真“傻”还是假“傻”

“张建敏，你是不是傻？”“ 张建敏啊，你可长点儿心吧!”同事们用小品里的词儿调侃着他。     

服务重“量”更须保“质”

前不久，在与一同事闲聊时，同事感叹：现在的服务真不好做啊!都是按规定程序做了，客户为什么还是不满意呢？我问他，虽然程序是做到位了，但服务的过程有没有不妥呢？注重了语言、态度、语气、表情、动作等细节没有？同事未置可否。在平常的供电服务中，相信有同样困惑的员工不在少数。虽然严格按照流程、程序进行工作，向客户提供服务，但仍有部分客户对服务表示不满意。究其原因，还是少数员工在服务的过程中有些细节做得不好，只注重了“量”，忽视了“质”，服务中还存在一定的瑕疵或不足，影响了客户的感知，使服务质量打折，客户由此不满意。     

你是新时代的最佳雇主吗?简

雇主们该如何赢得员工和外部人才的青睐？不妨与最佳雇主“对标”，进而有针对性的改进。 早在12年前，“最佳雇主”评选在中国兴起，一度被视为“企业界奥斯卡”，备受瞩目。但一个轮回过去，曾经成就最佳雇主的特质也在伴随时代而变化，在今天如何做最佳雇主？看看而今的新趋势吧。     

能力好,为何无法升职?

29岁的王鹃在这家企业已经工作了3年．但眼看着和自己一起进公司的同事都“人往高处走”，自己虽然没有“水往低处流”。可仍然原地踏步，心里极不平衡。论资历，来公司3年也算是元老了：论能力，在销售岗位上做得游刃有余，业绩更是有目共睹，可为什么就升不上去呢？王鹃总也想不明白。最近，王鹃心仪已久的销售经理的位置又落到了一个比自己逊色的同事头上，     

“大款”来要生活补助费

“这王晓娟的脸可真大……”“她干啥来了？”“说要什么生活补助费……”“不会吧，开这么好的车还来要生活补助，这‘大款’八成要倒台了吧？”几个职工指着停在厂门口的黑色“中华”车议论着。     

看企业如何讲故事之华立篇 浙商的两件棉袄

咋看题目，“浙商的两件棉袄”这几个字已经吊起了你的好奇心吧？你是不是急于知道这“两件棉袄”到底有什么内涵呢？你恐怕也没有想到它其实讲述的不过是一个关于华立集团的故事吧？……这正是故事的高明之处。     

不一定知道的真相：吉利竟是中国盈利能力最强的

说出来有谁会相信呢？中国汽车业盈利能力最强的公司，不是上汽，不是一汽，也不是广汽，而是一家名叫“吉利”的民营企业。 “不会吧？就吉利？”初听之下，很多你都会这么下意识的反问。唉。谁让李书福刚出道时不懂“规矩”，     

案例

可口可乐：把我们的户外广告扯回家包礼物吧 新年要送礼物吧？送礼物要包装吧？包装要包装纸吧？可别把这事交给百货公司了，自己动手心意满满。     

于老板的演讲

我苦苦寻找的企业家精神，今天终于有了答案…… 他沙哑的嗓音，让我有些不忍。“累吧？平时会不会锻炼身体？”看着他疲惫的双眼，我能感觉到，此时的他更希望得到别人的理解和关怀。“站在那里讲两个小时已经很消耗体力了，也算是锻炼身体了吧!”他清了清嗓子，尴尬地笑了笑。     

微闲谈@汽车观察

实话实说，汽车的微薄圈子做广告的实在是太多了，或许这就是微薄新的盈利点吧，不过《汽车观察》这个版块就是要滤掉广告，告诉车企，百姓在关心什么？你们下一步要做什么？也希望有关部门看到这个版块的时候能多想想，我们的目的就达到了。     

