2014奇瑞J．D Power SSI成绩比肩合资再创历史新高

日前，全球权威性第三方评测机构J．D．Power亚太公司正式对外公布2014年度中国汽车销售满意度调查调研报告（SSI），以技术见长的中国自主品牌奇瑞汽车表现抢眼：以总分692分同比去年大幅攀升29分的成绩，比肩合资，再创历史新高。     

J．D．Power2014年中国售后服务满意度研究

2014年7月31日,J．D．Power2014年中国售后服务满意度研究（CSI）新闻发布会上公布了新一轮研究数据。 首先,J．D．Power总结了在中国14个年头日睹的中国汽车售后服务市场发展的历程,跟大家分享了一些经验。     

奥迪和飙日产分别名列J．D．Power豪华车细分市场和主流车细分市场销售满意度榜首

2013年6月28日，J．D．Power亚太公司发布2013年中国汽车销售满意度研究（SSI）显示，在销售过程中提供优良客户体验有助于汽车厂商和经销商提升成交率并推进销售业绩。销售满意度排名前十位品牌在中国汽车零售销量中占据大约40％的份额。在研究涵盖的6个豪华品牌中，奥迪销售满意度得分最高（721分）。     

资讯

广汽本田强势问鼎CSI 7月31日,J．D．Power亚太公司正式发布了2014年中国售后服务满意度研究SM（CSI）报告。报告显示,广汽本田以906分的总成绩,荣获主流车细分市场并列第一。这也是广汽本田自2009年以来,在J．D．Power中国售后服务满意度研究中夺得的第四个冠军。在主流车品牌服务水平整体提升的背景下,广汽本田以超出行业平均水平（824分）82分的成绩再拔头筹,充分显示了广汽本田在售后服务领域对顾客需求的感知以及持续改善的努力。     

资讯

东风悦达起亚顾客满意度排名前列在J．D．Power亚太公司刚刚公布的2013年中国售后服务满意度研究（CSl）中，东风悦达起亚凭借顾客感动年一系列售后服务的提升，其排名由去年行业第八上升至行业第五，进步迅猛。同时，在7月传统销售淡季，企业销量达3．85万台，增幅继续位居行业前列，     

车型评选：在质疑声中进步

资料显示,2005年12月到2006年2月之间,国内总共出现了近100个年度车型评比或年度汽车企业这样的颁奖。随着企业在销售新车时纷纷打上了由不同媒体或机构颁发的“权威大奖”,今年9月,一篇博客登上了按狐汽车频道的首页头条,标题为《质疑J．D．Power〈报告〉的正确性》。在文章中,作者从五个角度对J．D．Power8月份公布的“汽车销售满意度指数调查报告”提出了质疑。一时间,关于汽车调查和汽车评选的讨论甚嚣尘上。     

J．D．Power“中国新车质量研究”（IQS）科学的调查研究

J．D．Power“中国新车质量研究”（IQS）科学的调查研究。 J．D．Power亚太公司于2012年10月31日发布了“2012年中国新车质量研究”（IQS）调查报告。     

J．D．Power向2012年：11国汽车客户满意度研究中获奖厂商颁奖

J．D．Power亚太公司于2013年4月19日在上海举行了中国汽车客户满意度颁奖仪式。J．D．Power在颁奖仪式上表示在过去十年里，中国汽车行业不仅实现了销量迅猛增长，而且在为客户提供优良产品和服务体验方面取得了显著进步。     

决定汽车企业销售竞争力的四层境界

J．D．Power在中国汽车市场的主要调研项目中,有一项销售满意度调研（SSI）。它通过环境因素、交易过程、销售人员、书面文件、交车时间、交车过程等6个维度的整合测量,对一个汽车销售机构的销售竞争力水平从顾客满意度的角度进行整体评价。     

J.D．Power亚太公司报告：轮胎扎锟中国消费者对原装轮胎经历的最大问题

J．D．Power亚太公司2012年中国原装轮胎消费者满意度研究显示，五分之一的中国车主声称轮胎扎伤是原装轮胎的最大问题。     

英菲尼迪荣获2014年J．D．Power CSI豪华车细分市场第三名

2014年8月,全球领先的市场信息研究机构J．D．Power发布中国售后服务满意度研究（CSI）研究结果,豪华汽车品牌英菲尼迪表现出色,以863分的高分（满分为1,000分）领先豪华车细分市场平均水平,位列豪华汽车品牌第三名,相比2013年上升了一个名次。     

