高校图书馆读者服务工作思考

高校图书馆是学校文献情报中心,是学生的第二课堂,是完成学校教学任务和实现学校总体目标的重要机构,21世纪的图书馆正向着信息化、网络化发展,信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高。因此,结合图书馆工作实践,就新时期高校图书馆读者服务工作存在的问题,作了简要分析,井对如何改进读者服务工作提出一些思考及对策。     

知识管理在高校图书馆管理中的应用

知识管理是知识经济时代的一种全新的管理思想。高校图书馆在知识经济和网络化、数字化的背景下,应该运用知识管理的思想,全面提升高校图书馆员的知识素质,确立“创造性地满足读者需求”的服务新理念,构建完善的满足读者需求的服务模式,重塑高校图书馆的信息管理模式。     

信息时代高校图书馆员"一专多能"探析

数字化、网络化的发展使图书馆功能由单一、静态、被动的提供书刊文献资料服务,转变为多元、动态、互动、主动的以读者为导向的知识信息服务,而图书馆员所扮演的角色也由静态转变为动态,单一转变为多元,成为"一专多能"的学科馆员.     

大数据下反馈式服务营销在高校图书馆中的应用

大数据使高校图书馆的资源和服务发生了变化,图书馆面对的既是挑战也是机遇。高校图书馆应不断拓展自身服务的深度和广度。反馈式服务营销是指高校图书馆与读者共同参与信息服务的建设与应用,它通过读者与图书馆的服务进行反馈式双向交流,从而激发读者使用图书馆的热情。反馈式服务营销着重于定位目标读者、建立读者数据库、培养读者忠诚度以实现读者利益最大化。反馈式服务营销在高校图书馆应用的实施环节包括:新生入学环节、部门或研究中—院系营销环节、计划—总结环节等。     

浅析高校图书馆读者服务工作

“读者至上,服务第一”是高校图书馆服务工作的宗旨,为读者提供服务是图书馆工作的出发点和落脚点,因此高校图书馆必须做好读者服务工作,建立一支高素质的人才服务队伍,充分发挥图书馆的功能。     

论高校图书馆服务创新

高校图书馆作为文献信息中心,为读者提供满意的服务,是图书馆可持续发展的关键所在,也是高校图书馆进行服务创新的一个重要课题。如何通过服务创新,更好地为读者提供服务,应是高校图书馆要重点思考的问题。本文结合目前高校图书馆服务工作的现状,深入分析服务创新的必要性,探讨图书馆服务创新工作应如何开展,以便图书馆能更好地为读者提供服务。     

高校图书馆人性化服务理念与读者权益保护浅析

图书馆人性化服务是世界图书馆界服务的发展方向，高校图书馆作为服务于读者的主体，也要实施人性化服务，从高校图书馆人性化服务的理论方面进行探讨，分析读者权益保护的依据，提出高校图书馆读者权益保护策略。     

新媒体环境下高校图书馆读者服务宣传推广探析

阅读推广是高校图书馆读者服务的重要内容,基于新媒体技术的不断发展,依托新媒体开展阅读推广是创新图书馆读者服务的重要举措.本文以新媒体环境对高校读者服务工作带来的影响作为论述切入点,阐述新媒体环境下高校图书馆读者服务宣传推广的主要路径,最后论述提高读者宣传推广的对策,以此推动高校图书馆读者服务质量.     

图书馆如何为读者服务

读者服务工作作为图书馆业务工作体系中的出发点和归宿,已成为图书馆一切工作的中心环节,如何更好地结合图书馆自身的特点和条件,为读者提供更便利的,更好地满足读者需求,已经成为现代图书馆读者服务工作的要求。从“重藏轻用”到“读者第一,利用至上”,从手工操作到计算机网络化,从封闭式到开方式,体现出读者服务在不断更新,为了满足读者需求而改变,这也是读者服务工作的发展趋势。     

浅议提升高职院校图书馆信息服务水平的途径

高职院校图书馆正向着信息化、网络化发展方向发展,作为教学、科研、学习的重要场所,面对强大的信息化、数字化网络技术的广泛普及,读者对图书馆信息服务的需要越来越高。在分析高职院校图书馆读者需求特点的基础上,探讨个性化信息服务对提升信息服务的作用,并提出了个性化信息服务的方法和途径。     

信息时代高校图书馆读者服务工作的新思考

在信息时代，由于高校图书馆读者信息服务的模式发生变化，高校图书馆读者信息服务工作新的特点，给我们对读者服务工作带来了新的思考。     

浅析高校图书馆馆员综合素质的培养

信息时代高校图书馆资源数字化、服务手段网络化、检索系统自动化、服务模式学科专业化,对馆员的综合素质提出了更高的要求,馆员综合素质是图书馆服务质量的制约瓶颈,加强和提高馆员综合素质是信息时代高校图书馆时代发展的必然要求.     

