封面秀

A告别计算时代,IBM大步踏入商务管理Business Week2005-4-18相两年前在辛辛那提的一次午餐上,IBM公司CEO塞缪尔·帕尔米萨诺与宝洁公司(PG)CEO拉弗列讨论一些商务问题,宝洁是IBM的主要客户之一。拉弗列要帕尔米萨诺猜猜,宝洁现有10万名员工,真正需要的是多少。帕尔米萨诺没敢贸     

呵护基层从CEO开始?

一月前,当笔者感觉新买的牛奶味道有异时,满怀期望给国内这家著名的奶业公司客服部门电话。但当对方用机械化的声音记下笔者的意见和联系电话后,再也没有了下文。从那以后,每当笔者从杂志或者电视看到该企业CEO风光八面宣布自己的产品和服务如何做到客户至上的时候,总觉得有些好笑。他不知道,自己的一个普通员工已在客户面前出卖了自己。一线员工身处基层,却直接接触客户和供应商,代表着企业的直观形象。很多CEO高高在上描述自己的企业战略和愿景的时候,没有想到往往是自己的一线员工用实际行动向外界合作伙伴展现了另一种企业形象。关注一线员工表面上看来更多是直线经理的责任。不过一些CEO表现得异常积极,如星巴克CEO吉姆·唐纳德(Jim Donald)在就任星巴克北美区总裁的时候,每周都要随机打3个电话到星巴克店面,向普通员工说声谢谢并听听他们的意见。前微软中国区总裁唐骏就表示自己的日常工作大部分是为了协助一线员工更好成就自我。呵护基层员工,一定要从CEO开始么?CEO除了和一线员工握手和倾听他们的诉说之外,对此还能做些什么?     

中国企业员工敬业度危机——第一部分：综述：员工敬业度重要吗？

斯坦福商学院的一位教授在MBA课堂上讲授领导力课程时，问一位CEO：“有多少人在你的企业投入地工作？” 这位CEO回答说：“大约是员工总数的18％。” 就在其他听课的人吃惊地把目光投向教授求解时，这位教授说：“如此低的员工敬业度，被浪费的成本是非常惊人的，由此产生的绩效差异使你的企业很难拥有卓越的竞争力。”这位CEO点头称是。 而2006年5月9日韬睿咨询公司发布的中国企业员工的敬业度水平调查结果是： 只有8％的中国员工具有高敬业度！25％的员工敬业度很低! 这样一组数据对国内企业来说意味着什么？ 也许，对高管人员来说，一个更感兴趣的问题是，“员工敬业度的高低与组织绩效之间真有强力的关系吗？” 韬睿的调查结果说明： 在高敬业度的员工中，有84％的人相信自己可以对企业的产品质量产生积极的影响，而在低敬业度的员工中，这一比例仅是31％。 在高敬业度的员工中，有72％的人相信自己可以对客户服务产生积极的影响，而在低敬业度员工中，这一比例仅仅是27％。 在高敬业度的员工中，有68％的人相信自己可以对所从事工作或者所在部门的成本管理产生积极的影响，而在低敬业度的员工中，这一比例仅仅是19％。这些数据显示，敬业度高的员工组成的企业拥有更强的竞争力。敬业的员工不仅仅为组织创造了差异，也是组织区别于“优秀”与“平庸”的分水岭。 既然如此，对于员工敬业度危机，中国企业如何求解？[编者按]     

宝洁安静CEO的“凶猛”之道

世界头号日化企业宝洁CEO兼总裁雷富礼（Alan G．Lafley）在辛辛那提的家中小书房墙上，有一幅一个人深陷在蜘蛛网中的画。而当2000年6月，雷富礼接过公司CEO职位的时候，他面临的正是一张危机重重的网。     

高管轮岗冰火之间——第一部分：综述篇 高管轮岗面面观

每年年初，在电梯里遇见IBM的员工时，相互问得最多的一句话就是：“你今年还做去年那个工作吗？”在IBM，轮岗是员工和管理层职业发展计划重要的组成部分。     

中国企业员工敬业度危机

斯坦福商学院的一位教授在MBA课堂上讲授领导力课程时,问一位CEO：“有多少人在你的企业投入地工作?”这位CEO回答说：“大约是员工总数的18％。”就在其他听课的人吃惊地把目光投向教授求解时,这位教授说：“如此低的员工敬业度,被浪费的成本是非常惊人的,由此产生的绩效差异使你的企业很难拥有卓越的竞争力。”这位CEO点头称是。而2006年5月9日韬睿咨询公司发布的中国企业员工的敬业度水平调查结果是：     

CEO品牌重塑创业激情——访加勒比海资产投资公司CEO彼得·赖安

“我一开始也没有想到要塑造 CEO 品牌,只当公司经历高速增长,需要重新复制创业时期让员工重视公司的要素时,我才体会到品牌的力量。“彼得·赖安接受本刊记者采访时说。塑造 CEO 品牌的过程《管理@人》:您为什么要请一位教练来帮助您塑造CEO 个人品牌?初衷是什么?彼得·赖安:我在2001年邀请了 CEO 教练。InnaPhase     

罗曼提与IBM的“第二世纪”

走过百年的IBM,今天仍在持续转型。IBM给出的答案是：在领导力的不断转型中,带动整个公司的不断转型。10月25日,IBM宣布提名现任高级副总裁罗曼提出任IBM总裁兼CEO,现任CEO彭明盛将出任董事长,自2012年1月1日生效。     

怎样管理压力水平?

