“话费买断”——电信代办管理的助推器

“话费买断”,是电信部门在“代收话费”管理上,采取代办点先向所在的电信分局按月将发生的电话费收据用现金一次性买走,酬金当场支付,然后再由他们向用户收缴话费的方法。湖北省武穴市电信局自１９９９年２月以来,在全市农村电话代收话费管理上,积极推行“买断”,大大推动了全局的整个代办工作。一、“买断”是代收话费的“牛鼻子“武穴市电信局农村代办业务开办得较早,初期以代收电话费为主;现共有代办所１９７个,覆盖全市１００%的村组,全局１２个分局的话费基本上是代办人员收取的。１９９９年２月份以前,该局各分局当月电话欠费收回率,…     

根治用户欠费的优选法——浅谈用户欠费买断

近年来，用户欠费已成为不少电信企业日益头痛的难题。如何解决？湖北京山县电信局采取的办法是：用户欠费买断。近几年，用户欠费不断增长，１９９７年达４３７万元，１９９８年５６０万元。年末用户欠费率１９９７年１８．８７％，１９９８年１３．３５％。为了加强欠费的回收工作，京山县局扩大收费队伍，签订责任合同，制定了一系列强硬的奖惩办法，对欠费的回收起到了一定的促进作用，但欠费额仍然居高不下，有增无减。究其原因：一是电信部门业务宣传不够，有些用户缴费意识差；二是电信职工缺乏紧迫感和忧患意识，工作责任心不强，催…     

邮政牵手联通 合作共求“双赢”

按照国家邮政局的部署，１９９９年１０月黑龙江省邮政局与联通黑龙江省分公司签订了第一期合作协议，标志着两大通信企业全面合作的开始。从２０００年１月至１２月底，全省邮政为联通放号４２．４５万户，占联通放号总量的５０．３％，使全省联通用户总数达到１００万户，市场占有率为２８．５７％。与此同时，邮政也获得了较好的效益，２０００年收入为２２５０万元，在以后的７年时间里，还将提取近１亿元的话费提成收入，真正实现了联通和邮政两个企业的“双赢”。 与联通合作，首先要进行市场调查。调查工作从四个方面进行：一是对通…     

从一件邮政储蓄纠纷案谈完善有关法规之必要性

某邮政储蓄储户于１９９７年１２月７日在Ａ市邮电局开户,并连续发生多次存取业务之后,存入人民币３万元,同月１２日办理了绿卡。１９９８年１月７日该储户持存折到Ａ市邮电局要求取款３万元,但该局计算机上记录已有人（该储户不承认取款人为其本人或其委托的人）到Ｂ...     

在能人协会里大展鸿图

2006年1月25日，黑龙江省依兰县邮政局召开全局职工大会，对在去年经营工作中做出突出贡献的该局“能人协会”进行表彰。2005年，“能人协会”发展储蓄额达6832万元，占全局当年净增额的74．7％；代理保险1293．5万元，占全局代理保险的67．13％。该局业务收入能够连续两年保持高增长，“能人协会”功不可没。     

善理财的好“管家”——临川市邮政局局长刘仲平抓财务管理纪实

１９９８年９月１６日，江西省临川市邮政局挂牌成立时，摆在新任局长刘仲平面前的情况十分窘迫：只有１１０万元的保底资金、８０万元的长期负债、２９．５７万元的在建工程款；９月份全局财务收入仅１６万元，而全局每月固定工资、奖金和其它开支则为２２万元。面对这种严峻的形势，刘仲平以高度的责任感和强烈的使命感，大刀阔斧地推行了一系列财务改革，扭转了企业收不抵支的局面。大处着眼砍支出刘仲平把眼睛盯在市局的财务帐上，要求财会人员每月除了向他提供各种报表外，还要提供当月全局各项支出清单。每次他都仔细琢磨清单中哪项支…     

