出租车：品牌服务亮相京沪两地

最近几年特别是十年以来，京、沪两地的出租汽车行业“品牌服务”越叫越响，这不仅使广大乘客受益，也使出租车行业在竞争日趋激烈的情况下，又多了一种取胜的手段。服务品牌的树立，也会像产品品牌一样给企业带来效益，成为企业的一笔资产。今年７月１日，北京市政府和交通管理部门全面启动了出租汽车市场的“亮点工程”。北汽、首汽、银建、万泉寺、双祥寺５家拥有出租汽车逾千辆的公司率先推出“品牌服务”。５家出租汽车公司首先从统一着装、统一座套、统一规范服务程序和礼貌用语以及各公司汽车统一着上自己标志色等规范服务方面树立起…     

坚持员工为本构建和谐企业持续管理创新打造服务品牌——大众出租汽车公司质量管理简析

出租汽车作为城市交通的组成部分，是城市文明建设的重要窗口，对提升城市形象具有重要的影响作用。大众出租成立19年来，始终以“一切为大众”为核心价值观，坚持“从严管理，风正务实”的企业精神，追求“建一流员工队伍，创世界TAXI名牌”的目标，以人为本，推行人性化管理：依托现代信息技术，创新企业管理．在经营和品牌建设方面取得了优异成绩。目前，大众出租在上海本埠管理的出租汽车车辆数达9100多辆．约占全市4．6万辆出租车的20％。     

上市公司管理层收购财务效应浅析

从首次信息公开披露的角度来划分，我国第一起上市公司MBO发生在1997年。1997年5月7日大众出租发布公告，“经公司一届九次董事会讨论决定，我公司已于1997年5月5日，以协议方式一次性向上海大众企业桂林有限公司转让所持有的上海浦东大众出租汽车股份有限公司法人股2600万股，占公司总股本的20．08％”，而上海大众企业管理有限责任公司90％的股权由浦东大众的内部职工持股会持有。     

自治区出台出租汽车税控计价器管理新规

［本刊讯］自治区质监局近日发文，加强出租汽车税控计价器管理。文件就出租汽车税控计价器的销售、安装、检定等的管理提出明确要求。对加强出租汽车行业的计量管理，确保税控计价器的准确、可靠，维护消费者和经营者的合法权益有重要意义。文件规定，凡在我区销售的出租汽车税控计价器必须是国家质检总局和国家税务总局确定安装使用的产品。经销商或生产企业必须到当地盟市计量行政部门进行资格审查，并登记备案；出租汽车税控计价器在安装使用之前必须进行首次检定，检定合格后方可投入安装使用；预安装使用的税控计价器应具备四证，即税…     

强职工队伍素质 展城市文明形象

出租汽车是彰显上海城市风采的流动风景线，也是传播城市文明的亮丽名片。强生是出租汽车行业的国有企业，它不仅代表了上海形象，还代表了国企形象。我们强生控股一分公司是强生集团下属的子公司。分公司党委始终高度重视党建工作，坚持发挥“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”的作用；坚持以出租汽车营运管理服务为中心，把实现企业和谐发展作为首要任务；     

出租汽车服务水平及指标标准化研究

出租汽车服务水平是行业发展的关键问题。通过对出租汽车行业巡游服务特点、政府管制、服务质量和水平,以及国内外出租汽车行业标准化现状研究分析,结合国际先进服务理念提出出租汽车服务水平和服务质量概念和关系;在行业发展永恒的主题：服务水平和质量、政府管制要求下提出“以人为本”、服务于政府公共政策的标准化原则。进一步提出了适合我国国情的以服务密度为主要内容和针对我国国情的出租汽车稳定发展指标组成的服务水平指标体系,并给出确定服务水平等级的方法和示例。     

大众交通(集团)股份有限公司大众出租汽车分公司

大众交通(集团)股份有限公司大众出租汽车分公司诞生于1988年12月,是大众交通(集团)的核心主业。目前在上海管理四个市区分公司、三个区域分公司约9000余辆出租汽车,同时还兼管着外省市八个连锁企业5000余辆出租汽车,是国内大型的出租汽车企业之一。25年来,在集团董事长、总经理杨国平的带领下,公司精益求     

登上亚太质量奖台阶之后——冈萨雷斯先生巡视上海亚太质量奖企业记

在我国获得亚太质量奖的四家企业中,上海企业占了三家,他们是宝钢股份公司、大众（集团）大众出租汽车分公司、上海移动通信有限责任公司.……     

出租汽车管理经费绩效审计思考

公共交通事业的有效建设不仅关系着城市的交通事业自身发展，同时也是城市精神文明建设、经济建设、文化建设的重要组成部分，随着社会发展与居民物质生活、精神生活水平不断提升，公共交通事业也必须进一步获得提升，尤其是为了满足部分居民点对点出行的实际需要，出租汽车管理工作刻不容缓、提升出租汽车管理工作就需要大量的资金支持，因此想要切实有效地提升对出租汽车的规范化、制度化管理水平就离不开对管理经费绩效的全面考评与审计．本文重点谈谈出租汽车管理经费绩效审计的相关内容．以供参考。     

