基于顾客视角的酒店文化认同及实证研究——以西北石油酒店为例

从顾客视角出发,将酒店文化分为物质文化、制度文化、品牌文化。结合顾客认同理论,设计问卷,获取顾客对西北石油酒店文化认同度。研究结论表明,顾客对西北石油酒店文化认同结果为比较认同,物质文化认同最高,其次是制度文化,品牌文化认同较低;酒店物质、制度、品牌文化认同都正向影响酒店文化认同结果,影响程度由高到低依次是品牌文化认同、制度文化认同、物质文化认同;顾客认同的酒店文化,使顾客成为酒店的忠实顾客,成为酒店的宣传者,可抵御酒店负面信息。针对研究结论为西北石油酒店提出提升酒店物质文化,强化酒店制度文化,扩大酒店品牌文化宣传的建议。     

卡尔森瑞德 卡尔森瑞德酒店集团宣布将推出两个酒店新品牌

卡尔森瑞德酒店集团近日在Radisson和丽笙美洲地区年度商务会议上宣布,将推出两个新的全球性酒店品牌。Radisson Red是一个注重“精选生活方式”的品牌,旨在让今天的宾客享受未来的住宿体验;Quorvus Collection则汇集一系列专业打造的奢侈酒店,折射了当代全球旅行者的真实睛感诉求,展现了每一间酒店所在地的文化。     

万达酒店及度假村管理有限公司

万达酒店及度假村管理公司成立于2012年,是一个集酒店业主、经营与销售等功能为一身的综合集团,旗下拥有五星级酒店品牌"万达嘉华"、超五星级酒店品牌"万达文华"以及顶级酒店品牌"万达瑞华"。万达酒店及度假村管理有限公司是中国五星级酒店投资规模最大的企业,目前已与雅高、喜达屋、洲际、希尔顿、凯悦五家国际酒店管理集团合作,已在中国开设了32家委托管理品牌酒店以及6家自主品牌管理酒店。其作为中国酒店     

重视文化建设内涵 提升酒店核心竞争力

面对日趋激烈的市场竞争,一个企业的文化特色是否鲜明是决定企业核心竞争力的重要因素。酒店文化是酒店企业的灵魂所在,是塑造满意员工的重要渠道。酒店文化的内在要求是在经营中重视人、相信人、理解人、发展人。酒店文化建设需要有效的教育培训体系,还要形成自己的品牌文化。通过一定的文化营销手段不断提高知名度和美誉度,开拓创新,提高酒店企业的核心竞争力。     

我国酒店集团品牌经营管理研究

＂集团是船,品牌是帆＂,酒店品牌经营管理已成为世界著名酒店集团经营管理的重中之重。我国酒店集团品牌经营管理存在品牌形象虚化,市场细分不足,品牌推广手段单调,服务质量不稳定,品牌扩张方式单一等问题。应完善品牌经营管理体制,科学、合理定位酒店品牌,促进品牌推广与维护,加速品牌扩张过程。     

让客户多维度感受到酒店的价值

2012年开始进入酒店行业,曾帮助主张邻里文化的精品酒店创建与周边社区的黏性,通过周末Salsa舞的形式,挖掘酒店的价值,让酒店以新姿态和更具亲和力的面貌获取到极大关注。如何让酒店品牌与住店客人讲同样的语言?个性、魅力、服务态度是最重要的几个因素,如何让别人知道酒店"服务至上"的理念,也非常重要。从进入酒店大堂的一刻起,消费者往往只能看到一个角度,但作为酒店员工,可以看到多个维度。做酒店品牌     

事件

广州白天鹅宾馆将成立酒店集团广州白天鹅宾馆将于年内扩展成白天鹅酒店集团,正式实施"酒店投资经营+品牌输出"的品牌扩张战略,这一方案已获广东省国资委批准。据悉,集团化战略是白天鹅宾馆面对华南酒店业市场新格局的一项举措。业内     

对答如流

鑫地酒店管理有限公司于2009年年初在郑州市马寨工业园区开设了首家商务会所，至此鑫地连锁酒店在郑州已发展为6家星级、档次不尽相同的各类型酒店。纵观全国范围内的品牌酒店地区内的线性发展趋势，同一品牌下设不同档次的产品，已成为酒店业发展的一个趋势。     

奢华酒店PK经济型酒店 越高端越走红

<正>奢华酒店玩转中国经济型酒店举步维艰奢华酒店品牌大肆入侵经济型酒店不断歇业究竟是什么让同属一个行业,并拥有不同客户群的酒店出现如此巨大的反差?究竟是什么让开发商对一个趋之若鹜,对另一个却淡然处之?本期商业地产·酒店专题,带你走进一个"越高端越吃香"的行业怪圈……     

论酒店企业文化建设

企业文化是酒店经营的外在卖点。更是企业可持续发展的强大的精神动力和可靠的智力支撑。在日益激烈的竞争环境中,我国酒店企业也应凭借独特的企业文化,提升和发展自身的服务品牌。本文阐述了酒店企业文化的含义和作用,分析了酒店企业文化的构成要素,并提出了酒店企业文化建设的措施。     

北方有“康莱德”

2月25日,南方已初见春天气息,大连虽还存刺骨寒风,却也迎来另一个春天:大连康莱德酒店与同是希尔顿全球旗下品牌的大连万达希尔顿酒店,在这一天同时开业,两家酒店同在一栋建筑,相通相连。希尔顿全球旗下的两个品牌如此组合面市,实属少见。"康莱德"来自酒店创始人康拉德·希尔顿的名字,"希尔顿"取自了他的姓,希尔顿全球旗下的两个品牌各有侧重,五星级高端商务品牌的"希尔顿"最广为人知,而作为现代奢侈酒店品牌"康莱德",目前在亚洲仅进驻了东京、马尔代夫、巴厘岛,以及香     

