Micromuse公司举办第二届中国Netcool用户大会

本刊讯 领先的实时商业及服务保证软件解决方案供应商Micromuse公司第二届中国用户大会11月11日在海南三亚举行。107名用户和合作伙伴代表参加这次大会，英国电信演讲人Peter Hascher先生专程从欧洲赴三亚参加。Micromuse公司首席执行官Lloyd Carney先生专程来华，为与会者介绍了如何通过部署Netcool解决方案，建立单一、高效的IT管理界面，从而实现商业和服务目标。     

基于ITIL的事件管理时效性初探

IT服务管理的质量直接影响业务的质量,进而影响企业的市场声誉和客户满意度。信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library,ITIL）为企业的IT服务管理实践提供了一个严谨、客观、可量化的标准和规范,是一套以流程为导向、以客户为中心的管理方法,对IT基础架构进行全面而集中的管理,以确保企业业务的平稳、高效运营。企业的IT部门可参考1T1L制定其IT服务管理流程,从而确保企业能够高效地实现IT服务管理,为企业的运作提供更好的支持。     

应用ITIL体系提升IT运维服务水平

信息技术基础架构库（Information Technology Infrastructure Library,ITIL）由英国中央计算机和电信局（Central Computing and Telecommunications Agency,CCTA）在20世纪80年代末制定,现由英国商务部（Office of Government Commerce,OGC）负责管理,主要适用于IT服务管理（ITSM）。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。     

Compuware推出最新IT管理方案

本刊讯Compuware近日推出其旗舰IT管理方案VantageII及全新IT应用性能综合服务平台。Compuware北亚区董事总经理周浩良表示：“Compuware展示了无可比拟的业务服务交付策略,以实际方案使IT人员能够从容应对这种迫切的挑战,同时巩固我们在优化端到端应用性能方面的全球领先地位。”     

ITIL及其在银行IT服务管理中的应用(二)

二、ITIL运维流程管理模式信息系统运作以后,IT服务管理需要通过事件管理、问题管理等流程支持IT基础架构和组织业务的持续运作,保证IT资源的有效利用和业务运作的高可用性、高持续性和高安全性。ITIL提供了IT服务的模型,它包含一些过程与模板,但它不是方法,并不包括所有的执行细节。我们遵循ITIL的总体指导方针,遵守框架但不拘泥于框架,     

ITIL在银行IT服务管理中的应用

随着业务的不断扩展和信息化的持续深入,银行信息系统越来越复杂,对信息系统的依赖程度也越来越高,信息系统运行的稳定与否直接关系到业务连续性。有关专家认为,如何合理地利用IT资源、有效地控制IT风险和提高IT服务质量已成为银行业高度关注的课题。ITIL（IT基础设施库）的引入和应用,可以解决企业IT系统的运维难题,提高企业IT运维效率和IT服务满意度。     

CA打造跨平台IT管理

7月19~21日,CA World Expo 2011在新加坡举行.CA Technologies与来自亚太区的客户、合作伙伴、媒体齐聚狮城,共议CA Technologies在云时代的愿景与战略.会上,CA Technologies中国区副总裁孙志伟指出,CA提供的从大型机到分布式,从虚拟化到云计算的端到端跨平台IT...     

端到端的IT性能管理

IT的价值体现在对业务的支撑上,为了确保IT系统7×24的连续运行以满足业务的经营发展需求,我们需要有一个完整的运维管理体系来优化IT运维管理服务流程,持续提升管理水平。当前运维管理的最佳实践ITIL和ISO20000运维管理框架都定义了事件管理和服务级别管理等关键流程,但并没有指定具体的实现方法。本文简单介绍了面向业务的IT性能管理的几种思路,可以用于量化IT部门提供的服务级别水平,实现IT事故的快速定位和恢复,为事件管理和服务级剐管理流程的实施提供基础。     

南天银行应用软件解决方案

一、国际业务系统OFP ISS 南天国际业务系统(OFP ISS)是适用于国际业务中国际结算、贸易融资、资金管理、外汇买卖、外汇信贷等业务操作和管理的一套新型的应用系统.     

