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随着市场经济的发展,企业之间的竞争逐渐走向"渠道为王"的时代,如何提高渠道运行的效率,降低渠道成员之间的冲突是每个企业所面临的问题。首先介绍了渠道、渠道冲突的概念以及渠道冲突的分类,接着分析了渠道冲突的起因,最后从渠道成员沟通、渠道成员选择以及渠道成员激励等方面提出了解决渠道成员冲突的方法。 相似文献
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在线销售引起的渠道冲突管理策略探析 总被引:1,自引:0,他引:1
在线销售给制造商带来效益的同时,也给制造商带来渠道冲突。对利益和顾客的争夺是渠道冲突的根本,渠道冲突就像一把"双刃剑",既有良性冲突又有恶性冲突,对恶性冲突如不进行有效管理就会对制造商造成不良后果。在线销售因其优势又吸引着制造商开拓网上销售渠道,这就使得网上渠道和传统渠道共存于渠道体系中。在这种状况下,如何管理网上渠道和传统渠道之间的冲突就成为本文的研究内容。 相似文献
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与一般渠道冲突研究立足于一般消费品市场不同,本文立足农产品营销领域,借助农产品市场经营组织调查数据,对渠道成员问冲突行为及其结果进行分析.研究结果表明,在农产品营销领域,渠道冲突的频繁和激烈程度与渠道绩效存在显著相关关系,频繁发生的高强度的渠道冲突会对农产品流通效率与渠道成员关系质量产生消极影响;垂直渠道冲突和水平渠道冲突对渠道绩效的影响不同,前者会降低渠道绩效,而后者有助于提升整个渠道体系的效率水平;渠道冲突程度与诱发冲突的原因有密切关系,越是基于利益和目标的冲突,冲突程度越激烈,破坏性越强;不同渠道成员面对同一冲突事件所作出的反应不同,其中冲突观是决定性因素,培育更高层次、更为专业的营销主体对于降低渠道冲突发生概率具有积极意义;渠道协同(合作行为或意愿)对于避免和化解渠道冲突具有积极意义.文章指出,鉴于渠道协同在降低渠道冲突进而提高渠道绩效方面的重要作用,为降低冲突发生的可能性,提高渠道绩效,应在渠道系统内进行联合或一体化. 相似文献
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营销渠道管理是决定企业发展的重要和关键问题之一,电子商务的日益成熟与普及对传统营销渠道的影响越来越深入,并带来了一系列的冲击,从而引发了多重渠道间的冲突。通过分析水平渠道冲突、渠道间冲突、垂直渠道冲突等电子商务环境下渠道冲突类型,提出了实施产品差异化战略;严格价格管理,平衡各渠道利益;建立虚实结合的经营模式三种渠道冲突管理的措施,这些措施为渠道管理提供了新的方向,也是解决电子商务和传统渠道之间冲突的有效手段。 相似文献
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我国家电行业渠道变革中的渠道冲突问题研究 总被引:1,自引:0,他引:1
本文在国内外有关渠道冲突理论的基础上,研究我国家电行业渠道变革中的渠道冲突问题。文章首先总结了我国家电行业渠道变革中的渠道冲突现状;其次从宏观经济环境变化以及微观经济主体活动两个角度分析冲突形成的原因;最后有针对性地提出了解决渠道冲突的两大管理策略——渠道关系协调策略和渠道整合优化策略,并给出了一些具体的解决方法。 相似文献
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典型渠道冲突对策研究 总被引:1,自引:0,他引:1
渠道冲突可分为纵向、横向以及多渠道冲突,协调和解决渠道各成员的利益冲突,是渠道管理工作的重要内容。中间商乱价、服务标准缺失、以及供需矛盾;恶性窜货;创新渠道模式对传统渠道产生冲击等现象,这些是实践中表现出来的典型冲突。笔者认为,可以考虑采用构筑整体性渠道冲突管理组织体系,加强企业的渠道控制能力;结合渠道的设计、管理与改进,严格打击恶性窜货;结合产品寿命周期,合理协调各渠道利益等策略进行应对。 相似文献
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文章以开放系统理论为基础,讨论制造商采用多元化的渠道对两种不同形式的渠道冲突的作用,以及市场化水平对渠道多元化与跨渠道冲突、渠道内冲突之间关系的调节效应。从中国制造商一方收集520份调查数据,引入市场化指数二手数据,应用统计方法分析数据和检验假设。文章的数据检验结果发现:第一,制造商采用多元化的销售渠道会导致制造商内部各条渠道之间产生冲突,也会加剧制造商与同一条渠道内合作经销商之间的冲突;第二,制造商采用多元化渠道通过加剧与同一条渠道中经销商之间的渠道内冲突,进而降低企业绩效;第三,市场化水平会弱化渠道多元化对跨渠道冲突的正向影响。文章最后从理论贡献、实际应用和研究不足等方面对研究结果进行了讨论。 相似文献
