“消费与安全”理论与实践研讨会综述

由湖南师范大学商学院和《消费经济》编辑部联合主办的"消费与安全"理论与实践研讨会,于2012年3月10日在湖南师范大学红楼隆重召开。来自湖南大学、中南大学、湘潭大学、湖南商学院、湖南省社科院、省工商局等单位的专家学者、实际工作者共50     

正确认识大维权 积极推动大维权

2008年,我局为加强＂三消＂合作工作力度,在全系统提出了＂大消保＂的工作理念,要求＂三消一中心一局＂（省工商局消费者权益保护处、省消费者委员会秘书处、中国消费者报湖南记者站、     

整合热线平台 强化综合执法

2009年深圳实行大部制改革，新组建的市场监督管理局对消保机构设置及工作职责作了较大调整，原工商局消保办的商品质量监测、打假职能划出，咨询举报申诉中心分立，形成了新的消费维权工作机制：中心负责统一接听登记，消保处负责信息分派、督办以及知识库、服务站、消费维权体系建设，市消委会办公室负责投诉处理。     

全系统消费教育引导（西部地区）经验交流会在兰州召开

5月30日，总局在甘肃省兰州市召开全国工商系统消费教育引导（西部地区）经验交流会。来自甘肃、重庆、四川、贵州等14个省（区、市）、计划单列市工商局消保处的负责人，以及应邀参会的江苏、浙江两省工商局消保机构负责人，围绕消费教育引导工作主题，交流创新经验，观摩借鉴典型，合力推进消保维权工作开展。     

创新消费教育平台 打造常态教育机制

近年来,浙江消保委加大推进消费教育工作力度,提出了"完善消费教育网络,强化重点人群教育、丰富消费教育形式、拓宽消费教育载体、固化消费教育机制"的工作思路,力推消费教育常态化、长效化和社会化,在实践中取得了一定的成效。推动城乡普建消费教育机构3月13日,3·15国际消费者权益日来临之际,浙江省国民消费教育中心正式启用。该中心是目前全国省级消保委中启用最早、规模最大、功能     

对丰田RAV4汽车召回消费维权行动的若干思考

浙江近期开展了丰田RAV4汽车召回消费维权行动,相关消费者终获补偿。丰田公司公关总监马春平向媒体表示,对浙江消费者的服务代金券办法适用于全国丰田召回车主。国家工商总局领导充分肯定了浙江工商的此次维权工作,中共浙江省委书记赵洪祝批示指出：“省工商局和省消保委及时回应消费者诉求,依法开展丰田汽车召回维权谈判,切实维护消费者合法权益,     

构建和谐消费环境,服务社会管理——奉贤区消协构建“大消保”格局出亮点

奉贤区消费者权益保护委员会(以下简称消保委)将如伺更好地构建和谐消费环境、服务社会管理创新,作为当前研究和探索的重要理论与实践课题.近年来,区消保委坚持一手抓巩固求提高,一手抓创新求发展,积极构建奉贤区社会"大消保"工作格局,创出不少亮点和特色,取得了良好成效,多次得到市消保委肯定,连续六年被上海市消保委评为先进集体,连续六年五次被中消协评为全国先进集体.     

构建和谐消费环境,服务社会管理——奉贤区消协构建“大消保”格局出亮点

奉贤区消费者权益保护委员会(以下简称消保委)将如何更好地构建和谐消费环境、服务社会管理创新,作为当前研究和探索的重要理论与实践课题。近年来,区消保委坚持一手抓巩固求提高,一手抓创新求发展,积极构建奉贤区社会"大消保"工作格局,创出不少亮点和特色,取得了良好成效,多次得到市消保委肯定,连续六年被上海市消保委评为先进集体,连续六年五次被中消协评为全国先进集体。然而,如何进一步发     

也谈"消费与责任"

"中消协"2008年的维权年主题是"消费与责任"。2008年3月9日,湖南师范大学商学院与本刊编辑部联合举办了一次"消费与责任"的理论研讨会,30多位专家学者出席了会议。这里选登部分发言与论文。     

构建多元教育体系 强化消费教育和引导

一是构建多层次的消费教育网络。截至2012年，全省已在11个地市级消保委建立817个消费教育中心；在101个县（市、区）消保委（含景区、开发区）建立了515个消费教育学校，287个消费教育基地；在乡镇、村一级，结合农村消费维权监督网建设，分别由消保委分会（或消费维权监督站）、消费维权监督点担负起消费教育点的功能；构成的“五级联动、     

做“消费与责任”的促进派

各位领导、各位专家学者: 首先,我代表湖南师范大学向大家表示热烈欢迎.很高兴今天和大家一起研讨"消费与责任"问题."中消协"将2008年的年主题定为"消费与责任",这是一件十分有意义的事情.     