费税改革后对出租客运市场进行有效管理的思考

随着改革开放的进一步深入,出租汽车行业的迅猛发展,为广大人民群众带来诸多便利,同时也为行业管理带来一定的难度,特别是费税改革后,不再对出租车收费,作为出租车行业的管理部门,如何转变长期以来形成的重收费、轻管理,重处罚、轻服务的现象,并对出租车市场进行有效管理。文章结合晋州市出租汽车行业的实际情况,对加强出租汽车客运市场管理进行了一些思考,提出了一些行之有效的思路和措施。     

城市出租汽车客运服务业贯彻GB／T19002—ISO9002标准研究

如何强化对城市出租汽车客运服务业的管理，提高其服务质量，是长期未能解决的一大难题。实施ＧＢ／Ｔ１９００２－ＩＳＯ９００２标准、开展体系认证为解决这一难题提供了重要途径。本文结合作者在贯标试点中的体会，就该行业建立和实施质量体系问题进行了探讨。在分析城市出租汽车客运服务特性、服务提供特性的基础上，阐述了对部分质量体系要求的见解。     

专注过程控制提升服务质量——“大众出租”迎世博全力营造良好的出行环境

2010年世博会日益临近，大众出租汽车公司作为服务于中外宾客的窗口企业，积极把握这一重要机遇，坚持质量制胜理念．以高度的责任感和使命感，在过程控制、优化管理、提升质量方面进行了不懈的探索，全力为世博会的成功举办营造良好的出行环境。     

成果介绍 降低机场出租车运营管理成本

出租汽车调度站是首都机场唯一一个全面负责疏散候机楼到港旅客、维护出租汽车正常运营秩序，保证为旅客提供安全、方便、快捷乘车服务的部门。     

以企业共同价值观培育员工队伍——上海市农工商出租汽车公司建设企业文化的做法

农工商出租汽车公司崇尚人本管理，以“尊重人、关心人、激励人”为管理方略，以企业文化凝聚员工的心。在长期的实践中，公司提炼了“自我超越、永不满足”的企业精神和“企业品牌是我们共同的利益”的企业价值观以及“让市民感受文明，让乘客满意放心”的企业道德观，并以此作为企业文化的核心，激励员工为实现共同愿景不懈努力。公司坚持以企业的共同价值理念统一员工思想、营造企业氛围、培育员工行为规范，充分激活员工潜在的积极性，培育了一支忠诚企业、爱岗敬业，自觉服务市民、奉献社会的员工队伍，展示了上海出租汽车行业的文明形象，体现了上海城市的精神风貌。企业蝉联上海市文明单位称号，连续三年获上海市用户满意企业荣誉和全国优质服务先进单位称号，“农工商出租”已成为上海市民最喜爱的出租车品牌之一，“蓝天白云”出租车业已成为上海街头一道亮丽的风景。     

出租车企业财务核算中存在的问题及对策

在北京市整顿出租汽车行业，进行企业经营资质复审工作中，我们对10家出租汽车企业进行了资质复审，发现企业在财务核算中存在很多问题，这些问题了企业的发展，侵害了职工的利益，应引起有关方面的重视，并采取相应措施予以纠正。     

基于SWOT分析的对沈阳市出租汽车行业的几点建议

城市公共交通是满足人民群众基本出行的社会公益性事业,与人民群众生产生活息息相关,出租汽车行业是重要的服务窗口行业,也是城市公交的一个有益补充。本文通过对沈阳出租汽车行业的SWOT分析,提出几点发展和整改的建议。     

行业标准

我国规范预约出租车经营服务近日,交通运输部公布《出租汽车经营服务管理规定》。《规定》要求,县级以上道路运输管理机构应当按照出租汽车发展规划,发展多样化、差异性的预约出租汽车经营服务。预约出租汽车的车身颜色和标识应有所区别,且只允许接受预约、不得在道路上巡游揽客。该规定自明年1月1日起实施。此《规定》的出台,将避免私家车非法运营。     

汽车计价器的检测与管理

出租汽车计价器(以下简称计价器)是一种专用的计量器具,它安装在出租汽车上,能显示任一时刻乘客应付给司机的租金。计价器又是属于强检计量器具。随着我国经济建设和交通的迅速发展,近年来出租汽车数量骤增,不少中小城市计量所正积极筹建计价器检测项目。本文就计价器的选型;计价器检测与修理用的设备和场所;资金的投入与经济效益分析;计价器的强制检定与技术管理等方面作些简要介绍,以供参考。     

开展劳动竞赛,提升质量意识——大众出租汽车公司创新探索服务质量管理

近年来,随着油价、经营成本不断上扬,出租汽车企业普遍陷入了前所未有的困境,行业的持续发展面临严峻考验。上海大众出租汽车公司始终坚信服务质量是企业生存和发展的关键,越是艰难的时刻,越不能放松服务质量管理。质量管理的关键在"人",为此,公司以提升全员质量意识为中心,持续开展了全员劳动     

关于河南省出租汽车行业油运价联动机制的研究

出租汽车客运服务面广,直接关系到城市的发展和整体形象,因此在运价形成机制上普遍采用政府定价,因而又具有一定的公益性。成品油价格的不断上涨,更加大了出租汽车的经营成本,但长期僵化的运价结构已不适应形势发展的需要,出租汽车运价调整的呼声日益高涨。在对全省出租汽车市场深入调研的基础上,现就建立合理的出租汽车油运价联动机制做一下探讨。