浅谈商业银行服务营销

商业银行服务营销是商业银行市场营销战略的有机组成和细化。随着金融体制改革的深化,银行业的开放,外资银行的加入,银行间竞争日益加剧,银行服务已成为同业竞争的有力武器,如何结合自身实际,探索和掌握一套服务营销的基本操作模式,有效地开展服务营销活动,增强服务质量和竞争力,提高市场份额,促进利润增长,已成为众家商业银行亟待解决的问题。本文针对商业银行服务管理的现状,论述了商业银行是如何开展服务营销的。     

我国商业银行服务营销中的问题与策略

银行服务营销是以客户服务为中心,以利润最大化为目的,通过各种营销组合策略的实施,将金融产品转移到客户手中的动态管理过程。随着我国金融体制改革的不断深化,金融行业逐步开放,致使银行业竞争日趋加剧。因此,在当前形势下,制定适合自身实际情况和发展需要的营销模式是各家商业银行面临的迫切问题。通过分析我国商业银行服务营销现状及存在的问题,并结合国外商业银行的成熟经验,探讨适合我国国情的商业银行服务营销新模式,以提高我国商业银行的整体竞争力。     

试论现代商业银行的服务营销

现代银行的经营和营销强调以满足客户需求为中心。客户的需求和欲望是不断变化的,银行必须根据客户要求不断调整和创新金融产品服务,根据目标市场提供不同营销组合满足不同客户的需要。金融市场包括金融产品市场和金融服务市场,以往人们重视前者而容易忽视后者,因此商业银行的服务营销值得研究。商业银行要根据服务人性进而人为性特征来发展商业银行的服务营销,要加强服务的规范化,提高服务营销的稳定性和客户的满意率。     

体验式营销在商业银行中的应用研究

体验营销理论自引入中国后,有效地推进了营销学的发展,在商业银行的营销实践中也越来越受到重视。本文分析了体验式营销的特征和商业银行在推行体验营销过程中存在的问题,并从品牌体验、产品体验、服务体验和电子银行体验四个方面研究了如何在商业银行中展开体验营销,为促进商业银行体验营销的发展提供有益的参考。     

优化营销组合 推动个人金融业务发展

个人金融业务是商业银行以自然人或家庭为服务对象,提供的包括储蓄、融资、委托、咨询、理财等金融业务在内的多层次服务.我国内地商业银行的个人金融业务正处于关键的发展初期,商业银行缺乏对个人金融产品的营销战略,营销组合在实施过程中存在一些迫切需要解决的问题.通过优化营销组合,解决当前个人金融业务推广过程中遇到的问题,才能更好地推动个人金融业务的发展.     

关系营销与商业银行BtoB关系创新

入世后,树立科学的关系营销观,从战略高度推行关系营销,谋求与客户建立全面、稳定、长期的服务关系,是我国商业银行的现实选择。     

关于我国商业银行创新营销渠道的思考

在当今全球经济金融一体化的背景下,银行间的竞争已由金融产品竞争、服务价格竞争发展到营销渠道的竞争。营销渠道是市场营销的重要组成部分,直接关系到银行经营的兴衰成败,而要想在渠道竞争中保持优势,就要在原有渠道的基础上有所创新。本文阐述了商业银行传统营销渠道的一般作法与不足,并在借鉴营销渠道创新成功案例的基础上,对我国商业银行营销渠道创新的意义及实现路径做了有益探讨。     

我国商业银行市场营销活动的现状及对策

银行的市场营销就是以盈利为目标,通过各种营销手段和营销策略,把银行服务产品从银行流向客户的一种管理活动。随着金融体制改革的深入和银行业之间竞争的加剧,加强商业银行的营销管理已势在必行。本文试对我国商业银行的市场营销现状和如何加强营销管理问题作一探讨。一、我国商业银行市场营销的现状我国金融市场在最近几年发展迅速,银行市场营销刚刚起步,现状还不容乐观,具体有以下几个方面:1、产品开发较多,但具有局限性。商业银行不仅在资产和负债业务上开发了许多新项目,而且还增设了保险、投资、信托、租赁、结算和咨询等中间业务。但…     

关于我国商业银行创新营销渠道的思考

在当今全球经济金融一体化的背景下,银行间的竞争已由金融产品竞争、服务价格竞争发展到营销渠道的竞争.营销渠道是市场营销的重要组成部分,直接关系到银行经营的兴衰成败,而要想在渠道竞争中保持优势,就要在原有渠道的基础上有所创新.本文阐述了商业银行传统营销渠道的一般作法与不足,并在借鉴营销渠道创新成功案例的基础上,对我国商业银行营销渠道创新的意义及实现路径做了有益探讨.     

