中国零售业的客户关系管理

客户关系管理(CRM)是当今企业适应外部环境,谋求长远发展的核心管理内容之一。中国零售业起源于上世纪90年代,由于其自身的行业特征、信息化趋势和全球化竞争环境的影响,零售业由以4P为中心转向以4C为中心发展。零售商意识到客户关系是建造客户价值的潜在工具,并且会最终意识到增长的客户价值是企业价值增长的关键。本文针对中国零售业的发展背景和特点,分析了CRM在零售业中的应用现状和问题,并提出解决策略。     

KDD在零售业客户关系管理中的应用分析研究

传统的零售业CRM系统不能对零售业的海量数据进行有效利用,也难以对公司的营销决策提供支持,而KDD主要研究如何从大量的数据中智能地、自动地提取出有价值的知识和信息。在零售业CRM系统中引入KDD的方案,并在零售业CRM系统中实施KDD算法,可以有效地利用客户信息资源,有效提升企业CRM质量。     

中国零售业的客户关系管理

客户关系管理(CRM)是当今企业适应外部环境,谋求长远发展的核心管理内容之一.中国零售业起源于上世纪90年代,由于其自身的行业特征、信息化趋势和全球化竞争环境的影响,零售业由以4P为中心转向以4C为中心发展.零售商意识到客户关系是建造客户价值的潜在工具.并且会最终意识到增长的客户价值是企业价值增长的关键.本文针对中国零售业的发展背景和特点,分析了CRM在零售业中的应用现状和问题,并提出解决策略.     

客户关系管理在零售业的应用分析

本文在阐述了CRM(客户关系管理)的概念、内涵及其体系结构的基础上，重点分析了CRM在零售业的应用情况及问题，并提出了零售业实施CRM的策略．     

客户关系管理(CRM)与零售业的网络化发展

本文在分析CRM的本质及其内在逻辑的基础上,探讨了零售业客户关系管理模式在网络环境中的表现,提出了零售业网络化发展过程中实施CRM的对策建议。     

我国连锁超市实施客户关系管理的对策研究

CRM已经成为零售业获取竞争优势的“利器”。越来越多的连锁超市也已开始关注CRM。本文针对连锁超市发展中存在的主要问题,提出利用CRM完善我国超市连锁经营的对策。     

莪国连锁超市实胞客户关系管理的对策研究

CRM已经成为零售业获取竞争优势的“利嚣”。越来越多的连锁超市也已开始关注CRM。本文针对连锁超市发展中存在的主要问题，提出利用CRM完善我国超市连锁经营的对策。     

零售业CRM体系的构架与建设

零售业是直接面对最终消费者的行业 ,顾客对商店的忠诚与否 ,直接关系到企业的生存和发展。而客户关系管理 (CustomerRelationshipManagement,CRM)系统则为零售企业创造顾客价值、发展忠诚顾客提供了有力的技术支持。本文结合零售业的特点 ,对零售业CRM体系构架与建设问题进行了探讨。     

零售企业客户关系管理的特殊性与核心手段分析

消费者需求的个性化趋势和零售业日趋激烈的竞争使客户关系管理(CRM)日益受到零售企业的重视,客户关系管理成为了提升企业核心竞争力的利器.本文分析了零售企业CRM的特点及存在问题,最后就零售企业如何实施CRM提出相关建议.     

解析我国零售业市场集中度问题

市场集中程度在一定程度上能够反映零售业的竞争态势,如过低的零售业市场集中度反映出缺乏具有强大市场竞争力的零售企业。本文在分析我国零售业市场集中现状的基础上,探讨了我国目前零售业市场集中度现状的成因。并提出发展我国零售业市场集中的对策性思考。     

我国零售业连锁经营发展探析

本文从2013年连锁百强名单入手,对我国零售业连锁经营发展现状和问题等方面进行了系统的分析,阐述了我国零售业连锁经营的现状,重点分析了连锁经营在发展过程中存在的问题,提出了相应的解决对策,以期促进中国零售业连锁经营的持续健康发展。     

论我国会计电算化的发展

随着我国经济的不断发展,各行各业的产品不断更新,零售业在我国经济发展中起着重要的推动作用,而会计电算化在企业内部发挥的经济管理地位不断提高,会计电算化的应用也越来越广,并且在我国也取得了很大的成就。本文主要根据我国零售业的现状和会计电算化在零售业中应用,常见的问题和现状进行了客观分析,并提出了解决对策。     

零售企业信息系统整合研究

随着零售业市场竞争加剧和信息管理技术的发展,零售业的三大信息系统ERP、CRM、SCM整合已成为企业发展的必然趋势.本文针对零售企业的经营特点,阐述三大系统的异同及其可整合的部分,并探讨了三大系统在零售企业中的整合应用问题.     

关于我国零售业发展的战略选择

加入WTO后,由于经济环境、科技教育环境、社会文化环境等的变化,使我国的零售业面临着严峻的挑战。本文首先分析了我国零售业发展的现状,并与发达国家相对比得出我国零售业的特点。然后详细地阐述了入世后我国零售业面临的机遇和威胁,通过以上分析最后提出我国零售业的发展策略。一、我国零售业的现状分析目前,外资在数量上对我国零售业所产生的冲击和影响尚不足以构成威胁,但其潜在威胁性可以从外资进入我国的目的性和阶段性的转变上看出来。从目的性看,外资已从主要利用我廉价劳动力转移到重在开拓14亿人口的广阔市场上,注重长远利益和…     

人才中介业的客户关系管理(CRM)探讨

本文阐述了CRM的概念和主要功用以及我国人才中介业的发展现状和特征及其面临的国际竞争环境,论述了CRM将是我国人才中介业发展的必然策略并提出了人才中介业成功实施CRM的步骤及实施中应注意的因素。     

跨国公司行为视角下我国零售业竞争态势评估——基于产业控制力的分析

本文在文献回顾的基础上,对我国零售业的发展现状和产业控制力状况进行了总结,分析了我国零售业发展的主要制约因素,在此基础上,本文从防范外来风险的角度,提出了促进我国零售业发展的相关政策建议。     

浅谈我国零售业的顾客服务

文章在分析零售业顾客服务重要性的基础上,对我国零售业顾客服务的现状,特别是就其存在问题和解决措施进行了重点分析,以期对我国零售业顾客服务的改善有所促进。     

试论如何运用电子商务措施加快传统零售业转型

在信息技术和网络技术已经被广泛应用的现代社会,电子商务对全球零售业产生巨大影响。本文简要介绍了当今零售业的现状和问题,指出了我国零售业运用电子商务面临的问题以及传统零售业所受影响,并重点阐述了利用电子商务实现传统零售业转型的具体措施。     

我国零售业市场集中度偏低的原因分析

市场集中度在一定程度上能够反映零售业的竞争态势,如过低的零售业市场集中度反映出缺乏具有强大市场竞争力的零售企业。本文在分析我国零售业市场集中度现状的基础上,探讨了我国零售业集中度偏低的原因,并提出提高我国零售业市场集中度的对策。     

我国传统零售业连锁经营的现状、问题及对策

在网络零售不断发展的今天,传统零售业在我国依然有发展的优势和作用。本文在分析我国传统零售业连锁经营现状的基础上,通过与网络零售业的比较发现传统零售业连锁经营的特点,进而归纳出制约传统零售业连锁经营发展的问题,并以此为基础提出促进我国传统零售业连锁经营发展的对策建议。