电力客服系统双机热备的建设研究

<正>随着社会的发展,各个行业和企业越来越注重自己的服务质量,而电力公司更把优质服务作为重中之重。95598电力客户服务热线是电力公司对外的服务品牌,已经开通多年,以其功能全面、方便快捷、服务周到等优点在电力用户中树立了良好的形象,其工作主要包括:解答咨询、接受报修、抢修派单、解决投诉、回访等等,是整个电力公司对外服务的核心。其职责的特殊性要求95598客户服务系统全年365天,每天24小时正常运行,多年来为电力公司提升服务形象做出了巨大贡献。     

GIS技术在城市物流系统中的应用

l城市物流的特点城市物流，属中观物流，是在一定城市规划约束下，为实现城市商品流通最优化，以及运营、管理等有关的物流活动体系。城市物流的内容广泛，不仅有城市发展规划中的内容，如物流设施及项目，包括公路、桥梁、车站、码头、机场、物流基地和仓库的布局安排，而且还包括城市生产、生活所需商品的流入和流出，城市消耗所形成的废物（即废弃物流）等等。城市物流具有如下特点：①流量大，流向多变。城市物流除为城市工业企业输送原材料、零部件、产成品外，它的首要任务是为城市居民生活服务，流量大，流向多变，充分体现了小批量…     

GIS系统在配电管理中的应用及发展

GIS系统作为各种技术的综合体,在配电管理中得到了广泛的应用,文章以着眼现在,展望未来的方式,在简要分析GIS系统应用现状的基础上,结合具体实例对其在配电网管理中的实践应用进行分析,总结出了其今后的主要发展趋势。     

GIS地理信息系统在统计信息服务中的应用

一、GIS地理信息系统的主要功能 GIS(Geography Information System)地理资讯系统是近10年来发展出的一项重要地理资料处理技术,是一种对空间数据进行采集、存储、更新、分析、输出等处理的工具.它可以将传统地图转为电脑可接受、可处理的数据资料,使其他多种资料与地图相关联,便于计算机存储、处理所有资料.     

谈电力客户服务联网系统的建设

<正>随着我国经济的快速发展,我国电力事业也逐步向市场经济过渡,电力营销也逐步进入到以消费者为中心的营销阶段。因此,电力企业必须不断提高营销服务窗口的科技含量,创新服务理念、整合服务流程、拓展服务内涵,努力构建城乡一体化的营销服务体系,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟,达到增供     

基于GIS的交通信息服务系统研究

交通信息服务系统的建立,有利于实现整个交通系统的动态优化运行。文章从系统实现的角度分析和确定了系统的功能和结构,探讨了系统实现的关键技术及其解决方案,并研究了系统的网络拓扑结构。文章的研究旨在为先进交通信息系统(ATIS)理论体系的建立打下基础,对关键技术的研究将为ATIS平台建设提供依据。     

GIS在电力配电网系统中应用

经济的发展和人民的需求,是电力系统发展的根本原因,在自动化水平和信息化水平不断提升的今天,我国的电力配电系统也得到了飞速的发展。文章针对GIS在电力配电系统中的应用进行分析,阐述了GIS数据库的设计方法,探讨了GIS在配电网规划中的应用,以期为我国电力系统科学化发展提供参考。     

智能客服在高校财务中的实现与探究——以D高校为例

当前随着互联网技术的发展及落地应用,财务行业尤其是高校财务正在逐渐更新迭代,通过信息技术不断提升或重塑财务服务体系.传统高校财务服务体系多停留在培训宣讲、手册分发、电话咨询等形式,有着受众面窄、时效性低、影响工作效率等劣势.本文以D高校为例,探讨将基于NLP技术的智能客服机器人引入高校财务服务体系中,并通过合理地设计内容矩阵,从多个方面填补传统财务服务的短板,以期实现传播率高、覆盖面广、即时解决、提高效率等目的 .     

嵌入式车载GIS/GPS系统及其在物流管理中的应用

１嵌入式GIS／GPS系统概述国家基础地理信息中心的统计数据表明：人们日常生活信息中有８０％与空间位置有关，而企业所使用的信息中有５９％的信息与空间位置有关。嵌入式GIS／GPS系统结合嵌入式计算技术及嵌入式GIS技术，体现出了随时随地的信息处理技术给人们日常生活的帮助。在国际、国内市场上，嵌入式GIS／GPS系统产品在交通、物流等行业得到广泛应用。目前，综观各种GIS／GPS产品，根据其所采用的硬件平台不同，可分为CAR－PC车载GIS／GPS系统、便携式GIS／GPS系统、基于掌上电脑的GIS／GPS系统等；其中基于掌上…     

GIS在城市政务管理信息系统开发中的应用研究

随着科学技术的发展,我国的信息化技术和空间探索技术不断的发展和完善,地理信息系统(简称GIS)就是在这种背景下应运而生,并且得到了不断的完善和发展.目前我国的GIS技术已经在各个领域中都得到了广泛的应用,并且促进了行业的发展,对我国的经济发展提供了巨大的动力.现对GIS技术在城市政务管理系统方面的应用进行了研究探讨.     