新车轮胎体验满意度可提升再购买率

<正>据J.D.Power《中国新车轮胎消费者满意度研究》报告显示,对新车轮胎感到非常满意的消费者在更换轮胎时很可能再购买该品牌,说明消费者对于新车轮胎的优良体验将对更换轮胎时的选择产生积极影响。2013年9月26日,J.D.Power亚太公司发布《2013中国新车轮胎消费者满意度研究》报告,据该报告显示,对新车轮胎感到非常满意的消费者在更换轮胎时很可能再购买该品牌。据悉,《2013中国新车轮胎消费者满意度研究》报告是J.D.Power亚太公司在中国开展的基于消费者反馈的八项基准研究之一,也是其继《中国汽车销售满意度研究报告》评测新车销售过程的客户满意度(于2013年6月底发布)、《中国售后服务满意度研究报告》评测车主在12个月至24个月拥车期内对于售     

研究热点关注

J.D.Power报告——宝马、奥迪荣登J.D.Power品牌影响力榜首 2010年J.D.Power新车购买意向研究首次设立了品牌影响力评分（Brand Influence Score）,不仅衡量有多少意向购车人群的品牌认知,同时也衡量了他们对品牌的喜爱度。研究证明强大的品牌影响力有利于品牌获得更高的意向率,以及品牌溢价。     

马自达6荣登榜首

日前，一汽马自达汽车销售有限公司对外宣布，在J．D．Power亚太公司发布的2010年中国新车质量研究SH（IQS）报告中，一汽马自达旗下车型马自达6表现突出，获得高端高档中型车细分市场新车质量满意度最高分。在这一针对中国新车车主体验的独立调查研究中，马自达6每百台新车的问题点比同一细分市场平均问题数少34个，新车质量满意度远优于同档次竞品车型。     

汽车

Acura再次跻身J．D．Power新车品质榜前三强 6月23日．美国最具权威的市场调研机构J．D.Powerand Associates发布．2011年美国新车品质研究（IQS）报告,豪华车品牌Acum继续发力，凭藉其以精湛造车工艺打造出的完美汽车再次入主J．D．Power新车品质品牌榜前三强，     

J．D．Power:不做搅局者

对中国市场充满好奇和征战欲望的James,却没有想到中国市场比想像中的更广阔,就像1968年,他无法想像自己和妻子在自己家厨房创办的J．D．Power调查讯息公司会成为全球汽车调查的标杆,他也难以想像中国市场还将为J．D．Power带来怎样的惊喜。日前美国J．D．Power and Associates公布了2007年度美国地区的IQS新车质量调查报告,福特集团取代了丰田和雷克萨斯,风卷了众多奖项,成为今年的最大赢家。丰田汽车社长渡边捷昭担心的事情在J．D．Power的调查结果中得以印证,4月,渡边社长曾公开表示,随着丰田产量快速提升,他也相当担心产品的质量是否能维持水平,J．D．Power的调查显示,丰田新车的问题数由去年的106升至120,这的确不是好现象。     

汽车

J.D.Power发布中国汽车调查数据；商务部公布汽车市场专项整治结果；一汽大众老奥迪A6将全线停产     

觊迪拉克荣膺J．D．Power2014最佳客户服务品牌

目前，凯迪拉克晶牌从众多不同行业的优秀品牌中脱颖而出，被权威调研机构——J．D．Power评选为“2014最佳客户服务品牌”，这也是凯迪托克品牌第三次荣膺此殊荣。此次，共有来自9个行业的50个公司获评。     

捷豹再度荣登J.D Power调查榜冠军宝座

日前,美国最具影响力的汽车质量调查机构 J.D Power 公布了”2005年度客户销售满意度调查”结果,捷豹以总体SSI(Sales Satisfaction Index)指数889的得分(总分为1000分)摘得调查榜的桂冠,这是捷豹继去年获得并列第一名后,连续两年荣登该项冠军的宝座。而在今年最新的调查中,捷豹以充分的优势打败其他对手,独占鳌头,尤其在销售和财务状况方面表现突出。     

越折扣越不满意?

折扣力度不断加大,消费者满意度不升反降,这是J.D.Power《2016中国汽车销售满意度研究》得出的重要结论。据研究发现:中国豪华车市场每辆新车平均折扣已从2014年的17108元增加到2016年的33468元,主流车市场新车平均折扣也已从2014年的7316元增加到2016年的9303元。这种背景下,2016年的汽车销售满意度得分却比去年有所下降,这说明整个汽车行业在平衡折扣力度和改善客户体验之间仍面临严峻挑战。针对这一在华长达17年之久的调查研究,2016年的报告结果发生了哪些改变?