危机管理的艺术

<正> 相似的经历不同的结果 [案例1]1982年9月29日和30日,在芝加哥地区发生了有人因服用美国强生制药公司含氰化物的药片而中毒死亡的事故。开始,有3人因为服用这种药片而中毒死亡。但是随着消息的扩散,传闻说全国各地有250人因服用该药而得病或死亡。     

企业危机管理马虎不得

1982年9月,美国芝加哥地区发生有人服用含氰化物的泰诺药片中毒死亡的严重事故,一开始死亡人数只有3人,后来却传说全美各地死亡人数高达250人。其影响迅速扩散到全国各地,调查显示有94%消费者知道泰诺中毒事件。1999年6月9日,比利时120人(其中有40人是学生)在饮用可口可乐之后发生呕吐、头昏眼花及头痛,法国也有802人出现同样症状。已经拥有113年历史的可口可乐公司遭遇了历史上罕见的重大危机。在现代传媒十分发达的今天,企业发生的危机可以在很短时间内迅速而广     

危机经营与企业常态

危机和不确定性是相对的，有准备的企业总是能预见危机，视一切非常为正常，而没有准备的企业只能感受危机，疲于应对、捉襟见肘。     

黄金法则,企业危机破解之道

<正>笔者在2005年推出危机管理专著《考验:危机管理定乾坤》时,即明确提出中国境内的企业已经进入了一个"危机四伏的年代"!而事实也验证了这种判断,危机案例似随手拈来:高管危机有茅台掌门乔红涉案事件、古井董事长王效金伏法事件,产品危机有依云矿泉水细菌超标、摩托罗拉手机电池爆炸、     

SARS危机需要危机管理

SARS的逞威，让许多企业面临了空前的危机．航空．餐饮．旅游业等服务业更是遭受重创，在sARs期间；人们为避免染病而减少了不必要之活动．而严格的防疫措施、也使得企业面临随时“停业”的危险，“最大的危险就是不确定性”．SARS让人重新意识到危机管理的重要性     

Z值模型在上市公司财务预警分析中的应用

<正>风险与危机是由不确定性引起的,企业财务风险与危机的成因也是如此。由于企业的生产经营和管理活动是一个具有不确定性的系统,即在企业活动的各个环节都有存在大量的不稳定性和不确定性因素,所以企业的     

新债务重组准则对上市公司的影响

1引言在郎咸平教授的《运作》一书中,谈到有三大问题最值得企业家关心,那就是企业竞争战略,企业扩张战略和企业危机战略。其中的企业危机战略因其危机的不确定性和突发性而显得异常复杂,企业在当今复杂多变的商业环境中运营,时刻都面临各种危机的威胁。而且,随着经济社会的发展,企业危机的种类及发生的频率都有不断增长的趋势。书中选择了几个案例来说明当企业发生危机后,是如何解决的:一是长江实业下属公司无法还贷的债务重组,另     

企业人力资源风险管理

现代企业不可避免地要面临危机,就如人不可避免地要面对死亡,而由于人力资源危机导致的企业危机尤为突出。企业人力资源管理的严重失误和不良波动,可能导致企业陷入危机状态,甚至遭受灭顶之灾。企业应识别、预控人力资源风险,并防范这些风险的发生。     

危机管理的突围策略

中国有句古话天有不测风云人有旦夕祸福。面对变幻莫测的市场环境,突如其来的危机对于一个企业来说,就像流感一样防不胜防。突发性危机管理,已成为我国企业战略管理中的一个重要课题。美国《危机管理》一书的作者菲特普科·特勒曾对财富500强的高层人士进行了一次调查,高达80%的被访者认为,现代企业不可避免地要面临危机,就如人不可避免地要面对死亡。14%的人则承认自己曾面临严重危机的考验。危机就像死亡和纳税一样是管理工作中不可避免的,所以必须随时为危机做好准备。一般说来,企业的突发性危机有四种常见类型:一是形象类危机。其中一种…     

企业文化适应性与危机管理研究:以三星集团为例

在当前全球竞争的环境下,世界级的成功企业的经营管理能力和经验可能成为企业变革的桎梏,在危机到来之时,限制企业成功进行转型升级,威胁企业生存.本研究根据危机管理中的适应性理论,聚焦“半适应性企业”,提出半适应性企业面对危机的关键是要拥有适应外部环境变化的组织能力,而这一能力培养的基础是企业创新型文化的培育和不断升级.本文以面临经营、管理等危机的世界级企业三星集团为案例,分析了其半适应性企业的特点,对半适应性企业如何向全适应性企业演进进行了探索性研究.研究一方面丰富了企业文化与企业危机管理的相关研究,也为大企业在转型创新中的危机管理提供思路借鉴.     

