>.具体做法是:     

走规范之路树先进之风——记广西合浦县供电公司西场供电营业所

合浦县供电公司西场供电营业所现有员工9人,电工29人,肩负着西场镇1.9万多户人口的输送电任务,所辖变压器173台,10kV线路约177公里,低压线路603公里。近几年该所以     

抓基础管理创效

<正>背景资料蕉岭供电局地处广东省东北部,供电面积957.1平方公里,供电人口23万人,用电镇(场)8个,全县用电户7.3万户。现有职工506人,其中在岗正式职工373人,农村电工70人;内设12个职能股室、6个生产单位,管辖13个供电营业所。     

强化服务观念 提升优质服务水平

正乡镇供电营业所作为供电企业为老百姓提供优质服务的最前沿窗口,服务水平和质量关乎企业形象。因此,供电营业所员工必须切实转变思想观念和工作作风,增强主动服务意识,创新服务举措、拓展服务内涵,优化服务流程,完善服务网络,为广大客户提供更加方便、快捷的优质服务。才能促进社会和谐,促进供电企业健康发展。     

依托规范化建设全面提升基层站所管理

基层供电营业所作为电力部门最基层的服务单位,直接面对老百姓。抓住了供电营业所的管理,县级供电企业就抓住了管理的“牛鼻子”。在抓日常管理的同时,新形势下如何进一步量化、细化、深化工作内容,真正实现基层站所管理模式转变,使供电营业所管理水平跃上新台阶,需要创新理念,积极探索。基层站所管理落后的原因多年来,三门县供电公司的经营业绩上不去,各项指标也靠后,究其原因就是管理水平跟不上企业发展的新     

合川:抓重点 定主线 促提升

为贯彻落实国网公司、重庆市电力公司供电营业所管理提升工程会议精神,进一步全面完成乡镇供电所管理提升的工作意见,切实解决公司供电营业所建设和管理工作中存在的突出问题,合川供电公司以供电所流动红旗对标管理、供电所帮扶、职业化电工目标绩效、"三方共建"为主线开展供电所管理提升工程,不断提升农村供电管理和服务水平。     

合川:抓重点 定主线 促提升

正为贯彻落实国网公司、重庆市电力公司供电营业所管理提升工程会议精神,进一步全面完成乡镇供电所管理提升的工作意见,切实解决公司供电营业所建设和管理工作中存在的突出问题,合川供电公司以供电所流动红旗对标管理、供电所帮扶、职业化电工目标绩效、"三方共建"为主线开展供电所管理提升工程,不断提升农村供电管理和服务水平。     

管理上等级努力创一流--来宾县供电公司抓管理创一流供电企业经验介绍

来宾县供电公司于1999年4月划归广西电力有限公司代管,属柳州网区趸售供电企业,公司有在职职工365人,党员132人,大中专以上学历210人,各类专业技术人员181人。公司下设8个部室,22个供电营业所。有110千伏变电站1座,35千伏变电站16座,主变容量13.85万千伏安,高压线路2490公里,低压线路4272公里,年购电量1.7亿千瓦时,用电户16万户。     

强化营销管理提升服务水平——广西水利电业集团荔浦供电分公司圆满举办电力营销信息系统应用培训班

为推广电力营销系统,进一步提高农村供电营业所抄核收人员的专业水平,更好地向客户提供优质、方便、规范、快捷的服务,2011年10月15-16日,荔浦供电分公司举办了一期电力营销信息系统应用培训班.本次培训人员来自15个供电营业所,其中有正、副所长、综合管理员、内勤管理员,客户服务中心报装、业扩、计量人员,工作部统计员、稽查大队、财务部相关电费管理人员,营销部本部全体人员共计75人参加了培训.     

