魏杰：行长是资源，没活力就没有客户

品牌策略一般从企业的内部和外部探讨。从外国来说，一般都是你的商业战略是什么?你想使你的客户怎么样看待你?你要认识到谁是你的客户?你想你的品牌在客户头脑里占什么地位?     

管理快餐

推销感情美国汽车推销大王乔治·吉拉德总结自己的推销经验,得出一个最重要的结论,就是“要给自己的顾客放点儿感情债”。他说,推销员应该像农民种地一样,勤于耕耘,舍得在顾客身上投入感情,用爱心和热情换取顾客的信任。要推销商品,先要推销感情。在他的办公室内放着各种牌子的香烟,当客户来办事想抽烟又忘带时,他不会让顾客回到车上去拿,而是慷慨地说:“没关系,你拿一盒抽吧”。香烟有了,火柴呢?当然也是免费供应。还需要什么?喝一杯酒怎么样?葡萄酒还是威士忌,乔治都有,而且还是免费的。当然,他不会让顾客自斟自饮,而是拿出一瓶装满清水的…     

“这个孩子无论谁来领养都会养好”

“我们还是一个很小很小的公司” 《中回企业家》:了解“好孩子”的人,都认为“好孩子”是一个很优秀的公司,你自己怎么看? 宋:我们现在想的是,假如公司没有国界的话,那我应该是一个怎样的公司。换句话说,我把我的公司放到美国去跟那些大公司比,我什么也不是。真的是这样的,着急死了。     

被拖欠工资的职业经理人 王君平:过去的就让它过去

“我这个人没坏的记性,是一个往前看的人。人在遇到事情时心情都很悲观。但你过去后,再回头去想,觉得当时真冒傻气。”《英才》:你觉得李金元留给你最美好的回忆是什么? 王君平:他过去曾经给我很多的支持。比如,他能把一个非常重要的市场交给我管理, 如果一个老板把自己积累多年的产业交到你手上,你还说他对你不行?     

做顾客的上帝

如何有效地抓住顾客心理,是不是把顾客当作"上帝"就是一剂万能的良药?更进一步,在讨论这个问题之前,我们是否清楚我们自己对待"上帝"的态度究竟是怎么样的,是顶礼膜拜,还是趋之若骛,还是言听计从?我想首先要了解我们自己想要的是什么,无非是稳定的客户满意度.而应该如何让客户(尤其是多元化的客户群体)按照自己期望的方向达到"满意",这或许不是仅仅把他们当成"上帝"就可以解决的.     

你的成功来自意外

作为一个成功的管理者,你认为公司成功的最大因素是什么?好的商业模式?领导的高瞻远瞩?还是良好的市场氛围?也许上述原因都非常重要,但最重要的因素可能你想都没有想过——你的成功只是意外。作为一个成功人士当你在聚光灯下头头是道的拆解自己的成功之道时,你是否会加上这么一句:"我的成功其实只是意外"呢?如果你连这句话想都没有想过,那么你的成     

杜拉克的工作

世界知名的管理顾问大师彼得·杜拉克在从事诊断顾问工作时,情形是这样的:双方坐定之后,雇主总会提出一大堆的难题向杜拉克请教。杜拉克推开了这些问题,然后问客户说:“你最想做的事是什么呢?”“你为什么要去做呢?”“你现在正要做什么事呢?”“你为什么这样做呢?”杜拉克不替客户“解决问题”,而是替客户“界定问题”。他改变客户所问的问题,提出一连串的问题反问客户,其目的是要帮助客户认清问题,找出问题,然后让客户自己动手去解决那个最需要处理的问题。我们往往为了追求结果,而没有耐心花时间去界定问题。我们经常只花几分钟就提出问…     

“双刃剑”刺出的“痛”

在与德慧企业管理咨询公司的高级顾问潘奕君先生的交流中,我多次听到他说:员工满意度调查是一把“双刃剑”。 一个大人问他的小孩子:你想吃什么?小孩     

合并不是1+1

<正> 什么是未来的 IT 公司的核心优势?你可能会讲科技是很重要的。我的朋友给我的答案不是,他认为有两个是最重要的:第一个是品牌,第二个是财务。我非常意外,这跟一般的公司有什么两样?那科技呢?朋友讲:“你只要有钱,就可以买到你要的科技。”惠普和康柏的合并隐含着世界 IT 发展的趋势,这个趋势就是 IT 应用的普及性。一家公司不可能像过去一样,从最低端的PDA 打印机,到最高端的公用数据中心、软件服务应用,每一个你都做得很好。一个公司究竟要采取哪一种商业模式来面对未来的挑战?这基本上是一个资源分配的问题,     

幽默二则

无理的抱怨 两人在吃饭,只有一碟菜:两条鱼,一大一小。一位先生先把大的那条鱼夹了,另外一个勃然大怒。 “多没规矩！”这人叫道。 “什么事儿啊?”他的朋友觉得奇怪地问。 “你吃掉那条大鱼了。” “假如你是我又怎么样?” “我当然夹那条小的。” “那好哇,你抱怨什么呢?那条小鱼还在那儿呢！”     

视频百度——未来十年，广告业变革的力量将源自何处?