海外企业应对危机事件的启示

每个企业的发展都会遭遇成功和失败．历经机遇和危机．而成功的企业总能预见危机或当危机袭来时能举措得当安然度过；反之．企业则会走向衰败或声誉受损，引发诸多麻烦。现列举几个海外案例，以供我国企业管理借鉴。     

企业人力资源风险管理

现代企业不可避免地要面临危机,就如人不可避免地要面对死亡,而由于人力资源危机导致的企业危机尤为突出.企业人力资源管理的严重失误和不良波动,可能导致企业陷入危机状态,甚至遭受灭顶之灾.企业应识别、预控人力资源风险.并防范这些风险的发生.     

浅析企业危机管理

一、提升企业危机管理能力的重要意义 对于企业来讲．在其生产经营过程中总面临着各类的风险性因素．其中有的风险性因素甚至有可能演变为严重的事故．给企业带来严重的人、财、物损失．直接影响企业的正常运作和发展．甚至使企业面临倒闭破产的可能性。同时企业面临的危机往往具有突发性、不确定性和破坏性等特点。并通常受到舆论的关注．     

从家乐福、万科事件看网络时代企业危机管理

对企业而言，互联网孕育着新的市场机会，也隐藏着潜在危机。由于网络的开放性和广域性，使网络时代的企业危机表现出传统企业危机所不具备的特点，如何分析这些特点，找出网络时代企业危机的解决方案，是当前所有企业面临的一个重要课题。本文首先结合两个案例分析了网络时代企业危机的特点，并针对这些特点提出了对策建议，对当前企业管理有一定的启示作用。     

企业经营过程的十大危机

<正>所谓危机是指具有严重威胁、不确定性和有危机感的情景。企业危机有需要迅速的决策、人员紧缺、物质的严重匮乏、时间紧迫四个显著特征。危机的实质是事态的发展到了无法控制的程度,这种失控的状态将给组织或个人带来严重的损害。危机属于一种极端的冲突状态,人们在危机中往往感到不知所措,无以应对。总的来看,企业经营过程常见的危机主要有十大类型。 1.人力资源危机 知识经济时代,人是生产力要素中的首要资源;人力资本是第一资本,企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。任何企业危机的根源几乎都可以归结为人的因素。具体表现为,一是缺乏将帅之才。成熟的企业不因高层人事的调整     

破解网络时代的危机管理难题

美国《危机管理》一书的作者Robert Health曾经对《财富》杂志前500强大企业的董事长和总经理进行过一项专门调查，结果显示：98％的被调查者认为，现代企业面对危机，就像人们必须面对死亡一样，已成为不可避免的事情，每个企业都可能遭遇危机。而网络的出现又给危机管理出了一个更大的难题。这个难题就是面对网络病毒般的传播速度，企业如何在危机中快速反应、快速隔离、快速处置。     

美国强生公司泰诺药片中毒事件

美国强生公司因成功处理泰诺药片中毒事件赢得了公众和舆论的广泛同情，在危机管理历史中被传为佳话     

浅谈当代企业公关危机

我国企业出现的危机事件随着我国市场经济的迅速发展以及对外开放程度的不断提高变得越来越多，这些危机事件已经逐渐成为舆论和公众关注的焦点。而这些日益增多的危机事件正在威胁着企业的生死存亡。如何在这种情况下预防危机以及积极应对已经爆发的各种危机，把公共关系管理的方法融入到企业的危机管理之中和如何正确面对舆论和公众，积极展开企业危机公关，扭转不利局面，保证企业的正常运作，已成为当代我国企业不能不面对的问题。     

富士VS柯达：中国公关 恒者恒强

Intel公司前CEO安迪·格鲁夫说“优秀的企业安度危机,一般的企业在危机中消亡,只有伟大的企业在危机中发展自己。”有大量调查显示,80％的《财富》500强公司的CEO都认为,现代企业界面对的危机,就如同死亡一样,几乎是不可避免的事情。有55％的被访者认为危机影响了公司的正常运转,而危机困扰公司的时间平均历时8周半。这表明,面对客观存在的无法预见的危机,公司必须有一套良好的危机管理办法。危机公关是衡量企业公关综合实力的标准,也是一切企业的立足之基、发展之本。危机如火,但灭火的重点不仅仅在灭火本身,还需要关注灭火前、灭火中和灭火后的全过程。企业的危机好比“飞来之祸”,随时随地都可能暗藏着。但危机的出现,大多是有预兆的。一些企业是等到危机无法收拾的时候才出面调停,但往往大势已去,难以扭转乾坤,那么怎样来避免危机呢? 本期案例点评我们专门选用了两个案例,让读者理解企业面对危机如何做到临危不惧。     

现代企业危机管理方法浅析

现代企业经营环境日趋复杂，经济发展中不确定因素越来越多，企业在生产经营中面临着多种危机，一旦危机发生，就可能给企业带来致命的打击。近年来，企业对危机管理的诸多成功与失败案例警示，企业能否有效管理危机已成为制约自身健康发展的关键因素。