未来质量驱动力研究之中国声音——记“未来质量研究”专题研讨会

谁能预测未来?对未来质量造成影响的驱动力是什么?开展关于未来的研究是为了更好地应对未来。在第三届上海服务质量国际论坛上,美国质量学会CEO保罗鲍拉斯基让与会代表分享了美国质量学会(下简称ASQ)对未来质量的研究成果,国际论坛结束后,ASQ与上海市质量协会又特邀50余家上海企业以及一些来自高校等研究机构的学者举行未来质量研究与调查的交流论坛,对影响未来质量的驱动力进行调查与讨论,探讨对未来质量的理解。     

质量专业的未来——美国质量界预测

组织要向未来学习，才能把握取胜的机会。在2002年美国质量协会(ASQ)实施第三次关于未来的预测，并发布一份研究报告。该报告提出：影响质量专业的未来七个最关键力量，未来世界面临四种可能的情景，影响质量专业的的四个潮流，为应对变革制订的九项重要目标。本文认为ASQ的预测活动实质上是一次重大的“策划”，建议重视ASQ的三次预测活动提供给我们的启示，在上海当前的大讨论中能吸取发达国家的成功经验。     

影响质量专业的七个关键力量——美国质量协会的第三次未来研究

2002年夏,美国质量协会(ASQ)继1995年,1999年二次关于未来研究后,进行了第三次未来研究,并将这次研究结果的摘要,由ASQ理事长Kenneth E.Case撰文发表在当年11月的<质量进展>上.     

“质量世纪”的八项原则

２１世纪 ,被认为是“高科技发展的质量世纪”。“质量世纪”的提法出自世界著名的质量专家、美国的Ｊ Ｍ朱兰博士 ,他于１９９４年在美国质量协会年会上发言指出 :２０世纪是生产力世纪 ,２１世纪是质量世纪。他于１９９９年又进一步强调 :“２１世纪是高科技发展的质量世纪”。“质量世纪”是质量占据世界经济发展领导地位的世纪 ,质量成为推动经济发展的主要驱动力。质量作为一种理念和文化 ,将渗透到社会的各个方面。在２１世纪这个“质量世纪”中 ,企业至少将按照以下八项原则行事。１ 以顾客为中心“组织依存于它的顾客 ,因此组织应理…     

预见未来，让生活更美好——访美国质量协会全球管理总监罗伯特·乔克先生

7月3日，美国质量协会（ASQ）新任全球管理总监罗伯特·乔克（Robert Chalker）先生访问上海市质量协会．在为企业做了一场“变化的推动力——未来的质量管理”讲座后，接受了本刊记者的专访。 关于“预见未来”问：美国有个电影，叫“预见未来”。美国国防部也有个“预见未来”的活动，他们搞了一个“模拟环球经济战”，我们这里也有所耳闻．据说是由来自各个方面的专家     

追求实效，使质量影响最大化——参加美国质量协会第58届大会见闻（上）

2004年5月24日至26日，上海市质量协会代表团应邀出席在加拿大举行的美国质量协会(ASQ)第58届大会。短短10多天的质量之行，深深感受“质量影响”之巨大。本文就58届质量大会所见所闻，与读者分享。     

“重新认知质量”——2006年美国世界质量与改进大会纪实（中）

六年前，美国《质量进展》杂志公布的一项调查报告表明，传统的质量活动对财务业绩的影响并不像预想的那样明显。很多公司在质量管理工作上取得了很大的成功．但是这些公司的盈利能力和社会贡献却表现平平。这使得许多公司的高层们开始有了这样的疑问：高度重视质量管理工作对企业效益有什么作用？这是一个十分重要的命题。如何认识质量对经济发展的作用和贡献不仅关系到质量管理的发展，而且还关系到怎样实施以质量取胜战略，实现面向21世纪质量世纪的目标。     

追求实效，使质量影响最大化——参加美国质量协会第58届大会见闻（下）

2004年5月24日至26日，上海市质量协会代表团应邀出席在加拿大举行的美国质量协会(ASQ)第58届大会。短短10多天的质量之行，深深感受“质量影响”之巨大。本文就58届质量大会所见所闻，与读者分享。     

21世纪美国的大棒——试寻“新经济”崛起与发展的根脉

到2000年12月底,标志“新经济”的NASDAQ指数又创历史新低,低于2500点,这整整比2000年5月24日的5152点少了一半还多。横扫整个世界的“新经济”,它究竟是来为新世纪诞辰祝福的,还是来为21世纪报丧的?中国及全世界都应该清醒的认识到：一花独放的美国“新经济”,是财富,是富人的财富,是这样的堆金如山,又是那样的流金似海。对“新经济”——这种瞬息、超光速、核聚变增长型经济,人类有一万个理由去发现、认知和享受它未来的光辉灿烂与前程似锦,却没有半丝理由能忽略它不经意留下的“天灾人祸”。21世纪的现代科学,已经走向世界的两极,有超乎寻常的资本利益,同时也伴随着难以抗拒的灾难。     