寻求农电工人力资源的改进

随着农电体制改革的不断深入,农电工已成为供电企业尤其是基层供电营业所一支不可或缺的中坚力量。他们绝大多数热爱农电事业,工作认真,热情比较高,是当地懂电管电的人才,但其综合素质与供电企业要求尚有一定差距。以湖北荆门供电公司为例:公司招聘农电工1776人,全部签订了1—3     

一个标准化示范供电所

杭州萧山区供电公司党山供电营业所成立于1992年6月1日,负责萧山区党山镇低压供用电工作。近年来,党山供电营业所以标准化实践为契机。以信息化建设为平台。以优质服务为抓手,实现了供电所管理水平、工作效率和服务质量的全面提升。一个普通的基层供电所,经他们之手,打造成为国家电网公司首批标准化示范供电（营业）所。     

乾元模式的管理之法

<正>建立一套符合供电所标准化、规范化建设的管理体系,培育一支能学会干、有涵养、有信念、有业务素质的员工队伍,使供电企业各项制度得到充分、有效地执行,是供电营业所班组建设的核心。在这一点上,浙江省德清县供电局乾元供电营业所无疑是做到了,该所不仅为浙江省供电系统基层站所树立了一面旗帜,同时     

安全生产一万天 服务农民三十年——记南宁供电局江南供电分局江西供电营业所所长卢琪忠

身着南方电网橙色工装,一张笑意盈盈的圆脸透着广西男人标志性的温和,一双大手握过来,粗糙却坚定有力。眼前的这位工人,就是被誉为"安全尖兵"的卢琪忠。这天是2010年12月29日。卢琪忠是广西南宁供电局江南供电分局江西供电营业所所长,这个座落在邕江边的营业所,连续安全生产已经达到了10355天。     

文明开新花诚信结硕果--浦北县供电局开展诚信建设工作纪实

浦北县供电局现有职工325人,管辖14个供电营业所和一个输变电管理所,管理着1座10千伏变电站和¨座35千伏变电站,固定资产6000多万元(不包括农网改造部分),担负着全县工农业生产和80多万人的生活用电管理任务.     

试谈供电所电力生产的安全管理

自农村电网实行"两改一同价"之后,农村电网线路与设备安全与可靠性得到了提高,但是供电营业所的电力安全生产与管理还相对落后,供电营业所的员工大部份由原电管站电工或农村电工组成,他们的安全技术与安全意识还跟不上供用的快速发展,他们的工作安全令人担忧,结合工作的实际,现谈谈供电所电力生产的安全管理.     

加大治本力度 促进供电营业所规范化、标准化建设

2009年,广西水利电业集团荔浦供电分公司以加强乡镇供电营业所规范化、标准化建设为重点,以创建优质供电服务工作为契机,继续深入推进"三公开、四到户、五统一",从严治理"乱加价、乱收费、乱罚款"现象,从工作目标管理绩效考核、抄表收费、台区维护管理等方面,着力抓好乡镇供电营业所规范化服务标准建设,创新和启动了一系列行风建设和纠风工作长效工作机制,重拳出击、环环相扣,从源头预防上加大了治本力度.     

配电网综合测控系统应用

天津市静海供电有限公司使用的配电网综合测控系统,是2004年作为科技进步项目立项的。根据当时静海电力系统所安装配电变压器设备的性能特点,选择城关营业所、大邱庄营业所、蔡公庄营业所的300台配电变压器作为监测试点。共计投资168万元。系统的建设为利用现代化的技术手段把静海配电网建设成信息化、数字化的供电网络,提高配电网运行质量打下了坚实的基础。     

文化力助推管理提升

<正>天津市宁河供电有限公司芦台供电营业所座落于宁河县城芦台镇,现有职工73人,管辖10千伏线路19条140余千米,配电变压器577台,担负着县城及周边23个行政村的生产生活用电。2010年完成售电量2.83亿千瓦时,2011年芦台供电所被命名为国网公司标准化示范供电所。在创建国网公司标准化示范供电所过程中,该所     

八仙筒中心所：升级可持续发展管理

<正>国网蒙东电力奈曼旗供电公司八仙筒中心供电营业所通过发挥电网衔接上下游产业链的关键作用，将可持续发展理念引入电网绿色转型过程中，加快推进能源供给清洁化、乡村电网自动化、配网运维智慧化、供电服务主动化、能源消费电气化，积极助力乡村产业更强、生态更美、农民更富。近年来，国网蒙东电力奈曼旗供电公司八仙筒中心供电营业所（以下简称“八仙筒中心所”）探索建立“生态+电力”的绿色智慧电力系统，形成可借鉴、可复制、可推广的蒙东示范模式，为乡村振兴注入源源不断的“绿动力”。