“合”德“合”能 有“融”乃大

在过去的一年中，笔者东奔西走，从北京到郑州，从重庆到广州，算是把“两化”融合这事在区域、行业、企业三个层面摸了个底。     

“手机报”怎么“赢”

2003年9月1日．《扬子晚报手机版》在江苏移动和江苏联通两个平台同时正式开通。从这一天起，江苏省内开通GPRS功能的移动手机用户和联通CDMA手机用户通过手机就可以订制和阅读扬子晚报当天的新闻了。2004年7月1日，中国妇女报推出了全国第一家“手机报”《中国妇女报——彩信版》，实现了手机用户与报纸的互动。     

“加快”莫要“飞快”

＂加快＂莫要＂飞快＂雪春通信大发展带来了人才大需求。现代化的通信网需要具备现代化素质的人来管理、运作。于是，各级企业都把加快培养选拔年轻干部提上议事日程，并已取得成效。然而，笔者根据一些单位的实际做法，认为当前在培养选拔年轻干部工作中，应注意以下问题...     

跑“市长”还是跑“市场”

日前，笔者到基层调研，一位市局局长忙得不可开交，问及原委，他说：××县局任务完不成，来说明情况，一起分析原因，研究对策……其实，早就有人将有困难找上级比作找“市长”，也早就将这种人称为“跑部”干部。每到年底或是年初，此种作法屡见不鲜，在市场竞争日趋激烈的今天，此举危害尤甚。其一，“市场”不相信“市长”。在计划经济时期，邮电企业的计划、投资、供应都是由上级“指导”的，在经营上有困难时，经营者会自觉地去找“市长”。原因是，通过“跑部”可以调减计划指标、调增供应指标，加大投入指标，此消彼长，自然对企业…     

“小天鹅”的企业“游戏规则”

无锡小天鹅股份有限公司是国内规模最大的生产全自动洗衣机的企业，市场占有率一直保持在40％以上。‘刊。天鹅”能翱翔太空，在于它过硬的内部管理。许多世界大公司之所以能把经营的触角伸向世界各地并创造了良好的业绩，依靠的就是一套完备的“游戏规则”。无锡小天鹅股份有限公司也有一套“游戏规则”：——在人事管理上，推行《职工就业规则》。它对职工的权利和义务都作了详尽而明确的规定，什么事可以做，什么事不可以做，都规定得非常清楚，有章可循。比如打电话，除规定一套礼貌用语外，还规定“声音不能影响5米之外的人，除特殊情…     

“借壳”拓宽“上市”路

为尽快借助证券市场的筹资功能，解决中国邮政经营建设资金短缺问题，在努力争取通过国家审核发行上市的同时，面对难以确定的上市机遇和先生上市只能是整个产业一小部分的现状，章提出了采取“借壳”上市的策略，探讨了拓宽邮政企业上市融资之路，并论证了其可行性。     

莫以“罚”代“教”

莫以“罚”代“教”葛九余目前，有些支局所，在管理中过分依靠惩罚手段，而忽视了思想教育。对违反局现局纪的职工以“罚”代“教”，一“罚”了事。这显然不妥。一个单位各项工作要顺利开展，关键之一是提高职工素质，教育职工增强主人翁精神。惩罚是必要的，但思想教育...     

开源节流 “老生”需“常谈”

开源节流“老生”需“常谈”侯萌进入９０年代以来，邮政事业取得了很大的发展，但邮政的亏损也在不断加大。要彻底改变这种状况，常提“开源节流”是十分必要的。“开源”就是开拓新的市场，增加收入来源。由于邮政长期以来独家经营，形成了“皇帝女儿不愁嫁”的官商作风...     

“口惠”应“实至”

“口惠”应“实至”袁庆松近日听一支局同志说，有位外地用户给千里之外的老家打电话，电话挂通后，对方去找人接，这用户在电话间里手握话机等了半个多小时，营业员告诉他：“你的电话费已经５０多元，快讲吧！”用户说：“我还没有讲一句话呢。”经耐心解释，用户如数交...     

引导校园市场从“沙场”转向“舞场”

在电信行业，每年的校园市场如同三国鼎立，各类标有不同运营商标志的彩旗、帐篷在校园迎新之际非常醒目。关于校园市场的议论颇多，围观者更多。从表面看，校园市场是运营商竞争的沙场，其实，用积极的心态来打量校园市场：它具有比一般窗口和小区营销更为鲜活的通信文化传播形式、     

笔记本电脑“男女有别”

从性别来看，由于生理上的差别，男性与女性消费者在笔记本电脑的需求与偏好上；存在有很大不同。男性消费者使用的笔记本要有阳刚之气，要能体现出男人独有的沉着和稳健，在这一点上，IBM或许是男性消费者的好选择。而供女性消费者使用的笔记本，则要有更多人性化设计和对女性内涵的诠释，但是市场却没有很强势的品牌。     

此“市场”非彼“市场”

