基于顾客细分的烟草商业企业顾客满意度指数模型探讨

本文分析了现阶段我国烟草商业企业顾客满意度现状，根据顾客细分理论分析了烟草商业企业相关顾客，从卷烟工业企业满意度、卷烟零售客户满意度、卷烟消费者满意度、行政相对人满意度、内部员工满意度等几个方面提出了基于顾客细分的烟草商业企业顾客满意度指数模型。     

浅谈烟草商业企业如何开展第三方物流

烟草行业经过长期持续不断的努力,已经建立了以电子商务、现代物流为特点的卷烟供应链体系,实现了从传统商业向现代流通的转变。文章首先探讨了烟草商业企业开展非烟物流的目的,分析了烟草商业企业进行非烟物流的优势,最后提出了烟草商业企业开展非烟物流的思路,对烟草行业商业企业进行第三方物流工作具有一定的借鉴意义。     

浙江烟草商业系统现代物流“十一五”规划座谈会在临安召开

6月18日至19日，浙江烟草商业系统现代物流“十一五”规划座谈会在临安召开。会议商议探讨了《浙江烟草商业系统现代物流“十一五”规划》（讨论稿）。该规划为统一和规范浙江全省烟草商业企业现代物流发展布局，建立健全卷烟配送系统，提升卷烟销售网络服务功能，促进全省烟草商业现代物流体系在“十一五“期间的规范与完善而制订编写的。[第一段]     

烟草专卖企业践行“把零售客户放在心上”的思考——以龙南县为例

卷烟零售客户是卷烟企业的衣食父母,始终把零售客户放在心上是一切卷烟营销工作的出发点。要真正把零售客户放在心上,就是要为零售客户提供更高的效益、更优的服务、更好的环境。本文结合龙南县实际,积极探索作为基层烟草商业企业如何把零售客户放在心上,不断加强管理和服务,维护零售客户的利益,提高零售客户的市场竞争实力。     

基于定额管理的烟草商业企业物流费用控制

卷烟物流费用是衡量烟草商业企业物流活动水平的重要综合指标,卷烟物流成本管理受到越来越多的关注和重视。本文以定额管理为基础,结合太原烟草卷烟配送中心实际,建立了适合卷烟商业企业配送中心的物流费用指标体系及定额标准、推行费用预算管理、推进非法人独立核算,有效控制烟草商业企业物流费用。     

市级烟草商业企业零售客户满意度测评指标体系构建

本文简要说明了现阶段我国烟草行业面临的一些问题,分析了零售客户满意度测评的意义和目的,提出了零售客户满意度测评指标体系的构建原则,最后从卷烟供应服务、卷烟营销服务、市场管理和零售客户权益保障等4个维度构建了市级烟草商业企业零售客户满意度测评指标体系。     

基于SCOR模型运用AHP分析烟草供应链绩效指标

目前国内实施对供应链运作绩效管理的企业比较少,尤其是烟草这个特殊的行业。怎样提高卷烟销售供应链整体绩效,是烟草企业关注的焦点。因此,评价卷烟销售供应链整体绩效是对卷烟销售供应链有效管理的关键,这不仅有助于描述和分析卷烟销售供应链的历史状况和现状,而且还可以用来制定卷烟企业的绩效目标,以便确定卷烟企业未来应关注的方面。本文运用层次分析法(AHP),基于SCOR模型的流程绩效指标构建烟草供应链绩效评价体系,然后对流程因素进行分析,得出各流程要素在评价指标体系中的权重,并为其权重排序,为提高烟草供应链绩效提供有利的依据。     

卷烟零售客户普法宣传的问题与对策探索

卷烟零售客户普法宣传是持续深化烟草法治建设的有机组成部分,是加强烟草行政执法的必然要求,是一项基础而又重要的战略工程。针对烟草行业的特殊性,必须采取强有力的途径有效地推行普法宣传教育,以提高广大卷烟零售客户守法经营意识为目标,以解决卷烟零售客户在经营中遇到的实际问题为目的,为广大卷烟零售客户提供一个良好的经营环境,为我国"法治"建设尽一份力。     

烟草商业企业构建“1434”精益物流体系研究

本文基于精益物流理论,结合烟草行业物流的发展特色,以建立适应烟草商业企业发展要求的"1434"精益物流体系为主线,分析了基于烟草商品特殊性和卷烟物流不可替代性条件下烟草商业企业发展精益物流的需求,阐释了精益物流在烟草行业中的深层内涵,构建了以"精益物流主线、‘四精’运行机制、‘三可’支撑模式和行业‘四个目标’"为主要内容的烟草商业企业"1434"精益物流体系基本框架,分析了"1434"精益物流体系的要素内涵及各要素之间的内在关联,并对支撑"1434"体系实现的"三可"运作模式进行了探讨。论证了精益物流在烟草商业企业中应用的必要性,为烟草商业企业进行精益物流建设具有一定的指导作用。     

基于物联网技术的烟草商业企业现场管理信息化平台研究

将烟草行业正在全力打造的烟草物联网与烟草商业企业卷烟物流配送中心现场管理实践相结合,构建了基于物联网的烟草商业企业现场管理信息化平台,为提升烟草商业企业现场管理水平提供了一种新的思路和手段。     

