维珍媒体如何设计业务组合套餐

维珍媒体（Virgin Media）是英国第一家通信、电视全业务运营商,从2006年起经营通信与广电领域的四重业务：电视、宽带、移动和固话,成为通信和广电行业融合的代表。到2008年底,维珍媒体已经是英国最大的家庭宽带运营商（超过BT）、移动虚拟运营商以及第二大付费电视运营商和固话运营商。其电缆网络覆盖1260万个英国家庭,为480万个家庭提供服务,其中有56％的家庭使用三重业务：付费电视、宽带和固话,84％的用户使用两重以上业务,此外,还有350万预付费和60万后付费的移动用户。目前,公司正致力于提高四重业务融合的比重。     

透过客户评价感悟电信家庭宽带产品设计与销售模式

在全业务运营时期,从客户角度讲,一个家庭使用的通信和娱乐产品分别由不同的运营商提供,每个月客户需要根据不同运营商的服务规则及渠道进行缴费或者更改套餐,往往较为麻烦,且家庭通信及信息费用较高。对此,中国电信应充分利用这种不便带来的机遇,优化产品设计与销售模式,发挥宽带网络覆盖优势,集中优质资源为客户提供性价比较高的全家通信娱乐解决方案。     

维珍媒体探索四重播放

维珍媒体（Virgin Media）是英国第一家通信、电视全业务经营商,从2006年起经营通信和广播领域的四重业务——电视、宽带、移动和固话,成为通信和广播行业融合的代表。到2008年底,维珍已经是英国最大的家庭宽带运营商（超过BT）和移动虚拟运营商,是第二大付费电视运营商和固话运营商。维珍的电缆网络覆盖1260万个英国家庭,为480万个家庭提供服务,其中有56%的家庭使用三重业务——付费电视、宽带和固话,84%的用户使用两种以上业务。此外,还有350万预付费和60万后付费的移动用户。目前,公司正致力于提高四重业务融合的比例。维珍媒体究竟是一家什么样的公司？它与我们所了解的维珍集团是什么关系？它是如何运营通信和广播四重业务的,如何制定其业务融合套餐？在运营过程中它存在什么困难？带着这些问题,我们来看一看这家公司的情况。     

抢占家庭宽带市场的战略之“道”

2011年,国内家庭数量将达到4.5亿户,除了对通信的基础需求外,家庭客户还有对定位、娱乐等多方面的需求,家庭信息化解决方案涉及管路、通信、IT及应用的集成，是传统电信业务向全业务延伸的主要方向。同时，家里的客厅可以实现从语音、数据、视频、游戏到商务等一体化的体验。是体验全业务的最佳环境。     

五大宽带服务问题呼唤监管

随着互联网的日益普及，“家庭上网工程”的快速推进，以ADSL、以太网等多种技术为代表宽带网络迅速延伸，进入千家万户。业务迅速发展，服务问题也成为热点。某省电信公司2004年全年涉及宽带服务的比例达到18％。某市通信管理局2005年用户满意度指数测评表明，互联网宽带接入业务用户满意指数低于固定电话和移动电话业务。笔以为，当前的宽带服务至少存在以下五大问题。     

现代呼叫中心(MCM Call Center)

随着电信技术、通信业务的发展,通信服务已由过去的单纯向消费者提供通信服务而转向向消费者提供全方位、多层次的高质量通信服务。准确、快捷、方便、全面的业务服务已成为消费者的进一步需求。Call Center(客户服务中心)正顺应这一历只潮流。国外的Call Center服务已经盛行,但中国的Call Center服务才刚刚起步。     

为我国通信事业发展作出新的贡献——中国卫星通信集团公司总经理周泽和致辞

中国卫星通信集团公司是按照国务院电信体制改革总体部署组建的国有大型通信企业,是国家基础电信运营企业之一,并已于2001年12月正式挂牌。集团公司主要经营通信、广播及其他领域的卫星空间段业务,卫星移动通信业务:国内VSAT通信业务,基于卫星技术的话音、数据和多媒体通信业务:与上述通信业务相关的技术服务和进出口等业务:国家批准或允许的其他业     

新加坡的Internet市场是怎样迅速发展的?

随着经济的迅速崛起,新加坡近年来信息与通信基础设施建设成就也非常显著:新加坡国内通信目前已全部实现了光纤化,全国80万个家庭中有30％拥有计算机,公用服务部门普遍使用计算机。良好的网络通信环境为新加坡发展Internet互联业务创造了条件,因而,新加坡的Internet服务自1990年开办以来,Internet用户迅速增加,目前已有15万多人上网访问。     

"亲情1+"灵活营销实录

“亲情1 ”是中国网通为家庭客户提供的、满足客户多产品通信需求的家庭通信服务计划,是中国网通的家庭客户品牌。“亲情”就是突出当今信息     

"亲情1+"灵活营销实录

“亲情1＋”是中国网通为家庭客户提供的、满足客户多产品通信需求的家庭通信服务计划，是中国网通的家庭客户品牌。“亲情”就是突出当今信息社会家庭的沟通需求，“1＋”音同“一家”，代表家庭，“＋”更代表了企业对客户通信信息服务的不断提升。“亲情1＋”的特点是关注全家人的通信信息需求，将固定电话、宽带、小灵通捆绑，不仅费用低廉，而且悦铃、短信、     

邮政通信服务规范

邮政通信服务规范编者按为使邮政通信服务工作规范化、标准化，彻底改变服务环境脏、乱、差；服务态度生、冷、硬、顶和在办理业务过程中乱收费以及强迫用户使用高资费业务等现象，为社会和人民群众提供满意的服务。邮政总局特颁发了《邮政通信服务规范》，现刊登如下，供...     

