贷款催收 账单业务现锋芒

3月15日,湖北省保康县邮政局与保康农村信用联社签订了2500枚贷款催收专用邮资封的制作及寄递协议,成为保康局账单业务的又一突破。营销背景保康县地处鄂西北,境内崇山峻岭,沟壑遍布,是省定国家级贫困县、襄樊市唯一的全山区县,自然条件恶劣,交通不便,经济基础相对薄弱。1998年     

“99 1=0”

中国邮政承担着向社会提供普遍服务的义务，在邮电分营后的今天，搞好邮政服务，提高投递质量是邮政的根本所在、出路所在。北京开关厂提出“９９＋１＝０”的产销服务模式，用到我们邮政也十分确切：收寄、封发、运输各环节服务搞的再好，如果投递质量不高，出现问题，前...     

邮电营销艺术初探

通过分析邮电营销的基本特征和基本方式，提出社会主义市场经济条件下运用感情刺激，感官刺激，服务刺激，优惠刺激，消费刺激等营销艺术以及注意价格，服务，市场效益等策略，促进邮电营销效果。     

"亲情1+"灵活营销实录

“亲情1＋”是中国网通为家庭客户提供的、满足客户多产品通信需求的家庭通信服务计划，是中国网通的家庭客户品牌。“亲情”就是突出当今信息社会家庭的沟通需求，“1＋”音同“一家”，代表家庭，“＋”更代表了企业对客户通信信息服务的不断提升。“亲情1＋”的特点是关注全家人的通信信息需求，将固定电话、宽带、小灵通捆绑，不仅费用低廉，而且悦铃、短信、     

邮客兼运———县以下自办邮运的理想选择

邮客兼运———县以下自办邮运的理想选择湖北省保康县邮电局余兴汉冯锐锋走自办邮运之路，以加快邮运速度，是当前县（市）以下邮政运输的发展趋势。但是，实现县（市）以下自办邮运有两大困难：一是运量小，用邮运专车递送浪费大，单位邮件运输成本高，影响企业经济效益...     

湖北电信全力助推电子政务

在我国，电子政务网络主要由政务内网、政务外网和政府网站构成，而政府网站是政府对外提供信息和服务的窗口。2003年，湖北省成立了电子政府办公室，并在全省启动电子政务建设工程，2004年6月30日，湖北省党政机关通信网整体并入湖北电信；     

从“99 1=0”看邮政投递服务

投递质量是邮政企业各项服务质量的综合体现。国内外一些商家提出的“９９＋１＝０”的产销服务理念，用到我们邮政企业更为确切：收寄、封发、运输各环节服务搞得再好，如果投递质量不高，出现问题，那么前边各环节付出的一切努力都会等于零。由此看来，踏踏实实地抓好投...     

迎来春天超越自己──记保康县邮电局局长田世勇

迎来春天超越自己──记保康县邮电局局长田世勇胡晓丹十年前，在鄂西北的山区县保康，年仅２４岁的田世勇担任了县邮电局长，这在当时曾在襄樊地区引起过不小的关注。如今，保康县邮电通信事业在这位年轻局长的领导下，已经是旧貌换新颜，发生了巨大变化。截至１９９３年...     

EMS服务升级“优^＋”——访国家邮政局邮政速递局袁国利书记

2006年8月9日，国家邮政局召开新闻发布会，向社会隆重推出EMS“优^＋服务，这预示着今后邮政速递用户将享受到更快、更好、更加令人放心的优质服务。那么，什么是EMS“优^＋服务？为什么要推出“优^＋”服务？如何在市场竞争中体现“优^＋服务？就这些问题，本刊专访了国家邮政局邮政速递局袁国利书记。     

危机情形下的营销——洞察力营销

随着信息服务内容的不断丰富．对客户的敏锐洞察力已经成为业务推广的关键因素。电信企业首先要提高巩固老客户和发现潜在消费的能力．在客户服务中充分利用客户信息．洞察客户需求．使业务成为客户真正需要的产品和服务。洞察客户需求是以数据分析为基础的，电信企业在精确化营销中必须做好数据准确性的基础管理工作，以数据库形式对客户信息资源进行规范管理，建立数据共享机制，统一数据采集标准．保证数据的及时和准确。同时．在充分收集客户信息的基础上，突破传统的市场细分方法，采用数据挖掘技术，刻画客户的需求特点．将客户的几十个甚至上百个变量纳入客户细分过程．综合反映对客户多方面特征的认识。这就迫使电信企业洞察情形，实行有针对性的营销，以最经济的方式把产品提供给最需要的消费．实现效益的最大化。     

