SaaS服务供应链的创新结构研究

随着“云计算”概念和信息技术的快速发展,以及企业在线服务意识的增强,SaaS模式已成为IT行业不可阻挡的主流模式.本文基于一般服务供应链的结构模型对IT服务供应链的结构模型进行了研究,分别提出了链式结构和网状结构;结合SaaS企业案例分析,总结归纳出SaaS模式下两种不同的服务供应链结构.     

物流服务供应链整合研究北大核心CSSCI

对物流整合的研究经历了从第三方物流整合到供应链物流整合再到物流服务供应链整合的过程,然而学术界对物流服务供应链整合的内涵、结构和思路尚模糊不清。在对第三方物流整合、供应链物流整合以及服务供应链整合等理论梳理的基础上,可对物流服务供应链整合进行规定,并从基础、运作、管理和战略四个层面构建物流服务供应链整合的综合结构模型。物流服务供应链整合是产品供应链整合的一部分,更关注物流能力整合、价值流整合与关系整合。在此基础上,依据整合前因、整合过程、整合程度和整合结果的逻辑构建物流服务供应链整合的综合分析框架。我国物流企业应转变思维方式,从传统的独占思维转变为整合思维,确定供应链战略,加强信息共享和流程协调,实现物流服务供应链上服务流、信息流、资金流、知识流和价值流的"五流"合一。     

随需而动完美服务

2004年,神州数码控股有限公司提出了“IT服务,随需而动”(IT Service On Demand)的理念,围绕客户需求调整业务布局,致力于供应链管理服务、增值服务和IT服务三大竞争领域,以全面的产品、先进的技术与综合的服务,满足客户多样化需求。 “IT服务,随需而动”是指:在创新、竞争和变革的产业大环境下,神州数码应对客户在业务进化、管理优化、能力强化等方面对IT应用的现实和潜在需求,在神州数码IT服务平台的支持下,以伙伴的身     

服务供应链的结构创新模式——一个案例研究

服务供应链管理是近年来国际供应链管理研究领域中一个较为新型的课题。本文以陕西鼓风机有限公司（陕鼓）为研究对象,运用案例研究的方法,探索服务供应链的结构模式与创新特点。通过对比制造供应链和服务供应链的不同点,提出服务供应链的整体结构包括网络结构、业务流程和管理成份三部分。在此理论基础上结合案例研究,总结出服务集成商成功的关键要素,即高层次的信誉资产和能力、寻求整合机会和综合效益、建立良好的社会资本、控制和结合产品供应链以及重视融资和资金管理。由此,充分验证了服务供应链这一创新模式,并进一步指导了服务集成商的运作与管理。     

物流服务供应链:理论架构与研究范式

文章为给物流服务供应链的研究提供理论架构,在对物流服务供应链的内涵和结构进行归纳的基础上,提出了物流服务供应链的研究基础:企业物流网络。并对企业物流网络的内涵、运作和结构进行剖析。提出了物流服务供应链的研究范式:服务主导逻辑。对服务主导逻辑的内容进行了探讨,在此基础上,对服务主导逻辑下物流服务供应链的价值创造机理与传导规律进行了研究。最后,提出了服务主导逻辑下的物流服务供应链的未来研究主题。     

基于软件开发企业的IT服务规划及ITSM系统设计

国内IT企业(特别是软件开发企业)应用ITSM提高服务质量和市场竞争能力,仍然缺乏具有实际参考价值的成功案例。广东中望软件公司通过IT服务规划与实施项目,研究如何在软件开发企业中应用ITSM和ITIL最佳实践,提出了进行IT服务规划与实施的基本方法和应用模式,将IT服务规划的方法概括为PPMT模型,即对流程、组织、管理、工具四个方面进行设计,并将实施IT服务规划的策略概括为"管理分步、功能分期、观念重建、持续改进",在IT服务管理成熟后,可将其他产品和业务整合到统一的IT服务管理体系中,最终实现"以服务为中心"的运营模式。     

服务供应链的结构模型构建和利润分配机制研究

本文首先通过比较分析H-P模型、SCOR模型、GSCF模型和ELLRAM学者提出的服务供应链的结构框架,根据服务模块化的典型特征构建出基于模块化的服务供应链的结构模型。然后通过服务定价论证服务供应链服务价值的量化关系,证实通过服务定价实现利润分配的合理性。     

北京市汽车服务供应链结构特征与管理策略

本文对服务供应链的内涵进行了探讨和界定,对汽车服务供应链做了概念性描述。从供应链流程和供应链节点成员描述了汽车服务供应链结构,阐述了北京市汽车服务供应链具有的以整车生产企业为核心、4S店占有优势地位、客户在服务供应链地位较弱和复杂程度高的特征。提出加强汽车服务供应链信息共享、加强零部件分类管理和鼓励服务链横向联合的策略。     

基于云计算的智慧旅游云服务系统方案

当前,我国旅游业的发展既有空前的历史机遇,也面临严峻挑战.充分利用各种智慧化的技术手段,大力推进“智慧旅游”,是促进旅游业转型升级的重要手段.云计算作为智慧旅游发展的重要支撑技术,将给智慧旅游创造多方面的优势.一个全面、系统的智慧旅游云服系统模型有助于促进智慧旅游云服务系统的发展.本文提出了优化的新型智慧旅游云服务系统,是运用云计算服务理念技术,为梳理旅游行业的IT系统提供方式,智慧旅游云平台基本构建是以智慧旅游的虚拟化平台、IaaS （infrastructure asa service） PaaS （platform asa service）和SaaS（software asa service）为基础来构成智慧旅游云的虚拟化平台构架、IaaS架构PaaS架构和SaaS架构,并将现有的旅游资源进行虚拟化后按云计算要求进行基于Internet计算.     