国内商业银行服务营销的问题与措施探析

外资银行进入中国市场,国内商业银行面临着来自各方面的竞争和挑战。银行服务作为国内银行业最为薄弱的环节,问题集中反映在五重五轻上,即重硬件轻软件、重服务形式轻服务落实、重顾客开发轻顾客忠诚、重产品开发轻顾客需求、重工作规范轻工作技能。改变现状,商业银行必须切实开展服务营销,使顾客满意,树立品牌特色服务。     

我国国有商业银行表外业务发展中的问题与对策

国有商业银行是我国商业银行的代表和主体.大力发展表外业务以拓展业务范围、增加收入,提高市场竞争能力,对我国商业银行来说是一种现实而必然的选择.当前,我国国有商业银行表外业务与西方发达国家的商业银行差距很大,需要推动经营观念、管理制度、营销策略等多方面的改革与发展.     

我国商业银行中间业务发展现状及对策研究

随着传统的存贷业务获利空间缩小,外资银行的涌入,我国商业银行只有切实改变观念,提高对发展中间业务重要性和前途的认识,树立市场观念,增强竞争意识和服务意识。把中间业务的营销列为与资产、负债并重的主要业务,才能在激烈的竞争中立于不败之地。     

我国第三方物流企业的市场营销战略与策略研究

本文通过对第三方物流企业的需求与供给分析，提出第三方物流企业的市场营销战略：一是市场定位以中国大陆地区为基地，以精良的设备、高效的管理制度和高素质的员工队伍，为客户提供订制的个性化的物流服务——个性化战略；二是实现个性化战略的两条基本思路——定位个性化和服务个性化。据此战略指出第三方物流企业相应的营销策略是市场细分策略、价格竞争策略、一对一营销策略、客户资源整合策略、品牌建设策略和营销创新策略等。     

中国商业银行信贷营销与退出

多年来,中国商业银行一直存在一种误区:只强调存款的营销而忽视贷款的营销,只强调贷款规模的扩大而忽视不良贷款比例的减少。围绕信贷营销有利于商业银行减少风险、提高市场占有率和增加银行收益等方面进行论述,同时提出信贷退出理念,并对中国商业银行近几年信贷进入及退出的行业作简单分析。     

国有银行营销管理中存在的问题及其原因

国有银行在营销理念的执行、营销环境的认识、营销策略的应用等方面存在诸多问题。文章总结了国有银行在营销管理中取得的成绩，对存在的问题进行了较深入的分析，并提出了解决问题的对策及建议。     

浅析世界银行业营销特点

加入W TO后,我国的银行业要面对激烈的市场竞争,为了在市场中求生存,并实现利润最大化,必须清晰的认识到银行营销的必要性。通过分析世界银行业营销发展特点,期望对我国商业银行营销发展有所借鉴。     

中国城市商业银行的理财定位及现实选择

面对国内外银行理财业务的冲击，中国城市商业银行必须做出自己的理财抉择。根据目前我国城市商业银行的现状，中国城市商业银行的金融理财业务的市场定位应为中小企业客户作理财服务；发展初期的理财产品以代理他人产品或与人联合开发为主，实行发散式营销；目的以强化客户关系为主，坚持保本微利的原则，客户群稳定和壮大后才能以理财为盈利手段；目前的关键是金融理财人才的培养。     

商业银行大数据增长战略及其案例研究

本文梳理了国内外商业银行利用大数据实现客户、业务和市场增长的案例,分别就大数据洞察、全渠道营销、精准营销、大数据风控、大数据融资创新、大数据协作六个方面,提炼出商业银行实现客户、业务和市场增长的前提条件及路径,并提出了具体的战略建议.