<正>百度究竟是一家什么公司?十年前,我们认为它只是把搜索框嵌入到新浪等门户网站的技术提供商;两年前,我们认为它是一家自己提供网络搜索并且为中小客户提供广告服务的互联网服务公司;而现在,如果你的回答还仅仅是竞价排名广告,那么你的思维已经远远滞后了。     

什么导致企业失败?

屈云波现在致力于治理自己的公司。他在新的公司中,算是一股独大。关于屈云波离开科龙后的传说很多,“其实我哪儿都没去,当时从科龙出来后想出国,但是现在我想把自己的公司做好了以后,再出国学习。”从一开始接触,屈云波就一直在反问我的问题,他是个严谨的人,无论什么话题,都要从各个角度去论证全面。比如说企业失败,什么样的企业才算失败?“科龙做了18年,赚了16年的钱,现在只是亏损了两年而已,怎么算是失败呢?科龙的净资产     

美国人De车子与房子

美国人生活最重要的两件事,一是自己有部车子,一是有自己的房子。从进入社会开始,首先要为实现这两项目标而奋斗,从无到有,再从低级向高档次、高标准的占有而继续奋斗。当一个人自立进入社会的时候,如果问他有什么打算?有什么目标?不会回答你“为人民服务”,也极少听到成名成家的理想,他会很直率的告诉你打算什么时间拥有一部什么样的车子,用什么方式购买房子。 从实际生活来看,在衣食方面小康水平已经达到以后,车子、房子这两项就成为生活所必需。在美国居住,不论干什么都离不     

书讯

《这是你的船》的作者迈克尔·阿伯拉肖夫先生是有着近20年戎旅生涯的军官。作为一艘现代化驱逐舰的负责人.他认为,企业的管理与军队的管理至少在目的性方面没有什么实质性的区别,虽然“作为导弹驱逐舰的舰长,我的任务是赢得战斗;而作为公司的经理人,你的责任则是为公司获得利润”,因为任何领导都“不会允许任何人把自己的组织当一个收容所。”     

英才信箱

做记者真令人羡慕,我行吗?我很想了解他(她)的近况,不知如何才能联络上他(她)?生活中的她是什么样子?他的成功经验是什么?……如果你想当一回记者,就请立刻把你的问题写好寄给我们,《英才信箱》将为你提供“与名人对话”的机会,我们帮你找名人来回答!     

暮鼓晨钟

放大自己的优点19世纪,一位法国青年从乡下来到巴黎想找份工作,但到处碰壁,无奈之下他想起了父亲的嘱托,就去拜访父亲的一位将军老友。寒暄之后,老人问:"年轻人,你有什么特长吗?数学、几何、物理怎么样?"青年不好意思地摇摇头。"学过法律吗?懂会计学吗?……"青年不停     

没有郑俊怀的伊利 “行业不行大家倒霉"

最彷徨的时候《英才》:你的前任郑俊怀被抓之后, 给伊利带来很大影响,当时你接手时候是什么情况? 潘刚:2005年1月是大家最困惑,也最彷徨的时候,所有人都把握不住方向,不知道怎么做,当时我也是。通过跟大家沟通,想办法解决这个问题。最重要是保持企业稳定,把所有人的精力回归到如何保持企业良性发展,而不是让他们花更多精力想这件事怎么样?是不是公司就完了?     

跟进你的准客户

什么是“准客户”所谓准客户,就是指可能购买的客户。准客户至少具备以下三个条件:1.有购买力这是最为重要的一点。直销员分析一个客户时一定要分析:他有支付能力吗?他买得起这些东西吗?比如,向一个月收入只有1000元的上班族销售一部奔驰车,尽管他很想买,但付得起吗?2.有购买决策权他有决定购买的权力吗?找一个没有决定购买权的人销售,是很多直销员最后未能成交的原因。尚东在广告公司做广告业务,他与一家公司副总谈了两个月广告业务,彼此都非常认同,但是总经理是副总的太太。你想想看,太太当总经理先生当副总经理,他有权力吗?尚东白白浪费…     

英才信箱

做记者真令人羡慕,我行吗?我很想了解他(她)的近况,不知如何才能联络上他(她)?生活中的她是什么样子?他的成功经验是什么?如果你想当一回记者,就请立刻把你的问题写好寄给我们,《英才信箱》将为你提供“与名人对话”的机会,我们帮你找名人来回答!想”质问”谁,快快写信吧!来信请寄北京西城区金果胡同27号《英才信箱》苏青 收     

你到底是谁

正在又一批学生临近毕业时,剑桥大学一位德高望重的老教授忽然患了眼疾,自称失明了。学生们纷纷前去探望。他问每一个来看望他的学生:"你是谁?告诉我你究竟是谁?从什么地方来?学什么专业?小时候的梦想是什么?毕业后准备到什么地方去?将来准备做什么?……"同学们觉得老教授失明之后居然还这样关心他们,都很感动,就把各自的具体情况和想法如实地告诉了他。而每当与来看望自己的学生们分别时,他又