过河拆桥焉

“都说过河拆桥、卸磨杀驴、吃饱了骂厨子，我看咱们公司这是过河拆‘烂桥’，卸磨杀‘残驴’，吃饱了骂‘踮脚厨子’，你们看我都这样了，公司咋还落井下石，跟我解除劳动合同呢？”纪纲气愤异常，伸出他那残缺几根手指的右手。“就是，得找个地方说道说道，不能让他们一手遮天，说咋地就咋地……”在场的同事大多都觉得公司这样做不人道，有损公司亲民的形象。     

『升学宴』困惑宴

牛师傅的儿子今年参加高考了。同事们见到牛师傅就会问：“你家孩子考得怎样啊？啥时候摆升学宴啊？”牛师傅听后总是笑呵呵地回答，“成绩还没出来，等录取通知书来了，一定请大家喝一杯。”终于，录取通知书要下来了，牛师傅怕家里白天没人收不到通知书，留的通讯地址是车间的，     

算法即人

在威斯汀酒店见到郝杰瑞（jeremy howard）的时候，他正盘着双腿坐在沙发上。他一见到我们，就用很流利的中文打招呼，然后还说：“咱们共享一壶茶吧，这样能省钱。”落座之后，我问郝杰瑞，“这次到北京来做什么？”他指了指大堂中央摆放的一个易拉宝说，“emc发起了一个大数据尖端人才研讨会，我虽然不是数据科学家，但是我拥有数据科学家。     

为员工铺就一条“星光大道”

鄂州供电公司的“星光大道”很“火”。 到底有多火？简单地说，它在公司内部的火，不亚于央视星光大道在全国的火。 有一个故事颇能说明“星光大道”在鄂州供电公司员工心中的地位。几位同事工间聊天，有人“自我吹嘘”：“你说我能不能上星光大道？”另外一人说：“我觉得我才够格呢。”“你不信我能上？我明天就去问小孟。”     

东风朝柴：我要成为“数控企业”！

传统机械嵌入信息化系统就变成“数控机械”。传统企业全面信息化之后呢？就是“数控企业”。看看全球500强吧!哪一家不是如此？只不过，不知道他们的“数控企业”之路，是否也是以“削足适履”开始的。     

哈佛商学院 领导风格：可爱还是可怕？

五百年前意大利政治家马基雅维利提出一个问题：作为一个领导者，是令人畏惧好还是让人喜欢好？他认为，如果无法做到二者兼得（极少有人能做到）。那就做个可畏的领导吧。     

呆伯特现象解析

面对组织生活理想与现实的落差，管理者如何重新获得兴奋感？如何重新发现或者彻底改造自我？如何开发自己和同事的创造力？     

保单该值多少钱

我有一个朋友，外号叫“理财宝贝儿”，买过基金、炒过股票、倒过房子。这些年，她身边的人，受她的影响，跟她一起变成过基金通、股票通、房通……偏偏没有“险通”。一次，她同事的姐姐要买保险，对一些保险常识弄不清楚，便来问我“要是保了再退，还能拿回来多少钱？不是说保险合同有现金价值吗？”     

厌倦了“千机一面”

到2011年11月，中国移动设备用户总量相当于9年前的中国互联网网民数量，发轫期的移动互联网市场在今后5年的关键词将是“蔓延”——此语来自创新工场CEO李开复博士，他认为第一个“蔓延的”将是设备。现在，苹果、Android等智能机大有漫延之势。不过，你是否厌倦了智能机的“千机一面”？还有哪些软硬件技术能给我们带来新鲜感么？看看下面这些创意吧，它们给手机带来的，可能就像华为任正非说的那样，“让手机时装化”，有趣吧。     

职业道德品质是我技术成长的动力

我叫李东晓，是北京铁路局北京机务段动车组指导司机。在我个人的努力以及领导的关怀和同事们的帮扶支持下，我先后获得过“全国技术能手”“全国五一劳动奖章”等荣誉，2011年，我还被授予“全国职工职业道德标兵个人”称号。我觉得，我们新时期的职业工人应该拥有勤奋、敬业和钻研创新的职业道德品质，而这些也正是我能取得高技能和业务成绩的原因吧。