明天,你就要给公司最大的客户准备一个销售演讲。老板和客户的CEO都会到场。哪些需要准备?准备说些什么?怎么说?     

海外团队建设策略篇——“走出去”先过人才关

“我们选择国际的CEO是考虑到双方合作以后更大的市场业务是在国外，比例大概还是三七左右。”在联想收购了IBM PC部后，联想创始人柳传志对任命沃德作为公司的新CEO这一举措解释说。     

CEO的交接缘何失败

近年来,一些声名显赫的大公司的CEO在任期尚未结束便突然被解职,其中包括:施乐的理查德·托曼、宝洁的迪克·雅格、朗讯科技的理查德·麦克吉恩、可口可乐的道格拉斯·伊维斯特及美泰玩具吉尔·巴拉德。为什么这些前途看好,此前也取得过成功的商业精英,会在CEO的位置上这么快就失败了? 当CEO在短暂的任期内失败时,各种指责就会纷沓而至:CEO战略选择失误、行为不当或是个人品性不足等。但     

文化审查锁定差异

合作双方的文化差异有时是可以观察到的，比如IBM的文化非常开放．公司每年都会进行一次员工的调查．96％的员工都会参加。员工的意见是IBM管理层决策的依据之一．但联想目前还做不到这一点。     

传统行业老板能带来什么?

知名互联网行业分析师方兴东认为,传统行业高管进入新技术领域创业必死无疑,但接管新技术企业却往往能带来意想不到的转机。 CEO郭士纳依靠传统的管理经验给IBM带来了客户服务和业绩导向,让 IBM这个庞然大物没有在巨额的内部消耗中死去,相反变得日益轻盈。惠特曼“以客户为中心”的传统行业管理经验也给eBay带来前所未有的发展机会。     

经理人要“偏心”优秀下属？

面对业绩好的下属，经理需要信心一点吗？几个参加圆桌讨论的经理人给出了一不同的回答。但有一点他们的意见是相同的，避免从个人情感上偏向业绩突出的员工，同时关注“短板”员工。     

CEO创新角色

多数CEO认为他们必须要鼓励创新，指出正确的方向，但不需要面面俱到。从这点来说，CEO要在公司中创遣一种适于创新的环境，一如啦啦队长的角色。     

尖端课程带动品牌

“在摩托罗拉也有一些工作表现差的员工，对待这样的员工我们该怎么办呢？”在遭遇员工这样的提问后，摩托罗拉（中国）公司经理的回答是：我们就培训他，帮助他从后进变为先进。     

与异己的前任影响作战

领导力是需要学习的。每个新 CEO 都需要证明他们胜任这个职位,而不是仅仅因为拥有这个职位。理智的讨论,分享观点,在管理层和员工之间持续沟通,是新 CEO 实施改变最好的方法。     

事件

<正>收购 IBM 全球 PC 业务联想“蛇吞象” 2004年12月8日上午9点，联想集团在北京正式宣布，以总 价12．5亿美元收购 IBM 的全球 PC 业务，其中包括台式机业务和 笔记本业务。 同时联想集团宣布了高层的变更调整。IBM 高级副总裁史蒂 芬一沃德将出任联想集团新 CEO，杨元庆则改任公司董事长，同 时，老帅柳传志将彻底退居幕后。 新的联想集团在五年内有权根据有关协议使用 IBM 的品牌， 并完全获得商标及相关技术，这就使得联想的产品在全球 PC 市 场上具有了最广泛的品牌认知。联想集团也将成为年收入超过百 亿美元的世界第三大 PC 厂商。     

企业可以要求员工偿还培训成本吗？

我们的高管人员希望采取一种将培训打包的薪酬政策，让员工特别是那些作为管理人员来培养的员工接受。CEO要求人力资源部制定一个标准，让员工明白，如果在特定时期内离开企业，需要返还培训成本。但我并不知道这种方式是否有效，而且，实际上我担心这种做法在招聘与保持员工时损害大于好处。怎样才能说服高管？或是应该在这条底线上制定一个什么样的基本规则？其他企业是怎样做的？——深圳某生物制药企业招聘经理张永红     

个税免征额、税率与拉弗曲线

本文基于个人所得税改革对经济主体行为产生激励的理论,尝试将个税免征额引入拉弗曲线(Laffer curve),分析了收入变化时收入税率曲线位置的移动与拉弗曲线的形态变化,以及个税免征额与最优税率之间的运动规律,发现随着个税免征额的提高,最优税率有下降的趋势,对我国当前个税免征额的提高与税率级次级距调整现象做出了较严密的数理分析。而在分析个税免征额的选择及其与税率之间的关系时,为我们找到在当前地区收入水平不均与居民收入分布多样的状况下的最优个税免征额以及实践差别化税制的理论依据,回答了原来仅考虑税率变化的拉弗曲线所不能回答的问题。