“三引擎”为“产改”领航

自“产改”工作实施以来,国网浙江电力乐清市供电公司把握产业工人所需与“产改”工作所能契合点,通过“三引擎”强化产业工人思想政治引领工作,推动“产改”工作走深走实。国网浙江省电力有限公司乐清市供电公司(以下简称“乐清市供电公司”)发挥“思想引擎”,坚持理论教育和实践引导,不断提高职工思想觉悟,为“产改”提供强大的精神动力和思想保证。     

打造“产改”高地 夯实铁军核心战力

2017年4月14日,中共中央、国务院印发《新时期产业工人队伍建设改革方案》,启动了这项重大改革（简称“产改”）。为深入推进这一改革,国家电网公司党组迅速贯彻落实,形成了推动改革的“路线图”“施工图”。国网浙江电力推动产业工人队伍建设改革不断向纵深发展、向基层延伸,全面实施“铸魂、赋能、建功、服务”四大工程。五年来,在各级管理主体的顶层设计导航之下,国网浙江电力温州供电公司始终围绕产业工人特点和需求来谋划和推进改革,激励工匠人才破土冒尖,实施职工职业技能素质提升行动,保障职工体面劳动、全面发展等,充分展示出有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的新时代电力产业工人风采。     

构建以客户为中心的现代设备管理体系

设备是提升供电质量、推动电网转型升级的重要物质基础。推进现代设备管理体系建设,是国网福建电力做好关系国计民生的电力保供工作的重要基础,是支撑提升供电服务品质的关键抓手,也是国网福建电力践行“以客户为中心”理念的行动表达。国网福建省电力有限公司(以下简称“国网福建电力”)固技术之本、借数据之力、扬人才之帆、强管理之基,深入推进安全保障、资产价值提升、数字化转型、生产组织模式变革和复合型人才培养,加快构建现代设备管理体系,把“以客户为中心”的理念内化于心、固化于制、实化于行。     

强化思想引领 赓续红色基因

<正>国网吉林电力长春供电公司通过一系列产改措施,提升了产业工人的地位,充分增强了产业工人的归属感,使职工在学“老变”和做“老变”的过程中感受到了企业加强产业工人队伍建设的决心,从而使“老变”红色基因得以传承。始建于1943年的长春220千伏变电站是吉林省首座变电站,被当地人亲切地称为“老变”。国网吉林省电力有限公司长春供电公司（以下简称“长春供电公司”）一代代“老变人”逐渐孕育成以“坚韧、精益、争先、奉献”为核心的“老变”红色基因,引领广大员工以高度的责任感和使命感守护电网安全稳定运行,造就了一支有理想有信念、敢担当讲奉献、懂技术会创新、能胜任新任务的产业工人队伍,为做好员工思想引领工作提供了不竭的动力。     

打造高素质产业工人队伍

国网吉林省电力有限公司长春供电公司(以下简称“长春供电公司”)党委在推进产业工人队伍建设改革中,充分发挥吉林省省内大供企业的优势作用,不断加强和改进工会工作,推动改革向纵深发展、向基层延伸,努力打造一支有发展、有地位的高素质职工队伍。着力打造“学习之家”,不断强化产业工人思想政治引领长春供电公司坚持把忠诚拥护“两个确立”、做到“两个维护”作为根本政治要求。     

三个优化助力“网上国网”推广

<正>国网山东电力胶州市供电公司将基层供电所作为“网上国网”推广的主阵地，主动对标青岛市即墨区供电公司，结合青岛市供电公司供电所“量质效”考核有关要求，通过推广“网上国网”App，满足胶州市全市电力用户全方位、个性化的电力需求，推动公司整体提升服务水平。为切实提高客户办电缴费、报修、电动汽车找桩充电、光伏一站式服务、能源金融等多元化的电力综合服务数字化应用水平，国网山东省电力公司胶州市供电公司（以下简称“胶州供电公司”）深入贯彻落实省市公司关于“网上国网”App推广的指导意见，充分应用“互联网思维”，结合胶州供电公司实际，站在客户角度思考问题，积极探索让客户接受且满意的推广方法，为客户提供一个随时随地享受多种电力服务的高效优质平台。     

网格融合助推优质服务落地

<正>国网山东电力莒南县供电公司积极推动网格化服务走深走实，通过转变供电服务人员工作理念，加强网格服务团队建设，持续优化供电服务管理，实现供电所服务质效显著提升。国网山东省电力公司莒南县供电公司（以下简称“莒南县供电公司”）以提升基层供电所服务管理水平为目标，积极推动台区经理网格融入村镇社区服务网格，让原来的台区管理员转变为网格服务员，建强网格工作团队，持续提升网格服务能力，全力构建共建、共治、共享的供电服务“全域一张网”。当前供电服务存在的问题及分析一是基层供电服务员工对上级政策宣贯不到位，与客户沟通缺乏有效手段，造成客户信息不对称等问题。     

