质量改进是现代企业发展的动力

改革开放以来 ,我国工业水平有了极大的提高 ,但同国外发达国家相比 ,仍有很大的差距。尤其是我国生产的产品大路货较多 ,高新技术产品较少 ;工程质量、服务质量仍令人担忧 ;消费者对产品质量问题的投诉居高不下 ;产品质量在国家监督抽查中 ,平均抽样合格率仍然不高 ,私营 (个体 )、乡镇企业的产品质量问题严重。因此 ,如何在我国广泛地开展质量改进 ,赶上国外先进水平 ,是我们急待解决的问题。一、质量改进的对象ＩＳＯ84 0 2认为 ,质量改进是“为向本组织及其顾客提供更多的收益 ,在整个组织内所采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各…     

持续改进是现代企业发展的动力

经过ＱＳ90 0 0质量体系认证以后的企业 ,如何保持和完善其质量体系 ,是摆在那些已经通过认证的企业面前的一个重大课题。笔者认为 ,最有效的手段 ,就是持续不断地改进。为了改进产品的质量、服务和价格 ,使所有顾客都受益 ,就必须不断地进行改进。持续改进既是现代质量管理科学的精华 ,也是ＱＳ90 0 0质量体系的基本要求。随着我国加入世界贸易组织日期的不断迫近 ,企业赖以生存的重要手段就是持续改进。改进就能提高 ,改进就能发展 ,改进就能生存 ,除了连续不断的改进 ,别无其它出路。一、持续改进推动质量体系的运行和完善企业持续在质量…     

企业总经理在质量改进中的作用与实施

在我国企业融入全球经济一体化、参与全球竞争的进程中,产品质量总体水平落后于发达国 家的现状是制约我国企业加快此进程的瓶颈之一。作为企业的总经理,要想使本企业的产品 和服务为顾客所接受,在追赶世界先进水平方面有所作为,质量管理工作就不可放松。总经理在质量改进工作中应发挥作用质量改进是预防问题出现,把问题解决于发生之前的一种持续的活动。质量改进工作进行的 好坏,将决定该企业产品或服务质量是否满足顾客需求、是否符合顾客利益。若顾客对该产 品或 服务的满意度低,则购买和使用者就少,该企业就难以获得组织方的利…     

企业质量文化与现代企业发展

企业质量文化是企业文化的一个重要分支.它和企业的生产与经营活动密不可分、互为依存.它所具有的可塑性、可延续性等特征,在企业发展中具有不可替代的作用.因此,认真探讨质量文化的内涵并积极培育它,以促进企业的发展,就显得十分必要.本文拟从下述四个方面进行初步探讨.     

论现代企业质量管理学

企业为了实现并增加经济效益,不论通过何种途径,都必须以产品或服务质量优势（含品种创新）为基础。有效的企业质量管理有利于增强企业的市场竞争力,能更好地满足顾客的需要,为顾客提供更大的质量效益,从而为企业赚取更多的利润。     

自评：企业质量改进的有效手段

ISO9000：2000已向全世界公布。目前,质量体系认证机构、咨询机构、培训机构正在向有关组织提供换版服务。在从ISO9000：1994转换到目前的ISO9000：2000中,比较引人注目的是标准给出了两个新的测量体系,即：自我评价和顾客满意度测量。前者是质量改进的起始和基础,后者是质量改进的终点／起点。本文就自评的含义、理论依据、兴起、作用、流程、实践等作一个简要的阐述,以引起各界对自评研究的响应和实践。1 自评的含义ISO9004：2000版标准中对自评有如下一段论述：“组织应考虑建立和实施自我评价过程。应根据组织的目标及其各项…     

质量改进指标体系的设计与应用（2）

3质量改进指标体系综合指标的设计设计质量改进指标体系是为了综合评价企业或行业质量改进工作的成效,从技术、经济、质量意识等方面来全面衡量一个企业或行业的质量改进幅度。为此,我们对上文所设计的指标体系的9个主要指标进行了综合,即将9个主要指标用适当的方法（如层次分析法）分配其权重（p;,p。,…,p。）,得出整个指标体系的评价标准模型。门）质量改进率质量改进率一p刀’＋p。GS’＋p。ST’＋p。R’＋p,F’＋p6E’牛p7s’＋p8M’个…T’（2）质量改进计划完成率质量改进计划完成率一p;G”＋p。GS”＋p。SY’＋p4R…     

试论质量改进的环境条件

质量改进在目的、要求、方法等诸多方面不同于质量控制，它需要特殊的环境条件。在所需的环境条件中，最为重要的是企业要形成真正从顾客出发、把顾客作为“上帝”的价值观。     

质量改进的概念与阻力

质量改进:基本概念 质量改进过程构筑于由某些基本概念所形成的一个基础之上.对于大多数公司和管理者来说,持续的质量改进不仅是一个新的责任,而且是对管理风格的一种激烈的变革,是对公司文化的变革.因此,在讨论改进过程之前,首先掌握有关的基本概念是十分重要的.     

浅论质量改进

持续的质量改进是质量管理八项基本原则之一，如何推进组织的质量改进，引导组织追求卓越的质量经营，本文尝试从开展6σ管理，纠正高质量高成本的观点，从关键的问题中寻找质量改进突破点以及注重内外改进的结合第四个方面进行探讨，阐述开展质量改进的重要性和必要性。     

浅谈企业在质量管理中如何突破传统改进创新

质量管理从20世纪初的质量检验阶段,逐步发展到统计质量管理和全面质量管理阶段,其总体趋势是积极的。然而其现状却不尽如人意。20世纪80年代至21世纪初的这段时间里,依托于信息技术的新理念和实际的需求,企业管理理论与方法的研究进入了一个繁荣的时期,新方法层出不穷。出现了诸如6sigma管理,零缺陷质量管理,客户满意的质量管理,战略质量管理,