精品网点主义——锐捷网络银行网点解决方案

一、银行网点网络现状 如今，银行网点遍布中国城乡，是银行网络的末端，直接面对广大的银行用户。数量众多的网点为网点的建设带来巨大投资，在整个银行网络建设中，所占据的投资在一半以上。可见，单个网点的投资对整个投资系统的建设影响很大。除去网络设备的投资外，连接到这些网点的线路投资也是全网运营费用的关键。     

充分发挥营业网点功能全面提升综合竞争能力

基层网点是银行与客户接触的主要渠道。通过基层网点，银行为客户提供金融服务，客户则通过金融产品实现自身需求，同时，通过网点，银行与客户之间相互了解、相互合作、相互支持，可以说，基层网点直接体现了银行的产品种类、业务水平、人员素质、科技发展、经营理念和企业文化等。面对日益严峻的竞争形势，银行有必要对网点的功能进行认真审视和定位，充分发挥好网点功能，全面提升网点综合竞争能力。     

银行POS接入新方案

金融POS系统是由银行计算机与商业网点、收费网点、金融网点之间通过公用电话线或分组交换网进行联机业务处理的银行计算机网络系统。随着金融电子化的不断发展，银行发卡量的不断增加，优化银行POS的应用环境已经成为当务之急。     

打造文明服务窗口 创建一流标杆银行——农业银行南京新街口支行营业部争创“文明服务优质窗口”纪实

网点是农业银行面向社会的一扇窗口，服务是社会大众评价银行的一项重要指标。新街口支行营业部作为地处南京闹市中心的窗口网点，服务的好坏直接关系到农业银行在南京的形象。本文从服务功能提升、企业文化建设、服务创造价值入手，围绕创建一流标杆银行目标，介绍了该网点争创南京市银行业文明服务优质窗口的做法。     

商业银行无人网点的发展研究

近年来，在科技金融飞速发展的背景下，传统的银行网点作为商业银行最主要的获客渠道之一，其转型升级和对新技术的应用迫在眉睫。如今银行网点“智能化转型”提速，但当前银行智能化网点的发展还在探索阶段，很多银行虽然引入了人工智能、大数据等金融科技，但其实际运营的效果并未达到理想状态，目前各商业银行在“无人银行”、“无人网点”的建设过程中还存在诸多不足。本文希望通过梳理国内外关于金融科技、无人网点的理论研究和无人网点的实践现状，在此基础上，总结无人网点的发展趋势和优势所在，通过调研无人网点，分析无人网点发展过程中存在的问题和经验启发，最后结合我国实际国情，提出无人网点转型发展的具体建议。     

精品网点主义——锐捷网络银行网点解决方案

一、银行网点网络现状如今,银行网点遍布中国城乡,是银行网络的末端,直接面对广大的银行用户。数量众多的网点为网点的建设带来巨大投资,在整个银行网络建设中,所占据的投资在一半以上。可见,单个网点的投资对整个投资系统的建设影响很大。除去网络设备的投资外,连接到这些网点的线路投资也是全网运营费用的关键。根据我国银行的现状,网点数量多、分布广;网点设备应用环境恶劣,网点无机柜、线缆无序,网点接地环境差;业务控制与监管难;网络管理与维护难,网络病毒攻击的防御等都成为迫切需要解决的问题。     

采取“五不”措施缓解网点排队现象

银行网点排长队是目前群众对银行服务不满的问题之一，各家银行都在积极破解这一难题。最近，工行江苏仪征支行诵过对本行及他行网点排队问题进行观察体验，总结出“五不”管理措施，在一定程度上缓解了排队现象产生的负面影响，目前这种办法正在各网点推广，收到了较好效果。     

营业报表的共享和光盘存储解决方案

一、引言。出于安全性的考虑，银行的业务网和办公网互相隔离。办公网的使用者主要是银行各级管理部门人员，他们由于工作关系必须获取全辖网点的营业报表数据来进行业绩考核、存贷款进度跟踪以及业务分析等工作。过去，管理部门主要是通过银行网点上交纸质营业报表的方式获取业务数据，但随着银行网点的扩张和计算机网络化的发展，这种人工传递方式已经无法满足数据共享的要求，因此必须另外寻求高效、廉价和易于实现的数据共享方案。     

同城跨行银行卡取款业务中存在的问题

ATM机是弥补银行网点不足、方便储户在不同网点跨行取款、实现银行之间互联互通、降低银行经营成本的一种有效方式。但随着各家商业银行ATM机的不断设立，广大储户在享受到方便、快捷的同时，其管理中存在的问题日益显现出来。主要表现在：     

