关系资本、要素整合与中小企业网络化成长

对中小企业网络化成长中的关系资本构建的要素内涵与整合过程进行的研究表明,关系内在资本、结构资本、人际关系资本、认知资本与关系价值评价为关系资本构建核心要素;网络关系合作企业通过对网络关系要素的关系化、结构化、资源化和规则化整合形成能力体系,进而推动企业的网络化成长。     

制度因素、顾客响应能力与经营绩效——国有与民营企业的对比研究

顾客响应能力是企业战略管理领域的重要能力类型,是企业获取持续竞争优势的关键。文章借鉴制度理论观点,以制度因素的管制、规范和文化认知三大基础系统为理论框架,运用247家企业实证数据,识别并验证适应性组织结构、市场聚焦型组织学习和高管团队风险偏好三类制度因素对顾客响应能力的影响作用,以及顾客响应能力与经营绩效的关系;随后在两类所有制形式下,考察上述关系差异性,深化对制度因素、顾客响应能力与经营绩效关系的理解。     

供应链环境下关系资本对企业绩效的影响研究

从供应链视角出发,构建关系资本与企业绩效的影响模型,探究关系资本各维度之间的关联度,并验证关系资本对企业绩效的影响。研究表明,关系资本内部各要素的关联性较强,且关系资本及各维度对企业绩效有显著正向影响。     

关于顾客资产管理研究

顾客资产管理的基本活动由顾客资产获取、顾客资产挽留、顾客资产赢利开发三类构成根据价值链原理对顾客资产管理活动进行了分类分析;然后对企业顾客资产管理能力的概念和分类进行了研究,并构建了顾客资产管理能力的分析体系;最后提出了企业顾客资产管理核心能力的提升策略。     

CRM动态能力维度对顾客资产的作用机制研究

顾客资产是企业的一项关键资产,对其进行有效的评估及管理将有利于企业绩效的提高,因此,建立和维持CRM动态能力将使企业具有持续的竞争优势.文章从上述这一个新的视角构建了顾客资产的效果机制模型.同时,分别从市场导向、社会网络能力、资源重构三个维度的重要性验证了对营销效果和顾客资产的影响存在差异性,并发现了营销情报与顾客响应的内在统一性.     

创业板上市公司盈利能力影响因素的计量分析

创业板市场的建立为许多成长性良好的中小型企业提供了更广泛的权益融资渠道,创业板企业的盈利能力也更加引人关注.本文选取深圳证券交易所创业板2011年已上市并出具企业年报的281家创业板公司为样本,从财务管理的视角,基于主因素分析构建了创业板上市公司盈利能力影响因素的多元线性回归模型.实证结果表明,我国创业板上市公司盈利能力与资产周转率、发展能力和流动性指标存在正相关关系,与资本结构存在负相关关系.     

企业家社会资本、动态能力与创新绩效的关系研究——以小型科技企业为例

企业家社会资本已成为推动企业创新产出的重要因素,但具体的作用方式与作用机理仍有待探讨。在对小型科技企业调查的基础上,通过实证研究发现,企业家商业和技术社会资本对企业的动态能力有积极正向作用,企业家制度社会资本对动态能力及创新绩效均无显著影响,企业动态能力与企业创新绩效正相关并在企业家商业和技术社会资本与经营绩效关系中发挥中介效应。     

顾客参与对企业自主创新能力的驱动影响的理论框架研究

伴随着激烈的市场竞争,顾客参与企业产品开发问题日益得到广大学者的关注。同时在我国经济转型这一特殊时期,顾客参与对于企业自主创新能力的提升是否有所帮助又是迫在眉睫的研究重点之一。文章在综述以往文献回顾的基础上,将顾客参与划分为信息分享、合作开发和顾客创新三个维度,企业自主创新能力划分为渐进性自主创新能力和突破性自主创新能力两个维度,并提出相应的五个假设和概念模型,试图为揭示顾客参与和企业自主创新能力之间的影响关系提供一定的理论依据。     

关系营销; 关系取向; 连续互惠共生; 演进机制;

21世纪的市场竞争是供应链与供应链之间的竞争。顾客是供应链的重要一员,从共生理论的视角,实施关系营销的企业旨在与顾客构建一种建立在供需基础上的相互依存、相互作用的和谐共生关系,它更强调“互补性”、“协同性”、“增值性”和“共赢性”。连续互惠共生模式是基于关系营销的企业与顾客共生目标模式。是关系营销的关系取向。关系营销中的关系是一个动态发展的过程,其演进机制有三种,即：规范型共生、特征型共生和过程型共生。在共生融合中,顾客忠诚度不断提高,企业与顾客共同致力于建立长期稳定的共生合作关系。     

市场导向企业文化对企业竞争力作用机制实证研究

市场导向企业文化如何促进企业竞争力的提升目前被学界广为关注,但现有研究研究角度拘泥于企业自身。而文章基于对顾客感知与企业文化、企业竞争力的关系认识,选择若干知名手机制造商为研究对象,获得顾客对手机制造商市场导向企业文化的感知,在实证分析基础上,验证以顾客忠诚度为中间变量的市场导向企业文化对企业竞争力的作用机制,并进一步对世界知名企业——诺基亚与摩托罗拉企业文化的市场导向程度与企业竞争力进行了比较分析。结果显示,通过构建市场导向企业文化,企业更加关注顾客需求,真正以实现顾客满意为经营目标,从而提高了企业的顾客忠诚度,促进企业竞争力的提升。     