物流服务供应链研究综述

针对物流服务与其他服务的特殊性,专家们将供应链管理理论应用于物流服务的研究,提出物流服务供应链的概念,并对其进行了较为深入的研究。本文对国内外专家研究情况进行了论述,主要包括物流服务供应链内涵研究,物流服务供应链结构模型研究,物流服务供应链协调机制研究,物流服务供应链应用研究以及研究存在的问题和展望。     

国外IT服务管理的现状及其发展趋势

IT服务管理的发展历程分为概念酝酿期、思想形成期、理论成长期、标准和方法开发完善期。IT服务管理打通了IT部门和业务部门之间的结构性障碍,全面和系统地实施IT基础架构的管理,计量IT服务成本和效益,为组织IT服务外包提供指导方法。IT服务管理将向组织管理、时效管理、风险管理、成本控制管理、技术管理等方向发展。随着信息技术在组织中的地位越来越突出,IT服务管理必将快速在中国得以应用,并形成一个新兴的IT应用领域。     

基于复杂网络理论的物流服务供应链网络脆弱性机理研究

文章针对现实运作物流服务供应链网络系统的复杂性与关联性,对物流服务供应链复杂网络脆弱性进行研究。首先,在对供应链脆弱性进行归纳的基础上阐述物流服务供应链局域网络演化机理及拓扑结构特征,描述其复杂网络统计参数;其次,从供需结构复杂性、突发事件风险情景、无标度性及级联故障等方面揭示物流服务供应链网络脆弱性机制;最后,借鉴复杂网络中节点冗余、弱连接、结构均匀性及免疫策略等理论提出物流服务供应链网络脆弱性的防范对策。研究结论对节点企业采取有效防范措施保证物流服务供应链网络效率具有重要意义。     

电子公共服务供应链与企业服务供应链网络结构比较

公共部门电子公共服务供应链的服务效率和质量的提升是至关重要的。在界定了公共部门电子公共服务供应链的内涵后,从网络主体、网络构成、成员关系、结构模式和服务集成组织在网络上的位置这5方面对公共部门电子公共服务供应链和企业服务供应链之间的网络结构差异进行对比分析。文章给出了电子公共服务供应链借鉴企业服务供应链的内容。     

关于服务供应链模型构建及服务流程合成分析

本文首先对国内外关于服务供应链的定义研究,国内许多学者倾向于将服务供应链理解为以服务为主导的集成供应链。再根据服务供应链与传统供应链之间的差别,提出了基于SOA的服务供应链模型及其主要模块;最后,简要分析服务供应链的服务流程合成,包括整合服务供应链管理器、建立服务组件评价指标体系、量化服务组件评价指标三个部分。     

物流服务供应链的研究——从供应到需求的视角转变

服务业的快速发展让研究学者开始重新认识服务,对服务概念的不同理解形成了不同的服务逻辑观。文章从结构、管理要素、价值创造、利益协调四个方面分析了传统物流服务供应链的理论架构,运用服务主导逻辑分析物流服务供应链,提出应当将物流服务供应链的研究视角从保障能力供应向满足客户需求转变,重视客户在物流服务供应链中的地位与作用。在此基础上,文章分析了需求视角下物流服务供应链中企业客户与服务提供商共同创造服务价值的价值创造机理与利益共享形成机制等问题,提出三个进一步研究的方向。     

基于物流能力的物流服务供应链研究

通过对物流能力研究的基础上,运用定性分析的方法对物流服务供应链(Logistics Service Supply Chain,LSSC)的概念、结构模型进行了系统描述。剖析了物流服务供应链的运行过程、运行动力以及物流服务供应链中物流能力集成的广度和深度,并在此基础上提出了物流服务供应链是一条物流能力增值链;通过物流能力的集成来实现整个物流服务供应链上节点企业的共赢。     

基于服务的供应链管理创新研究

立足于服务研究成为热点,服务供应链成为供应链理论研究的一个新方向的背景。本文介绍了基于服务的特性和服务供应链的相关研究,并且以红旗连锁的经营现状为分析对象,系统展示了如何以服务为导向来指导企业的供应链管理创新。     

基于IUE-SSC模型的中国培训业服务供应链管理研究

现代企业的竞争是供应链之间的竞争。本文将依斯莫经济大学服务供应链模型(IUE-SSC MODEL)运用于中国培训业,探讨培训业的服务供应链管理。本文对中国培训业和服务供应链做了概述,随后提出了培训服务供应链模型,最后对其管理策略做了阐述。     

东软三度荣登“亚洲新兴外包十强”榜首

<正>2009年2月26日,"2009年全球服务100强(2009 Global Services 100)"评选结果在美国纽约举行的全球服务大会上揭晓,中国领先的IT解决方案与服务提供商、最大的离岸软件与服务外包提供商东软集团第五次入围"全球IT服务100强"名单,并且继续蝉联"亚洲新兴外包     

为服务而战

随着IT技术向大众化的发展,IT市场逐步进入成熟期。硬件市场增长速度的减缓,软件和服务市场的快速成长,成为IT市场发展的显著特征。市场竞争加剧,服务和解决方案成为新的利润增长点,这吸引着IT企业向服务的转型。中国IT市场容量有多大?IT企业服务现状如何?用户需要什么样的眼务?用户服务满意度如何?这些都成为企业业务转型时期必须充分考虑的问题。