浅议加强银行基层网点的内部管理

银行基层网点是对外经营服务的窗口，是银行形象重要载体。近年有少数网点因管理上的疏忽和制度上的不健全，导致经济案件、责任事故时有发生，本文拟就新形势下加强基层网点内部管理谈点粗浅的认识。     

发展电子银行业务的建议

一是要结合传统的物理网点，整合银行整体资源进行业务创新。将电子银行业务作为对网点服务的补充，在产品创新上更多地考虑方便性和实用性。使客户能够通过多种渠道获得银行服务。二是加快打造电子银行品牌。通过对电子银行产品广度和深度加以开发，打造特色产品。广度是指加强业务功能的多元化，     

银行网点变化小记

我是有38年工龄的老同志，长期以来一直为银行网点服务。30年来，银行网点的变化实在太大了，现在回顾起来，依然历历在目。1976年刚进银行工作时，我在人民银行工具厂，主要研究电子记账机和利息计算机，那时网点还没有计算机，客户存取款都不能通存通兑，必须到原网点才能办理。     

多媒体信息频道:科技支撑网点营销新思路

现有的网点资源是中国工商银行的一大财富。尽管银行销售渠道在不断变革，网点销售仍然是银行最重要的客户来源和利润来源。如何更加有效地发挥网点资源优势是各传统银行需要深入思考的问题。     

国有商业银行“新网点主义”核心竞争力分析

新技术革命在金融业的广泛应用，使银行的分销渠道多元化，网上银行、电话银行、手机银行等虚拟银行业务部分地取代了传统的银行网点业务。但是，作为面对面沟通最有价值的形式，有形网点资源是国有商业银行传统的重要分销渠道，在国有商业银行发展过程中起到了重要作用。如何在新形势下合理有效运用各种网点资源至关重要。本文在对有形网点和无形网络两种市场资源深入分析的基础上，提出了将“新网点主义”作为国有商业银行的核心竞争力，并着重阐述了在目前国有商业银行有形网点资源具有比较优势的情况下，打造“新网点主义”核心竞争力的可行性及实现途径。     

浅议基层员工做好服务工作的基本条件

银行基层一线工作网点是银行对外服务的“窗口”，随着社会的发展与当代科学技术的不断进步，微机在各个基层一线工作网点迅速普及运用，它标志着银行基层一线网点工作进入了一个全新的历史阶段。     

“银行多于米店”的经济学分析

营销的关键在于渠道，银行营销也不例外，而经营网点又是银行营销的重要渠道。繁华市区银行扎堆，真如俗言所述“银行多于米店”。扎堆的银行经营网点，是竞争过度还是集聚共生？     

商业银行网点资源的整合及其有效运用

新技术革命以及信息技术的发展和在金融业的广泛应用，使银行的分销渠道多元化，新形势下银行经营与发展取决于对各种资源的调配能力，其中网点资源的合理有效运用至关重要，目前，虚拟银行业务正部分地取代传统银行网点业务，但作为面对面沟通最有价值的分销渠道，传统的物理网点仍将长期存在，未来比较现实的选择是物理网点和虚拟网点协同发展，共同为银行创造利润，同时，在新技术应用背景下，传统营业机构要保持继续存在的价值，必须进行整合创新，赋予其新的发展使命，将过去单纯的吸收存款储蓄网点逐步转变成为客户提供金融产品（服务）的销售中心、客户的理财中心和银行的利润中心。     

银行网点布局和建设的几点思考

IT技术革命及其在商业银行的广泛运用，引起了银行服务渠道的改变。现在，只要是具备一定规模的银行，都会有网上银行、ATM机、电话银行、营业网点等服务渠道形式。新世纪初期，当IT技术引起新的经济发展形式（知识经济），大规模改变服务业的面貌的时候，有一种观点认为，传统的银行服务网点（店铺），会成为银行的累赘，将会由ATM、网上银行、电话银行等所替代。但是经过近几年的发展，尽管ATM、网上银行、电话银行等新型服务渠道在银行经营中的作用和位置越来越重要，但是店铺式网点的作用却没有出现根本性消失的情况，美国等银行业发达的国家还出现了店铺式网点大幅度增加的现象，这不能不引起我们的思考。[编者按]     

WLAN推动智能网点建设

伴随着银行网点的转型，银行客服中心将更多从幕后走到台前，传统以操作型为核心的银行网点逐渐转变为以营销为核心的新型智能网点，大量的客户服务需求，新产品的销售将直接延伸到前端服务人员，要求银行在客户在进入网点的同时展开针对性的营销活动。     

智慧网点建设及愿景展望

零售客户的竞争不断驱动银行网点智能化、专业化、虚拟化的转型趋势，其中网点智能化对银行科技的创新能力提出了更高要求。光大银行通过“统一分析、数据共享，客户至上、智慧网点”的前后端统一布局和互动发展，搭建了特色智能网点。