J．D．Power2014年中国售后服务满意度研究

2014年7月31日,J．D．Power2014年中国售后服务满意度研究（CSI）新闻发布会上公布了新一轮研究数据。 首先,J．D．Power总结了在中国14个年头日睹的中国汽车售后服务市场发展的历程,跟大家分享了一些经验。     

英菲尼迪荣获2014年J．D．Power CSI豪华车细分市场第三名

2014年8月,全球领先的市场信息研究机构J．D．Power发布中国售后服务满意度研究（CSI）研究结果,豪华汽车品牌英菲尼迪表现出色,以863分的高分（满分为1,000分）领先豪华车细分市场平均水平,位列豪华汽车品牌第三名,相比2013年上升了一个名次。     

JD．Power2014年中国汽车行业销售满意度研究新闻发布会

J．D．Power亚太公司就中国汽车行业销售满意度调查研究于6月30日在北京举行新闻发布会。这次会议由J．D．Power汽车市场研究总监周桐公布了2014最新SSI（销售满意度）研究数据，基于1000分的购车过程调查满意度分值，较往年调查情况，     

售后服务满意度6年首降

由于来自新车销售的利润逐年下降,经销商目前普遍库存过大,成本上升过快,售后服务正在成为最重要的利润增长点.J.D.Power亚太公司最近发布的"2012年中国售后服务满意度指数研究"(CSI)显示,在持续六年保持稳定上升之后,客户对于中国授权经销商的售后服务满意度在今年出现回落,进入平缓期. 中国售后服务满意度指数研究已经进入第12个年头.这项研究是评测车主在购车之后12个月至24个月期间对授权经销商服务部门所提供保养和维修服务的满意度.这个拥车时间段通常是车辆保修期的重要部分.这项研究通过五项衡量因子,即"服务质量"、"服务后交车"、 "服务启动"、 "服务顾问"和"经销商设施",确定总体售后服务满意度.     

新车轮胎体验满意度可提升再购买率

<正>据J.D.Power《中国新车轮胎消费者满意度研究》报告显示,对新车轮胎感到非常满意的消费者在更换轮胎时很可能再购买该品牌,说明消费者对于新车轮胎的优良体验将对更换轮胎时的选择产生积极影响。2013年9月26日,J.D.Power亚太公司发布《2013中国新车轮胎消费者满意度研究》报告,据该报告显示,对新车轮胎感到非常满意的消费者在更换轮胎时很可能再购买该品牌。据悉,《2013中国新车轮胎消费者满意度研究》报告是J.D.Power亚太公司在中国开展的基于消费者反馈的八项基准研究之一,也是其继《中国汽车销售满意度研究报告》评测新车销售过程的客户满意度(于2013年6月底发布)、《中国售后服务满意度研究报告》评测车主在12个月至24个月拥车期内对于售     

2014奇瑞J．D Power SSI成绩比肩合资再创历史新高

日前，全球权威性第三方评测机构J．D．Power亚太公司正式对外公布2014年度中国汽车销售满意度调查调研报告（SSI），以技术见长的中国自主品牌奇瑞汽车表现抢眼：以总分692分同比去年大幅攀升29分的成绩，比肩合资，再创历史新高。     

资讯

东风悦达起亚顾客满意度排名前列在J．D．Power亚太公司刚刚公布的2013年中国售后服务满意度研究（CSl）中，东风悦达起亚凭借顾客感动年一系列售后服务的提升，其排名由去年行业第八上升至行业第五，进步迅猛。同时，在7月传统销售淡季，企业销量达3．85万台，增幅继续位居行业前列，     

奥迪和飙日产分别名列J．D．Power豪华车细分市场和主流车细分市场销售满意度榜首

2013年6月28日，J．D．Power亚太公司发布2013年中国汽车销售满意度研究（SSI）显示，在销售过程中提供优良客户体验有助于汽车厂商和经销商提升成交率并推进销售业绩。销售满意度排名前十位品牌在中国汽车零售销量中占据大约40％的份额。在研究涵盖的6个豪华品牌中，奥迪销售满意度得分最高（721分）。     

J．D．Power“中国新车质量研究”（IQS）科学的调查研究

J．D．Power“中国新车质量研究”（IQS）科学的调查研究。 J．D．Power亚太公司于2012年10月31日发布了“2012年中国新车质量研究”（IQS）调查报告。     