特色服务激活用户新体验

<正>国网甘肃电力平凉供电公司探索实施“无供电所”模式机构改革，推动全市82个供电服务专席入驻无供电所乡镇便民服务中心，着力打造10个“一县一特色”电力便民服务示范点，构建起“供电网+政务网”“电力网格员+村社网格员”的“双网融合、双格共建”特色供电服务体系，打通供电服务“最后一百米”。国网甘肃省电力公司平凉供电公司（以下简称“平凉供电公司”）以崇信县供电公司为试点，经过科学谋划，调整崇信县供电公司组织架构，取消原有3个供电所机构设置，成立4个部门、1个指挥中心和5个专业化班组，构建“四部一中心五班组”的专业化运行模式，实现专业管理由“全科医生”向“专科专家”的转变。     

“育能”培训体系助力班组活力焕发

<正>为贯彻落实国家电网公司战略目标和“一体四翼”发展布局，国网湖北电力孝感供电公司抓紧抓实班组重点工作任务，加快构建“2+6+3”班组“育能”培训体系，助力公司核心班组业务能力大步提升。国网湖北省电力有限公司孝感供电公司（以下简称“孝感供电公司”）聚焦“安全”与“技术”2项核心工作，紧盯班组“6类人员”能力培养，统筹顶层设计、职业发展以及培训资源建设3项工作，加快构建“2+6+3”的班组“育能”培训体系，打造业务高效、技术过硬的电力生产队伍，深化专业协同，促进业务覆盖提升。     

“赛马机制”抓实县供综合能力提升

<正>国网四川电力自2020年开始启动县级供电企业综合能力提升工作。两年来,形成了比学赶超的浓厚氛围,专业管理持续优化,省公司15项指标均得到提升,特别是线上缴费率、项目计划完成率等方面进步明显,“赛马机制”初见成效。国网四川省电力公司（以下简称“国网四川电力”）下属有152家县级供电企业,在管理水平、治理能力、服务品质上参差不齐。为落实国家电网公司“六能”工作要求,切实解决县级供电企业发展不均衡、不充分的问题,促进治理体系和治理能力整体提升,进一步推动县级供电企业在安全生产、效率效益、服务水平、改革创新、党的建设和队伍建设等方面工作取得突出成效,自2020年开始,国网四川电力启动县级供电企业综合能力提升工作,截至目前,取得了显著的管理成效。     

激活职工主人翁精神 激发创业干事力量

国网浙江电力永嘉县供电公司为充分调动一线职工的积极性、主动性和创造性,在思想引领、民主管理、作用发挥、支撑保障等方面采取了有效举措,探讨了工会组织在推动“产改”建设中的重要地位,从而进一步激发产业工人队伍的主力军作用。国网浙江省电力有限公司永嘉县供电公司(以下简称“永嘉县供电公司”)坚持以竭诚服务职工、关心关爱职工为导向,在加强企业民主管理、维护职工合法权益、保持职工队伍稳定等方面完善实施路径,充分凝聚工人队伍干事创业力量。     

多措并举打造人才发展“凝心工程”

自“产改”以来,国网浙江电力苍南县供电公司工会以“创新思路解难事、服务提升办实事”的工作理念,握指成拳打造工会“凝心工程”,用关爱暖人心、以文化聚人心、化诉求汇人心,更好地团结动员产业工人队伍担当新使命、建功新时代。人心是企业最大的力量,人心是企业最强的底气。为了更好地凝聚人心,国网浙江省电力有限公司苍南县供电公司(以下简称“苍南县供电公司”)工会充分发挥好桥梁纽带作用,把握新形势,在机制上趟新路、在方法上谋新招,着力丰富服务职工工作内涵和载体,打造暖人心、聚人心、汇人心的“凝心工程”,采取多种方式为职工排忧解难,当好职工引路人、娘家人,在产业工人队伍壮大上展现作为,动员广大一线职工成为公司中心任务的支持者、推动者,不断放大改革过程中“凝人心、筑同心、强信心”的聚能效应,助推“产改”纵深发展,为公司高质量发展汇聚能量。     

“四聚焦”深化融合促发展

<正>国网重庆电力綦江供电分公司通过构建“村网共建”服务新模式,优化服务配置,实现政企协同,深化服务内涵,不断提升农村电力服务质量和安全用电管理水平。国网重庆市电力公司綦江供电分公司（以下简称“綦江供电公司”）以“村网共建”、问题共解、服务提升为目标,打造“村网共建”电力便民服务示范点,延伸供电服务触角,打通农村电力服务“最后一百米”,真正实现乡村供电服务更加便捷、用电更有保障、治理更显成效。     