网络环境对高校图书馆影响的思考

现代网络环境向传统的高校图书馆管理模式提出了新的挑战,使图书馆管理呈现出网络化、信息化、智能化和社会化的特征。在新的网络坏境下,高校图书馆的流通方式、管理方式和服务方式随之发生深刻变化。高校图书管理人员只有不断加强业务学习、养成良好职业道德、创新服务理念和服务方式,才能做好网络坏境下的图书管理工作。     

浅析如何提高高校图书馆的利用率

高校图书馆的主要职责是充分发挥图书资源的作用,为学校的教育、教学和科研服务。高校图书馆也是大学生的第二课堂,是他们获取知识,开阔视野,陶,台情操的场所。因此,如何能够充分利用馆藏资源是高校图书馆工作的重心。本文从优化馆藏结构、全方位为读者服务、培训读者使用图书馆、激发学生读书热情,论述了如何提高高校图书馆的利用率。     

浅谈读者投诉的分析与处理

读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的客观现象,图书馆的服务态度、服务质量、管理制度及读者自身原因都会引起读者投诉。读者投诉对图书馆服务存在积极意义,如发现管理和服务中存在的问题、获得许多提高服务水平的好建议等,应正确对待读者投诉,采取积极主动应对策略,改善馆读关系,提升图书馆服务形象。     

新时期做好图书馆外借服务工作的思考

现在图书馆外借服务工作模式从以前的手工登记演变为网络化处理,网络化服务是外借服务的发展趋势,网络外借服务可以让读者接受更快捷的服务,也成为当前外借服务工作的新的研究课题.本文介绍了图书馆外借服务工作的现状并提出了做好外借服务工作的几项措施.     

我国高校图书馆制度与读者权利冲突的表现及成因研究

我国高校图书馆制度与读者权利冲突目前已较为严重,对高校图书馆功能的实现造成了阻碍。我国高校图书馆制度与读者权利冲突主要表现在：读者资格确认不平等;读者与读者之间不平等;读者的隐私权没有受到充分的尊重;监督、批评建议权名不符实;读者借阅权、服务保障权和时空保障权受到损害;高校图书馆收取费用存在违规现象等六个方面。高校图书馆制度与读者权利冲突的原因有：高校图书馆对非本校师生的认定存在管理上的困难;读者与读者的不平等现象还存在;高校图书馆工作人员结构不合理;高校图书馆的考核制度难以真正实现;高校图书馆人力与财力缺乏;我国高校图书馆制度缺位。可以从以下几方面去协调我国高校图书馆制度与读者权利的冲突：推动我国建立健全的信用制度;实现高校图书馆经费的开源节流;改革高校图书馆的人事、考核制度;激励高校图书馆员工;建立完善的高校图书馆制度。     

浅论现代图书馆服务创新

服务是图书馆的基本宗旨,是贯穿图书馆发展的主线,当今社会的快速发展与读者的专业化、学科化、网络化等要求促使图书馆服务有所创新,在分析服务创新的需求和意义基础上,回顾了中国图书馆服务创新的实践和研究,对未来中国图书馆进行服务创新的趋势进行了研究,认为理念创新、向社会服务、重视技术、走联盟共享发展道路将是中国图书馆服务创新的发展趋势。     

浅谈读者投诉的分析与处理

读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的客观现象,图书馆的服务态度、服务质量,管理制度及读者自身原因都会引起读者投诉.读者投诉对图书馆服务存在积极意义,如发现管理和服务中存在的问题、获得许多提高服务水平的好建议等,应正确对待读者投诉,采取积极主动应对策略,改善馆读关系,提升图书馆服务形象.     

现代高校图书馆如何转变服务理念

现代高校图书馆担负着为高校的教科研等服务的任务,在高等教育的发展中起着非常重大的作用,结合当前形势下高校图书馆所肩负的任务,及时转变服务理念,不断拓宽自己的服务领域,全面提高高校图书馆的服务质量,构建和谐的高校图书馆。并阐述了构建和谐图书馆的思路,就如何转变馆员服务理念上提出了具体的实施意见。