GIS系统在突发事件管理中的运用

GIS系统是近几年来信息技术迅速发展的热点之一,如何将GIS系统与城市规划结合起来开发实用的应用软件是值得研究的问题。首先介绍了GIS系统的发展和基本概念,然后站在突发事件管理全局的高度,为突发事件管理共用信息平台的建设提供一个蓝图,具有一定的指导意义。     

论GIS系统在配电网规划设计中的应用

配电网作为电力企业直接服务广大用户的基础,其规划与设计的重要性不言而喻。本文对GIS系统进行了概述,分析了配电网规划设计的主要内容和基本要求,介绍了基于GIS系统的配电网规划方法和巨大优势。依托GIS系统自身的强大功能来进行配电网的规划设计,必将使规划过程更直观,规划方案更灵话,规划结果更科学、更先进。     

GIS—GPS—GPRS在可视化物流配送系统中的应用

1引言 配送环节处于整个物流系统的末端,直接服务于最终客户和消费者,是将货物从发货人送达收货人的最后一个物流节点。从我国物流配送的整体来看,存在着效率低、成本高、透明度差的问题,这也是造成物流服务质量和客户满意度较低的重要原因之一。     

GIS系统在区县绿化部门服务流程再造中的应用

徐汇区绿化地理信息系统于2003年开发,目前已经累计采集了2000～2008年的全区绿化业务数据和图形数据。但由于种种原因,该系统未能发挥应有效用。本文将从地理信息系统共享平台角度,通过建立绿化GIS的十字模型,在竖向上搭建面向内部流转的绿化GIS优化流程,在横向上重新对绿化信息服务流程进行再造。本文将从综述地理信息共...     

探讨电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的应用

现代社会的发展,各种企业及居民的用电量也不断提升,电力企业的营销管理方式也有了较大的变化。现代电力系统中,用电信息采集系统的应用也十分广泛,其能够使抄表具有高效性及良好的准确性,其在电力企业中的应用于推广,不仅能够满足经济社会时代发展的需求,维护社会公共利益,也是企业发展的大趋势,保障企业的经济效益,给电力营销管理提供了新的思路。本文简单分析了电力企业的传统营销管理模式中的缺陷,用电信息采集系统在电力企业营销管理中的应用,包括抄表结算自动化、控制预付费、监测用电计量装置的使用状况、提高电力企业服务水平等,为电力企业的营销管理人员提供一定的参考与借鉴。     

客户服务系统在售后服务中的运用

客户服务系统是为我公司牵引装备客户服务部门提高售后服务能力、办公效率、信息化水平而建设的管理信息系统,从而以规范管理、高效率、及时响应面对当前客户对售后服务越来越高的期望和要求。系统设计以＂高起点、高要求、高标准＂为导向,基于＂规范流程、优化业务、及时响应＂原则,建设客户服务管理系统信息平台,进而形成售后服务管理的标准规范,形成一个真正体现＂服务价值＂精髓的售后服务运营平台。     

基于GIS/GPS的车辆监控系统在现代物流中的应用

随着GIS与GPS技术的逐步成熟,已在很多领域得到应用。文章通过介绍GPS、GIS技术构建成的车辆监控系统,结合我国物流业的现状,探讨了GPS、GIS技术在物流业的应用及其对物流业的促进作用,最后分析了这两大技术在物流系统中的应用前景。     

AM/FM/GIS系统在配电网管理中的应用

1、前言 配电网是指10KV及以下电压等级的供电网络,是整个电力系统的最底层部分,面向着广大电力用户,其管理水平的高低将直接影响到供电企业所提供电力质量的好坏,决定了供电企业能否经济高效运作.而配电网结构复杂、线路发布广,设备种类多、数量大,而且线路的改造也很频繁,传统的手工作业、台账图纸管理方式工作繁杂,劳动强度大,难以适应配电网管理的要求.利用飞速发展的计算机和现代信息技术进行配电网的科学管理,是供电企业发展的必由之路.     

放眼看世界之世界托盘共用系统掠影

澳大利亚·CHEPCHEP(集保)是全球最大的托盘和物流周转箱共用租赁服务提供方,隶属布兰堡集团,总部位于美国的奥兰多。现拥有7700多名员工的专业团队,每天管理着3.2亿个托盘和周转箱的运作,业务网络覆盖全球47个国家的500多个服务中心,服务对象超过34万家的企业,客户遍及快速消费品、饮料、水果及蔬菜、肉类、原料、家居及批发零售行业,如可口可乐、宝洁、卡夫、雀巢、家得宝、联合利华、惠普、沃尔玛、家乐福等。作为行业领袖,集保拥有卓越的物流链管理技术和超过50年的行业经验,其托盘共享租赁方案主要包括: