我国商业银行的渠道整合策略

银行渠道是金融产品从银行流转到客户手中所经过的流通途径，包括柜台、自动存取款机、自助终端、电话银行、手机银行、网上银行等。渠道状况关系到银行能否及时将资金筹集进来并快速地运用出去，关系到资金成本、中间业务收入和盈利水平，与银行业务的拓展有密切关系。随着市场需求的日益多样化，借助现代科技手段，整合现有渠道，再造业务流程，将银行销售过程中的任务进行分解，并分配给能以较低成本或更多销量较好完成该任务的渠道，不仅能使银行获得更大范围的客户，而且有利于其降低成本。     

我国商业银行国际业务整合策略思考

商业银行国际业务作为一种新型的金融服务渠道，除了能够提供传统银行业务所能提供的许多服务外，还能提供一些传统银行服务渠道难以提供的创新产品和服务，它的发展对提升商业银行的竞争力和盈利水平具有重大意义。本文针对目前商业银行开展国际业务实践中存在的问题，提出了整合策略的思考。     

商业银行多渠道环境信息安全技术防护体系研究

随着网络和信息技术的快速发展,网络化、信息化已经成为当前银行业的重要特征,除了传统的网点柜台、ATM等渠道,网上银行、手机银行、移动金融等新型渠道正在被广泛使用,这些线下、线上的多种渠道在给银行客户带来方便的同时也带来了一些新的安全问题,     

渠道整合:改善客户体验的必由之路

在“渠道为王”的工商业界,国内商业银行的渠道之多令人艳羡：物理网点、自助银行、网上银行、电话银行、手机银行、家居银行等,而且还在不断扩展之中。     

我国商业银行客户服务渠道的整合策略

目前，我国商业银行服务渠道种类与发达国家已基本相同，但各种服务渠道之间缺乏互联互通和相互支持，使得多渠道发展反而成为业务发展和创新的障碍，据此，作者提出解决这一问题的根本途径就是进行“渠道整合”。我国商业银行进行渠道整合应达到的目标是通过“渠道最优化”实现银行和客户的双赢。为达到这一目标，作者还建设性地给出了进行渠道整合的策略，包括在技术层面上建立一个统一的客户服务平台，以及要重点解决渠道、业务与客户的对应和配合渠道整合的组织结构变革等问题。     

国内商业银行渠道整合模式与策略（续）

三、国内商业银行渠道整合的策略性建议 从国内情况看,2002年中国工商银行就在国内率先把网上银行、电话银行、手机银行等诸多产品、服务归为一类,鲜明地提出了带有渠道整合色彩的“电子银行”概念。大多数银行为什么迄今没有迈出实质性步伐？     

我国商业银行客户服务渠道的整合策略

目前,我国商业银行服务渠道种类与发达国家已基本相同,但各种服务渠道之间缺乏互联互通和相互支持,使得多渠道发展反而成为业务发展和创新的障碍,据此,作者提出解决这一问题的根本途径就是进行“渠道整合”。我国商业银行进行渠道整合应达到的目标是通过“渠道最优化”实现银行和客户的双赢。为达到这一目标,作者还建设性地给出了进行渠道整合的策略,包括在技术层面上建立一个统一的客户服务平台,以及要重点解决渠道、业务与客户的对应和配合渠道整合的组织结构变革等问题。     

商业银行多渠道建设与整合策略研究

渠道建设和应用是适应社会发展趋势、打造竞争优势和夯实客户基础的必然要求,更是提升经营管理水平,降低经营成本,促进经营转型的内在需要。作为提高零售银行核心竞争力的有效手段,渠道建设逐渐引起了商业银行的高度重视,各家商业银行纷纷加大渠道建设与整合的力度,并且力争在未来3～5年内完成不同类型渠道的建设与整合工作,以期用最少的投入获取最大的效益。但在渠道建设过程中,仍然存在一些亟待解决的问题,如何克服不同渠道各自为政的不利局面,将不同渠道作为一个整体进行宏观统筹和规划,实现多渠道单一平台服务,同时根据不同类型渠道开发不同特色的金融产品,有效提高商业银行核心竞争力,已成为当前商业银行渠道建设与整合面临的首要问题。     

国内商业银行渠道整合及策略研究

上世纪90年代以来,国内商业银行的渠道建设取得了显著成就,目前已初步建立起物理渠道与虚拟渠道相互补充、共同发展的渠道体系,某些渠道已经达到了国际先进水平。但是,由于历史和体制等方面的原因,商业银行渠道建设中还存在着诸多问题,尤其是渠道分割、渠道冲突以及客户信息难以共享等问题比较突出,应将其作为一个系统,运用系统的理论和方法加以整合,使所有渠道之间实现互联互动、信息共享和交叉服务,以化解多渠道间存在的各种矛盾,提高商业银行的核心能力和竞争优势。     