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基于共赢理念的双渠道冲突管理研究 总被引:1,自引:0,他引:1
网络技术和电子商务的发展使很多制造企业不仅通过传统零售渠道分销产品,而且通过网络渠道直接向消费者销售产品。双渠道策略的实施在实现网络渠道与传统渠道优势互补的同时,也引发了渠道冲突。双渠道环境下的渠道冲突可分为外部冲突和内部冲突。外部冲突和内部冲突会相互影响,相互转化。有效管理企业内外部渠道冲突以求得整个渠道系统利益的最大化,对双渠道运营的企业来说既是机会又是挑战。文章通过构造制造商和传统零售商的博弈模型,分析、比较模型中的局中人赢得,认为可通过模型中部分变量的选择来实现双渠道环境下制造商和传统零售商的共赢。双渠道环境下,对制造商而言,应对外部和内部渠道冲突实施不同的管理策略,对外部渠道冲突进行有效区隔,对内部渠道冲突增进企业内部渠道组织之间的沟通和协调;对传统零售商而言,应直面制造商采用网上直销渠道的现状,争取更大的销售折扣,增加销量,降低成本。 相似文献
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企业使用多条渠道会产生复合渠道冲突,企业内部渠道部门之间存在着内部复合渠道冲突。从内部视角研究渠道冲突更具现实意义。本文结合内部复合渠道冲突产生原因,提出了内部复合渠道冲突的管理策略。 相似文献
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尽管渠道理论研究的焦点在不断转移--从渠道"效率和效益"转向渠道"权力和冲突",再到以渠道"关系和网络"为重心,但"相互依赖"始终都是一个核心的基础性概念.本文在跨学科的视野下,借用相对成熟的国际关系理论,阐明了渠道"相互依赖"关系新模式:渠道中的相互依赖通常都表现出非对称性,这影响着关系规范的安排;相互依赖的脆弱性是影响关系成员采取行动的关键因素;构建和谐的渠道关系的途径是走向"复合相互依赖",即渠道成员之间的多渠道联系、各个问题没有等级之分、(威胁)退出关系不发生作用. 相似文献
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渠道作为市场营销组合的重要组成部分,在市场中起着非常重要的作用。一家企业能够在渠道中占据主导地位,便可在竞争中占得先机。而渠道行为的一个不可避免的结果便是渠道冲突,如果冲突是功能性的,可以帮助渠道成员发现问题,增进合作;但如果不对冲突加以控制,势必演变为恶性竞争,影响企业发展。本文从渠道关系的视角,以信任和承诺为主线,以关系终止成本、关系利益、沟通、共享价值观为前因变量来分析渠道冲突的成因。最后结合分析结果,提出管理渠道冲突的建议。 相似文献
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渠道冲突主要表现为任务冲突和情绪冲突,适度的任务冲突对国际分销渠道的建设和管理具有一定的积极作用,而情绪冲突会降低营销策略的质量和渠道成员对分销渠道的满意程度,对国际分销渠道造成消极的影响。通过构建以互联网为基础的知识共享平台,增强渠道成员自有知识的稀缺性和建立渠道成员间的信任机制,可以有效规避情绪冲突,利用任务冲突,从而促进国际分销渠道的发展和完善。 相似文献
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随着我国市场的进一步开放,产品竞争日益加剧,企业将面临更加频繁的渠道冲突。本文从渠道冲突的类型出发,揭示了渠道冲突的成因,提出了解决渠道冲突的一些对策与看法,对引导企业规避渠道冲突有较强的现实意义。 相似文献
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厂商无论对渠道进行怎样好的设计与管理,总会有某些冲突。渠道冲突产生的基本原因是各个独立的业务实体的利益总不可能一致;具体原因主要有目标差异、归属差异和认知差异三种。有效地解决渠道冲突要从渠道战略计划入手,在组织结构设计中加以体现,在渠道资源的配置和运行管理中得到落实和执行。 相似文献
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宝洁公司的渠道冲突管理可以按照结构变量划分的多渠道冲突管理、垂直渠道冲突管理和水平渠道冲突管理三种类型来分析,借此可以透视出宝洁公司在渠道冲突管理中的具体运作和成功经验。 相似文献