浅谈电信欠费的控制与管理

如何对电信欠费实施有效地控制与管理 ,是不少电信企业经营管理者探讨的重要课题之一。电信欠费不断地恶性增长 ,原因是多方面的。从福建的情况看 ,１９９４年全省电信欠费１９９６８万元 ,到１９９７年上升到２９４０３万元 ,平均每年以１３．８ %的速度增长。１９９８年全省开展清理工作后 ,至年末仍有２９７００万元 ,成效并不理想。电信欠费之所以大量产生并不能得到有效控制 ,其原因是多方面的 ,笔者分析主要有以下几点 :一是重视不够 ,管理不力 ,考核不严 ;二是缴费方式单一 ,缴费网点不足 ;三是收费透明度不高 ,常产生资费争议 ;四是…     

巧做买断文章

湖南岳阳华容电信局去年发展电话用户42000户、来电显示16029台,销售BP机16159台,欠费为零。一个只有90多人的小县局一年来发展这么多业务,原因是什么呢？ 话费买断,了断陈年老帐。1998年华容邮电分营时,欠费250多万。后来通过追缴,到2000年元月,全县仍有上百万欠费。欠费追缴成了电信部门的主要工作。 去年初,《邮电企业管理》刊登了一篇有关话费买断的文章,启发了该局。在商定"买点"时,局领导认为不能照葫芦画瓢,人家以5％ 买断,一个支局一年话费百多万,5个百分点就是5万多,一个代办员一年拿这么多是好事,但亏了公家。最…     

邮政发展营业代收费业务

2007年，河北张家口市局邮政代收费业务扩展到有线电视费、煤气费、水费等9个项目。全市代收费网点达到127个，年收费额达4．36亿元。累计实现收入365万元，全市代收费总额同比增长23％．2008年，该局又开发了代收铁通话费、代办公交IC卡充值项目，收费项目增至11项，收费额近5亿元，实现收入500余万元，绝对值和增幅均列全省第一位。     

深圳电信提高话费回收率的措施与对策

目前 ,如何采取有效的对策与措施 ,最大限度地减少用户欠费 ,更好地提高企业经济效益 ,已成为各地电信部门特别是核算营收管理部门的当务之急。在这方面 ,深圳市电信局结算中心采取的措施取得了较好的效果。采用新办法后 ,深圳电信的话费回收率稳步上升 ,１９９７、１９９８、１９９９年话费回收率均达到或超过９９ %。一、流程再造见功夫 ,全员考核出绩效对于话费营收部门来说 ,基础管理工作的好坏对回收率有直接的影响。为此 ,深圳市电信局狠抓了基础管理 ,将整个过程从用户的原始计费数据采集到最后资金回笼上缴涉及的所有环节的业务流程…     

试析用户欠费原因及对策

近几年，在邮电通信快速发展、邮电业务收入猛增的同时，用户欠费也随之增多。据宁波市某一县局资料表明，lopZ年至lops年，邮电业务收入年均递增速度为127．56％，而用户欠费递增速度却达到了317．62％，等于业务收入递增速度的2．49倍。IM年末，用户欠费余额达2832．85万元，     

电话欠费，并非解不开的“结”

电话欠费，并非解不开的“结”徐辉电话欠费，似乎象一个永远解不开的结，长期困扰着邮电企业。据调查，电话欠费回收率如能达到７０％就算不错的了，而大多数企业只能达到５０％左右，甚至更少。可江苏镇江局却解“结”有术，电话欠费回收率达到了９０％。找“结”这两年...     

“三步法”清欠效果好

“欠费”是移动通信企业面临的一个严重问题，它不仅占用了企业资金，影响企业的生产经营，而且还扰乱了通信市场。因此，清欠就成为摆在移动通信企业面前的一个重要任务。清欠工作难度很大，特别是恶意欠费，清收起来十分困难。云南曲靖移动通信分公司自1999年8月成立以来，建立专门的清欠机构，配备了22个专职清欠人员、11台微机、9辆汽车，开展了大规模的清欠工作。经过实践，探索出“清理资料，划分用户；四环紧扣，依法追缴；强化制度，堵住源头”的清欠工作“三步法”，收到很好的效果，欠费回收率月均达70％以上，且很少出现新的欠费…     

“吃大户”

“吃大户”黄梅鑫潮州市局自去年三月初开办邮政速递业务以来，一年内共实现业务收入１５７．８９万元，月均收入１１万元。目前这项新业务的收入已占整个邮政总收入的３５％以上。他们的一条重要经验是“吃”大户。该局在快速发展邮政速递中深深地感到：“抓”住或“抓”...     

