旅游目的地营销中值得深入探讨的两个问题

政府主导旅游目的地营销,是各国发展旅游业的惯例.旅游目的地营销的一个关键环节是整体旅游形象的策划、设计与推广(匡林,2001).笔者认为,目前国内在旅游目的地营销中有两个问题值得深入探讨:     

旅游目的地的政府营销及其科学评估

近年来,随着旅游业的深入发展,区域竞争在全球范围内的展开及加剧,旅游目的地营销日益成为增强目的地竞争力、促进目的地旅游业发展的重要战略手段.同一般市场营销活动一样,"谁来营销",即目的地营销组织问题,是目的地营销需要解决的一个重要问题.     

旅游市场信息不对称及政府行为

旅游市场信息不对称现象具有特定的表现形式,它的存在是旅行社不正当竞争的“温床”,严重制约了旅游市场由数量管理向质量管理的根本转变。改善旅游市场的信息不对称现象,是规范旅游市场,保证旅游业可持续发展和更好地开展旅游营销的要求,同时也是旅游城市树立形象、塑造品牌的关键一步。本文指出,在完善旅游市场信息的过程中,政府旅游管理部门大有文章可做。     

震后旅游目的地营销离不开政府

汶川地震的发生给蓬勃发展的四川及周边地区旅游业造成了严重影响,不仅部分景区景点及设施毁损严重,更重要的是,相关地区旅游目的地安全形象受到破坏,地震给现实和潜在游客造成的心理恐惧一时无法消除.例如,根据携程网的监测数据,震前成都连续3年排在国内城市黄金周最热门目的地的前5位,地震后两个黄金周都排在10名以后.而分析排名下降的主要原因,还是游客对地震后成都及周边目的地的安全担忧,取消或者更改了到成都的旅游计划.     

旅游目的地电子商务网络的构建与营销创新

随着信息技术的迅猛发展，特别是互联网的普及和应用。电子商务的交易模式应运而生，并迅速运用到旅游业领域，旅游目的地电子商务的发展也随之兴起。本文从电子商务的发展现状和旅游业的发展趋势入手分析了旅游目的地电子商务网络构建的背景，并在此基础上对其构建体系和构建模式进行了详细的阐述，进而提出在电子商务环境下旅游目的地营销的创新对策。     

中国旅游发展笔谈——奥运与旅游（二）：奥运与旅游：国家营销的一种新理念

历届奥运会的经验表明，在奥运综合效应中，旅游行业受益最直接、最显著。举办奥运会，特别能有力地提升国家形象、吸引国际目光，是发展旅游业的巨大引擎。中国推广“奥运一旅游”，可按照以下思路展开：     

论我国旅游产业的市场化发展的政府行为

本文在对我国旅游产业市场化进程中的问题进行了概括的基础上,分析了政府主导型的旅游发展战略在实施中的积极作用和误区,提出了搞好旅游行业管理的对策建议。     

中国旅游发展笔谈——旅游目的地营销（二）：岂能只见树木不见森林

当前，旅游营销由单纯的产品营销发展到区域目的地整体营销已成趋势，这是中国旅游业发展的必然。与大多数国家从国内旅游到国际旅游的常态发展轨迹不同，中国旅游业是先有国际入境旅游，其后国内游和出境游才蓬勃发展起来，旅游业的发展也逐步由接待事业型向经济产业型转变。与此相应，中国的旅游产品必然有一个从景区、宾馆等简单的旅游设施到旅游带、旅游区域的建设发展过程，这使旅游营销从20年前行业层次的景区、宾馆独闯天下，发展到今天由政府组织、各相关行业、相关部门分工合作的目的地整体营销。     

中国旅游发展笔谈——旅游学术研究的前沿关注（三）：旅游学科研究中实践调查的重要性

旅游科学研究和旅游业发展相互影响，科学研究必须从实践中不断汲取营养。     

中国旅游发展笔谈——旅游学术研究的前沿关注（二）：在自然科学与社会科学的交会点上

虽然我国旅游业发展的时间不过20余年，因其成长的速度非常快，旅游理论研究也随之拓展和深化，已经几乎触及了各个前沿领域。     

旅游目的地形象的认知与推广模式

探讨了旅游目的地形象概念及其认知的多层面性，分析了旅游目的地形象形成过程，提出了旅游目的地形象推广模式。作者从旅游目的地形象推广组织、旅游目的地形象测量、旅游目的地形象载体与形象推广整合等方面，重点阐述了旅游目的地推广的有关问题。     

旅游市场促销的帕累托最优条件及实施模式评价

本文运用纯公共品的帕累托最优条件解释旅游市场促销中旅游部门的经济行为,探讨在现实经济中使得市场促销主体效用最大化的条件.应用旅游市场促销供给的最优效率条件,评价旅游市场促销实施模式,提出政府部门主导模式和私人部门主导模式存在着"搭便车"和公共品供给不足的帕累托无效配置,而这两种模式的组合形式,即政府与私人部门合作的协调模式却存在帕累托改进,依据协调模式可构建一个新型旅游市场促销管理组织结构,建议旅游行业协会以更有效的方式为实现旅游市场促销主体的合作行为提供服务.     