信息如何服务于西部农村？

近年来，西部农村地区基础设施建设日益完善，信息覆盖率大大提高，城乡硬件条件差距缩小，信息服务取得了一定的成果并积累了一些经验。但是，在推广农村信息服务中，仍存在许多问题。本文通过农村信息服务的通道、内容、用户、运营机制等，分析了西部农村地区信息服务市场的现状，并提出对西部地区农村信息服务发展的建议。     

将信息服务成果惠及荆楚城乡——访中国电信湖北公司总经理马益民

作为湖北省内规模最大的电信运营商和综合信息服务提供商,湖北电信始终如一地坚持为湖北经济发展铺设信息高速公路、为企业商家搭建信息桥梁、为和谐社会和新农村建设做好信息服务支撑。近日,在接受记者采访时,湖北电信总经理马益民表示,在科学发展观的指引下,湖北电信以＂战略转型上水平,服务信息化创一流＂为总体目标,坚持以人为本和全面协调可持续发展,把企业发展与社会经济发展紧密结合,不断将信息技术服务成果惠及荆楚广大城乡。     

营销贵在共赢

目前，邮政营销多是感情营销。如果我们的服务、产品不能满足客户的需求，没有竞争力，仅凭感情，营销的成本会越来越大。营销贵在共赢，让双方乃至多方得利的营销才是成功的。     

“客户服务中心”在邮政中的应用

客户服务中心（Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ）是一种基于ＣＴＩ（Ｃｏｍｐｕｔｅｒ ＴｅｌｅｐｈｏｎｅＩｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）技术，不断将通信网、计算机网和信息领域最新技术集成融合，并与企业连为一体的综合信息服务，它将逐渐发展成为完整的电子商务系统。其最大作用在于能有效、高速地为用户提供各种服务，实现企业的成本最小化和利润最大化；对企业的外部用户具有改善服务质量，密切与客户的关系的功能；同时对企业内部的管理、服务、调度等起到非常重要的协调作用。当前，人们的消费观念已进入“感情消费时代”，对企业产品的评价是以…     

健全管理系统 抓实服务工作

健全管理系统　抓实服务工作杨宝洲在社会主义市场经济形势下，邮电企业如何以优良的服务参与市场竞争已成为一个亟待解决的现实问题。湖北省邮电部门在加快通信发展步伐的同时，从服务围着市场转、管理围着服务转的思路出发，建立和完善了通信服务管理机制，形成了一套完...     

整合各类声讯、码号资源打造综合信息服务平台

近年来，随着电信事业的蓬勃发展，以信息提供为主要服务方式的增值业务也迅速发展起来。如168自动信息查询、160人工信息查询等声讯服务平台；又如114查号台经改进以满足用户信息查询和发布需求的“号码百事通”业务平台。这些增值业务平台为人民的生产和生活带来了很大的便利，为社会和经济发展作出了有益的贡献，也为运营企业增加了可喜的效益。     

三种模式推动农村信息化发展

武汉电信十分重视农村信息化的建设与发展,2000年就实现了全市“村村通”目标,提前5年实现了湖北省“村村通”目标,农村固定电话入户率达到了60%。2005年,武汉电信又开展了农村信息化“5·18”工程,即建立一个农村电话信息服务咨询热线;在互联网上创建一个武汉农村信息服务网站;在所有的行政村建一个电信业务代办点;     

刍议电信分公司“法制化”运作

目前，各地的电信分公司正在积极考虑如何以现代企业的理念和方式进行公司化运作的问题，笔认为，电信分公司必须首先解决好依照“公司化＋法制化＝市场化”这个公式，走出符合企业自身特点的依法治企求发展的路子。     

非常时期“非常6＋1”九江电信创新全业务营销组织模式

在全业务发展的关键时期，明确各项业务量收目标后，如何开展可操作、可执行并且有效益的营销活动？如何让员工快乐地、有激情地在公平竞争的氛围中发展各项业务？这些问题一直在中国电信江西公司九江分公司（简称九江分公司）张建军总经理脑海中萦回。中央电视台的娱乐节目《非常6＋1》，启发了张建军的一个创新设想：在全市电信开展“非常6＋1”全业务营销竞赛活动。     

构建信息致富路——扬州移动大力拓展农村信息服务

镜头一：“查询水产养殖和水产品市场价格信息请拨3，查询农作物病虫、草鼠防治技术请拨……”江苏高邮市横泾镇养殖大户兼经纪人左正锋，一边听着“扬州农业科技热线”免费服务热线电话13800514666适时提供的水产品价格信息，一边夸道：“今年养虾的效益真不错，‘农信通’帮了大忙！”