此“市场”非彼“市场”谷明＂邮政市场＂现在已经成为一个时髦名词，挂在嘴上，写在纸上，再也听不到前几年一些同志认为邮政产品不是商品，邮政不存在市场的议论了。这当然是一大进步，一次重要的观念转变。但是，承认邮政有市场、邮政要面向市场是一回事，深入研究市场经济规律、分析邮政各项业务在市场中的地位并采取不同的营销策略则是另一回事。现在看来，笼统的不加分析地提＂邮政市场＂，已经远远不能适应形势，甚至可能误入歧途。何故？＂邮政市场＂一词，容易被理解为存在一个独立的邮政商品市场，就像药材市场、家电市场、服装市场一样的性质。那么当然，邮政企业是＂邮政市场＂的主角，即使有点别的企业来竞争，也是微不足道，没有什么影响的了。事实绝非如此。如果说信函和明信片业务是属于邮政市场，还可以说得通，但是也不大确切。因为信件是信息传递，而从事信息传递的还有电报、电话、电视等手段。电话普及率的提高对信件业务会有一定影响，而我们发展商业广告信函则是在与电视广告和报刊广告竞争。因此是否应该把信件业务归到＂通信市场＂或者叫＂信息传递市场＂当中去更为贴切。包裹特别是商品包裹业务，属于物品运输，我们只占了其中一小部分。弄不清这一性质就会出现失误。１９９     

“吃海鲜”与“抢市场”

据中央电视台《经济半小时》报道，北京某家电商场根据市场需求，于2000年12月31日与海尔集团签订了一批特殊规格、不同款式的冰箱订单。隔了3天之后，这批冰箱如约运至商场。除去在途时间，实际上海尔集团仅用了两三天时间，就完成了设计、定型、生产的全过程，真是名副其实的“抢市场”。当问到海尔何以花这样短的时间就完成订货时，海尔集团总裁张瑞敏形象地打了个比喻：抢市场就像吃海鲜，讲究的就是活蹦乱跳。今天的生猛海鲜放到明天，就有可能变成臭鱼烂虾。在市场竞争白热化的今天，海尔卖的就是这“一招鲜”。其强烈的市场意识，实…     

笔记本电脑“男女有别”

从性别来看，由于生理上的差别，男性与女性消费者在笔记本电脑的需求与偏好上；存在有很大不同。男性消费者使用的笔记本要有阳刚之气，要能体现出男人独有的沉着和稳健，在这一点上，IBM或许是男性消费者的好选择。而供女性消费者使用的笔记本，则要有更多人性化设计和对女性内涵的诠释，但是市场却没有很强势的品牌。     

“保价”属于“霸王条款”吗

视检部门近日接到一用户投诉，称其包裹丢失了，而邮局却拒绝根据包裹的实际价值进行赔偿。视检部门经过调查了解到，该用户在交寄包裹时，邮政营业网点前台人员已明确告知用户关于包裹保价的规定，如果选择保价，包裹发生丢失将按保价金额进行赔偿，发生损毁将按实际损失与全部价值的比例进行赔偿，如果选择不保价的话，则最高只能赔偿两倍邮费。     

打造“形”散“神”不散的社会渠道

渠道为王，渠道制胜。无论在2G时代，还是3G时代，渠道都是运营商在竞争中保持领先优势的“杀手锏”，可在渠道的实际掌控中，却存在“形”、“神”双散的现状。     

NTTDoCoMo：“夕阳”市场，升起“朝阳”

用个性化手机赢得老年人市场 谈起国际市场老年人手机发展，首先就要提到日本的NTTDoCoMo公司的RakuRaku系列老人机，“RakuRaku”的意思为“容易”、“舒适”。该机型1999年首次推出，此后平均每年推出一款，畅销10余年。在2008年，改进后的RakuRakuIV机型销量一度打败数款高端手机，多次在NTTDoCoMo的手机销售排行榜上夺冠。     

“灵通无绳”构筑“固网长城”

当今通信技术发展日新月异，电信市场竞争日趋激烈，移动对固话的替代以及IP技术的普及使传统的运营商面临前所未有的挑战。电信业的创新对固定移动融合的讨论已经进行了十年，但是移动和固定网络的业务分离，固定移动双接人终端的昂贵等原因使FMC缺乏大规模商用的基础。随着英国电信BluePhone，法国电信0range计划，丹麦TDC的Duet服务，德国ViagInterkom的Genion业务的推出，FMC这个包含了业务融合、用户位置和网络价值的冰山，在2005年初开始融化，引起全球电信运营商普遍关注。咨询公司Northstream和Insider发布的最新调查报告显示，到2010年在北美等移动和固定资费差异不明显的地区，90％以上的固网终端将会被具备移动和固定接人能力的智能终端所代替。     

“五常法”创造“三星”窗口

深圳市邮政局固戍支局2002年底搬到新址以来，立足于高起点发展，不仅硬件设施得以较大改观，在软环境建设上，导入“管理为王、服务制胜”等管理思路，全力锻造服务品牌，于2003年创建了三星级规范窗口，拉动业务规模的不断扩展及业务收入的迅猛增长。近几年来，固戌支局业务收入每年保持15％以上的增长速度。     

从“最后一公里”到“最后一米”

新闻事件： 麦当劳和肯德基两大洋快餐巨头，在暗战降价风潮的同时，又在酝酿新一轮竞争，这次双方瞄上的是外卖业务。2009年5月18日，麦当劳高调宣布在北京、广州、深圳全面启动24小时送餐服务“麦乐送”，并开始在武汉、南京、天津等城市拓展该业务。