认知和情感信任对顾客忠诚影响的差异分析——以化妆品市场为例

21世纪信息技术的进步与互连网的普及,使得消费者能够迅速地以自己愿意支付的价格购买到所需要的产品和服务,企业获得和保留顾客的成本越来越高.这迫使企业营销策略由抢占市场份额转变到争夺顾客份额上来,培育和维持忠诚的顾客群体,与他们建立起长期的关系已经成为企业在激烈的市场竞争中制胜的重要策略,而信任被视为与顾客关系成功的主要成分,是顾客关系中的关键因素.因此,本文以化妆品市场为背景,通过实证研究分析顾客认知与情感信任对顾客忠诚影响的差异,为企业顾客关系管理决策提供理论参考.     

整体公平感对组织中员工建言的影响机制研究——情感信任与认知信任的中介作用

文章综合运用社会交换理论和公平启发理论,深入揭示出整体公平感对促进性建言和抑制性建言的影响机制有所不同,以及员工对上司的情感信任与认知信任在这些机制中的作用存在差异。通过实证检验,研究发现:在整体公平感与促进性建言的关系中,员工对上司的情感信任起着部分中介的作用,而员工对上司的认知信任则不起中介作用;在整体公平感与抑制性建言的关系中,员工对上司的认知信任与情感信任都起着部分中介的作用,但员工对上司的认知信任的影响强度比情感信任更大。     

中外对当代中国民族主义的认知差异

随着中国国际影响的日益扩大,纵观中外对当代中国民族主义的主流认识大相径庭.本文从国内经济发展、国际关系及网络发酵作用三个角度追溯当代中国民族主义兴起的原因,论述了中外对中国领土主权、经济发展、国际地位三个热点问题的认知差异,并尝试通过研究文化根源与国内外研究学者的研究重点的不同之处,寻找产生这些差异的原因.     

海峡西岸经济发展地区差异的对应分析——以福建为例

福建是海峡西岸经济区的主体,在构建全面繁荣的海峡西岸经济区中起着重要的作用。应用对应分析方法对福建省各设区市进行分析,可以比较同类地区之间经济发展水平的差异及不同类地区经济发展水平的差距,为相关部门制定地区经济发展的优化策略提供一定的依据。     

基于顾客感知差异的五星级酒店服务质量分析——以三亚市中心皇冠假日酒店为例

服务质量是酒店的生命线,特别是对五星级酒店而言。文章以三亚市中心皇冠假日酒店为研究对象,用IPA分析法来分析该酒店在服务项目服务质量方面与顾客感知的差异,来探讨三亚市中心皇冠假日酒店在服务质量方面所存在的问题,进而因地制宜地提出提升三亚市五星级酒店服务质量的举措。     

转换成本对顾客忠诚度的影响力研究——关系信任和顾客满意的调节效应

本文通过将关系信任和顾客满意看作是调节转换成本和顾客忠诚度之间关系的变量,考察当关系信任和顾客满意程度都不同时,转换成本对顾客忠诚的影响效应.     

现代城市社区矛盾调解的信任机制——以田子坊郭英俊调解工作室为例

文章以上海市卢湾区田子坊郭英俊人民调解工作室为例,探讨了调解制度在现代城市社区中调解纠纷的运行方式,揭示了社区调解的运行的核心所在,从而有助于政府更好地运用和发挥社区调解的作用,促进和谐社区的建设.     

基于情感分析混合模型的用户评论主题分析——以vivo手机为例

为了帮助商家了解用户需求和产品问题,进一步提升产品和服务质量,对vivo手机评论数据进行基于关键词的词云图分析、社会语义网络分析、舆情时间序列可视化分析,挖掘用户关注焦点与手机特征的内在联系和用户情感倾向趋势;然后对评论数据进行基于LDA的主题特征分析,继而提出一种基于Word2vec和SVM、LDA的混合算法模型,挖掘用户正向和负向情感评论的潜在主题,得到不同情感倾向下用户对vivo手机不同方面的反映情况。分析结果表明,基于混合算法的挖掘结果比基于关键词的可视化分析、基于LDA的主题分析更清晰,更具准确性,为商家提供的建议更有意义。     

城乡居民养老风险感知差异对参保决策的影响分析——以贵州省为例

提高城乡居民对养老风险的感知与防范能力,是保障农村居民基本生存权利的重要体现。因此,完善我国社会保险事业的首要任务就是加快建立城乡居民社会养老保险制度。文章通过实地调查及问卷调查,对城乡居民参与社会养老保险决策的相关方面进行分析,寻找城乡居民参保决策差异产生的原因,以推进和完善城乡居民基本社会养老保险制度,并保障制度的可持续性发展,为建立城乡一体化社会养老保险制度提供参考。     

