机构网点与银行数字化转型——基于信任关系视角的研究

文章基于信任关系的视角,认为信任是银行业生存和发展的基石,银行数字化转型必须致力于改进提升或重塑客户信任关系。现阶段线下的机构网点对于建立初始信任以及维系深化信任关系仍发挥着不可替代的关键作用,线下网点的广度、密度决定着银行线上业务的广度、深度。因此,各类银行业机构应把“线上+线下”作为自身实施数字化转型的基本路径,一方面全面拓展线上渠道,提升客户体验和服务质效;另一方面把线下网点作为重塑数字时代客户信任关系的重要起点和关键支点,立足本行机构网点实际,优化线下网点布局和建设,推进网点轻型化、数字化转型。     

中小银行移动金融安全模式的探索与实践 ——?以福建农信为例

在新冠疫情冲击与金融科技迅速发展的背景下,各大银行纷纷布局数字化转型,将线下服务移至线上,包括线上办公、线上金融服务等.本文通过分析目前移动金融的基本现状,剖析其存在的问题,并提出解决方案.该研究对福建农信自身及同业移动金融业务安全稳健发展与创新具有重要意义.     

双轮驱动推进转型 创新发展再谋突破——传统、新兴渠道如何实现“双引擎”协同发展

正随着我国经济持续快速增长、信息技术应用深入普及、居民金融需求与时俱进,人们更加倾向于通过多个电子渠道获取银行服务。面对客户消费习惯的迁徙,融合物理网点与虚拟渠道、协调传统业务与加快创新、打通线上与线下,最终实现银行网点与电子渠道的协同服务,已成为银行经营的必然选择。银行经营面临新环境银行服务模式发生新改变。自2012年起我国互联网金融概念兴起,普惠金融理念深入实践,银行更加关注"长     

金融领域数字身份应用风险与挑战

当前,金融数字化程度不断加深,金融基础设施不断完善.线上金融服务逐渐成为数字经济时代取代线下服务、提高服务质效的重要手段之一.数字身份作为数字经济的基石,是推进数字金融发展的关键切入点,对更好地引领金融创新发展具有重要现实意义.本文系统阐释了金融领域数字身份LEI和eID的重要意义,对应用和监管现状进行梳理,从制度机制、身份识别、网络安全、宣传推广和应用能力等五个方面,深入分析面临的风险与挑战.综合国内外的研究成果和实用经验,提出完善制度建设、优化业务流程、加强安全防范、加大宣传力度和加强推广应用等相关建议.     

独立法人直销银行面面观

独立法人直销银行诞生于我国互联网金融由盛转衰,而数字经济蓬勃兴起之时。虽然尚无明确官方定义,我们认为,独立法人直销银行是指具有独立法人地位,不设线下网点,由金融机构和互联网企业联合设立的纯数字银行。这一经营模式下,独立法人直销银行定位于数字普惠金融,没有物理营业网点,不发放实体银行卡,面向最广泛用户提供"存、贷、汇、投、保"等综合金融业务,客户可以通过智能手机、智能音箱、车联网等智能终端远程获取银行产品和服务。     

供应链金融的线上化决策分析

供应链金融作为一种自偿性贸易融资模式在一定程度上缓解了中小企业的融资困境,在互联网金融思潮冲击下,其线上化的发展趋势备受金融界和学术界关注。本文构建了供应链金融参与方线上和线下的收益模型,透过博弈论视角对供应链金融的线上化决策进行博弈分析。研究认为在传统供应链金融发展良好的情况下,中小企业更迫切地需要通过供应链金融的线上模式来提高其融资成功率、降低金融交易成本和更快获取融资支持;基于盈利预期、市场竞争和控制风险,供应链金融的线上化呈必然趋势,银行、核心企业和物流企业都可能主导供应链金融的线上化发展。     