深航酒店管理有限公司

深航酒店管理有限公司是深圳航空有限责任公司的全资子公司,专门负责深航酒店板块业务发展。深航连锁酒店依托强大的客户资源、营销网络和服务品牌优势,致力打造卓越的民族品牌酒店管理公司,做航空文化主题酒店的倡导者和领跑者,并荣获"中国最佳本土酒店管理集团"、"中国饭店业优秀民族品牌"、"中国酒店业最具投资价值酒店     

如家的“经济型”品牌之旅

近年来,经济型酒店在高标准的星级酒店和低服务质量的低星级酒店之间找到了一种平衡,同时也找到了与强势的国际豪华、高档酒店品牌不硬碰硬的细分市场,为中国酒店业的发展提供了一个比较适合国情的发展模式。与国外经济酒店相比,一般来说,中国酒店不是输在管理上,而是输在品牌和网络上,为此,国内著名经济型连锁酒店——如家,从一开始就建立了统一的品牌形象和中央预订系统。到2006年底,如家品牌旗下共有134家酒店营业,实现了品牌连锁的快速扩张。2006年10月26日,如家快捷酒店在美国纳斯达克成功上市,专家认为,如家的发展目标应该是做一个本土成长的国际性品牌。     

浅谈酒店文化建设

现代酒店企业已进入文化经营、文化管理、文化竞争的阶段。酒店企业制胜在于文化建设,没有强有力的文化,不可能有持久的生命力和核心的竞争力。任何酒店的经营活动都离不开文化的管理,酒店企业文化是企业人格化的气质与内涵,是一个企业在潜移默化中形成的集体风格与性格,更是酒店的立店之基、发展之源、经营之魂。建立优秀的酒店企业文化,可以使酒店保持良好的发展势头和较强的竞争能力,在经营中立于不败之地。     

浅析国际酒店集团品牌建设思路——以洲际集团“华邑酒店”为例

<正>洲际酒店集团于2012年3月19日在北京隆重推出全球酒店业首个为中国旅客度身打造的高端国际酒店品牌——华邑酒店及度假村。本文旨在通过"华邑"新品牌案例的分析,思考国际酒店集团品牌建设的思路,为国内酒店集团建设提供参考。一、酒店品牌内涵——"礼、和、尊、达"从中国式"待客之道"出发"礼"中华礼仪之道:源远流长的中国传统文化将在酒店设计的各个方面得以体现,并通过精心设置的待客礼仪、随处可及     

洲际突围本土化

3月19日,洲际酒店集团在北京宣布,短期内将推出一个源自中国的新品牌——华邑酒店及度假村。这个全新的酒店品牌定位五星级,专门为中国客人"量身打造",酒店的服务和设计将融入更多中国元素。华邑瞄准的是中国二三线城市的消费群。眼下,洲际已就这个新品牌签订了20份合作意向书。第一家华邑酒店预计在2013年底开业,未来15至20年,华邑将在超过100座国内城市落地生根。中国不仅是洲际全球第二大市场,更是未来的希望。洲际     

以亚洲特色文化元素创新酒店品牌

亚洲文化相对于其他文明,有非常鲜明的自身特色,因此形成了独特的区域人群特质及哲学,并渗透到生活的方方面面。同样也给酒店文化打上了鲜明的亚洲烙印。文章通对亚洲代表酒店品牌的个案分析,探讨了亚洲文化导入酒店品牌后的创新行为,为亚洲酒店品牌发展进行了有益的思考。     

微处见智的精品酒店

从技术上来说,"精品"一词与饭店业并不十分契合。但自从有酒店企业将精品和品牌关联起来,精品酒店便已华丽转身,坦然入世。普华永道(PwC)酒店分析师比约恩·汉森(Bjorn Hanson)表示:"你可以争论精品酒店的概念究竟是来自于比尔·金普顿(Bill Kimpton)还是伊恩·施拉格(lan Schrager),是他们发现了一些不太符合品牌酒店标准的建筑,将它们转型成精品酒店。"     

一个酒店连锁新品牌的标本培育

如家酒店连锁自2002年6月创立后迅速崛起,“如家快捷”作为经济型连锁酒店品牌名闻遐迩;2008年12月4日,如家酒店连锁正式更名为如家酒店集团,同时在上海创建和颐酒店,以其为旗舰店推出了集团中高端商务酒店的“和颐”品牌。位于漕宝路和桂林路口的上海和颐酒店,经过一年多的运转磨合和市场检验,取得了预期的理想效果,商业模式趋于成熟,已成为如家中高端商务酒店连锁化与和颐品牌在全国范围进行推广的“复制”标本。     

长江三角洲酒店业的一匹黑马——白金汉爵大酒店

一、酒店背景 香港汉爵国际酒店管理集团创立于2000年8月，现已发展成为一家集五星级酒店、大型高档餐饮、大型高档娱乐于一体的综合性酒店集团。集团主营“白金汉爵”高端酒店品牌，拥有“白金汉爵”系列高星级酒店、“汉爵”系列精品商务酒店和“阳明”系列纯餐饮酒店三大品牌系列。目前，汉爵集团已在长江三角洲苏浙沪皖四大区域市场拥有酒店十余家，营收表现连续数年均遥遥领先于所在省市同档次酒店。集团已初步完成“在2015年前，‘白金汉爵’系列酒店覆盖长三角主要城市，成为区域性主导力量”的目标，并着手制定实施下一个五年发展计划，致力于将集团打造成为一艘国际酒店业的航空母舰。