服务与消费的辩证关系

2010年中消协的年主题是消费与服务,这一主题就是强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需,做好服务工作,服务广大消费者,服务经济发展,服务社会和谐。3月13日,湖南师范大学商学院和本刊编辑部在湖南师范大学红楼联合举办了一次消费与服务的理论与实践研讨会,40多位专家学者出席了会议。这里选登部分发言与论文。     

扩大消费需求需要良好的消费环境--"消费与环境"理论与实践研讨会综述

“消费与环境”是“中消协”今年的年主题。3月11日,由湖南省消费者协会、湖南师范大学商学院、《消费经济》杂志社联合举办,长沙颐寿堂生物科技有限公司协办的“消费与经济”理论与实践研讨会在湖南师范大学商学院举行。湖南省工商局副局长阳芳华同志、湖南师范大学副校长蒋洪新教授出席了会议并热情洋溢致辞,湖南省消委会秘书长阳功生同志、长沙颐年堂科技生物有限公司总经理李良培先生,以及省内专家学者、新闻工作者50多人出席了会议。会上,著名消费经济学家尹世杰教授作了《关于消费与环境的几个问题》的中心发言,会议围绕“消费与环境…     

"消费与发展"年主题紧扣了发展的大主题

各位领导、各位专家: 今天大家齐聚湖南师大红楼宾馆,一起研讨"中消协"年主题"消费与发展"的理论与实践的问题,我代表湖南师范大学向各位表示热烈的欢迎.     

探索新形势下消费教育新途径

一、搭建"三个平台",促消费教育引导新发展1.搭建"放心消费创建"平台。近年来,放心消费创建工作已成为江苏省的一项实事民心工程,得到了社会的极大关注和广泛参与。我们江苏工商部门有效整合多种资源,积极构建以政府为主导的多元化的新型消费教育工作机制。2.搭建"消费教育"平台。积极尝试国家认可的学历教育之路,与有关院校共同开设由教育部批准,面向基层消保委分会、维权监督站和投诉站工作人员参加的消费纠纷调解专业本科班和     

普通高等教育"十五"国家级规划教材<消费经济学>出版

由我国著名消费经济学家尹世杰教授主持、湖南师范大学商学院从事消费经济教学与研究的骨干教师编写的《消费经济学》,已于2003年7月由高等教育出版社出版。该书在研究消费经济基本理论的基础上,将消费经济纳入社会主义市场经济运行轨道进行考察,着重研究了当前一些实际问题。该书32万字,共16章,涵盖了消费经济学学科体系的主要内容,系统研究了消费需要与需求、消费环境、消费水平、消费结构、消费方式、劳务消费、保护消费者权益与消费教育以及对消费的调控和引导等问题。同时,增加了一些新的内容,如:绿色消费、闲暇消费、信息消费、旅游消…     

组建消费维权专家队伍提升维权法治化专业化水平

近年来,我们厦门市工商局密切跟踪研究消费纠纷多元化特征,积极探索建立与之相适应的多元化消费纠纷解决机制。尤其是我局通过指导厦门市消费者权益保护委员会（以下简称“厦门市消保委”）组建律师团、行业专家顾问团等消费维权专家队伍,在海峡西岸经济区消费维权领域中先行先试,极大地提升了消费维权法治化、专业化水平,最大限度地保护了消费者的合法权益,有力地促进了消费和谐和社会稳定,引起广泛的社会影响,在全国同行中起到了很好的示范作用。“厦门市消保委律师团助消费者解决法律困境”被福建省消费者权益保护委员会评为“改革开放三十年福建十大消费维权事件”。     

把大量的消费争议化解在基层——工商所消保工作的机制和重点

安徽省滁州市工商局所辖73个工商所的消保工作,在监管模式改革的背景下,努力创新工作机制,把消保工作作为基本职能,通过建立三层结构的消保工作机制来落实,突出现场快速调解、商品质量监管和市场巡查这三个重点,收到了显著成效。到2003年底,全市各级工商机关和消协共受理各类消费争议22218起,调解21329起,调解率达95%,为消费者挽回直接经济损失1525万元,其中70%的消费争议是由基层工商所及辖区消协分会解决的。实践证明,把大量的消费争议化解在基层是高效、便捷的消保维权方式,是更好实施《消法》的有效途径,同时也是实践“三个代表”的具体…     

牢固树立服务社会 服务消费的观念

2010年中消协的年主题是消费与服务,这一主题就是强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需,做好服务工作,服务广大消费者,服务经济发展,服务社会和谐。3月13日,湖南师范大学商学院和本刊编辑部在湖南师范大学红楼联合举办了一次消费与服务的理论与实践研讨会,40多位专家学者出席了会议。这里选登部分发言与论文。     

从战略高度认识和发展我国居民服务消费

2010年中消协的年主题是消费与服务,这一主题就是强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需,做好服务工作,服务广大消费者,服务经济发展,服务社会和谐。3月13日,湖南师范大学商学院和本刊编辑部在湖南师范大学红楼联合举办了一次消费与服务的理论与实践研讨会,40多位专家学者出席了会议。这里选登部分发言与论文。