法人直销银行监管:关注要点及策略

互联网金融冲击传统银行发展,从起初的竞争到融合,新金融理念深入传统银行转型,成为数字金融变革的重要驱动。独立法人资格的新型银行模式逐渐成熟,百信银行、招东银行等纷纷成立,传统银行与互联网公司的合作走向实质性阶段。相较于传统银行,独立法人资格的银行完全依赖于互联网渠道和线上化运作,数字银行成为独立法人资格直销银行的核心理念。这种模式打破了传统银行的服务边界和业务形态,在服务效率、业务流程、客户营销上更加垂直、高效。同时,也为独立法人直销银行的监管带来了新的问题和挑战。     

中国数字银行的前世今生和未来展望——兼评新冠疫情等突发事件对数字银行的影响

<正>一、中国数字银行的前世银行天生就是与数字打交道的机构,命中注定终日与数字和货币为伍。但“数字银行”（Digital Bank）并不同于传统意义的数字（Number）,它相当于再造一家实体银行,拓展了银行的服务渠道,提升了银行线下和线上的“双元”经营能力。数字银行并不是一个新鲜概念,以前称之为网上银行、电子银行,也可视为虚拟银行、非实体银行。早在20世纪90年代,中国的数字银行就开始萌芽并逐步兴起,     

后疫情时期国有商业银行供应链金融发展机遇与建议

供应链金融自在我国推出以来,经历了从线下到线上,再到信用穿透式新型供应链金融等模式的快速发展,已经成为国内企业重要的融资方式。随着金融科技和数字经济的发展,供应链金融在供给侧改革、产业转型升级中受到了国家、银行、企业多方的关注和重视。今年以来,新冠肺炎疫情对全球产业链供应链产生了巨大的冲击,再次加速了供应链金融向数字化、智能化发展,也为国有商业银行供应链金融的发展带来了较好的机遇。     

中小银行的平台战略思考

通过分析当前银行建设平台的进展情况,发现银行对电商平台、BAT平台、第三方支付、通信运营商等线上平台的争夺已经十分激烈,中小银行与大平台之间难有深度合作;线下平台却尚处于起步阶段,中小银行介入较少,目前线下平台的合作内容有待进一步丰富和深化. 建议树立平台思维,选好适宜平台,因平台而异创新金融产品,多渠道搭建平台,促进移动支付创新应用.     

零售金融数字化转型的实践思考

<正>近期,中央金融工作会议强调金融系统要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。当前数字金融已融入了社会的方方面面,影响着每个人的生活。在大数据、人工智能、手机银行等线上渠道的共同影响下,客户体验到了广泛、多样、创新的金融服务,演绎出数字金融和零售行业融合发展的商业新局面。此种情形下,银行为了适应零售金融转型的内在要求,需要加大产品创新、模式创新力度。本文结合二级分行实际工作,探讨运用数字化技术推进零售金融转型的一些实践做法。     

商业银行多渠道环境信息安全技术防护体系研究

随着网络和信息技术的快速发展,网络化、信息化已经成为当前银行业的重要特征,除了传统的网点柜台、ATM等渠道,网上银行、手机银行、移动金融等新型渠道正在被广泛使用,这些线下、线上的多种渠道在给银行客户带来方便的同时也带来了一些新的安全问题,     

商业银行数字化转型的最新实践、主要挑战及对策研究

随着人工智能、云计算、大数据、区块链等信息技术的快速发展,我国数字经济进入高速发展阶段。金融科技运用不断深化,数字银行、手机银行广泛普及,包括数字资产、数字货币、线上交易在内的数字金融发展日新月异。因此,商业银行数字化转型是科技发展、时代进步和适应市场环境的必然要求。研究商业银行数字化转型的最新实践,剖析面临的主要问题与挑战,提出针对性建议,对于推进我国商业银行经营改革发展、提升服务实体经济质效、促进金融业高质量发展具有重要意义。     

锻造平台 创新产品 加快营销

在互联网金融大潮下,如何应用新技术,与时俱进地推进服务模式转型,是中国银行业改革发展的一项重要课题。对于工商银行而言,要做的是加快构建互联网金融服务平台和产品体系,以互联网思维改进服务模式,为传统银行服务注入创新开放的基因,进一步改造线上服务、优化线下服务、促进线上线下服务一体化,为客户提供更加安全、便捷、舒心的金融服务。     