精益思想在卷烟市场管理中的应用

当前,面对卷烟交易市场环境日益复杂,卷烟不法分子手段日趋多样的不利形势,卷烟专卖市场管理工作被赋予更多内涵和更高要求,为此,烟草商业企业要积极应对,迅速行动,切实提高市场监管水平。文章从推进精益思想在卷烟市场管理中的应用出发,阐述了精益管理对推进烟草专卖APCD工作的重要意义,提出了在烟草专卖市场管理工作中,要运用精益管理思想,实现“五个转变”目标,并从更加深入、更加全面、更具针对性、更加精准四个方面探讨了推进卷烟市场管理工作的有效措施。     

基于物联网技术的烟草商业企业现场管理信息化平台研究

将烟草行业正在全力打造的烟草物联网与烟草商业企业卷烟物流配送中心现场管理实践相结合,构建了基于物联网的烟草商业企业现场管理信息化平台,为提升烟草商业企业现场管理水平提供了一种新的思路和手段.     

深入推进网建联动工作 快速提升网建整体水平 努力打造经得起市场开放后考验的卷烟商业企业——兼谈对完善四个功能、狠抓“两个终端”、实现“三个满意”的思考

今年开始，我国烟草专卖管理取消了特种烟草专卖零售许可证制度，这标志着我国卷烟市场国际化的进程日益加快，来自跨国烟草巨头的竞争进一步加剧。建成“经得起市场放开后的考验”的卷烟销售网络，是中国烟草迎接竞争和挑战的迫切任务。我们卷烟商业企业作为中国烟草的     

江西烟草商业企业物流发展的现状及对策

一、江西烟草商业企业物流发展的现状及特征江西烟草商业企业物流是伴随着全省烟草网络建设而发展起来的。总体来看,江西烟草商业物流的发展处于传统物流向现代物流过渡期,其物流形式主要通过卷烟销售网络的运作实现,已体现出物流系统的功能要素、设施要素、管理要素。网络目标管理的多样性,使该物流系统不仅承担着货物的流通及信息采集等功能,同时履行着企业赋予的其它功能,因而其现代物流管理理念及运作的特征不够明显。目前江西烟草商业企业物流主要有以下几方面表现及特征:1、管理粗放。就江西烟草商业企业而言,物流内容是卷烟购进、储…     

烟草商业企业物流配送系统的设计

随着我国加入WTO，卷烟市场的竞争将日趋激烈。烟草商业企业在卷烟市场竞争力的提升有赖于其经营服务理念的改变。卷烟的分销需要新的观念和机制，利用信息技术、网络技术对卷烟销售体系的各个环节进行高效统一的管理，形成“以我为主，归我管理，由我调控”的城乡卷烟销售网络，是各级烟草公司建立访销、配送销售管理模式的重要内容，只有建立统一的大市场，才能应对大开放的经济环境，烟草企业如何应对入世后带来的竞争，一要进行体制改革；二要建立电子商务下的物流配送运作体     

烟草商业物流系统建设——我国烟草商业现代物流发展综述

我国烟草行业因产销量居世界首位而备受瞩目。面对入世后国内市场最终将向外资开放的严峻市场环境。为实现从“烟草大国”向“烟草强国”的转变，上自国家烟草专卖局、下至各级烟草公司都认识到，必须抓紧建设高效的卷烟销售网络，牢牢掌握住销售渠道，而物流能力被视为赢得未来竞争的核心能力。打造现代卷烟流通企业，增强核心竞争力，已成为每个烟草商业企业的当务之急。目前，不少地市烟草公司纷纷以现代物流理念替代传统的物流模式，建设了现代化的物流配送中心。烟草商业物流已成为国内最具活力的行业物流之一。对物流技术与设备供应商来说，市场机会就在最近这几年。[编者按]     

对烟草商业企业卷烟销售异常类型的再认识

为了预防卷烟收购外流，烟草行业亟需建立有效的销售异常发现机制。本文对目前烟草商业企业中出现的卷烟销售异常进行梳理和归纳，以期为后续的销售异常发现机制的建立提供思路和基础。     

立足阳光烟草 强化规范运作 进一步深化零售终端建设

<正>卷烟零售终端是烟草商业企业连接消费者的桥梁,是烟草行业品牌培育的主阵地。因此,加强零售终端建设,规范其管理与运作,是行业发展的内在需要,是品牌营销的必然要求,是提高客户满意度的重要环节。随着我省行业卷烟网络建设工作的不断深入,零售终端作为营销网络的结点,已被放在了战略高度。"得终端者得天     

IFID技术在烟草企业整托盘出入库中的应用

本文分析了烟草商业企业的物流仓储现状，提出采用RFID技术进行标识、存储成垛卷烟中的件烟条码信息，实现以整托盘为单位的卷烟商业入库扫描和出库扫描，能有效地避免重复扫码和数据录入。提高物流效率。     

基于RFID技术的天水烟草仓储管理系统研究

1引言 在信息技术高度发展的今天，提高烟草仓储效率和控制物流成本，成为提高卷烟市场竞争力的重要手段。为了实现烟草物流仓储工作的高效运转，同时尽量保持目前现有的仓储作业模式，对于烟草商业企业来说，使用“RFID托盘一环穿一立库储位”流程的储运方式是一个合理的解决方案，通过RFID托盘与件烟码段关联的方式，简单、准确、快捷的完成件烟码段信息采集工作。