论旅游地形象发生发展中的几个"效应" 问题及其实践意义

旅游地形象问题研究受到旅游理论界和业界人士的极大关注.本文吸取多学科的研究成果,从旅游地形象的发生发展过程入手,集中探讨了旅游地形象发生发展中的几个"效应"问题.     

Projected and Perceived Image of Spain as a Tourist Destination for British Travellers

Abstract

This paper discusses the concept of tourist destination image, and in particular the relationship between the perceived and projected image of Spain in the British market. The projected image was obtained through an analysis of the principal sources of secondary information on the promotion of Spain, while the perceived image was obtained from a study carried out among 120 British tourists. Evaluation of destination attributes and positioning of Spanish tourist areas provided useful results of the perceived image. Some differences were noted between the projected and the perceived image of Spain. The paper concludes by recommending a consumer-focused orientation in marketing strategies.     

"形象遮蔽"与"形象叠加"的理论与实证研究

旅游地形象策划是旅游地策划的重要组成部分。本文提出了旅游地形象策划的核心理论——“形象遮蔽”与“形象叠加”,构建了旅游地策划和旅游地形象策划的理论框架,对产生“形象遮蔽”和“形象叠加”的原因、形象遮蔽的表现形式、作用机制、空间影响力和如何避免形象遮蔽,产生形象叠加效应等方面,结合作者在规划编制中的案例,进行了详细分析和实证研究。     

试论广西旅游市场促销策略的新选择

“后非典”时代和中国改革发展的新特点需要我们对广西旅游市场的促销策略做出新的明智选择。一方面．政府在旅游促销中要扮演好有利于企业发展的重要角色；另一方面，我们要用可持续发展理论指导旅游促销。本文针对广西旅游市场的实际，联系中国改革发展的新趋势，联系世界旅游市场发展的新情况和旅游者旅游心理的新变化．运用经济学、经济法学、旅游经济学的有关原理，分析、探讨了眼下拓展广西旅游市场的促销策略问题。     

旅游接待地社会文化保护问题新论

对旅游接待地的社会文化保护一直是中外旅游发展中备受关注但始终未能妥善解决的问题。本文针对这一问题分析了旅游接待地所扮演的文化角色,分析了旅游业的过度发展对旅游接待地社会文化造成的6个方面的冲击,在此基础上提出对旅游接待地实施社会文化保护和文化提升的战略思考。笔者认为,我们对保护一词首先应有正确的理解,应采用旅游学术研究最新成果,制定文化保护和文化提升战略,制定和颁布相关法律和政策,建立相关的执行和协调机构,应充分发挥社区居民在旅游接待地社会文化保护和文化提升方面的作用,应重视在旅游接待地社会文化保护和提升方面的国际合作。     

旅游目的地形象测量:基于国外文献的研究

旅游目的地形象测量方法及实施途径是现今旅游研究中的重要方面,不同的测量方法适用于不同的研究目的。本文综合国外各阶段的有关旅游目的地研究成果,在分析旅游目的地形象概念的基础上,对目的地形象测量所采用的质化、量化及综合测量方法做了较全面的梳理与归纳。     

基于地方情感的旅游目的地选择模型建构研究

旅游目的地选择模型建构的研究多数以微观经济学、认知心理学与市场营销学等为基础理论,较少从个体与地方感情连结的视角探讨游客旅游目的地选择决策行为。文章以旅游目的地选择为研究主轴概念,结合地方情感概念中的旅游目的地意象和地方依恋,根据研究文献梳理结果、基础理论界定模型建构的路径变量与逻辑框架,进而提出基于地方情感的旅游目的地选择模型及模型过程步骤。文章建构模型表明,游客旅游目的地选择始于旅游目的地意象的形成,随着整体认知意象的深化,游客对旅游目的地将产生地方认同感,再通过选择决策行为选择意向的旅游目的地从事旅游活动,通过对旅游目的地旅游体验的功能满足产生依赖感,最终形成对旅游目的地的地方依恋感。研究成果对于旅游目的地选择具有交叉研究的创新价值,对于旅游目的地市场战略规划实践活动而言具有参照价值。     

旅游企业社会责任对目的地形象及游客忠诚的影响研究

在旅游市场竞争日趋激烈的背景下,由旅游企业经营所引发的社会责任问题受到广泛关注,但学界关于旅游企业社会责任的影响研究还不够系统和深入.文章将旅游企业社会责任划分为6个方面,将目的地形象划分为认知形象和情感形象两个方面,并构建了旅游企业社会责任对目的地形象及游客忠诚的影响模型.实证研究表明,旅游企业社会责任在目的地形象及游客忠诚形成中发挥非常重要的作用,其中,经济责任、环境责任、游客责任、员工责任和法律责任对认知形象有正向影响,游客责任、员工责任和慈善责任对情感形象有正向影响;认知形象和情感形象不仅对游客忠诚产生直接影响,而且通过游客满意对游客忠诚产生间接作用.相比认知形象,情感形象对游客满意和忠诚的影响作用更大.