多渠道整合营销:零售银行新的发展潜力

随着外资银行的进入和国内股份制商业银行的崛起，中国银行业正进入竞争空前激烈的时代。金融产品和金融业务种类不断增多，但由于银行产品所固有的易模仿、同质性的特点，各家商业银行面对激烈的市场竞争，在积极进行产品创新的同时更注重产品附加价值的提高，在业务发展过程中更关注营销渠道与服务方面的整合。目前，各家商业银行都在开展多渠道用户接触(传     

浅析我国商业银行营销渠道的改进

随着银行产品的不断创新，营销渠道也日趋多样化。但目前我国四大国有商业银行网点服务的同质化程度仍然较高，如何改进商业银行的渠道管理已成为商业银行改革的重点。     

浅析我国商业银行电子银行业务发展的现状与对策

本文介绍了电子银行对于商业银行发展的重要意义,同时针对我国商业银行在发展中的现状和目前存在的一些问题,阐述了个人的看法,并提出了一些相应的对策,希望我国电子银行业务能够朝着更高效、更安全的目标迅速发展。     

大型商业银行的网络金融战略——专访中国工商银行股份有限公司电子银行部副总经理蔡东

本刊记者(以下简称"本刊")这几年网络金融对整个金融行业带来了极为深刻的影响,改变了传统金融产业的组织形式和运作模式。发挥了巨大的作用,请问网上银行在中国工商银行的主要意义体现在哪里?     

规范我国商业银行管理的对策研究

商业银行是金融业务范围最广泛、实力最雄厚的金融机构,是我国金融体系的骨干,在金融系统中处于主导地位。银行经营管理中存在的问题影响各项金融业务的开展,通过对商业银行管理中普遍存在的问题进行分析,提出相应的对策。     

关于我国网上银行营销及监管问题的研究

一、研究背景 1.网上银行的定义 关于网上银行的定义,不同国家、地区及组织各有不同的说法.我国金融标准化工作正处于建设过程中,迄今为止尚未有网上银行定义的准确披露,仅在中国人民银行2001年7月9日发布的《网上银行业务管理暂行办法》中有"本办法所称网上银行业务,是指银行通过因特网提供的金融服务"字样,算是目前国内对网上银行的官方描述.     

论保险电销渠道与传统渠道的整合

在保险产品日趋同质的背景下,保险营销渠道成为国内保险公司竞争的焦点。与传统渠道相比,保险的电销模式具有不同于传统渠道的特征,电话销售渠道正在快速地发展。目前电销渠道与传统渠道的隔绝产生了矛盾,造成保险公司资源的浪费,也不利于电销模式的持续健康发展。未来的发展趋势必然是各种销售渠道的整合,本文进一步提出了电销渠道与其他渠道有效整合的具体思路。     

商业银行设立呼叫中心的风险防范

为了提高服务质量。拓展服务渠道，上世纪末我国银行业纷纷开通特服电话服务，本世纪初，银行又以特服电话服务为基础，实现了从电话银行向银行呼叫中心的转变。现在的银行呼叫中心凭借着方便，快捷和业务品种涵盖几乎所有柜面非现金业务的特点，切实有效地减轻了网点柜面的压力，为国有大型银行向现代商业银行转型发挥了不可忽视的作用。然而，银行是经营风险的特殊企业，这给呼叫中心的建设与管理工作在风险防范方面提出了极高的要求，高标准的风险管理也就成为银行呼叫中心与其他行业呼叫中心的最显著区别。[编者按]     

商业银行数据仓库需求整合探析

在目前各商业银行建设数据仓库的实践中,数据整合是数据仓库作为基础数据平台的一项重要功能,多数商业银行把数据仓库作为跨系统数据的整合点。在数据仓库发展的前期,其重中之重是积累数据与整合。随着数据仓库的建设与发展,数据的使用变得日益重要。     

银行网点布局和建设的几点思考

IT技术革命及其在商业银行的广泛运用，引起了银行服务渠道的改变。现在，只要是具备一定规模的银行，都会有网上银行、ATM机、电话银行、营业网点等服务渠道形式。新世纪初期，当IT技术引起新的经济发展形式（知识经济），大规模改变服务业的面貌的时候，有一种观点认为，传统的银行服务网点（店铺），会成为银行的累赘，将会由ATM、网上银行、电话银行等所替代。但是经过近几年的发展，尽管ATM、网上银行、电话银行等新型服务渠道在银行经营中的作用和位置越来越重要，但是店铺式网点的作用却没有出现根本性消失的情况，美国等银行业发达的国家还出现了店铺式网点大幅度增加的现象，这不能不引起我们的思考。[编者按]