研究热点关注

J.D.Power报告——宝马、奥迪荣登J.D.Power品牌影响力榜首 2010年J.D.Power新车购买意向研究首次设立了品牌影响力评分（Brand Influence Score）,不仅衡量有多少意向购车人群的品牌认知,同时也衡量了他们对品牌的喜爱度。研究证明强大的品牌影响力有利于品牌获得更高的意向率,以及品牌溢价。     

J.D．Power亚太公司报告：轮胎扎锟中国消费者对原装轮胎经历的最大问题

J．D．Power亚太公司2012年中国原装轮胎消费者满意度研究显示，五分之一的中国车主声称轮胎扎伤是原装轮胎的最大问题。     

决定汽车企业销售竞争力的四层境界

J．D．Power在中国汽车市场的主要调研项目中,有一项销售满意度调研（SSI）。它通过环境因素、交易过程、销售人员、书面文件、交车时间、交车过程等6个维度的整合测量,对一个汽车销售机构的销售竞争力水平从顾客满意度的角度进行整体评价。     

汽车

Acura再次跻身J．D．Power新车品质榜前三强 6月23日．美国最具权威的市场调研机构J．D.Powerand Associates发布．2011年美国新车品质研究（IQS）报告,豪华车品牌Acum继续发力，凭藉其以精湛造车工艺打造出的完美汽车再次入主J．D．Power新车品质品牌榜前三强，     

J．D．Power“2012年中国新车质量研究”（IQS）的调查结果分析

J．D．Power亚太公司于2012年10月31日发布的“2012年中国新车质量研究”（IQS）报告显示，中国汽车制造商在新车质量方面取得了显著进步，不仅缩小了自主和国际品牌之间差距，而且在行业平均问题发生率方面创造了历史新低。     

J.D.Power的新命运

神秘中国资本的加持,将对J.D.Power的业务带来何种影响?9月8日,全球投资集团XIO对外宣称以11亿美元的价格完成对全球最大第三方市场咨询研究机构J.D.Power的收购。资料显示,XIO Group是一家由贝莱德投资公司亚太区前高管联合创立于2014年的投资公司,总部位于伦敦,主要业务位于中国。     

J．D．Power发布2013年中国新车质量研究报告

2013年10月31日，J．D．Power亚太公司在中国大饭店举行了新车质量研究（IQS）报告的发布会。 首先，由J．D．Power亚太公司姜忠军先生发表讲话。他说，从2000年到2013年，IQS在中国的发布已经有14年。对比2000年，2013年的样本蹙增加了17倍，2013年覆盖的车型范围经扩大了15倍。     

J．D．Power发布2013年汽车魅力质量研究报告

2013年11月29日，J．D．Power亚太公司在中国大饭店举行了汽车魅力质量研究（APEAL）报告的发布会。     

马自达6荣登榜首

日前，一汽马自达汽车销售有限公司对外宣布，在J．D．Power亚太公司发布的2010年中国新车质量研究SH（IQS）报告中，一汽马自达旗下车型马自达6表现突出，获得高端高档中型车细分市场新车质量满意度最高分。在这一针对中国新车车主体验的独立调查研究中，马自达6每百台新车的问题点比同一细分市场平均问题数少34个，新车质量满意度远优于同档次竞品车型。     

威志荣登J．D．Power可靠性排名榜首

在全球著名的第三方权威汽车调研机构——J．D．Power亚太公司发布的“2012年中国车辆可靠性研究SH（VDS）报告”中，天津一汽威志品牌以192个每百辆新车故障率值指标位列高档紧凑型车细分市场VDS研究报告第一名。数据显示，威志品牌每百辆新车故障率值指标远低于细分市场平均水平（262个每百辆新车故障率值）。同时，凭借少于亚军雪佛兰赛欧40个故障率值的巨大优势，威志品牌当之无愧的成为该细分市场故障率最低、可靠性最高的车型。     

年度最佳造型奖 广汽传祺GS5 颁奖篇

<正>广汽传祺G55 1.8T作为广汽乘用车全新开发的一款引领现代时尚的都市SUV,在张帆等国内优秀设计师的操刀下,采用相对高端化的材质,凭借做工精细、手感细腻、内饰语言统一、层色亮丽,以及既有运动冲击性又有轿车柔美的时尚外型,分获本届"爱我中国车"年度车型评选最佳造型设计奖。一款新车同时摘得两项大奖,还是历年来"爱我中国车"年度车型评选活动的头一次,可见广汽传祺GS5 1.8T实力非凡。在刚刚落幕的2013年广州车展上,坐阵主场的广汽传祺现场订单超过600辆,同比再翻番。同时,在2013年J.D.Power中国新车质