厂商

中企通信获颁国内IP VPN业务经营许可证近日,中企网络通信技术有限公司获颁国内因特网虚拟专用网业务经营许可证(即IP VPN业务经营许可证)。中企通信因而成为中国第一家、也是目前唯一一家获准经营该项业务的增值电信运营商。中企网络通信技术有限公司自2000年成立以来,致力于企业数据通信服务,为企业客户提供一站式网络应用、信息增值、电子商务服务等最优化的数据通信整体解决方案。中企通信还拥有信息产业部颁发的     

运营商无线宽带如何双翼起飞?

目前,国内通信运营商的网络硬件建设取得阶段性成效,各种运营业务之间的竞争全面加剧,为最终用户提供量身订做的差异化服务,已经成为运营商实现深层次市场开发和加快业务扩张速度的关键利器。 主动服务、按需定制 为助力运营商解决日益庞大的用户群体带来的服务压力,并满足自身及用户多样化,个性化的服务需求,2004年3月15日—4月15日,国内通信数码     

西门子SURPASS Hosted Office方案

各种新的业务和应用正在改变我们的家庭生活和办公方式。任何时候、任何地点的实时通信业务创造着新的生活方式。现代的办公方式在时间上和空间上也变得越来越分散，需要灵活的业务方式来保证高效的通信。     

无线电寻呼发射机产业的发展

无线电寻呼系统能够提供迅速、准确的信息服务,并且具有可移动、携带方便、简单实用和费用低廉等特点,因此在世界各国得到了广泛应用。无线电寻呼业务已经成为一种为广大公众提供服务的灵活通信方式。随着我国经济的高速增长,市场需求及通信技术的发展带动寻呼业务的飞速发展,寻呼发射机产业也就应运而生,发展势头不减。     

世界邮政业务的主要发展趋势

一、概述 飞速发展的电子信息技术使邮政传统业务领域面临最严重的挑战,人们对通信服务速度越来越快、越来越廉价、服务方式越来越柔性化的追求,要求邮政不断反思其满足用户需求的业务种类、服务方法以及如何保留现有的通信用户.     

以“用户满意”为标准汀造东区邮政服务品牌

东区邮电局是北京市邮政管理局直属二级通信企业，承担北京市东城、朝阳两个行政区505平方公里330万人口的邮政通信服务工作。经办国际国内函件、包裹、特快专递、汇兑、电报、电话和报刊发行、集邮、邮政储蓄等业务，经营商业信函、鲜花礼仪、物流配送、邮购、图书音像制品、通讯器材；提供因特网公众服务及多种代办业务。     

国际巨头觊觎家庭网络

通信行业正经历广泛而深入的变革,向综合信息服务提供商迈进的战略转型已成为各家电信运营商的共识。伴随转型的进程,随着宽带网络快速发展,也促使了家庭客户从单一的语音、上网通信需求,不断向娱乐、生活应用类的服务需求扩展,全球大多数电信运营商也纷纷成立了面向家庭用户的业务部门,大力发展基于家庭网络的业务,通过家庭网关将电信网络提供的各种业务和应用延伸到家庭范围内,基于家庭网络的业务已经成为电信运营商新的增长点。基于家庭网络的业务是指电信运营商利用家庭网关,为用户提供的各种业务和应用。家庭网络是采用Modem、PC、STB（机顶盒）、IAD（综合接入设备）等设备内部互联形成家庭网络,来自DSL线路的应用通过家庭网络传送到STB,由STB实现解码的视频信号可在电视机上显示。STB可作为家庭网络的延伸,提供数字娱乐、通信、智能家居、网络共享等一体化解决方案。     

信息化智能住宅小区建设初探

所谓信息化智能住宅小区，是指利用先进的4C技术（通信与网络、计算机、自控和IC卡），建立一个宽带信息业务平台，将多元住宅的物业管理与安全防卫等系统集成，为住宅小区提供高技术的智能化管理手段和安全舒适的家居环境。信息化智能小区的建设，解决了通信网最后一段的接入瓶颈问题，将信息高速公路延伸到小区家庭，让居民享有安全、便捷、经济、舒适的现代家居生活，在网络的安全性、通信的便利性、信息服务的综合性和家庭智能化等多层次上不断满足人们千变万化的信息需求。随着宽带网络技术的不断发展，小区宽带信息化业务已成为各电…     

维护支持服务标准与SLA

通常看来，通信企业的服务标准是营业窗口所要提供的，如业务办理时限、开通时限、移动电话销号、业务变更时限、规范的服务用语等。然而从广义上讲，服务的标准远远不限于以上列举的几种，它与后台技术支持的服务质量也息息相关。往往维护支持的服务时限、服务质量，如通信网络的稳定性、通信障碍的频率、网络投诉问题的处理时限及网络维护部门对市场、客服部门的支持情况更能体现一个公司内在的服务质量。目前一种对客户提供更高级服务的概念：SLA，已出现在通信运营公司的客房服务工作中。那么究竟什么是SLA？SLA的应用情况怎样？通信企业如何保证SLA服务的有效实施？希望从以下两篇章中您会找到答案。