英汉称赞语话题差异对比分析——以中西方电影话语为例

文章以中西方电影话语为例,从体重、年龄、外貌、个人收入及物品价格、个人的能力与成就、对异性的称赞、对家庭成员的称赞等方面,对比分析了中国和英美西方国家在对待称赞方面的差异,体现出中国人和英美人具有不同的称赞观念和习俗。因此,在跨语言文化交际中,我们需要恰如其分地称赞对方,更有必要知道如何对他人的称赞做出正确得体的语言回应,避免造成语用失误。     

城乡居民养老风险感知差异对参保决策的影响分析——以贵州省为例

提高城乡居民对养老风险的感知与防范能力,是保障农村居民基本生存权利的重要体现。因此,完善我国社会保险事业的首要任务就是加快建立城乡居民社会养老保险制度。文章通过实地调查及问卷调查,对城乡居民参与社会养老保险决策的相关方面进行分析,寻找城乡居民参保决策差异产生的原因,以推进和完善城乡居民基本社会养老保险制度,为建立城乡一体化社会养老保险制度提供参考。     

感知价值对客户忠诚的影响路径研究——客户信任、归属感视角

客户感知价值与客户忠诚的曲线关系是客户关系管理理论重要内容,至今还是一个探索的热点问题。本文利用偏最小二乘法(PLS)检验了客户价值影响客户忠诚中影响路径,结果表明客户感知价值会通过客户信任与归属感显著影响客户忠诚。这一结论将对企业进行更加有效的客户关系管理,丰富企业客户关系管理的内容与手段提供理论支持。     

基于新浪博客的旅游者景观认知研究——以避暑山庄为例

文章通过对新浪博客中关于避暑山庄的文本内容进行分析,总结出旅游者行为特征的高频词和共现词汇。从景观热度认知、旅游者情感倾向两个方面分析了避暑山庄旅游者的行为特点:旅游者对避暑山庄的景观认知表现出明显的三级结构,以烟雨楼、丽正门为代表的少量高热度景观,以水心榭、万树园、文津阁等为代表的中热度景观,和大量不受关注的景观;旅游者对避暑山庄的感知多倾向于积极方面,消极感知则存在于对景区配套设施等的不满。     

碳税对经济影响的区域差异性分析——以江苏省和山西省为例

文章以碳税对经济影响的区域差异性为基点,以江苏省和山西省为例,参考了李绍荣的生产函数模型,利用Eviews6.0对碳税影响因素进行了多元线性回归分析,在此基础上,分析了碳税征收对两个地区经济及环境带来的不同影响。     

信任对社会交换论四个因素的影响分析

信任在消费行为和人与人互动关系的研究中,一般被设定为调节因子,用以验证它对启发人的行为态度和合作意图的效益。社会上不同层次的连续交换活动和人际脉络的建立都是由信任驱动。经过对社会交换论四个因素的实证研究,发现其对促进生态消费行为存着正面影响。本文通过对信任相关研究文献的追踪,并整合不同研究的结果,概括信任具备预报独特性,因而从理论的视角探讨信任对社会交换论的四个因素产出的强化作用。     

汇率变动对资产收益率的影响——以股票市场和房地产市场为例

本文基于2003年8月至2013年8月的月度数据,采用MS-VAR模型实证发现,前一期的汇率变动会对当期的股市和房地产收益率产生相反的影响且对前者的影响更大。另外,汇率变动对资产收益率的影响会随着它们所处的经济状态有所不同。在波动剧烈时期,股市和房地产收益率对汇率变动冲击的响应波幅大,且影响复杂,而在波动相对平稳时期,则响应的波幅小,且作用时间短。为此,本文提出设立外汇平准基金、加强资本监管、提高资产市场抗风险能力等建议。     

当代大学生宗教认知和信仰现状研究——以山东省为例

宗教是人类历史发展进程中出现的一种重要而特殊的文化现象。随着我国改革开放的深入,各种文化的互相交融,宗教却获得了相当大程度的发展。大学生由于其自身特定的原因,信仰宗教的比例大幅增加。本文主要研究山东省大学生宗教认知和信仰现状两方面的问题,通过分析得出当前山东省大学生信仰宗教存在认识不清、信仰被动、受家庭和民族影响、外界因素干扰、缺乏应有的世界观等诸多方面的问题。