SOA:敏捷响应,世界变平

SOA是"面向服务架构"的英文缩写,是一种企业信息管理应用框架,它着眼于日常的业务应用,并将它们划分为单独的业务功能和流程,即所谓"服务"。形象地说,这些"服务"就像大小不一的乐高玩具中的积木,它们间的灵活组合可适应不同的业务敏捷管理需要。这将成为业务信息化管理的新模式,从而极大推动电信、银行、零售和政府等部门的业务敏捷性,提升竞争力,以带来更快捷便利的顾客响应。     

ITIL v3加快BSM实施

企业在实施IT服务管理时通常会参照ITIL、六西格马、BSM、Cobit等标准,ITILv3的发布对于其他标准无疑将产生深远的影响。     

应用BCP命令实现数据库备份

随着各行各业信息化建设的不断深入，人们对数据 安全性的要求越来越高。作为确保数据安全的一种重要 方式，数据备份可使用的方法很多，仅针对Sybase 数据 库管理系统，就可使用B C P（B ulk C opy）、D um p 等多种 命令进行备份。本文将着重介绍使用B C P 命令实现数据 库备份的方法。 一、使用B C P 与D um p 备份的区别 使用B CP 实现数据库备份，既可以将数据库中的 表按照用户指定的格式导出，使之成为操作系统文件； 也可以将数据从操作系统文件导入数据库表中。B C P 与 D um p …     

应用SSL协议实现安全通信

由于Web浏览器方式具有客户端无需维护、界面友好等优点,越来越多的银行开始采用Web技术进行应用软件开发.在这种模式下,通过建设完整的PKI(公钥基础设施)体系可以保证系统安全.PKI的建设需要整体设计,其成本高、周期长,而有些系统并不需要复杂的身份认证和不可否认性服务,这时应用SSL协议就可以非常简单地实现对从客户端到服务器的通信进行加密的需求.     

用JAVA技术实现数据库连接池

一、背景随着Web技术的普及和广泛使用，其在银行业中的应用越来越多采用数据集中和浏览器客户端模式，用户使用标准浏览器就可以完成原来专用软件才能够实现的功能。在网络应用中，跨地域的数据传输和采集是一个普遍存在的需求。例如，在总分行之间采集数据或者进行文件的发送，有很多的信息需要被传输。通过网络，总行发给分行的文件可以存放在总行数据库中，分行使用浏览器就可以下载；分行发给总行的文件可以上传到总行数据库中，总行可以很方便的接收。网上文件传输方式涉及大量的数据库操作，每次建立、取消和数据库的连接都需要很大…     

ITIL理论与实践探微

随着IT产业的迅猛发展,各行各业对IT都有了更深的依赖性。IT作为支撑平台,已成为多数行业的基础设施。因此,如何保障IT基础设施的有效运转,直接关系到各项业务的正常开展。企业的IT安全问题和服务质量开始被提升到与资金安全、人员安全同等重要的战略高度。ITIL(Inform ation T     

ITIL框架下商业银行的服务器管理

随着商业银行的IT基础建设从稳定基础到上新台阶，越来越多的商业银行开始想到“向管理要效益”，并逐步把客服优势作为其核心竞争力的一部分。和国外同行相比，在管理上的差距也迫使商业银行要向主流的国际标准平台靠拢。这些都使得内部管理部门对IT服务管理的需求快速增长。     

利用交换平台实现一体化的网络银行系统

随着金融电子化的发展,网上银行、Call Center 技术不断成熟,网络银行渐渐成为银行电子化发展的标志性产物.作为单一的网上银行或Call Center 系统,发展已经比较成熟了;但是对于企业或银行的应用来说,如何构建统一的框架,将网上银行、CallCenter甚至CRM等系统有机地结合起来,成为一个高效配合的整体,全方位地为客户提供最好的服务还是一个有待解决的问题.     

IBM借ITIL v3发布契机,推动IT服务管理本地化

日前,IBM公司联合ITGov中国IT治理研究中心在北京举办了"2007中国IT服务管理(ITSM)高层论坛暨ITILv3研讨会",IBM高层领导人与业界专家就IT     

利用会计报表实行指标监管

利用会计报表对粮食企业实行指标监管,可以了解企业的财务状况和经营成果,判断其经营活动是否合法、合规,从而采取相应措施加强对企业的监督管理。