地方性中小银行数字化转型助力乡村振兴——以宿迁地区中小银行为例

金融是新时代经济发展的重点和核心,乡村发展离不开金融业的支持,中小银行作为农村金融服务的关键力量,其数字化转型是服务“三农”、助力乡村振兴的有力抓手。为进一步帮助各中小银行推进数字化转型工作,为其提供切实可行的数字化转型思路以及转型样本,文章以宿迁地区中小银行为调研对象,通过线上发放问卷、线下实地走访调研的方式,从业务、技术、理念等层面深入研究各家银行在数字化转型过程中的成效与不足。研究发现,中小银行通过对大数据、人工智能、区块链等新技术的应用,呈现出服务智能化、渠道一体化、场景数字化的趋势,并不断扩大自身金融服务范围、提高金融服务质量,推动更多金融资源配置到县域乡村,助力形成乡村振兴大格局。     

一种元宇宙银行虚拟营业厅设计与建设

元宇宙是目前数字技术发展的主要方向之一,元宇宙与人工智能技术结合为人机交互带来了新的形态。银行客户服务软件系统具有业务繁多、快速迭代、数据量大等特点,因此,云原生微服务技术和领域驱动设计是构建银行客户服务软件系统的最佳选择。文章提出一个方法：将虚拟数字人、智能语音、图形界面等人机交互技术相结合来构建跨平台元宇宙客户端,实现基于数字员工的银行虚拟营业厅系统,从而向客户提供类似线下银行营业厅的多场景服务。文章所采用的封闭域的对话系统是面向具体任务的,具有明确的目标和限定的知识范围,在银行元宇宙场景中有助于节省人力成本或提升人工效率。     

数字普惠金融促进共同富裕及减缓相对贫困的实证研究

近年来,我国数字普惠金融的快速发展对促进共同富裕和贫困治理有重要意义。论文对中国数字普惠金融的发展现状以及各类银行在其中能够发挥的作用进行了分析,并通过建立动态面板模型,分地区考察了数字普惠金融对促进共同富裕及减缓相对贫困的实际效应。结果表明,数字普惠金融对中国相对贫困的减缓在全国范围内具有正效应,且数字普惠金融发展的饱和程度、减贫效应大小等在地区之间差异较大。国有控股大型商业银行可以通过鼓励中小型银行在中、西部地区开发数字产品和线上业务来推动数字普惠金融在当地的发展,缩小地区间差异。未来,为了促进共同富裕,应进一步增加中国数字普惠金融的覆盖广度、鼓励数字普惠金融创新、完善数字金融相关法律法规。     

消费者权益保护服务中的数字力量

<正>中国工商银行网络金融持续深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，积极履行网络金融条线消保职责，充分发挥线上渠道优势，运用数字化技术手段，不断推动消保工作提质增效。线上改造，助力老龄客群跨越“数字鸿沟”一是隆重发布手机银行8.0版本，以“发现，你的财富之美”为主题，实现手机银行代际跨越式发展，提升线上消保水平，更好地服务5亿手机银行客户；升级手机银行幸福生活版系统功能，投产亲情托管账户功能，支持通过线上远程视频审核方式建立托管关系，     

从支付习惯的改变看商业银行移动金融发展

近年来全球零售市场进入新的发展阶段,在网络和信息技术的驱动下,在以电子支付为载体在零售支付方面得到广泛应用,推动了线下向线上交易的革新式发展,影响改变了人们的支付习惯和消费方式。随着移动通讯技术的发展以及智能终端不断的完善,移动支付也逐渐成为创新金融的热点。银行顺应时代发展从线上线下为客户提供全面方便、快捷的移动支付服务,进一步提升金融服务水平、改善客户体验,因而商业银行移动金融发展的机遇和挑战并存。     

商业银行网点发展趋势与转型路径

随着金融科技的快速发展,商业银行线上化渠道不断推陈出新,线下网点发展面临挑战,推进网点转型迫在眉睫。本文分析了商业银行营业网点转型的必要性,梳理了营业网点的发展趋势、功能定位和转型实践,借鉴国内外银行网点转型经验提出了转型路径与对策建议。