美国快餐业的八个“F”

美国快餐业举世闻名,其成功的秘诀在于遵循以下8个F:快(Fast):美国的快餐店,首创于20世纪20年代,最初是为那些匆匆赶路、不愿浪费时间的过客们设立的,因此食品必须很快做.为节省时间,柜台设有多台计算机,以便减少付款时间.甚至连那低声轻放的音乐,也都节奏很快,似乎催促你赶快用餐赶快上路.     

“中国制造”信誉依靠“中国质量”创建——访问加拿大和美国质量组织纪实

应加拿大国家质量研究院和美国质量学会的邀请，上海市质量协会、上海质量管理科学研究院代表团一行，于2007年10B29日至11月10日访问了加拿大和美国质量组织，访问期间我们感受最深的是西方国家对“中国制造”和“中国质量”的认识，而此行也进一步增进了双方的了解。     

“重新认知质量”——2006年美国世界质量与改进大会纪实（二）

2006年世界质量与改进大会暨美国质量学会（ASQ）成立60周年大会．于2006年5月1日至3日在ASQ总部所在地密尔沃基（Milwaukee）举行，与会代表除了美国以外．还有来自中国、加拿大、日本、韩国、印度、墨西哥等20多个国家3000多名代表。中国国家质量监督检验检疫总局副局长蒲长城和中国认证认可协会、中国质量协会、中国质量认证中心和上海市质量协会等单位的20多位代表应邀参加了大会。     

美国注册会计师协会政府审计质量中心的设立与启示

美国注册会计师协会(AICPA)是世界最大的注册会计师职业团体,拥有美国和世界范围的近43万名成员.美国注册会计师在从事企业审计等业务的同时,还承担了大量的政府审计业务.为了保证政府审计业务的审计质量,协会设立了政府审计质量中心,为加入该中心的广大会员提供多种必要的服务,并与协会内部其他专业部门和外部相关政府机构建立广...     

“质量的全球影响”——2014ASQ世界质量与改进大会纪实（上）

2014年世界质量改进大会暨美国质量协会第68届质量大会于2014年5月5日至7日在美国德克萨斯州达拉斯市的会议中心举行。中国质量协会、中国认证认可协会、上海市质量协会等派团．以及海尔等企业参加大会。上海市质量协会作为美国质量协会的全球合作伙伴,     

发挥质量组织作用，为“创新驱动、转型发展”做贡献——上海市质量协会2011年主要工作回顾

2011年是“十-3i”开局之年。上海经济社会新一轮五年发展规划对社会组织提出了新的目标、新的任务,对社会组织的功能和作用提出了更高、更新、更全面的要求。为此．市质协紧紧围绕服务上海经济社会发展主线．深入开展质量推进工作,市质协较好地完成了2011年各项工作目标和任务。 一、深入推广先进质量方法,促进企业质量水平提高取得新成果     

质量文化：服务顾客、组织和社会——2009年世界质量与改进大会暨美国质量学会63届年会纪实（上）/上海市质量协会代表团

2009年5月18日至20日，2009年世界质量与改进大会暨美国质量学会（ASQ）第63届年会，在风景秀丽、气候宜人的美国明尼苏达州首府明尼阿波利斯市会议中心举行。共有来自美国、中国、加拿大、印度、马来西亚、菲律宾、泰国、英国、日本、巴西等30多个国家的质量组织和企业的2000余位代表与会。     

“上海市质量协会服务自贸区办事处”揭牌——上海市质量协会六届二次常务理事会议召开

2013年12月12日,上海市质量协会六届二次常务理事会议召开。会上,市质协秘书处向常务理事会作了2013年主要工作情况的汇报。唐晓芬会长在会上讲话,提出了＂关于市质协服务自贸区工作平台建设＂＂举办第九届上海国际质量研讨会＂＂E＆E环境下进一步发挥质量推进作用＂等方面的工作的思考。唐晓芬会长说,9月29日中国（上海）自由贸易试验区正式挂牌了。     

迎“特奥”献爱心——上海市质量协会历年公益活动掠影

2007年10月．世界特殊奥林匹克运动会将在上海举行．我们将与智障人士一起度过一次欢乐的盛会。然而．对弱势群体的关注．不仅仅是在某一个特殊的时期．而是在我们生活的每一天．更是每一个人．每一个组织的一份责任。