建立营销网络促进业务发展

经过近两年的奋斗，如今山东鱼台县邮政局已走出一条从社会招聘专职营销员与职工兼职搞营销相结合、城乡一体化发展的市场营销新路子，并显现成效。１９９８年，完成邮政业务收入７０２万元，比上一年增长３５．８４％；邮政业务总量实现４１９万元，比上一年增长４３．４...     

提请法院清收电话欠费应注意的几个问题

湖北武穴市电信局自去年１２月以来，采取向市人民法院提请依法清收的办法，清收一些长期拖欠户的电话欠费。两个多月时间，收回欠费５２万余元，结案２８２件，其中判决的８件，申请执行的３８件，其余的均经支付令与调解方式了结，无上诉案件，达到了“收回欠费，减少矛...     

漳浦“邮花”别样红

１９９９年,福建省漳浦县邮政局集邮公司完成集邮业务收入３７０万元,比１９９８年增长了２７%。今年前两个月,又完成集邮收入１０９万元,为年计划的２６．６%,位居漳州市邮政局集邮业务收入之首。这个县的集邮业务缘何能在集邮市场持续低迷的情况下,创造出如此的业绩呢?带着这个问题,笔者对这个局进行了探访。推行经营承包制为增加集邮业务收入,从１９９９年以来,该局以市场为导向,以效益为目标,解放思想,转变观念,在深化改革的基础上,进一步加大改革力度,推行了集邮专业承包制。县局与集邮公司签订的经营承包责任制中明确规定,县局对集邮…     

雁北地区局采取多种途径收取欠费

今年以来,雁北地区邮电局针对用户欠费日益增长的趋势,采取多种途径收取用户欠费,收到明显效果。截止八月底,已收回欠费款72.4万元。他们采取的措施是:首先从制度上入手,将用户欠费回收情况列入局长任期经济责任制中进行考核,规定凡用户欠费超过平均三个月的县局,取消年终受奖资格。七月份在全区县局长会议上对用户欠费回收较差的左云、怀仁、浑源三个局提出了严厉批评,并限期限额回收。其次,采取多种形式回收用户欠费。①预收用户款。预收金额一般按该用户一个月的邮电记帐欠费计算。②银行委托收款。与用户签订合同,办理委托收款,通过当地银行向用户收回记帐欠费。③营业窗口结算。邮电局将用户当月使用的邮电费,用缴款通知单的形式通过用户,限期在指定营业部门缴款,逾期未交的按规定收取滞纳金。④上门收款。指定专人上门收款,或委托其它人员办理兼收。另外,该局还制订了《用户欠费管理办法》,对各相关人员制订具体明确的考核办法。由于该     

坏账的克星--信用管理--武汉电信坏账率仅有0.03%

2001年4月,武汉电信公司账务信息中心提出零坏账目标,当年月均欠费下降至45万元;2002年,下降至10万元;截至2003年10月份,又下降至0.86万元,月均资金回收率99.97％,将近10万用户的坏账率降至0.03％。两年累计减少欠费780万元,远远超过了世界一流信用管理公司坏账率0.5％的水平。     

贫困地区电信企业的管理之路

今年以来，地处河南省西部贫困地区的 西峡县电信局。从本地经济发展的实际出发，按照“由投资拉动型转变为效益拉动型”的经营思路，坚持量质并重的原则。加强企业管理，走集约化经营的路子，努力提高企业经济效益。今年１至８月，该局共完成固定电话放号８９５８部，占年计划的８５％；：来电显示户达到电话总量的２８．０３％，电信业务收入累计完成１６０１．８１万元．比上年同期增长４．１４％。各项业务发展指标及增幅居市属１０多个县局之首。加强企业基础管理和业务管理，把算盘打精打细 首先，这个局重新修订完善了“低值易耗品管…