浅议铁路客运服务质量管理过程控制模式

一、引言著名的质量管理专家朱兰博士预言 ,即将来临的 2 1世纪是质量世纪 ,在 2 1世纪的经济大战中 ,质量将成为占领市场的最有力的武器 ,成为经济发展的强大驱动力。在这种形势下 ,任何企业的生存和发展都取决于自身竞争力的强弱 ,而这种竞争力的焦点也已经由原来的数量、价格转变为质量 ,要想提高自身产品和服务的市场占有率 ,求得企业自身的生存和发展 ,就必须使自己的产品或服务质量达到和保持比其他竞争对手更为先进的水平。铁路旅客运输业作为国民经济中重要的服务行业 ,要想在目前竞争日益激烈的旅客运输市场中占有一席之地并能站稳…     

企业财务管理实现微机管理的利弊分析

随着计算机多媒体技术的不断发展,依托互联网科技衍生出来的企业财务管理微机操作已经越来越普及到企业财务的日常工作中.但是这种纯无纸化办公的优越性到底是怎么样的,本文就结合实际情况进行简析.     

航空客运收益管理的信息不对称分析

在航空客运市场，航空公司和代理机构、旅客之间在机票价格、客运运输服务等诸多方面存在信息不对称现象。航空公司实施客运收益管理对解决机票价格的信息不对称等问题具有重要意义。但实施收益管理后将产生新的信息不对称问题。对此作了分析，并提出对策。     

浅谈图书馆微机管理应注意的问题

当今世界正处在科学技术迅速发展的信息时代，相互渗透交叉的名类科学技术不断缩短着知识陈旧的周期，呈现出纷繁复杂的更迭态势。中国图书馆的文献资料也随之日益增多，蓄含量亦越来越大，使用计算机已成为图书馆现代化管理的一种趋势。一九九二年，我校图书馆开始使用计算管理。通过几年的实际应用，获益匪浅，但也存在一些有待解决的问题，本文将对中等专业学校图书馆，在实行微机管理中，应注意的几个问题谈几点看法。     

探索长效监管机制 加强公交客运市场管理

鹤壁市自2002年7月在全省率先实现城乡客运一体化管理以来，经过7年的摸索和实践，城市公交客运市场呈现出了公平、公正的竞争环境，市场秩序井然有序，从而使我们在城市公交管理中积累了一定的经验，现就我市在城市公交客运市场管理中的一些做法和大家交流，不足之处敬请指正。     

长途客运集团财务收支及管理

近年来,由于公共交通客运市场的逐步开放,长途客运集团的发展面临着许多威胁与挑战.同时,随着国民经济的快速发展和大连市市民收入的不断增加,市民在城市内的出行需求日益增长,迫切需要长途客运集团扩充客运能力,扩大城市公交线路的覆盖面,满足广大市民的出行需求,这一切都为长途客运集团提供了新的机遇.为此,文章将长途客运集团的财务管理作为研究课题,通过对长途客运集团主要财务收支的分析,帮助企业充分利用自身优势,科学合理的制定财务战略,确保企业的持续快速健康发展.     

完善农村客运网络满足农民出行需求

探索农村客运发展思路,按照“路通车通”的原则,全面推进农村客运网络化,快速提高农村班车的通达率,方便农民出行,是交通部门服务于农村地区经济发展最直接、最有效的重要举措。一、农村客运市场的现状目前农村公路条件相对较差,少部分乡村还没有开通等级公路,农村班车通达率总体还是偏低;客运班车经济效益差,客流量少且时间段短,季节性强,网络化程度底。农民出行除用自备车辆外,只能乘坐农用车、三卡车等无客运经营资格的车辆,安全性、舒适性都很低。截止到今年上半年,以浙江省为例:全省共有39488个行政村,班车通达率已达到82.6%。其中宁波…     

