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文章从顾客感知价值视角研究房地产企业房地产促销策略对消费者购买意愿的影响.结合营销学相关理论,构建了房地产促销策略中的广告、营业推广、公共关系和人员推销等四个策略对消费者住房购买意愿影响的关系模型,分析了顾客感知价值的中介作用.通过对122份顾客调查数据的实证研究,发现广告、营业推广、人员推销、顾客感知价值等促销策略正向影响消费者购买意愿,而顾客感知价值对这种正向关系具有中介作用. 相似文献
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基于感知价值的网上顾客忠诚分析 总被引:1,自引:0,他引:1
在对前人文献进行研究的基础上,本文利用实证研究证实了顾客感知价值的各个构成因素对顾客忠诚的影响。其中,顾客忠诚分为态度忠诚和行为忠诚两部分,而态度忠诚对行为忠诚也有显著的正向影响。作者根据研究的结果,对网络商家提出了改进产品质量和服务水平的措施建议,对于网络商家赢得顾客忠诚,在激烈的竞争中获得优势提供了一些启示。 相似文献
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当今这个时代,几乎所有企业都知道,顾客的选择结果决定了企业的生死存亡,公司的一切活动都应以争取和维持顾客为中心,而顾客忠诚是良好顾客关系的终极形式。进入20世纪90年代以来,顾客忠诚受到了更多研究人员和企业的青睐。研究结果表明,如今企业的主要任务就是经营顾客忠诚。有学者把顾客忠诚作为一门经济科学来研究, 相似文献
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本文在对国内外研究学者关于顾客价值影响因素进行综述的基础上,借鉴其相关理论研究成果,结合房地产市场发展的现状,提出房地产顾客价值影响因素,并在此基础上识别出增加购房利得和减少购房利失的关键价值活动,提出改进建议.本研究为房地产企业了解顾客价值的变动提供了理论依据,有利于房地产企业的快速发展. 相似文献
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随着买方市场的形成和企业“以顾客为中心”经营理念的确立,产品价值越来越体现出市场属性和顾客属性。对顾客来说,他是通过对影响产品价值的要素进行综合评价来实现其价值诉求的。这些影响产品价值的要素就是顾客价值诉求点。—种产品的价值取决于很多要素,这就决定了顾客的价值诉求点也多种多样。当然,并不是所有影响产品价值的要素都是实现顾客价值的诉求点,只有那些能够被顾客感知的,或是通俗地说,只有那些能够引起顾客注意,被顾客所感知,对顾客有意义的要素才能成为有效的价值诉求点。这就为企业通过价值诉求点的不同组合进行顾客价值创新,为顾客提供增值的价值提供了广阔的空间。 相似文献
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一、顾客感知价值的概念和内涵
关于顾客感知价值,一些学者根据研究,给出他们自己对顾客价值的定义。这些定义较多,研究的角度也不同。可把这些定义概括为以下几类。 相似文献
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随着人们物质生活水平的提高,对餐饮消费的投入比重也越来越大,因此使得我国餐饮业的竞争日益加剧,然而餐饮行业提供的产品基本上都趋于同质化,要想使得在目前激烈的市场中占据一定的市场份额,就必须最大程度地提高顾客的满意度和忠诚度,以保持较高的顾客感知价值。本文为企业提高顾客服务感知价值提出了相应的建议。 相似文献
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有效提高顾客感知价值已成为企业现阶段进行市场竞争最为重要的手段之一,而提高顾客感知价值需要采取一系列合理、可行的策略.本文在总结国内外企业提高顾客感知价值的成功做法的基础上,对我国企业应当采取的系列策略进行了较全面的探讨.为使这些策略能真正得以实施,本文还提出了这些策略的实践原则. 相似文献
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大型超市顾客感知价值对顾客忠诚的影响 总被引:2,自引:0,他引:2
消费者根据对产品和服务的感知进行购买决策。他们的忠诚既是企业的营销目标,也是企业获取顾客的有效途径。以顾客感知价值作为前因,探究超市顾客感知价值要素对顾客忠诚的影响作用,可为超市实施基于顾客价值创造的忠诚营销计划指明努力的方向。 相似文献
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电子商务模式下顾客感知价值文献综述 总被引:2,自引:0,他引:2