以高质量党建引领高质量安全发展

国网甘肃电力金昌供电公司以一流党建引领推动公司高质量安全生产,落实“五聚焦五融合”措施,打造富有金昌特色的“镍都金雁”党建品牌。今年全国“安全生产月”的主题是“人人讲安全、个个会应急”。在落实这一主题要求中,国网甘肃省电力公司金昌供电公司(以下简称“金昌供电公司”)深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述,认真落实上级单位安全管理部署,在保障电力供应、服务能源转型中树牢安全发展理念,实施“五聚焦五融合”措施,持之以恒提升安全领导力、管理穿透力、工作执行力。     

数字化管理赋能乡村振兴

<正>国网安徽电力青阳县供电公司以青阳东桥示范村镇电网建设为试点,在全省率先推出“乡村振兴电力指数”数字化服务,从产业、富裕、民生、供电、低碳等方面,让乡村振兴发展一“数”了然,为企业自身开展电力建设运维提供依据,让村民实现从“用上电”向“用好电”转变。国网安徽省电力有限公司青阳县供电公司（以下简称“青阳县供电公司”）通过构建乡村电力综合能源服务驿站,深化“网上国网”等各类系统应用,致力于让以青阳东桥为代表的全县18万农村百姓享受到与城市居民均等的电力服务。     

推进班组“四大体系”提升队伍整体素质

随着电力体制改革的不断深化，传统的班组管理模式已无法适应新形势的要求。今年以来，国网山东乳山市供电公司审时度势，按照国家电网公司班组建设“四大体系”部署要求，以落实岗位责任制为核心，以提高班组管理水平、员工队伍素质为主线，积极推进“四大体系”落地工程，全面提升班组战斗力、凝聚力和队伍素质，公司荣获全国模范职工之家称号。     

怀柔:电网升级服务和美乡村建设

国网北京怀柔供电公司坚持政企协同机制,高标准、高质量推进主配网建设,推动山区供电可靠性有效提升,以实际行动当好电力“先行军”,助力乡村振兴战略,服务和美乡村建设。京郊怀柔位于燕山南麓,是首都北京的北大门、后花园、生态福地,是北京市重点打造的生态涵养区。国网北京市电力公司怀柔供电公司(以下简称“怀柔供电公司”)作为国家电网公司服务怀柔的窗口单位,坚持电力先行,履行责任使命,积极与政府部门深化电力共建共识,完善政企协同机制.     

“1+1+N”模式 增加服务颗粒度

<正>国网湖北电力武汉市蔡甸区供电公司建立“1+1+N”合作模式,将供电网格服务纳入政府主导的城乡基层治理体系,及时响应用户需求、传达和落实用电政策,增加了服务的颗粒度。为弘扬“你用电·我用心”的供电服务文化,不断深化供电网格建设,加快推动电力便民服务,助力乡村振兴,国网湖北省电力有限公司武汉市蔡甸区供电公司（以下简称“蔡甸区供电公司”）坚持“以客户为中心”,打造梅池村“村网共建”示范点,建成“电力驿站”,推动电力联络员和电力网格员合署办公,构建以“共建、共治、共享、共商、共用”为特征的新时代“政企融合、共同缔造”供电网格服务体系,为和美乡村及和谐城镇建设赋能。     

以“供电服务指数”提升客户用电感知

<正>国网四川电力资阳市雁江供电分公司以“供电服务指数”应用为抓手,围绕客户用电感知,充分挖掘数据价值,对供电服务全过程进行精准评价,取得了客户用电感知持续提升、内外部数据有效关联、供用电关系从“供应”转为“共赢”的管理成效。国网四川省电力公司资阳市雁江供电分公司（以下简称“雁江供电公司”）围绕客户用电感知,充分挖掘数据价值,对供电服务全过程进行精准评价,构建风险发现和整改提升实时触发、服务前端和指挥中心纵向畅通、营销服务和运行维护横向协同的客户用电感知生态闭环机制,使供电服务工作有明确目标和内生动力,推动供电服务能力和供电可靠性提高。     

降损增效“12345+N”工作法

国网湖北电力老河口市供电公司通过加强线损管理和员工技能培训管理,畅通管理通道、打破专业壁垒、强化内外协同,持续提升线损管理水平,为公司争创“百强”、提质增效奠定基础。长期以来,国网湖北省电力有限公司老河口市供电公司(以下简称“老河口市供电公司”)高度重视线损管理工作,采取“12345+N”管理工作法,抓紧、抓实、抓细线损各项指标管控,不断优化线损管理、完善技术降损措施,进一步拓展至质量提升、效率提高、效能改善,持续推动线损管理工作再上新台阶。