关于铁路客运服务体系创新的思考

提供高效、优质、令乘客满意的服务，是铁路客运服务的经营目标和价值所在。但由于我国铁路运输长期处于供不应求的局面，易出现“店大欺客”的现象，导致市场竞争意识不强、服务理念欠缺、服务方式单一，服务水平不高等局面，很难与国民经济水平和整体素质的提高相匹配。如何对铁路客运服务体系进行创新性改革，从而强化服务理念、创新服务方式、突出服务特色、提高服务质量，使铁路客运体系在市场经济的竞争中占据更加有力的地位，就成为了我国铁路客运服务体系新的思考点。     

试述城市客运在现代城市管理中的地位和作用

城市客运在现代城市管理中享有重要地位和作用。城市客运是城市交通运输业的重要组成部分,是城市功能运行的大动脉,是繁荣城市经济联系的纽带,是反映城市文明形象的"窗口"和管理水平的重要标志。我们将进一步加强城市客运规范化管理,创优服务,提高效率和效益,更好地为经济建设服务。     

企业档案微机管理存在的问题及思考

以现代信息技术为基础的办公自动化技术和和电子政务的飞速发展,使档案管理工作由手工操作转向数字化管理,新型管理模式正经受冲击．这样必然会产生大量的以数字化形式保存的电子文件,传统的档案管理面临着信息技术的挑战,如何保持档案原貌,提高档案管理质量,提高档案利用率,是我们每个档案管理工作者应当思考的问题。     

浅谈公路班车客运安全的现状及管理

近年来，班车客运事故频频发生，给人民群众的生命财产安全带来了极大的威胁。通过就班车客运安全现状分析，并针对超长途客运和三级以下山区公聱客运等事故多发的问题，从管理和技术角度提出了对策。     

加快农村客运网络建设

党的十六届六中全会做出的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》,把扎实推进社会主义新农村建设,促进城乡协调发展摆在加强社会事业建设的首位,明确指出“各级政府要把基础设施建设和社会事业发展的重点转向农村”,为党和政府各个部门的工作提供了科学的指南。交通运输是经济社会发展中的动脉,作为交通客运管理部门,必须全面准确地把握构建和谐社会的精神实质和深刻内涵,充分认清发展农村客运与构建和谐社会的内在联系,努力探索新形势下农村客运网络建设发展的特点规律,把解决广大农民最为关心的出行难、条件差等现实问题作为切入点,把加快发展农村客运网络作为工作的重中之重,为实现全体人民共同建设、共同享有、各尽其能、各得其所的和谐社会做出积极贡献。     

如何让中小城市客运企业更好地适应城市发展

财务管理是企业的日常管理,是企业从投资决策到融资决策,再到日常的资产管理的全过程。中小城市的公路客运企业也不例外,只是所面临的财务管理又加入了自身的特点,只有对其进行更有效的日常财务管理,才能更好地提高企业的经营业绩,更好地适应城市的发展。文章先定位了公路客运在中小城市发展中的作用,并以此为基础分析其经营模式以及如何对其进行更有效的管理。     

浅谈酒店微机管理系统中的财务管制

计算机网络系统作为信息资源的整合与共享，在酒店的经营管理中究竟扮演着一个什么角色呢？简言之，它是酒店业务开展的基础平台，经营决策的数据来源，提高办公效率的必由之路。但是，系统的正常运行，离不开“管家”的监督、控制。酒店行业琐碎、繁杂、环节多、范围广，难度大的特点，使得财务控制的作用显得更为重要。那么，我们应该如何有效地利用微机实施财务控制呢？     

对出租车客运市场管理应采取的主要机制和对策

出租车客运市场是涉及千家万户的主要服务部门,当前对出租车客运市场存在着体制不顺、法制不健全、模式不规范、执法渠道不畅等许多弊端,对出租车市场存在主要问题,提出相应的治理机制与对策。     

城市交通管理是一项系统工程

通过运用系统工程的方法论 ,对城市交通管理作了探讨 ,不仅使城市交通管理系统化 ,而且提高了科技管理水平。