随着现代知识经济和网络经济的到来,电子商务这一互联网时代的特殊模式吸引着越来越多的企业和消费者。由于电子商务、市场的竞争激烈加剧,企业纷纷寻找获取竞争优势的突破口。顾客价值作为获取自身竞争优势的有效方法之一,已成为国内外学者和企业家共同关注的话题。 相似文献
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基于“三力模型”的银行业顾客感知价值 总被引:1,自引:0,他引:1
本文在介绍了感知价值内涵、价值感知的基础上,探索地提出了银行业顾客价值感知的"三力模型"——感知收益、感知风险、感知成本,并从银行业顾客服务感知收益、感知风险、感知成本三个方面进行剖析,进一步探讨了三者如何对银行顾客感知价值产生影响,并为银行提高顾客服务感知价值提出了相应的建议。 相似文献
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相对于其他行业而言,房地产是市场化程度比较慢的行业,但是随着我国房地产市场的不断成熟,中国房地产企业的产品和服务的差异越来越小,以生产为中心,以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心,以服务为目的的市场战略所取代。谁能主动进行客户价值分析,掌握客户的需求趋势,加强与客户的关系,有效发掘和管理客户资源,实现客户价值提升,谁就能获得市场竞争优势。所以说,房地产企业提升顾客价值是其增强自身竞争力的关键。 相似文献
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网络购物模式下的顾客感知价值研究 总被引:4,自引:0,他引:4
互联网的产生被证明是营销领域中最重要的变革之一,它对人们社会生活的各个方面产生了深远的影响,网络购物正是其中之一。网络改变了人们的传统购物模式,向顾客传递了新的价值。随着电子商务的发展,网络购物日渐呈现出广阔的发展前景。本文试图通过对影响顾客感知价值的各个因素的分析,探讨网络购物背景下顾客感知价值的形成机理,并提出若干能提高顾客感知价值的途径。 相似文献
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本研究将广义虚拟经济的二元价值容介态理论引入到顾客价值的研究框架中,将顾客感知价值分为实体价值(即实用价值)和虚拟价值(即享乐价值),构建了参与情境下对不同的顾客感知价值类型的影响差异模型。研究结果表明:(1)顾客参与的三个维度:信息分享、责任行为和人际互动都对实用价值有显著正向的影响;(2)信息分享、责任行为和人际互动都对享乐价值有显著正向的影响;(3)实用价值和享乐价值都对顾客忠诚有显著正向的影响。 相似文献
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通过对绿色农产品顾客感知价值维度进行详细的需求层次划分,使之与马斯洛需求层次理论相对应,解决价值供需问题,以便于制定和实施有针对性的营销方案。以茶油产品作为研究对象,用实证方法对样本进行了探索性因子分析和验证性因子分析,得出主要结论:绿色农产品顾客感知价值由5个维度构成,按照因素荷载值大小排序依次为尊重价值、安全价值、社交价值、生理价值和自我实现价值;企业应当根据绿色农产品顾客感知价值的详细划分来进行有效的市场细分,并匹配相应市场化推广方案,提高绿色农产品产业化效率。 相似文献
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文章对顾客感知价值和关系质量国内外研究现状分别进行了梳理和分析,主要是从两者的定义和构成维度角度进行阐释。同时文章也对学术界关于顾客感知价值和关系质量两者之间关系的研究进行了述评,介绍了当前研究的重点和热点,指出了当前研究的不足,以及未来可能的研究方向。 相似文献
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改革开放以来,随着我国社会主义市场经济的迅猛发展,在当今竞争日益激烈的国际国内市场中,顾客已经成为各大企业争相笼络的目标,以顾客为中心已经成为各大企业的核心经营战略,逐渐形成了卖方市场与买方市场的互换,而其中的顾客关系作为无形资产中的一部分也显得越来越重要.良好的顾客关系不仅是企业一笔丰富的无形资产,更是企业在残酷的市场竞争中取胜的关键.在这种复杂的形势下,房地产业作为国民经济的支柱产业,更应该深入研究与了解企业与顾客之间的关系,进而提高房地产企业的经济效益. 相似文献
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以住宅家具行业为例,在构建企业营销策略对顾客感知价值驱动模型的基础上,应用结构方程模型,从基于顾客感知的视角,实证研究了营销策略对顾客感知价值的影响。研究发现:营销策略中的款式设计、产品/服务质量、价格、广告支出和价格促销对顾客感知价值均有显著的作用,进一步检验了质量、价格和服务的驱动作用,同时验证了广告支出和价格促销对顾客感知价值的驱动作用,对企业提高顾客感知价值具有重要的意义。 相似文献