我国高新技术企业核心竞争力形成机理研究——基于社会资本的视角

培育和提升企业核心竞争力是知识经济背景下企业发展的关键。为了进一步明晰高新技术企业竞争能力的网络特性,文章选择从企业社会资本理论入手,将高新技术企业看作是一系列在社会部门和企业内部之间存在的潜在关系集合,结合高新技术企业竞争力中的知识积累、知识转化、技术创新和知识管理过程,从新制度经济学角度分析了高新技术企业社会资本培育、提升核心竞争能力的内在机理,从而深化人们对企业核心竞争力形成路径的认识。     

新疆上市公司战略性业务转型的风险分析

上市公司实施战略性业务转型是提高企业经营业绩的重要手段,但是这种转型存在着巨大的风险。本文利用新疆上市公司战略性业务转型的典型案例,识别主要风险类型,提出为了降低风险需要进一步提高新疆上市公司的战略管理能力。具体而言,新疆上市公司需要准确把握产业竞争的特点,明确识别企业的核心能力,强化投资者关系管理,重视自然资本、人力资本和企业文化约束,以规避新疆上市公司战略性业务转型过程中的风险。     

技术创新型人力资本持续创新力形成机制研究

企业竞争的成败取决于企业技术创新能力,技术创新能力已成为企业核心能力的源泉。作为企业技术创新行为主体的技术创新型人力资本的开发和管理已成为了制约我国企业技术创新的主要因素。文章探讨企业技术创新型人力资本持续创新力的形成机理,构建了企业技术创新型人力资本持续创新力形成机制。     

基于组织资本的房地产企业核心能力分析

组织资本是形成房地产企业核心竞争力的重要源泉。从组织资本本质着手,通过分析组织资本结构与房地产企业核心竞争力的关系及对其的影响力,提出从促进人力资本向组织资本良性转化和从组织创新的角度提升房地产企业核心竞争力。     

企业家个人社会资本与企业组织社会资本关系分析

企业社会资本基于不同的社会网络类型可以分为企业家个人社会资本与企业组织社会资本,两者既相互依存又存在矛盾。本文在分析两者内在关系的基础上,对如何协调两者关系提出建议。     

模糊均值AHP法在客户满意度评价中的应用

客户关系管理备受重视的今天,提高客户满意度已经成了很多企业的战略措施,因此如何评价客户满意度将显得十分重要。客户满意度评价是一个多准则的模糊决策问题,本文根据模糊集理论和Dempster-Shafer理论,得到改进的模糊层次分析方法,并将其应用到客户满意度的评价当中。该方法对评价体系的每个层次都进行了模糊数加权,并通过调整乐观度u给出了不同乐观度下的评价结果,使得评价更详细、更客观。     

煤炭行业客户关系管理的思考

文章通过分析客户关系管理内涵,揭示了煤炭行业实施客户关系管理的必要性,提出煤炭行业实施客户关系管理应该加强企业文化建设,正确选择CRM技术结构及系统,重视对员工的培训和人力资源政策,注重团队支持,进行清洁优质的煤炭开发,推进煤炭行业结构调整和优化,从而提高煤炭行业效率,增强煤炭行业竞争力。     

基于客户生命周期的电信企业CRM营销策略研究

文章以电信企业客户关系管理及其中的市场细分为基石,剖析了当前电信企业CRM中客户细分存在的主要问题,运用客户生命周期这个新细分因子,对我国的电信市场进行了新的市场细分,补充了原有常用细分变量的不足。并针对基于客户生命周期所划分的不同客户群,提出了差异化的营销策略,以期帮助电信企业提升客户价值、保持客户忠诚度和增强核心竞争力。     

中国企业500强基于网站的客户关系管理聚类特征研究

随着市场竞争激烈程度的不断加剧,客户关系管理的理念被越来越多的企业所接受.信息时代,网络对企业发展起着越来越重要的作用,企业利用网络的一个普遍方式便是建立网站.网站在客户关系管理中的重要作用正逐步的被企业所重视.文章采用分层抽样的方法,从中国企业500强中抽取100家企业作为样本,利用聚类分析的方法研究其利用网站开展客户关系管理的特征.     

多元资本共生视角下企业社会责任与财务绩效研究

文章以多元资本共生的视角研究企业,考察企业社会责任和利益相关者的边界与内涵,探讨社会责任与财务绩效的内在作用机理。研究认为,企业是多元资本的共生体,在市场机制的供需关系作用下进行资源优化配置,多元资本的供给者与企业形成利益相关者关系,社会责任是多元资本供给者向企业寻求资本回报的表现。文章利用我国上市公司数据构建结构方程模型,实证发现企业多元资本之间存在共生关系;多元资本共同作用于企业财务绩效,不同的多元资本对财务绩效的作用不同。