民生幸福与财税责任

正近年来,有关民生"幸福"的话题日益引发媒体的热议、学界的思索和各级政府的关注。改革开放后,我国经济发展取得了举世瞩目的成就。进入新世纪后,经济总量更是由世界排名第六快速提升到第二,人均GDP由2001年的1038美元提升到2012年的6100多美元。关于中国经济发展成就,任何关注"主信息"的人都会给予充分肯定。然而,值得注意的是:我国经济的快速发展为什么没有同步提升居民幸福感?一、效用论:经济学对幸福的关注长期以来,经济学将效用等同于幸福。     

幸福的经济学解释

现如今,经济发展水平提高了,物质生活也越来越丰富,可调查显示却有许多人越来越感受不到幸福。在2010年《福布斯》世界各国幸福指数排名中（全世界244个国家和地区,抽样了155个）,中国排第125位,与非洲难兄难弟加纳、肯尼亚并列,比伊拉克（110）、阿富汗（115）还低。为什么几乎所有人的一切都变得越来越好,     

银行业智能客服应用研究与展望

<正>随着我国老龄化问题逐年加重,适龄劳动力供给不足,服务业人力成本逐年上升,长期来看人力密集型服务的发展或将遇阻。2000年至今,居民的实际生活水平有所改善,随着消费升级时代的到来,企业在客户服务领域中运用传统的IT技术加人工客服的模式已难以应对不断增长的用户规模和服务多元化、碎片化的需求。